Отзывы Гостиница Интурист, 3 звезды

Не правильно заказали трансфер в отель по прилету - таксист мне позвонил уже на третий день пребывания в Пятигорске, т.е. сотрудница перепутала дату прилета, поэтому добирались самостоятельно, благо проблем с такси не было. Не понравился ужин в кафе отеля на 1-м этаже - долго ждали заказ и не очень вкусно.

1) Бывая в Пятигорске, я раньше всегда останавливалась в этом отеле. Но сейчас отель заметно "устал". Номера и мебель поцарапаны и обшарпаны, ковры в пятнах. Все требует ремонта. 2) Завтраки так себе: часто не успевают пополнять. Один раз подали омлет такой сладкий (!), что сахар на зубах скрипел. Систему талончиков на завтрак тоже не понимаю: официантка за ними не следит, ей без разницы. Все 4 моих завтрака она только общалась с парнем с кухни, иногда убирала со столов, причем у нее вечно все сыпалось из рук или бились стаканы. А каталки с грязной посудой так и оставались в углу ресторана, причем рядом с панорамным окном на парк, в сторону которого хотят смотреть гости! Завтракаешь и смотришь на полные грязной посуды каталки. За наличием салфеток и прочего не следят. 3) запасные туалетные принадлежности не оставляют, приходилось все время ходить и просить.

Нет.

Маленький несовременный телевизор, отсутствие полок в шкафу, завтрак средний: есть выбор блюд, но не всегда вкусно. Плохо закрывается дверь в номер, приходится сильно хлопать. Нет бассейна/сауны. Продукты в ланч-боксе хранились явно не холодильнике - даже сыр растаял. Плохой фен в номере.

Хотелось бы сервис посовременнее .Ресторан бы доработать. И завтрак мог бы быть лучше...

Не очень удобная парковка

В номере нет столовых приборов.

Скромный завтрак и вечно не работающая кофемашина. Могли бы предложить принести кофе из бара, когда выяснилось, что реанимировать машину в ближайшее время не получится. Тем, для кого кофе- не просто напиток, а тонизирующее давление средство, начинать день без кофе было грустно.

Беда многих отелей - проблемы со сливом или с душем.

Все понравилось, только хотела бы посоветовать названия блюд на завтрак писать на русском и на английском, видела, что были иностранцы и немного затруднялись понять что где находится. ( были надписи на двух языках, но в основном написано на русском). еще раз спасибо за все

Обслуживание в номер от местного кафе на 7 этаже не очень понравилось, как и сама еда. Сложилось ощущение, что нам делают очень большое одолжение тем, что за доплату в 10 процентов от суммы заказа принесли еду в номер. А вот кафе, где проходят завтраки-отличное.

Можно за такие деньги включить завтрак.

К сожалению молодые девушки на ресепшене не очень знают свой город. На вопрос до которого часа работает фуникулер получили ответ до 17-00 Вы уже опоздали. По факту работал до 19-30, уж лучше бы сказали, что не знают.

Странно, что нет никакой мебели на балконе (пара пластиковых кресел вполне достаточно). Не предусмотрен электрический чайник в номере (принесли после просьбы). Не понравился электронный замок в номере (например я закрылся изнутри на щеколду в надежде, что дверь заблокирована, и был разочарован - номер легко открывается снаружи прикосновением электронной карточки).

Номер видавший виды и не только те, что из окна

Интерьер категорически советский и несовременный, в холодильнике пахло чьей-то пребывающей там когда-то сырокопченой колбасой. А ещё ламповый телевизор с 3-мя работающими каналами. Давно такого не видела :)

Жидкая овсяная каша (ощущение,что просто водой развели). Маленькие номера. Потертая мебель даже в бизнес-номерах.

Отсутствие полного пансионата.

- светильники у кровати давно пора обновить. - на территории отеля расположено безответственное тур агентство ADM, если не ошибаюсь. Не повторяйте ошибок и не тратьте свое время (и нервы). Спасибо сотрудникам ресепции Интурист, которые быстро помогли! (в отличии от крайне не профессиональных сотрудников тур агентства).

Отель все же удобен для проживания отдыхающим... Для деловой поездки не всегда удобно добираться на авто, утром и вечером пробки.

Ванна не совсем чистая (нашла несколько волос), на диване оторваны пуговицы, нет розетки возле прикроватной тумбы (невозможно зарядить телефон пользуясь им).

Ужин, в отличие от завтрака, был невкусным. Номер маловат и, главное, окна выходили на солнечную сторону, то есть в номере жарко. Мы оставляли окно зашторенным, уходя после завтрака на целый день гулять, но по возвращению обнаруживали номер убранным и с расшторенным окном. Я понимаю, что есть стандарт уборки, но сама же горничная при заселении сказала нам сразу, что на этой стороне жарко. Плюс отель стоит в центре, рядом дорога, и мне показалось, что тут очень шумно.

Очень плохая звукоизоляция номеров. Хлопающие двери соседних номеров слышно очень хорошо. При открытом балконе слышно все, что делается на соседних балконах. В 3 часа ночи, не вставая с кровати, сделала замечание орущей на соседнем балконе паре (они меня прекрасно услышали).

Недостатков не обнаружили.

Старый номерной фонд. Плохая уборка в номере.

Матрасы жесткие, с выбирающимися пружинами. Персонал на рецепшене мало знают о городе. На ресепшене нет карт Пятигорска.

За 4900 в сутки номера как при СССР. Душевая опасна! Острые углы ! Вышла из душа, зацепилась за открытый край кабины и теперь две недели минимум не смогу одеть туфли с задником!фото прилагается!

Персонал не был готов решать проблему гостей, даже при доказанном факте что заказ на пару и ребенка.

Временами ночью мешал шум автомобилей, но мы спали с открытым балконом. Не критично.

Цена не соответствует номеру!

А вот диван жёсткий,детям моим не понравился(

Был забронирован 2-х местный номер улучшенной планировки, но нам почему-то предоставили одноместный номер с одной большой кроватью. Мы как-то не сразу это поняли. Когда обратились к администратору, то нам подтвердили, что это номер одноместный, но они почему-то решили, что мы хотели именно этот номер. Нас, конечно, переселили в 2-х местный номер, но пожелание на будущее: предоставлять номер нужно тот, который забронирован, а не домысливать за гостей, тем более, что свободных номеров на тот момент было достаточно.

Можно улучшить завтрак.

Минусы: неудобная кровать - из матраса выпирают пружины, крайне неудобные подушки: пружинистые с дешевым синтетическим наполнением, причем выбор только по размеру, но не по типу. Двухкомнатный люкс (или полулюкс) на самом деле не двухкомнатный, т.к. нет двери разделяющей "комнаты", а просто широкий проем. Разложенный диван (в качестве доп. кровати) перекрывает комнату так, что не возможно пройти к входной двери. Видимо поэтому этот диван заранее не приготовили и надо было самим раскладывать и застилать. Внутренняя звукоизоляция хорошая, а вот уличные шумы слышны с 10-го этажа даже при закрытых окнах. Шторы абсолютно не герметичны: в 5 утра в номере светло как днем. Датчик пожарной сигнализации как будто специально расположили перед кроватью. чтобы его мигающая лампочка находилась перед глазами.

Как всем и всегда - хочется чуть дешевле...

В номере убирают утром, только если повесить табличку с просьбой навести чистоту. В противном случае приходят часов в 14-15, когда люди в номере отдыхают, и настойчиво стучат. Слышимость. Нам повезло - соседи быстро выселились. До этого можно было легко разобрать каждое их слово и, вероятно, содержание наших разговоров было также им доступно. Начиная с 6 утра каждые полчаса неподалеку бьют часы. Но это некритично, если вы крепко спите. Сантехника на троечку.

Нет такого

Самый обычный совковый отель. Кто хочет вспомнить советские командировки, и понять насколько в наше время стало лучше - можно попробовать как аттракцион. Оставались в номере "бизнес-класса" за 3000р. За 50 евро в Европе несравнимо лучше номера, да и в Пятигорске можно за такие деньги намного приличнее место найти.

Не хватает стола и стульев на балконе

Я - постоянный клиент данной гостинцы, обычно останавливаюсь несколько раз в год, проездом. Нельзя не отметить, что в последнее время гостиница стремительно ветшает, новые средства в ремонт не вкладываются, уборка оставляет желать лучшего...это сильно заметно. Неприятно удивило наличие выпивающего вместе с посетителями персонала гостиничного кафе в вечернее время, нетрезвый мужчина в белом халате и тапочках в кафе 7-го этажа, да и сам уровень цен не соответствует качеству приготовленного. Поразительно, но в кафе не принимают к оплате кредитные карты, для отеля с названием " Интурист" - это недопустимо, на мой взгляд. В номере было накурено и не проветрено, несмотря на бронь номера для некурящих. Бронировали номер на двоих за 4000 рублей, набор полотенец, халат - только для 1 человека, пришлось звонить, выпрашивать дополнительные полотенца. Больше не приеду.

Ужасный первый этаж! Зона ресепшн, бар на 7 этаже и лобби не реставрировались с советских времён. Полная безвкусица и колхоз. На главном этаже отеля стоит старая страшная мебель, темно и стремно. Сразу при входе понимаешь, что попал в редкий "совок". Посидеть вечером в лобби вообще не тянет) Благо, отреставрированы номера) Если пройдёт реновация зоны ресепшн и лобби, отель сильно выиграет.

Маленько есть от совдепии , но это как изюминка 😊

Завтраки очень слабые - выбор блюд ограничен - то творога нет, то яйца закончились, то кофемашина не работает. Персонал работает только на ресепшене. Кондиционер в номере не работал.Убирались в номере очень плохо - вернее не убирались (я была в номере класса Бизнес), слышимость в номере прекрасная из коридора и соседних номеров,в ресторане вечно грязные столы. Просила два раза вместо завтрака ланч-бокс - выдали глазированеый срок в жутко мятом виде и тёплый!!! Ещё был грязный огурец, дешёвая колбаса и два маленьких кусочка хлеба. В ресторане золотые канделябры и лепнина как у шаха иранского, зато входные двери в отель не меняли с 80-х годов.

Во всей гостинице всего одно детское кресло, которое переходит из помещения в помещение, а в случае заезда нескольких детей может быть конфуз. Но тут скорее всего причина в том, что отель позиционируется для деловых людей и бизнеса

Старые телевизоры,прокуренные ковры,нет чайника в номере у нас был люкс,утюга нет тоже.

Все ок

В номере полулюкс не было чайника, на этаже отсутствовал wi-fi!

В номерах люкс телевизоры должны соответствовать номеру. На балконах было бы хорошо поставить столик и два плетеных кресла. Влажную уборку в номерах следует делать ежедневно. Спасибо.

Странная девушка официант за завтраком.

Аля-восмидесятые.

Отсутствие штопора и чайника в номере, совковый холл, отсутствие мебели на балконе. В гостиной зоне неудобно смотреть ТВ с дивана(да и сам ТВ маловат для люкса). В номерах ближе к лифту иногда был странный шум. Лучше повесить шторы поплотнее(blackout), утром очень светло в номере. Нет меню для заказа еды в номер.

Качество и выбор на завтраке

Слышимость из коридора. Переселяют легко, поэтому, если вдруг попадется неадекватный сосед, который будет мешать, не терпите, попросите вас переселить. Цена за такие обычные номера, на мой взгляд, высоковата, даже с учетом хорошего завтрака.

Гостиница не оправдала ожиданий. Цена для такого номера явно завышена. Всё было сделано "для галочки", душевного отношения не чувствовалось. На первый взгляд было чисто, но если немного приглядеться, то пыль находилась во всех, хоть немного скрытых местах, но особенно бросалась в глаза пыль на вентиляции в ванной. В самой ванной была не очень удобная сантехника, а заявленная гидромассажная ванна работала только в одном, еле-еле ощутимом режиме. Не могу понять, почему на балконах на этаже отсутствовала ручка, чтобы вернуться назад, у нас два раза захлопывалась дверь, а надпись, что этой ручки нет, появилась только после второго захлопывания двери, а надписи снаружи, что делать, если "застряли" видимо не предусмотрено. В самой комнате был старый ламповый телевизор, т.е. и речи о коннекте USB или HDMI не шло, уже давно не видел подобных телевизоров в гостиницах. На простынях и пододеяльниках встречались дыры, ковёр и мебель также были в дырках. При входе в номер каждый раз обращал на себя внимания затхлый запах с приличными примесями табака, каждый раз уходя приходилось оставлять окна приоткрытыми и проветривать полностью по возвращению в номер. Одну ночь был сильный ветер и окна не справлялись со сдерживанием потока холодного воздуха, было очень холодно, и звук ветра не давал спать, т.е. окна не отвечают требованиям тепло- и шумоизоляции. Когда разложили доп. диван для 3го человека номер сразу потерял весь простор, планировку я бы пересмотрел на месте владельцев.

Еда. Брали полупансион. Ужины были так себе. Подача блюд, сам ресторан - все хорошо. Но еда для такого уровня отеля - на троечку.

Заменить мягкую мебель (очень старая), телевизор.

Старый ремонт в холле

Не работающий душ и гидромассаж. Чтобы вымыть волосы пришлось приложить много усилий...

Холл

Интерьер