Отзывы Гостиница Монарх, 3 звезды

Недостатков не обнаружено

Уборки не было совсем, мусор не выносился ни разу за 4 дня, запах в комнате и санузле затхлый и не выветривается, оставляли окно открытым и днем, и ночью. Попросили фен, не принесли, пришлось идти утром с мокрой головой. Душевая кабина маленькая, вода то холодная, то горячая, теплую отрегулировать практически невозможно. Гель для душа и шампунь не пополнялся. В номере нет ни чайника, ни холодильника.

Удобства в номере не соответствуют уровню ***. Нет фена, чайника, холодильника. Полотенце для вытирания маленькое.

Интернет отвратительного качества в номере, иногда приходилось выходить в коридор, там проблем не было. Мне нужно было отправить информацию на работу, думала, что придется бегать с ноутбуком искать кафе с нормальным wifi

1. Убираются не качественно. Рядом со стулом нашёл недоеденный кусок сахара. 2. Нет холодильника в номере. 3. Размеры полотенца подходят разве что младенцу. Цвет их всего лишь похож на белый. 4. Телевизор висит для интерьера. Смотреть его нет возможности. Отвратительный сигнал.

Не понравилось: 1) рядом стройка, которая работала даже в праздничные выходные; 2) wi-fi в гостинице не работал ни в номере, ни в холле; 3) нормальной асфальтированной территории нет вокруг гостиницы.

Душевая кабина сломана, душ хлещет во все стороны. Сидение у стула отваливается.

ТВ в номере не работал (ну как бы никто и не собирался его смотреть -- но он, кажется, просто не подключен к антенне, сканирование не нашло ни одного канала), в двухместном номере две вешалки в шкафу (попросил ещё - дали ещё две). Одна из двух лампочек над кроватью не работает в принципе (и не починили). Клавиша на бачке унитаза сбоила - это починили.

Нет чайника с чайными принадлежностями в номере, а ходить за водой на этажа вниз - плохой вариант.

В номере не было горячей воды, а поскольку мы были с маленьким ребенком,то это было очень проблематично.

Не было указано, что в отеле оплата только наличными.

Были перебои с горячей водой, но на второй день проживания всё стабилизировалось. За 4 дня проживания никто не заходил в номер, чтобы даже поменять туалетную бумагу!

Жили в 6 номере!!!Нет горячей воды!!! Расшатан унитаз.Не работает терминал, оплата только наличными. Полотенце и постельное бельё в пятнах. Ручка входной двери вываливается. Кондиционер не работает((( Полное разочарование в отеле!!!!! Больше сюда не вернёмся!!!

Немного странное впечатление оставила ванная комната, сложилось чувство, что весь отель свежий, а ванная уже давно принимает гостей. Все нормально и чисто, но небольшие мелочи вроде помятых жалюзи на окне и небольших дефектов душевой кабины, виде оходящего экрана и остутствуюшей ручки оставили отпечаток. (возможно просто до меня какие то не аккуратные гости были, я на этом внимания администрации не заострял)

Не было горячей воды, были поломанные стулья, в ванной тоже все поломанное.

В номере нет ни чайника, ни холодильника, ни фена, ни посуды. Может быть недавно открылись и еще не закупили. Еще нам не повезло - в результате аварии отключили горячую воду, а собственный бойлер отеля ничего нагреть не смог. Расчет по безналу не приняли, при расчете налом не нашли нам сдачу, потом утверждали, что сдачу нам уже отдали. Видимо что-то перепутали.

Не было горячей воды

Душевная кабина с полуотвалившейся дверцей, никакой звукоизоляции, слышно, что говорят в соседних номерах

В этот раз огорчила уборка. За 4 дня ни разу не зашли даже элементарно забрать мусор.

Нет холодильника и фена в люксе. Нет чайника. За горячей водой надо спускаться на первый этаж к кулеру. Парковка очень маленькая, паркуются не только постояльцы гостиницы и вполне может не хватить места припарковаться. Рядом парковок, даже платных, нет. Завтрак совершенно не с'едобный, из продуктов очень низкого качества

Были сломаны: дверной замок в ванной, кнопка слива на бачке, дверцы в душевой кабине. Не работали розетки в ванной.

Плохо работал телевизор

Поздно обратил внимание, но не нашел тапочки в номере. В ванной комнате плохо прикручен полотенцесушитель, Желательно информацию с Wifi (Пароль/Логин) размещать в номере и немного слабый сигнал.

Не работал телевизор

1. Ковровое покрытие оставляло желать лучшего. Не мешала бы влажная чистка. 2. На простыне и на наматраснике были чьи то чёрные волосы. 3. Около отеля идёт стройка многоэтажки. Сам отель во дворе, между какими то полузаброшенными зданиями. 4. В ванной нет полочки под зеркалом, что не очень то удобно. 5. Но самое неприятное это то, что когда мы рано утром приехали не было горячей воды. С поезда не смогли помытся. Ждали 1ч 30 мин. воду так и не дали. На следующее утро небыло электричества, я не смогла высушить голову. Мы отдыхали вдвоём, я успела воспользоваться горячий водой, а моя подруга нет. Это безобразие.

В день отъезда отключили свет,а теплая вода на прямую зависит от электричества.И ещё очень долго не течет горячая вода,приходиться сливать.

Снаружи не самый ухоженный район, дорогой завтрак -500 руб на человека, заказывать не стали, перед самым выездом в 9 утра отключился свет по всему зданию, хорошо, что уже успели принять душ и одеться к этому времени

Не было горячей воды, но всего час, поэтуму не считю серьезной проблемой

Заказали номер в этом отеле на 2 ночи, с 26 по 28 марта 2019 года. Начнём с того, что приехали мы в отель забронировав один из номеров, нам дали ключи и отправили в номер. Номер оказался не убранным(совсем не убранный после предыдущих гостей) - раз, а два - это был не тот номер который мы заказывали. Нам согласились предоставить тот номер который мы хотели, но он тоже был не убран. Нас заставили ждать час чтоб уборщица привела в порядок номер. Лааадно... Дальше было веселее в номер вместо 20:00 мы попали в 21:30 и ... обалдели. На постели лежали чистые но МОКРЫЕ полотенца, унитаз был помыт изнутри, снаружи такая грязь была, как будто по нему ботинками ходили. Гидромассажную ванну не мыли впринципе. Двухспалтная кровать была заправлена двумя маленькими простынями, которые лежали поперёк кровати (похоже проблемы с комплектами белья у них). Стаканы грязные со следами помады. Мы попросили администратора и уборщицу подняться в номер, нам сказали - хорошо. Мы прождали ещё 15 минут. В итоге мы спустились вниз сами, на наше возмущение девушка администратор с улыбкой нам сообщила, что уборщица уже ушла ))))) класс! Я предложила ей самой пройти в номер и посмотреть на эту «красоту», она отказалась сказав что видела уже все и что нас не устраивает не понимает, потому что другие гости все довольны. !!! И отдала нам деньги, САМА!!!! Я попросила книгу жалоб, но как случайно оказалась она у них закончилась. А старший администратор по телефону не захотел вообще с нами общаться. Мы с супругом были в шоке!!!!! Отель на якобы 3 звезды в центре города и такое отношение и грязь! Жуть! И уборщица в отеле только днём!!!!!! Короче , если вам не нужны деньги , то можете их просто порвать , хоть удовольствие получите, а от того стоив остановитесь в этом отеле удовольствия не прибавится. Кстати нами был заказан номер люкс. Вот так!

- карточки к оплате не принимают. готовьте наличность. - в номере на третьем этаже, в котором я жил, за три дня проживания ни разу не удалось дождаться горячей воды из крана: то вообще нет, то идёт такая же холодная. - WiFi - отсутствует. - через стену разборчиво слышны разговоры вполголоса из соседнего номера. - вид из окон - неочень: либо стройка, либо гаражи, либо соседнее здание.

Были проблемы с горячей водой

Нет горячей воды!!!!!

Все хорошо

Запах канализации в ванной комнате, не работает душевая кабина.

Отсутствие горячей воды

Небольшой номер. Не работали батареи. Был инфракрасный обогреватель. Запах сырости.

Отношение персонала безразличное, в рабочие время девушка на ресепшене красила ногти, например. В номере при заселении отсутствовала туалетная бумага и весь день не было горячей воды.

Такого нет

1. Нет своего кафе. 2. На момент проживания не было отопления,хотя в комнате был под потолком инфракрасный нагреватель,притом регулируемый,и в комнате было комфортно,чего не скажешь о санузле - прохладно и душ принимать совершенно нет желания.

Нет такого

Нет холодильника в номере

Ужасно. Горячей воды вечером не было, в номере не было элементарного стакана, все поломанное (крепеж штор вырван из стены, полка в шкафу надломана, провода в ванной торчат) Матрас толи в крови, то ли в фекалиях, администратора вечно нет на месте, хотели заварить кофе горячей водой из куллера, она оказалась холодной.. На первый взгляд все красиво, но по факту-ужасно. Цена/качество вообще не соответсвуют

Полотенца из прачечной, но с неотстиранными пятнами. В ванной отваливается вешалка. Недостаточно чисто. В номере нет холодильника. При отеле есть кафе, оно работает только на завтраки: с 8 до 10 ч., но в 9.45 нас уже не накормили. Не унывайте, рядом есть отличная пекарня "Волконский", там замечательно в плане кухни и интерьера. Ее нам посоветовали на ресепшн.

Не было горячей воды. Очень холодная ванная комната, Не работал телефон ресепшн (шлагбаум открывается только по звонку). Шумоизоляции нет. Слышно все и всех.

Это не гостиница. Это совхозная самодеятельность. Горячей воды нет. Wi-Fi нет. Зато есть джакузи, с которой в отсутствии горячей воды решительно нечего делать.

Администратор совсем не знает своих обязанностей,спит на рабочем месте,на замечания не реагирует.Попросила у нее чай-она ответила ,что вода в кулере(бутылка оказалась пустой),стаканы стоят рядом(пластиковые) и сами пакеты с чаем тоже на столе(все пакеты были вскрытые!)С таким неуважением столкнулась впервые,поэтому никому не советую этот отель.

Перебои с горячей водой.Холодные батареи.

Очень дорогой завтрак (500 руб) - рядом Волконский, где за эти же деньги вы можете получить завтрак совсем другого уровня. С горячей водой напряженка и она всегда будет, не смотря на то, что персонал уверяет, что все починили, этот же персонал проболтался, что гостиница не подключена к центральному горячему водоснабжению, а в гостинице бойлер (бойлер на 3-х этажное здание) так что не рассчитывайте помыться вечером. Я мылась утром, но на голову горячей (а вернее уже теплой) воды не хватило.

Гостиница "Монарх" по сути представляет собой мини-отель во дворах домов старой царско-советской застройки. При заселении следует обратить внимание, что регистрация до 00:00. По роду моей деятельность бывает так, что попасть в отель в командировке я могу только после 01:00. Не то что бы сложности, но это следует учитывать тем, что планирует попасть в гостиницу среди ночи.

Как и говорилось выше, все это не принципиально, а просто по факту. В люксе не было заявленной джакузи (вряд ли она там вообще кому-то нужна, мы ехали в город точно не в расчете на нее, но факт есть факт). Не было запасных рулонов туалетной бумаги, за ней пришлось идти на ресепшн, это в обоих номерах. То есть наличие ее никто не проверяет и запас заранее не оставляет. В стандартном номере сломана дверь душевой кабины, сломан ершик в санузле, ручка отдельно, нижняя часть отдельно)))) фен, если прочитают владельцы отеля, уважаемые владельцы, поменяйте фены, это просто смешно, то что лежит у вас в ванной, это издевательство! Остальное по мелочам, в кулерах на этажах нет горячей воды, в душе не было горячей воды почти сутки, как сказали на ресепшене - из-за общей аварии на городской магистрали. Тюль-штора прожжена по всей видимости утюгом, держатель штор почти вывалился из стены. Все это ерунда, оценка отелю точно 4, но общая картина складывается из мелочей, и наверняка все недочеты сами хозяева знают. Ребята, устраните эту ерунду, и у вас будет отличный мини отель в центре города! Будет 5 с +!!!

В номере Делюкс не было холодильника, чайника, фена, вода горячая поступала не равномерно. Через 15 минут лилась только холодная.

Для трёхместного размещения был предложен номер Люкс с диваном, ближе к вечеру выяснилось, что диван не раскладывается! В чем был смысл этого предложения по размещению? Так же предоставили для взрослого раскладушку, на которой изначально можно было разместить только ребёнка до 14 лет. Хотя предварительно мы созвонились с отелем и спросили возможность размещения в номере троих взрослых. Уважаемая администрация отеля! Необходимо предоставлять корректную информацию о возможности размещения, мы бы забронировали другой отель с полноценным третьим местом.

Качество завтраков сильно зависело от конкретного персонала. На просьбу подготовить документы для отчета по командировке сначала подсунули филькину грамоту и пытались доказать, что это правильные документы. Поэтому - для поездок по командировке, не рекомендую.

Скромный завтрак, отсутствие интернета и оплаты по карте (уверен в ближайшее время починят).

Начну с главного! Гостиница работает по упрощенке! Фискальный чек не дают, а выписывают счет. Не уверен примет ли его бухгалтерия. На третьем этаже не было WIFI все три дня моего проживания. В номере есть ванна, но принять ее не получится, горячая вода идет 5 мин и потом течет прохладненькая бодрящая водичка. Завтрак дополнительно стоит 500 рублей, но это не шведский стол так что дороговато. Командировочным эту гостиницу не рекомендую!

На мой взгляд нужно заняться благоустройством дворовой территории

Безучастный персонал. Плохая душевая кабина. Плохой матрас

3 дня проживания и из них только часа 2 была горячая вода, на протяжении двух дней вообще ни какой воды не было, только поздно вечером появлялась. Вроде чисто, если не заглянуть под подголовник кровати. Отношение персонала так себе, не хотели давать удлинитель в номер на 2 часа. Да и вообще особо ничего не делали, для того чтобы появилась вода. Только разводили руками. И ещё, при оплате за проживание пришлось платить наличными, потому что терминал у них не работает и картой расплатиться нельзя. Завтрак не стоит тех денег, что запрашивают (яичница, бутерброд, кусочки огурца и помидора), вот и все.

На третьем этаже совершенно не было напора воды. Ванная -джакузи наполнялась больше часа-полутора. Объяснили это ведущимися строительными работами рядом...

Слабый напор воды на 3 этаже

Компетентность персонала по знанию города никакая. Жизнь на 3-ем этаже в полулюксе предназначена только для ночлега. Джакузи наливается часа 3, а когда включаешь кажется что трясется гостиница. Холодильника нет. ТВ не возможно смотреть когда светло, он повешен напротив окна и бликует, штор нет. За кипятком надо бежать на 1-ый этаж.

Проблема с водой. Принять душ просто невозможно. Напора воды нет. Тёплой воды нет. Пытаясь смыть с себя пену, вода и вовсе переодически заканчивалась.

Не было давления в душе, еле хватало подмыться , не говоря уже о принятии душа всем организмом на вопрос администратор ответила что проблема на водоканале , в соседнем номере напор воды был хороший

Перебои с водой, нет стоянки, кровати стоят близко, нет тумбочек возле кровати, телевизор шипел, жили на 3 этаже, а кулер на 1 этаже.

Отношение персонала к проблемам клиентов. Непонятно для чего ставить дорогую сантехнику, если ее функцианальность не поддерживается (технически). Кондиционеры тоже нуждаются в обслуживании - сплошные щелчки при работе. Завтрак - лучше отказаться. И территория перед отелем - можно бы было ей занятся, хотя это скорее издержки расположения во дворах.