Отзывы Гостиница ГРИНН, 5 звезд

Близость железной дороги, ночью проезжают поезда.

Старый пододеяльник (с дыркой и пятном от вина), не было обещанных халатов, которые есть в списке на booking, доп. Ванные принадлежности (щетка, бритва и т.д.) - только по требованию. Пустой мини-бар. Вид из окна - промзона, слышна музыка из ресторана на первом этаже. На завтраке яичница была холодной и не часто доносят еду. Не соответствует цене завтрака 500р на человека и 5 звёздам.

Далеко от центра. В номере темно, локальное освещение возле кровати, настольная лампа и торшер, нельзя выключить свет одной кнопкой возле кровати.

В корпусе №2 хотелось бы чтобы давали одноразовые тапочки. И включали отопление вовремя (в коттедже отопление работало уже на 1 неделю раньше).

Приехали в 2 часа ночи, заехали на парковку отеля, освещения на парковке не было. В 8 утра позвонили с ресепшн и сказали убрать машину, так как она стояла на выезде и перегораживала проезд, когда спустились на парковку, то оказалось что там нет машин, просто наша Машина стояла на стрелке, нарисованной на асфальте. Стрелка была практически не видна. Что касается номера, мы уже не первый раз останавливаемся в этом отеле и в номерах всегда были тапочки и халаты, но в этот раз нам сказали , что у нас номер 3 звезды ( стандартный) и нам не положены тапки, и если нам что то не нравится, то пишите на сайт отеля. Потом оказалась в ванной только одно полотенце, на два человека. И на закуску, после того как мы съехали, через час позвонила администратор и сказала что мы не оплатили воду из мини бара, хотя мы все оплатили. Оказалось что там стажёр напутала что то. В общем, впечатление о отеле испортилось

Видимо не убирали номер после предыдущих жильцов, и на полу было стекло, порезали ногу.

Плохо, что интернет только через Российский номер.

Завтрак(все было холодным),нужно было предъявлять ключи каждому пришедшему на завтрак,об этом не предупредили при заезде,холодильник в номере не работал

Понты в холле и дешня в номере. Номер требует ремонта. Экономят на всем. Нет тапочек и один шампунь и гель для душа. Это единственный норм отель в городе к сожалению.

Сантехника в номере на троечку -канализация засорена запах и вода медленно уходит

Завтрак мог быть и получше.

Из номеров во втором корпусе убрали халаты. Первый раз жила на 6 этаже, просто кошмар, потому что этаж проходной в ресторан Фьюжн и ТРЦ, беготня и шум до глубокого вечера.

Отсутствие тапочек в номере.

По прошлым отзывам отдыхающих, могу сказать что ничего не изменилось с сотрудниками. Доброжелательность видимо не их конек, унылые лица, как будто что то должен и не отдал. Жил в домиках в деревянных. Вечером сломался телевизор и никак не смогли решить проблему. Даже альтернативы не предложили и это пять звезд странно. Полное разочарование в сотрудниках отеля, это лицо, они встречают постояльцев и увы.

Полтора сотрудника на ресепшн, старая отделка номера, плохой напор воды, полотенца с застиранными рыжими пятнами, цена не соответствует качеству.

Не входит в стоимость проживания посещение СПА зоны и бассеина

Но тех звёзд, что прикрепили на ресепшн этот Отель не соответствуют! В отелях 5* таких скудных туалетных принадлежностей никогда не видел, шампунь в пакетике :( ! Тапочки жесть! По ТВ только 12 каналов, хотя кабельное телевидение. Халат на гномов!

В номере было холодно, пришлось просить обогреватель.

Большая гостиница с пафосными интерьерами

Парковка в торговом центре, регистрировали более 2-ух часов, оставляли паспорт, в номере не работает отопление

Абсолютно неприветливый персонал... ни тени улыбки ! На ресепшене ещё более - менее ... сотрудники ресторана, где проходил завтрак невозмутимо отстраненные.. только одна девочка- стажёр улыбнулась, когда убирала тарелки с нашего стола.. При выселении пришлось стоять мин 5 у стойки ресепшн , пока горничная проверяла, действительно ли мы выпили только бутылку воды из мини- бара , и не стянули ли полотенца и халаты. Мы останавливались во многих отелях и в России, и за рубежом, эта процедура происходит везде, но так неприятно было только в этом не дешевом отеле.

Шампунь и гель для душа не соответствуют уровню пятизвездочной гостиницы. Спонжик для обуви был использованным. Для постояльцев можно было бы предложить специальные условия в ресторане.

Пустой холодильник. Нет чая и чайника. Слышимость соседей

Персонал разный. Большая часть - приветливые люди, но некоторые с таким видом - как будто я к ним домой приехал без приглашения.

Мини-бар для алкоголиков. Нет ни сока ни шоколада, ни каких нибудь печенек. В номере не чайника или кофеварки. Ну и экономить на губках и салфетках для обуви вообще неприлично в отеле такого класса

Нуу, с чего бы начать?! Во-первых никто из персонала ни разу не улыбнулся за все время, складывается такое ощущение, что в этом отеле не знают слов: «здравствуйте» и «до свидания», по крайней мере мы их ни разу не услышали.. Все началось с заселения, где нам сказали ждать минут 10-15.. после 20 минут, когда я уже настоялась нас заселить (т. к время первый час ночи, мой муж весь день провёл за рулем (ехали с Крыма, в Орле был ночлег) и очень хотелось отдохнуть) с горем пополам нас заселили, перед этим правда задали кучу вопросов: когда бронировали, где, как, а и ещё «а можно назвать точнее время бронирование))) уточню: была во многих гостиницах и эта первая в которой на меня сыпалось столько вопросов.. брали 2 2-х местных номера, для нас и наших родителей, просила чтобы номера были рядом, в итоге оказалось что между нашими номерами ещё 4, ну ладно хоть в одном корпусе, оба номера были укомплектованы на одного, при нас пришла горничная и начала судорожно складывать полотенца на второго гостя, но в итоге мыло, шапочка для душа, стаканчики как в ванной так и в комнате остались на одного.. горничная как зашла без слов так и вышла даже « до свидания» не сказала.. в номере не было чая и чайника.. у наших родителей не было мини бара, даже самого холодильника, хотя у нас в номере он был, и при выезде мою маму спросили пользовались ли они мини баром)).. что ещё из минусов: серые полотенца, вид из окна на какие-то гаражи и заводы, для 5 звездочной гостиницы старый телевизор, подранные обои в номере, в углах мятые, видимо неровно приклееные и всю ночь слышался какой-то странный звук с труб в номере

Девочки стажёры очень медленно оформляли без эмоций, мрачные какие-то... Номера уже подуставшие, просят ремонт хотя бы косметический

Персонал на ресепшене отказался заселить на пол часа раньше, даже не узнав есть ли готовые номера, причем а неприветливой форме. Зайдя в номер обнаружила целую стаю мух. Позвала уборщицу, которая убиралась в соседнем номере, спасибо ей большое, уничтожила порядка 80%, остальных пришлось уничтожать еще 2 дня. Т.к. мы выезжали рано утром до завтрака, попросили накануне вечером сделать нам в дорогу ланч боксы. Девушки на ресепшене отправили нас самих договариваться в бар. Придя утром оказалось что про нас вообще забыли, но исправили ситуацию в течении 10 минут.в завтрак входило: йогут (естественно без ложки, который в дороге сьесть не удалось), сендвич, который сендвичем не назовешь, один хлеб и колбаса, и вчерашняя булочка. Обещанный фрукт видимо положить забыли, ну а сок или вода вообще не полагались. То ли людей у них не хватает, и все уставшие, то ли делр в другом не знаю. Причем останавливалась в этой гостинице уже раз 10 и первый раз такой неприятный осадок остался. Видимо придется поискать другую гостиницу в Орле.

Особых замечаний нет.

Постоянные проблемы с напором воды

Расположен неудобно, не весь персонал может помочь сориентировать по местности.

Первое и САМОЕ главное - не работала сауна в домике (по большому счету из-за нее и покупался номер). БЕдненько - нету тапочек, зубных щеток и т.д. Укомплектована кухня в доме. Ужасный запах курева в номере от предыдущих постояльцев. Да собственно поселили не в тот номер, который бронировался.

Отель отдельно сдаёт беседки возле таун Хаусов по часам, люди там отдыхают шумно «как на природе» и ходят в туалет в тот таун хаус, который им захочется, администрация никак это не регламентирует Цена за завтра очень завышена при таком его качестве, кофе как из привокзального автомата, ближе к концу завтрака уже все разобрано и не пополнялось, к сожалению В номере сейф просто не работал, в уборорной очень пахнет канализацией.

Очень долго проходила регистрация заезда

Качество еды на завтраке. Номерной фонд обновить. Местами протертый ковролин номере. обшарпанная мебель.

Очень дорого для такой гостиницы, завтраки не вкусные (создалось ощущение, что это то, что не съели на ужине), располагается в очень шумном месте (ТЦ, клубы, рестораны) - не отдохнуть, окна не открыть, прогуляться негде (пыль, народ, трамваи)

Было бы идеальным, если бы для гостей спа было бы бесплатным.

В субботу на завтрак не шведский стол...

Прачка оставляет желать лучшего.

Цена как в Москве, хотя это не Москва

Дорогой вариант для Орла.

Утром в душе была не очень горячая вода.

Вы знаете вроде м первого взгляда все хорошо, но нюансы в мелочах. Ложки за завтраком пластиковые Розетка одна в номере Чайника нет Утюг старый И уж извините но такого неприветливого персонала я не разу не встречала. Недовольные и даже злые девочки на ресепшн. Исключение женщины которые убирали холл и комнаты- приветливые и вежливые. Наверное потому что старше девочек на ресепшн

Для тех, кто останавливается в домиках нужно запастись либо снотворным, либо стальными нервами. Как выяснилось, рядом с этими домиками находится железная дорога и проходящие мимо поезда гудят вне зависимости от времени суток. Также ощущается вибрация от составов. Поспать нормально не удалось.

Wi Fi не было. Хотя и не обещали. Больше не к чему придраться.

Номера явно не пять! Брали полулюкс... если Окна не на дорогу, будьте готовы к жуткому шуму - даже при закрытых окнах- от наружных блоков кондиционеров..

Волосы в ванной чужие

Очень шумно, не открыть окно на завтрак нет выпечки, только сухое печенье и покупные кексы

Введена 50% оплата на спа-процедуры, хотя еще год назад это входило в стоимость

Платная вода в бутылках на завтрак

Одиннадцать ТВ-каналов, из которых 3-4 это каналы Россия. Скоротать вечер перед телевизором - сложная задача

Шумная работа климатической системы в номере.

Маленький телевизор, чайник был, но набор чай/кофе отсутствовал. Окна выходили на стену где была размещена вентиляция ТЦ она сильно шумела.