Отзывы Гостиничный Комплекс Граф Толстой

Я не заметила

Несмотря на все ваши плюсы есть и большие минусы!!!!! Собрались домой и забыли номерок мало того что мы стучали в ресторан чтобы кто-то открыл гардероб так после этого вышла светлая дама с карэ на голове заявила о штрафе о потере номерка затем когда мы принесли номерок вышло чудо ещё круче первой в очень очень в нетрезвом виде Добавлю второй раз в двери ресторана стучали намного дольше чем в 1раз :Очень просим руководство принять меры и не позорить имя такого прекрасного заведения

Если номер над спорт залом - как на дискотеке до 23.00.. При этом на рецепшене девушка грубо отвечает - по закону можно до 23.00, имеем право. Где обходительность с клиентом.., Хотя-бы принесла извинения,... Как будто в ЖКО пришёл)).

Завтрак не очень разнообразный для отеля 4*. Но можно для себя найти блюда по вкусу и сытно позавтракать, основное всё есть: омлет, яичница, сосиски, творог, творожная запеканка, блины, сыр, овощи, соки, чай/кофе.

В ванной комнате не хватает ушных палочек и одноразовой расчески

Хотелось бы заранее иметь информацию о правилах посещения бассейна (пришлось покупать шапочку для купания). было недосточно мыльных пренадлежностей (на два дня всего один комплект).

Вода в бассейне была очень холодной.

На утро все тело зудело , на коже высыпало красное раздражение. То ли из-за накрахмаленного белья, то ли из-за чего-либо еще. Еда в ресторане была невкусной( заказывал в номер бефстроганов). Картошка как будто бы из пакета бп сделана! Как так-то?? Если бы не эти 2 вещи, то все нормально

Идёт ремонт, при бронировании и заселении никто не предупредил

Скудный завтрак

Все понравилось.

Гусар сидит в столовой за столом в шапке (кивере) - конечно этого никто не замечает, но все-же.

Цены в ресторане

Скудный выбор меню в ресторане вечером (птицы нет, рыба один вид вместо заявленных трех и пр.).

С утра плохо работала сауна. Но, видимо ещё просто не прогрелась.

Погода))

Не хватает чайника и пакетика чая в номере.

Отель не стоит своих денег! Просто пускают пыль в глаза. Все, на самом деле, просто , без изысков (которые на фото); дешевая отделка. Кухня вообще ввела в ступор: цены выше, чем в Москве, еда банальная. Завтраки - самые худшие из всех, которые я ел в отелях в Брянске.

Отсутствие розетки 220v, отсутствие освещения над зеркалом в санузле, что затрудняет бритьё. Невозможность гасить свет находясь в кровати, приходится идти через весь номер. Необходимо добавить розетку у стола. Сейчас либо холодильник либо ноутбук. Завтрак начинается поздно Для командировочных нужно добираться на на работу к 8 - 9 часам плюс доехать. Подойдя к 7-30 и поев не попадаешь на работу.

Проблема с посещением бассейна, нигде не указано время его работы. Мы заехали около 18-00 в воскресенье и именно в этот момент его закрыли на уборку. На следующий день планировали поплавать до выезда, около 14-40, договорились на ресепшн, переоделись и нас провели в спротклуб через внутренний переход. Мы шли уже в купальниках и халатах с сотруднцей ресепшн. Перез посещением бассейна работники спортклуба попросили нас заполнить анкеты и как бы между прочим нам сообщили, что бассейн в понедельник закрывается с 15-00 до 16-00 на уборку... мы недоумевали, время было 14-50. Совершенно очевидно, что ресепшн вообще не в курсе что и как у них работает в гостиничном комплексе, это очень не профессионально. Отдельно про завтрак. Мы его сразу не оплатили, решили утром посмотреть, что подают и если понравится, сразу оплатить и завтракать. Мы пришли за 30 минут до окончания завтрака и зрелище было очень удручающим, засохшие блины, пара жареных подсохших яиц, нарезка чего-то, и сотрудница с незаинтересованным взглядом...какой кофе подают на затрак никто из сотрудников внятно ответить не смог, все это по цене 300 рублей за человека... в общем, мы не рискнули. Не рекомендую завтрак.

Wi-fi постоянно падал и нужно было переставлять сеть. Это главный минус. А так отель стоит своих денег.

Все настроение испортил неработающий вай-фай! Дошло до того, что пришлось пойти в макдак, что бы поработать. Несмотря на все плюсы отеля, я бы подумал людям приезжающим по работе стоит ли туда заселятся если вам необходим интернет. Надеюсь, что отель это исправит.

Завтрак можно было бы как-нибудь разнообразить. На третий день уже все приелось... Но по качеству претензий не было.

Ресторан работает строго до 23:00

Не понравилось обслуживание в ресторане на 3-ем этаже и некоторые блюда не советую брать (салат сытый граф например) Много зелени невкусной без мяса

В номере люкс не было миниатюрок с гелями для душа и шампунью.

Огромная ванная комната, а унитаз стоит вплотную к стене) огромные номера, но чтобы выключить свет, надо вернуться по коридорам к двери и возвращаться к кровати по темноте). Если поезд придёт к 23, то останетесь голодными, потому что мини и другого бара нет, а ресторан уже закрыт. А на завтрак нет ни овощей, ни фруктов.

Выбор блюд на завтрак мог бы быть поразнообразнее

Персонал должен быть Friendly, приветствовать, улыбаться. Матрасы в номере ужасные, старые, пружины впиваются в тело, спать не возможно. В ванной комнате плитка отошла от стены и ты ждёшь, что она упадет, приводишь себя в порядок с опаской, глядя на эту плитку. В коридоре утром стоит сильных запах освежителя, перебор, ест глаза и портит настроение. Цокот каблуков стоит с 6.00, следует застелить плитку или персоналу снять каблуки. Должно быть тихо, комфортно, удобно, чтоб хотелось вернуться к Вам.

Завтраки, шведский стол все же лучше. Попал на комплексный.

Отсутствие завтраков

Невкусные завтраки с плохим кофе.

Тухлые мандарины в подарок, не убирали номер

"Российский" подход: подушка в помаде, супердолгое ожидание официанта, один микрокусочек мыла

В номере с двуспальной кроватью было полуторное одеяло, явно рассчитанное на человека с ростом 150 см и весом не более 40 кг. Всего 2 полотенца, хотя положено минимум 4. Отдельная история с рестораном и завтраком. Завтрак крайне скромный, даже слишком. Все холодное. На просьбу приготовить горячую яичницу предложили включить подогрев блюд на раздаче. После настойчивой просьбы приготовили, попутно нахамив. На завтраке также не было воды!

Меню ресторана

Завтрак испортился (раньше был лучше). В номере прохладно.

В ресторане мало приветливый персонал и кухня весьма сомнительного качества , цена/качество не соответствует ...

1. Освещение номера, много светильников, но очень тускло, как в деревне у бабушки. 2. Размещение рабочего стола неудовлетворительное, стол маленький, сидишь почти лбом в стену. 3. Дополнительного настольного светильника нет, только настенные и потолочные. 4. И нет двойных розеток, нет тройника, поэтому выбирай подключить холодильник или компьютер или чайник или зарядку телефона. Это сильно напрягает. Раскидал по разным розеткам.

Единственное, что не понравилось- ужин а ля карт- реклама ресторана на каждом шагу, типа вкус, сервировка и прочее - мечта гурмана, а по факту оказалось-цена- космос, качество блюд оставляет желать лучшего. в общем, даже, если с голоду умирать, ни ногой

Завтрак мог бы быть поразнообразнее.

Wi-fi не хватит, чтобы посмотреть фильм на телефоне. В здании по совместительству фитнес и бассейн, в бассейне вода была холодная в период проживания с 29.10-01.11.

Курилка на 3 и 1 этаже (персонал пошёл на встречу и заселил на 3-й этаж, за это огромное спасибо), маленький телевизор в номере, довольно скудное меню в ресторане отеля (обед/ужин), некоторых блюд не было в наличии. При позднем заселении есть возможность остаться голодным)

Вай-фай ужас, сигнал не доставал до крайнего номера. Телефон постоянно терял связь и переходил на мобильный интернет

Очень холодная ванная. Пол ледяной. Нет душевой занавески.

Маленькая диагональ телевизора. В ресторане все цены за 100 гр.

Неуютно

В ресторане мясо готовить не умеют. Лучше не пробовать!

Трансфер до жд вокзала

Только вид из окна

Завтрак, девушка за стойкой, вела себя с гостями не приветлива.

1) Ужасные матрасы. Пружины аж под рёбра залазили, это отвратительно и просто считаю не допустимым в гостиничном бизнесе. Матрас это сон, а сон это главное. 2) кондиционер стоит безобразно и не правильно. Дует прям в лицо и расположен прям около телевизора, напротив тебя.