Отзывы Гостиница Интурист, 3 звезды

Качество уборки санузла оставило желать лучшего. На унитазе был налёт.

Нам чайник давали по запросу. Спасибо! Но желательно чайник в каждый номер. И наш холодильник очень слабо охлаждал. А если приезжают с детьми, то микроволновку в номер - было бы великолепно! Оплата за завтраки считаю очень дорого 500 руб на человека, хорошо было бы 350-400 руб. А остальное все замечательно!

Изношенность отеля, низкое качество сервиса.

Нужно целиком отремонтировать гостиницу

Отвратительный ужин. Подгоревшая картошка и курица, скромный безвкусный салат. Лучше бы не ходил. Ощущение что вернулся на ужин в советское армейское прошлое. Хмурый персонал на рецепшн.

Бронировала на 3х взрослых. На ресепшне общение началось с того, что номер 2-местный,и доп.место будет +500р, но я именно так и бронировала, зачем это обсуждать, надо было уже подготовить номер для троих. В номере отсутствовали полотенца вообще и комплект постельного белья и принадлежностей для 3-го человека, о чем сообщили на ресепшне и ушли гулять. По возвращении обнаружили доп.комплект для 3-го человека, но без подушки. А для основных 2-х гостей так и не пинесли полотенца. Бегать туда-сюда второй раз уже лень, справились тем, что есть, благо 1 ночь всего жили, но почему вообще нужно ходить и выпрашивать себе то, что должно быть априори в наличии. На креслах-дырочки, следы от сигарет. Магазин Просковейских вин навсегда закрыт, хотя на карте отметка осталась, это вообще главное упущение отеля :(

Испортились завтраки, выбор блюд меньше. Нет фруктов. Одноразовые стаканчики для кофе... убирались не каждый день!

Неприветливый персонал как на ресепшн, так и в ресторане на завтраке.

В душе не оказалось держателя для самого душа. приходилось все время держать рукой. Поскольку приезжали на спортивные соревнования, пользовались часто и это было актуально

Не понравилось практически все. Гостиница не ремонтировалась наверное с момента основания. Огромные пустые, холодные и не приветливые холлы. Номера требуют ремонта и чистки во всем от мебели до сантехники. Завтрак хуже я давно не встречал и «радушность» персонала делают твой день с утра.

Однообразные завтраки, неплохо было бы заменить модель телевизора на современную. Но плюсы перекрывают мелкие минусы

Прохладно в комнате (недоступна регулировка кондиционера из номера или кондиционер отключен был) в душе перепутаны холодная и горячая вода в кране - пожалуйста, подключите правильно или подпишите, где какая вода. Ваши клиенты приезжают отдыхать, а не исследовать системы подключения :( А так все прекрасно - советские гостиницы великолепны, содержание хочется, чтобы было лучше.

В номере люкс телевизор из 90-х

Холл гостиницы чуть веет СССР... Паркет в номере чуть поцарапанный

...Номер был категории "люкс", но сильно прокурен (у коллеги в соседнем номере всё было ок) , на просьбу принести дополнительное полотенце администраторы на ресепшн долго размышляли и в конце сказали, что полотенец в номере и так достаточно. Сам номер вполне уютный, на мой вкус - дороговат. Завтрак, в принципе, годный, но часто емкости на раздаче пустеют и приходится ждать, когда принесут новые с едой, кофе - только из небольшого кофейного аппарата офисного типа (очередь! ) , не хватает. Зачем-то на входе в лифты дежурит по два охранника - режимный объект?!

Телевизор в люксе маленький и потрепанный

Косметика, халаты и тапочки были рассчитаны на 1 человека, хотя проживало 2 человека.

При пустой гостинице с коллегой поселили на разных этажах несмотря на нашу просьбу. Коллеге поначали дали номер не соответсвующий бронированию. Завтрак скудный. Как рекомендация поставить человека, который готовит яичницу

Конечно, не критично, но был положен не полный комплект принадлежностей для двух проживающих в двухместном номере. Это не недостаток, а просто невнимательность. К администратору не обращались.

Пришлось напоминать про уборку в номере. Если полотенца выдаются на весь срок проживания, то об этом тоже необходимо предупреждать. Телевизор не реагировал на пульт.

Ремонт уже старый, нет контроля за курящими. С балконов в окна тянет куревом и стоят на балконе бутылки с бычками. Их не уберают. Как всегда в российских отелях хозяйственная служба рукожопая. Не могут настроить окна, нормально положить герметик, поставить кранбуксы в душе....А к горничным притензий нет. Всё чисто. Отдельно не понравилось, что нет нормального кофе, только растворимый. Это было последней каплей.

По уровню сервиса, персонала отель застрял в 90-х и боится переступить порог 2-го тысячелетия. Обычная "совковая" провинциальная гостиница со всеми "плюсами" и "минусами" того времени. Унылый холл эпохи безнадеги. Сантехника работает с грехом пополам. Телефоном воспользоваться не смог, пытался несколько раз и он меня победил, пришлось спуститься на рецепшен для решения вопросов. Телевизор в "люксе" не должен быть размером с компьютерный монитор. Посетил ресторан и решил, что питаться буду в ближайших кафе, благо их достаточно и хорошего качества. Если менеджмент отеля сохраняет его в таком виде для продолжения съемок "Брат-2 в Пятигорске", то это вполне оправдано.

Отношение персонала, расселение, когда не учитывают потребности гостя, когда указан возраст ребенка.

Гостиница требует ремонта.обновления номерного фонда. В двухместном номере один стакан на двоих, не было чашек и чайника, его отсутствие компенсировалось кулером на этаже, однако в течение всего срока проживания он был пустым. Попросили принести в номер второй стакан и чашки.так и не дождались.ушли. Среди туалетных принадлежностей не было наборов с зубной щеткой и пастой. Фен не совсем удобный и маленький телевизор. Отдельно стоит отметить освещение. Несмотря на низкие потолки в номере висит огромная пятирожковая люстра и бьет в глаза- неприятное ощущение. Включали торшеры, в одном из которых не было лампочки. Зарядить телефон можно только на столе. Возле кровати розетки отсутствуют. Цены в баре высокие: 40 г водки стоит 300 рублей.

Скудный завтрак,отсутсвие чайника в номере ,хотя на этаже есть кулер но чайник в номере лишним не был бы

Советский стиль, часть номер не отреставрированы

ЗАВТРАК УЖАСНЫЙ.

Номер не готов к заселению в 19-30... Ожидание 40 минут Не работает телевизор (не показывает антенна) Не ставят воду в номер после уборки

Ресторан очень скудный, в вечернее время не работала кухня, пришлось искать место для ужина в другом месте.

Такого нет.

Стоимость завтрака 500 р., дороговато для Пятигорска, диван-кровать(спали втроём) в нашем номере был неисправен, нам конечно предложили переехать, но мы не стали( из-за усталость), хотелось бы чтоб персонал проверял исправность мебели до заселения постояльцев. И последнее - ветер, свистел на 10 этаже «Мама не горюй».

Завтраки можно улучшить- каши особенно (молоко уж очень разбавляют), омлет очень засушен!

В номере было накурено так, что пахли все полотенца , по нашей просьбе их поменяли. Для второго гостя так и не принесли тапки,душевые принадлежности, хотя на ресепшене сказали , что все добавят. Всю ночь в коридоре шумели , хлопали дверьми, курили гости из соседней республики, весело общаясь с женщинами .... никакой реакции со стороны персонала небыло. На этаже в кулере небыло воды. Больше в этом отеле нет желания останавливаться!

Санузел, душевая кабина мёртвая!

Не работала заявленная система джакузи в просторной ванной😙

1) Холодный номер. Холодный пол, труба для сушки полотенец холодная. Ситуацию бы спас кондиционер, но включать его зимой запрещено. Приволокли обогреватель. 2) Горячую воду приходилось ждать от 5 до 10 минут. Мыл руки и умывался холодной, чтобы каждый раз не ждать пока пойдет теплая. А так же слабый напор в душевой, не комфортно мыться. 3) Был ветер и всю гостиницу пронизывали громкие и холодные сквозняки.

Все хорошо

Чуть повнимательнее к сервису в зале для завтрака. Ложки и вилки выглядят потертыми, как будто дожили со времён СССР.

Не работал пульт от телевизора,попросил поменять, поменяли на не рабочий

Необходим ремонт!

Номер 904. В спальне, в углу, у изголовья кровати паутина и в паутине какая мошкара. На пололке был паук. Грязный унитаз. Телевизор в люксе можно было поставить и с плоским экраном.

Эстетика 90-х)

При въезде, создается впечатление как будто попал в СССР. Желательно обновить гостиницу и сделать ремонт. Завтрак на фото выглядит куда лучше чем в жизни.

Теперь минусы! Меняйте сразу номер, если не устроил тот который дали. На что стоит обращать внимание: 1) Матрас, у нас он был продавлен на треть с одной стороны, спина на утро отваливалась (704). 2) Совместный с/у с душевой кабиной, в одном номере (704) была сломана лейка и плесень на швах внутри кабинки, в другом (706) вода выходила за пределы душевой кабины. 3) Не плотно закрывалось окно и дверь на балкон (706), из за этого всё что происходило на улице, слышно было в номере, как будто всё происходит на твоём балконе. 4) На 7 этаже был бар, который работает до 2 ночи. В связи с тем что слышимость через входную дверь 100%, можно долго слушать постояльцев которые там отдыхают, особенно если номер ближе к лифту. Курить они ходили на балкон через весь коридор вдоль всех номеров, разговаривая по телефону с отборным матом. 5) Посторонний запах, похож на запах от табака! Отдельно обращаю внимание руководства на уборку в номерах!!! Самая отвратительная уборка в номере на моей памяти. Если вдруг повезло и к вам всё таки зашли, то не радуйтесь раньше времени!) Теперь по порядку. 1) По умолчанию в номере всё только на одного человека, полотенца, халат, тапочки (704, 706). 2) В номере, в который меня заселили, не заменили постельное бельё, после гостя который жил там до меня. 3) Нам поменяли постельное бельё только на 4 день проживания и то только потому, что уборка была когда был там я и меня спросили, меняли ли бельё, на что ответил, что ещё ни разу как приехали в отель. Уборка в номере это вообще отдельная история! Иногда с утра уходили по работе, иногда в обед гулять, иногда на целый день. А уборку ни кто не делает никогда! Всегда приходили, всё как оставили: постель не заправлена, покрывало на полу, шторы закрыты, при входе грязь от обуви с вечера. При этом кто то всё таки иногда заходил, т.к. были новые полотенца и свежий коврик при выходе из душа. И на этом вся уборка заканчивалась!!! На 3 день пришлось спуститься вниз на ресепшн и сказать чтобы убрались в номере!

Мебель немного потрепана, но ничего .

Уборка в номере ежедневно - так заявлено в услугах. На самом деле ежедневно выносили только мусор из ванной - туалетной комнаты и меняли полотенца. В номере нет корзины для сбора крупного мусора; упаковки от торта, бутылки и т.д. - это выносите сами в мусоропровод в коридоре. Постель нам поменяли через 6 дней, хотя положено через 3, оказывается нужно просить самим на ресепшн. Паркет не протирали ни разу, при входе песок с обуви скрипел. Ковер в комнате и прикроватные коврики не пылесосились, отчего вид у них был грязно коричневого цвета. Окна грязные, как будто на них антимоскитные сетки.

Не очень понравилось обслуживание в ресторане. Списали это на праздничные дни) ассортимент блюд после праздников сильно изменился и не в лучшую сторону... Есть кофе-машина, каждый день - омлет и по желанию жарили яичницу, сосиски, курица, сыр двух видов, мясная нарезка, овощи, салаты, соки, фрукты, выпечка - наесться можно!) Все омрачало не очень активное обслуживание, медленная уборка грязной посуды и замена блюд по мере их окончания... Сам ресторан впечатляет: столы, диваны, кресла! Красиво оформлен зал)

Теряет современность

1. После того как заселились в номер сама выкинула пачку из под презервативов из тумбочки и вытирала липкие сладкие пятна на тумбочке. Пятна на паркете были и до нашего приезда и остались после нас. 2. Завтрак за 500 рублей с человека состоит из очень ограниченного количества дешёвых продуктов. Выйдя на улицу за эти деньги можно отлично и вкусно позавтракать. Если у вас не входит в цену проживания - не оплачивайте. Оно того не стоит абсолютно.

Все отлично! Маленький недостаток в том, что в последний день не полный гигиенический набор положили. Все остальное на должном уровне!

Уборка могла бы быть тщательнее, завтрак вкуснее (откуда вообще на Ставрополье могли взяться овощи без вкуса и запаха?), а еще было бы неплохо иметь возможность заказать ужин в номер. Если последнее и было каким-то образом возможно, то информации об этом в буклете не было, меню в номере - тоже. Получается, все равно пришлось бы спускаться в ресторан в лобби.

Завтрак очень скудный на выбор и ощущение несвежести

Подушки

Плохая звукоизоляция в номере. Хорошо слышно что происходит в коридоре.

Старовато все. Модернизицию бы.

Напоминает времена Советского союза.

Зо 1 день пребывания недостатков не увидели)