Отзывы Гостиница Звезда, 3 звезды

В 8 утра разбудили стуком, горничная решила узнать когда выезжаем!!! НО номер был оплачен до 12:00, это не нормально, когда люди отдыхают. Администратор общалась так, как будто мы что то должны.

Останавливались на одну ночь в гостинице Звезда. Находится Звезда почти в центре города, парковка для такой большой гостиницы маловата, у входа угрюмый охранник грозного вида и приятная девушка администратор на рецепшен. Номера старенькие (давно умоляющие о ремонте), маленькие (большой чемодан довольно сложно открыть, если положить его на пол), Ещё открыть дверь карточкой это просто квест какой-то, карточки просто отказывались срабатывать, помогали соседи открывать)

Интернета не было вообще. Звукоизоляция полный ноль. Чайника в номере нет. Пол в ванной комнате ледяной, коврика нет. Шум на этаже всю ночь, никакого контроля за группой детей-спортсменов.

Встроенные шкафы с советских времен, ужасные смесители, самые дешевые, нужно усилие, чтобы завинтить кран. Холодильник Смоленск огромный, шумно работающий, в номере. Шумно. Все звуки слышно из коридора.

Грязный номер, под кроватью мусор, не понятный кислый запах. Администрация не следит за порядком проживания в гостинице.

Чайника в номере нет, вода горячая холодная,замок электрон. не работает полотенца не меняли ,справку не сделали во воемя в результате на работу я опоздала

Интернет отсутствовал. В первом номере, что поселили - запах канализации. Доплатил и дали нормальный номер более-менее.

Очень маленький номер, неудобная раковина.

Ключ электронный не работал. С 3-го раза дали механический

Непонятный персонал, удручающего вида, ходящий по холлу гостиницы в резиновых шлепках. Окно в номере не открывалось на проветривание, а только полностью. Присутствовала плесень на душевой кабине. На двухместный номер было 2 шампуня, но почему-то одно мыло. В номере даже элементарно отсутствовала питьевая вода! А в коридоре на этаже стояла разобранная мебель.

Старая и убогая гостиница

Все

Не знаю как в целом, но номер, в котором проживали мы, вернул нас в социализм((. Про уборку молчу, так как за три дня не видела следов уборки((.

Нет своей парковки. Герметик в ванной с черным грибком.

Советский номер. Прям будто 1980 год) только все устарело. Душ не вызывал ощущения чистоты. Было неприятно.

Wi-Fi в номере либо совсем не работает, либо работает только если находится рядом со входной дверью. Сотрудница гостиницы на стойке регистрации сначала сказала что нужно оплатить одну стоимость, а на следующий день добавила к стоимости 1 300 руб., сказав что ошиблась при подсчёте.

Отвратмтелтная гостиница. Омерзительные люди. Ужасный город.

Грязно и очень плохо пахнет.

Все хорошо, кроме "Аспергилуса" в душевых кабинах

Заказ был на одноместный номер через БУКИНГ КОМ, а реально этот номер не дали, разместили в двухместном, да еще вначале просили оплату за двоих, пока потом не разобррались с бронированием.

Ничего.

Плесень в душе

Вся мебель очень старая, ламинат вздут и скрипит, плитка в ванной оббита , все обшарпано , холодильник очень громко шумит

Да, собственно, на тот сервис что есть и за деньги, я думаю, что все отлично.

Сервис и запах

Всего 2 розетки в номере. Плохой wi-fi.

Сантехника в ванной оставляет желать лучшего.

Очень долгое заселение, пришлось ожидать более 40минут, приехали ночью очень уставшие и не хотелось еще тратить свое время на это

Сан узел "спартанский", мебель древняя, матрас не удобный..

В ванной плесень, регистрировали полчаса, просила заселить на нижних этажах, поселили на 9,санузел просто отвратительный! Туалетной бумаги нет.

Отсутствие чайника.

Их не было

Планировка номера тесновата, наследие совдепа.

Администраторы долго обслуживают, в номере грязно, везде волосы. Душевая по углам почернела 😑

Душевая кабинка шатается и мала по размеру. В ванной чьи то волосы, не прибрали.

Сложно назвать парковкой карман местного проезда на 5 машин, да и мест там не было. Мы оставляли машину на улице рядом с отелем

Занавеска в душе очень грязная. В каких-то подтеках.

В номере жутко пахло ( 2 этаж)

Дозвониться вообще не возможно! Персонал просто дикий! Очень грязно! Заселялся больше 40 минут.

Уборщица крикнула в 12 "Уборка номера" и сама открыла дверь своим ключом, почти вошла в самый неудобный момент)))

Грязная ванная комната

Дверь в душевой кабине не исправна

Грязный туалет

Не рекомендую, останавливались с семьей на 1 ночь по дороге в Анапу с Москвы. Забронировали два номера. Очень долгое заселение, минут 40 заселяли, в итоге которого один из номеров оказался ну очень бюджетный за свои 2000, да еще и не убран, постель не поменяли, туалет, простите "засран". Второй номер, который был заказан с двухспальной постелью, специально чтобы родители могли спать вместе с ребенком, оказался с с двумя односпальными. Вообщем в начале был шок, несмотря на то , что гостиница выглядит внешне прилично, внутренне не соответствует своему качеству за ту цену которую предлагает. Более менее приличные номера от 2500 руб. В конечном итоге доплачивали за более лучший номер. Хотя в букинге были выставлены фотографии именно этого номера за который и доплатили. Еще хотелось бы отметить работу девочек на ресепшене и дать совет, как это делают в других гостиницах. Немного проявлять заботу о клиентах, просто заселять так долго нельзя, в результате которого уже кафе при гостинице закрылось, чтобы поесть с дороги, поэтому пришлось бродить нам с ребенком маленьким по темным разбитым улицам, в поисках же где поесть.

Утром отсутствовала горячая вода. То есть вечером была,/ а утром пропала. Судя по отзывам - у них это часто. Отличный номер, но очень сильная слышимость всего того, что происходит в коридоре. При чуть более грамотном менеджменте, руководство гостиницы могло бы зарабатывать явно больше.

Качество еды, пришли поужинать после долгой дороги за час закрытия кафе в гостинице, а еды не было в наличии

Какая-то дикая цена за парковку - 300 руб. (но если что можно рискнуть и под окнами где-нибудь встать) Старый добрый советский лифт. Был немного неприятный запах в ванной.

Не было горячей воды, мыла, очень долго регистрировали

Не работал ви-фи

Заезжал в гостиницу около часа ночи, неприятно удивила очередь... Перед тем как попасть в номер я простоял 35-40 минут в очереди на регистрацию. Далее обнаружилось что в номере не работал душ..

Старая разводка сантехники - слышно соседей, принимающих душ. Косметический и декоративный ремонт советской гостиницы- этим всё сказано.

Хамский персонал. Номера савок.

За полную стоимость смысла выбирать этот отель нет.

Ни в коем случае не ходите в ресторан. Из сьедобного только творог и сметана. Я никогда раньше не ел запеканку из сырой манки со скорлупой.

При заезде в выходной день у меня на корпоративную карту не успели прийти деньги, я предложил администратору внести в залог полную стоимость наличными, а на следующий день оплатить картой, на что получил категорический отказ, в результате пришлось оплачивать один день наличными, что не выгодно, так как организация работает только по безналу. А на следующий день я узнал, что моему знакомому при заезде предложили оплатить либо сразу, либо при выезде. Так что делайте вывод относительно персонала.

В данное посещение гостиницы, в ней отсутствовала горячая вода (водоканал проводил какие то работы) но узнал я это только при регистрации, хотя администратор позванивала и уточняла бронирование и когда мы будем, но об этом немаловажном факте решила не распространятся. А наличии горячей воды в гостиничном номере особенно летом было важно, знал бы выбрал другую гостиницу, благо в Ростове их хватает. Воду в конце концов утром дали, но при попытке принять душ, вода из душевой кабины не уходила, от слова совсем, набрался полный поддон и почти начал переливаться через край, хорошо не успел намылится) пришлось все выключить и покинуть гостиницу не приняв душа. Разбираться и ждать решения проблемы не было ни времени ни желания. В гостинице наверное есть люди которые должны следить за исправностью оборудования в номере, и наверное они получают за это зарплату...

Перебои с горячей водой.

- не понравился именно номер в котором остановились, номер за 3100 руб. абсолютно ничем не отличается от номеров за 2600 завтраки в эту стоимость не включены большая кровать составлена из 2-х маленьких, которая всю ночь "разъезжалась"

Отвратительный завтрак. Отвратительный персонал кафе.

Субъективно, они заслуживают на жалобу к букингу и оценку «1». На букинге заказал номер с большой кроватью и меня устроили фотографии оснащения номера. На самом деле меня заселили в номер со старой мебелью, полуторной кроватью, большим старым холодильником. Но хуже всего была микроскопическая ванная, и... унитаз, который стоит в углу и зажат душевой кабиной и раковиной. В общем скажу так, сесть на него нужно постараться :)