Отзывы Гостиница ГРИНН, 5 звезд

Шумоизоляция

Жила в VIP комплексе Орловская усадьба . Нет кондиционера. Есть вентилятор . Но это не спасает . Очень душно и жарко

В баре очень маленький выбор напитков. В ванной комнате плохо сходила вода в раковине.

Если у отеля 5*, то и сервис должен соответствовать. В плане сервиса немного разочарована. 1. При заезде меня спросили, буду ли завтракать, обедать/ужинать в отеле. Мне нужны были только завтраки и ужины, т.к. днём я ездила по работе. В итоге с меня сразу списали деньги за питание, но по факту у меня не было одного ужина, деньги мне за это не вернули, даже не предложили. А не поужинала я потому, что при заезде на ресепшене администратор мне сказала, сто поужинать я могу с 18 до 24, при этом не уточнив, что после 21 одного ужин уже за доп. плату. В итоге я пришла на ужин в 21:20 - мне отказали и пришлось ещё раз доплачивать. Неужели нельзя пойти на встречу и вынести салат и пожарить котлетку? Это так сложно для 5*?! Тем более не моя вина, что меня дезинформировали. 2. При регистрации заезда администратор постоянно отвлекалась на просьбы других постояльцев, которые подходили к ресепшену. Хотя я пришла первая и мной уже начали заниматься. Можно было попросить других постояльцев подождать 1-2 минуты, закончить вопросы со мной и отвечать уже на их просьбы. 3. На одном из ужинов, которые были включены в мое проживание, мне принесли меню, к котором было три салата на выбор и три горячих блюда. Я не привередливая и вполне могу выбрать даже из скудного меню. Выбрала салат с морепродуктами, на что официант сказал, что его будут долго готовить. Я перечитала состав салата и спросила: "А что там так долго готовить?" Ответ на 5 баллов - "кальмары размораживать". Уважаемые владельцы отеля, вы либо уберите из меню то, что не можете приготовить, либо пересмотрите технологию по приготовлению, замените состав и т.п. Но не для 5* это. Кстати, я хотела заказать вино к ужину, но у них было только Жан Поль Шане и то полусладкое. Блин, ну, как так?! 4. Завтрак был разнообразный только в выходные. В будни совсем не радостно всё было с выбором. 5. В номере кое-где торчат гвозди из плинтуса, сам плинтус прибит не ровно и не аккуратно.

Не увидел

Номер не убирают даже с просьбой на ручке двери номера. Сотрудники ресепшен не владеют полной информацией об отеле. Обслуживание в ресторане плохое!

Нет такого.

Из минусов то, что сначала отказали в ужине. Мотивируя тем, что они не рассчитывали, что у ним столько людей заедет. Идите кушайте в ресторан соседний. Хотя я утром приехал. Это вообще как такое возможно?! Потом, правда, ужин "разрешили" - нашли мне место. Но порции очень маленькие. Вот завтраки хорошие. А обеды и ужины не стоит тут брать. телек в номере - плохо показывает антенна. Персонал вроде бы вежливый, но какой-то неторопливый и не старается что-ли. Для 5 звёзд точно не дотягивает.

Не удалось выспаться - с шести до одиннадцати утра персонал стучал во все двери на этаже - как выяснилось позже, была проблема с трубой (не в нашем номере). Отелю хочется пожелать своевременно проводить профилактику, чтобы таких ситуаций не возникало.

1. На завтрак я беру обычно кашу овсяновую, поэтому меня все устроило. Завтраки можно было бы улучшить, чтобы не выбивались из общей канвы. Т.е. они хороши, но на фоне отличного всего хотелось бы большего выбора. 2. Улучшить бы навигацию внутри. Очень неочевидно как пройти из ТЦ в гостиницу. Сколько раз ни был, всегда проблемы как пройти обратно.

Не рекомендую брать ланч-бокс. Если уезжаете рано, лучше берите номер без завтрака. за 450 рублей в ланч-бокс вошел один бутерброд, йогурт и крошечный кекс. Еще положили масло, но совершенно не понятно с чем предлагалось его есть, и чем мазать. В ланч-боксе отсутствовали приборы и салфетки. Никаких напитков не дали, даже воды. Кстати, сам ланч-бокс выдали без пакета, просто коробку. Как хочешь, так и неси(

Отсутствие носильщика, запрет на использование спа-зоны детьми, только в определенные дни и ограничение по возрасту

Слышимость с общим коридором - голоса, хлопанья дверью

Очень часто нет свободных мест, приходится искать альтернативу.

Сладковато-кислый запах на этаже явно пищевой. Кондиционер работал невнятно и слабо. Громкая музыка в торговом дворе

Тем, кто чутко спит ночью явно не понравятся постоянные гудки электровозов на находящейся за забором железнодорожной станции. У меня особых проблем не вызвало, но стоит иметь в виду. Все впечатление о проживании испортил завтрак. Точнее отвратительная его организация. Когда я пришла на завтрак на части столов стояли грязные тарелки от предыдущих посетителей, вплоть до моего ухода их так никто не убрал (примерно 30 минут). Таблички к блюдам были перепутаны. "Горячее" было полностью остывшим. Закончились чайные ложки, но никто так и не вышел в зал и обратиться было не к кому с просьбой. На стульях подлокотники засаленные и обтрепанные, как будто это салун на диком западе, а не ресторан отеля, претендующего на 5 звезд.

Персонал не приветлив, кофе на завтрак только растворимый ((( есть возможность заказать кофе в баре за деньги.

Далее будут описаны те аспекты, которых я не увидела, когда читала отзывы: Самое главное. Дезинформация. Критерием выбора было наличие кухни, чтобы приготовить один раз гречку в 7 утра. Я звонила, прежде чем бронировать и получила подтверждение, что кухня есть, на ней есть все приспособления и посуда, чтобы готовить, меня заверили, что ничего брать с собой не нужно. Кухня есть: холодильник, микроволновка, раковина, сенсорная плита и маленький дешевый чайник. ВСЁ. По приезду, местный персонал делал круглые глаза и сваливал всё на администраторов гостиницы. Заявили, что это всё «бутафория», для красоты и галочки, кухня не предназначена для реальной готовки, поэтому там нет ни вытяжки, ни какой-либо посуды. Сказали, что если я начну готовить, то обязательно сработает сигнализация и тп.. В итоге, когда я убедила их, что мне нужно будет сварить один раз гречку, мне из закромов достали 3л ковш и крышку от другой кастрюли.. 1. Гостиничный комплекс находится в 500 метров от железной дороги, за ночь проходит 7-10 составов. 2. Орловское поместье имеет вход и выход с территории. Причём нас заверили на проходной, что на машине можно заезжать только с одной стороны, а если вы пешком, то выход только с другой стороны. Мотивировали они это тем, что со стороны парковки есть бездомные собаки. Они с бирками в ушах и добродушные, мы их подкармливали пока были там. 3. Около другого «выхода» стоит маленький барак без окон с Цирком, в котором на жаре пекутся дикие животные, вечером слышно как они завывают. 4. Кондиционера в нашем доме (второй) не было, поэтому окна были открыты всё время настежь. В Сб-Вс были ДР и свадьбы, поэтому пьяные шашлычники унимались только к 2-3 ночи. 5. Есть Сауна с бассейном в каждом домике, но в летнее время она не работает из-за пожарной безопасности. 6. У нас был поздний выезд. Карточки от номера блокируются за 15 минут до времени выезда.

Один минус подпортил сладкий сон - мышка в углу всю ночь грызла что-то (похоже плетеный шнур в перекрытии). Это не удивительно, любой захотел бы пожить в таких хоромах!

При въезде, около 5 мин пришлось подождать, пока обе девушки разговаривали по телефонам и одновременно закрывали документы отъезжающего.... WiFi в гостинице подключается через набор номера собственного телефона, поэтому смартфон подключила, а ноутбук не смогла, как не пыталась... Во время завтрака, очень медленно меняют опустевшие тарелки с едой, поэтому если спешишь, ешь, что осталось....

Вид из номера на крышу и стену, розетки расположены неудобно и их мало, свет в номере очень-очень тусклый. Персонал неактивный и хамоватый, нет доброжелательности, чувствуется, что работают на поток. Завтрак невкусный.

Посещение бассейна нужно оплачивать отдельно.

Гель для душа и шампунь очень сложно открыть мокрыми руками в душе, почти отсутствует надрез. Количество геля очень маленькое, как пробник в журнале.

Плохо работал Wi-Fi. Близко расположена железная дорога, хотя для нас это не минус, поезда особо не мешали, но некоторым может быть не комфортно.

--

Коттеджи расположены слишком близко к ж/д, в номере в коттедже нет кондиционера

Переходы из одного корпуса в другой, с большим количеством вещей это проблематично, консьержа не дозовешься...

Кто сказал что это 5 звезд?. Ресепшен обьединен с банкетным залом, при заезде приходилось кричать, чтобы услвшать друг друга- в банкетнгм зале шла свадьба. Интересно было ли комфортно молодоженам, когда мимо них ходили зеваки. Номер малентуиф и производит впечатление не очень чистого. Дешевая сантехника. Матрас на слабую троечку. Особенно понравиося сейф:он просто стоит в шкафу, его можно спокойно вынести из номера. На влпрос к персоналу по поводу сейфа: нам отаетили что так и должно быть- сейф не положено прикручивать. Завтоак проходит в банкетном зале на ресепшен- на утро зал так и не убрали после свадьбы- на полу были осколки посуды и мишура. Очень впечатлил ассортимент мина бара: презервативы. Что касается фитнесса и спа: при заселении дают купон, по которому 1 посещение фитнесс центра бесплаино или скидка 50% в спа.

Минусов не заметила.

Просили завтраки в номер т.к маленький ребёнок отказали

Лейка, смеситель и напор воды не позволяют нормально помыться. Требуется замена причем в большинстве номеров категории бизнес. За последние 3 раза ночевки в этой гостинице проблема одна и та же в разных номерах.

Номер душный Окно открыть не возможно номера очень маленькие кондиционер не справляется с нагрузкой даже на максимуме кровати неудобные отель на 3 звездочки максимум

Сделать отдельную закрытую парковку для постояльцев - честно говоря, оставлять дорогую машину практически на шоссе не очень приятно...

Брал номер студио, с двумя окнами. Номер достаточно большой, но уютным его назвать нельзя. Все номера в целом шумные. Одни выходят на Кромское шоссе (брал в прошлый раз), а другие "во двор", где непрерывно гудят все работающие подсистемы комплекса Гринн. Поэтому спать с открытым окном сложно, если вы привыкли к тишине. В целом отель нельзя назвать пятизвездочным. Твердая четверка.

Если закончилась вода, сразу поставить ещё одну бутылочку. В номере хотелось бы видеть чайный набор.

Платный бассейн, однообразный завтрак. На пять звезд не тянет.

-

В 25 метрах от гостиницы проходит электричка (о чем не упоминается на сайте), в период с 9-00 до 21-00 довольно шумно. В номерах в таунхаусе нет кондиционера - было душно и жарко

Через окно отлично слышно:- днём - музыку и аниматоров в ТЦ этого же комплекса- ночью - гул вентиляционных систем его жерозеток в стенах мало: свободных 1 и старый-добрый советский тройник за тумбочкой с телевизором, который вываливается вместе с розеткой из стены. так что, если вам есть что заряжать, не забудьте захватить с собой пилот. ну либо купить его тут же в ТЦ. исцарапанная чистящими средствами ванна и смесители. держатель туалетной бумаги в совершенно неудобном месте

Выдают мало шампуня и геля для душа

Отсутствие Wi-Fi и кондиционера (в VIP-зоне "Орловское поместье")

Далеко от центра города. Когда мы заезжали была очень шумная свадьба на первом этаже в ресторане отеля.

В номере у окна-огромная паутина

Интернета нет

В номере очень слабо работал кондиционер. Завтрак по-прежнему на троечку. В туалетные принадлежности стоило бы включать ватные палочки и диски, молочко для тела и побольше шампуней и гелей для душа.

Почему в номере на две персоны мыльные принадлежности представлены в единичном экземпляре? Почему зубной набор приносят только после звонка горничной? Это 5 звёзд?

Оладья не сладкие

Принадлежности для душа - желательно побольше; не было ватных дисков и палочек. Выбор и качество еды на завтраке не соответствует 5* статусу гостиницы.

Запах неработающего септика (периодически). Горничная собралась выселить нас из номера в 12 часов дня, предшествуемого дню нашего отъезда, и выясняла с нами вопросы оплаты. Возможно ей следовало обратиться на стойку регистрации.

Отель твердая тройка, каким образом он получил пять звезд. Ресепшен ни когда не отвечает на звонки, завтраки просто отстой! Стоит бытовая кофемашина которая то молоко в разные стороны льет то вообще не работает, предлагают капучино за деньги((( это пять звезд? Не позорьтесь! Лучше быть тремя звездами достойными чем пятью отстойными!

Горячая вода до 12 этажа доходит с трудом, напор то есть то нет.

Не видно , что бронируешь номер в домиках подворья.Неудобное расположение дополнительных домиков, и навигация до них.Безразличный сервис на респшен.На ресепшен папка с прайсом, на порчу имуществаШатается смеситель в ваной комнатеНе открывается дверь сейфа, просто упирается в дно шкафа.Выключатель света загораживается дверьюЗаказ такси, через ресепшен, не гараттирует никакого сервиса

Включите светофор на пересечении с Кромовским шоссе)

Нет кондиционера,зато есть вентилятор.

- СПА работал в пол силы... какие-то парилки нормально были не настроены... лед не набирался в чашу специальную и так по мелочам.

Доп. место при бронировании было заявлено, но поставили уже после заселения.

Платное посещение бассейна можно для гостей сделать бесплатным, все таки на пять звёзд похоже. Сейф в номере не прикручен к стене, его можно просто вынести))) думаю это надо исправить! И вынести в следущий раз самому))))) шутка.

Слишком запутанный комплекс - рядом торговый центр Гринн, в гостинице 2 корпуса, вначале трудно понять куда подъезжать и входить. Завтрак в целом нормальный, но блюда были ограничены по количеству (например, выносили 2-3 баночки йогурта, которые тут же разбирались)

В стоимость номера не входит большое количество услуг, которые для 5-звездочных отелей обычно являются нормой (платный бассейн, для некоторых категорий номеров - платная питьевая вода в бутылках, отсутствие чайного набора и т.д.). Возможно, это связано с тем, что цена за номер относительно невысока.Немного уставший персонал, который не до конца способен окружить клиента вниманием и заботой.

К сожалению нет носильщика багажа.