Отзывы Гостиничный Комплекс Граф Толстой

Парковка за шлагбаумом. Приехали поздно ночью, уставшие, пришлось парковаться рядом и идти заселяться. Непонятно, как воспользоваться парковкой. Но рядом бесплатная парковка, проблем не было.

Завтрак. Нет, меню отличное. Голодными не останетесь точно. А вот отношение персонала к своей работе, вызывает вопрос. Посетили завтрак около 10, и к этому времени нас ждала прилично засохшая яичница, примерно такие же блинчики и т.д., и две скучающие девчонки, ведущие неспешную беседу о житейских проблемах. И у меня, как у представителя бизнес сообщества, данное обстоятельство вызвало определенное негодование – сколько было вложено души, да и денег, для того что бы создать такой, действительно прекрасный отель, а кто-то просто рассчитывает на «авось». Справедливости ради, на просьбу – пожарить яичницу, мы ее получили.

В этом бассейне всего четыре дорожки и одну постоянно держат закрытой для "вип-персон". Вот такое местное холуйство.

Были недолго )))

Из-за неисправного окна, заклеенного малярным скотчем, температура в номере была некомфортной.

Интерьер и гостепреимный персонал.

Продлить бы работу бассейна на час и на час начинать раньше....

Завтраки

Не первый год останавливаемся в данном отеле, но вероятнее всего в следующий раз выберем что-нибудь другое! Со стороны отеля не соблюден важнейший принцип - не обеспечен комфортный сон. Матрац уже совсем исхудал, тело чувствовало практически каждую пружину.

Нам показалось, что не хватает освещения в номере- многочисленные книги, которых огромное количество в номере, трудновато читать.

Цены в ресторане могли бы быть чуть ниже. Книги расставленые в огромном количестве по всему отелю - это в 90% учебники с соседнего ВУЗа.

Нет шторки в ванной комнате, после душа пол мокрый. Полотенце было одно, после уборки его не заменили а просто убрали!

Небольшое количество эл.розеток в фойе гостиницы.

Персонал поясняет размещение комнат достаточно условно без особой охоты. Схемы этажей не понятные. Потратила 15 минут на поиск комнаты для курения, 15 минут на поиск гладильной комнаты.

Пустой минибар

Розетка находится над кроватью - неудобно использовать телефон, когда он заряжается. Кроме того, если заряжать 2 устройства, то бра включить не получится. Но в целом непродуманная электрика в гостиницах - это болезнь 95% наших гостиниц.

Слышимость в номерах 😑 слышно все! Шум воды, голоса. выспаться не удалось. Такое ощущение, что вместо стен картонные перегородки

Мало душевых пренадлежностей

С качеством интернета печаль

Ночью было шумно. Приехали после полуночи. Очень хотелось спать. Но не тут-то было. В лифте ехали с полуодетой пьяной парочкой. Парень пытался то ли сожрать девушку, то ли зализать ее насмерть. Девушке нравилось, а мы испугались. Дальше лучше. В соседнем номере шумел то ли бардель, то ли свадьба. Через картонные стены были слышны плоские шутки, сопровождаемые звуками конского ржача, обезьяньими визгами и другими, неизвестными дикой природе. Идти в соседний номер успокаивать тамошних обитателей побоялись, мы же не дрессировщики. Притих зоопарк часам к 5 утра. Нам повезло, что вставать рано не было необходимости, иначе отдыха не получилось бы.

Судя по доносившимся запахам, место для курения было где-то под нами. В следующий раз буду просить номер окнами в другую сторону.

Все было хорошо.

Ужасный лифт. Нет, серьезно! Медленно реагирующий и громыхающий при открытии/закрытии дверей.

Наличие отдельной комнаты для глажки белья, которая закрывается на ключ.

- скромный завтрак (не хватает рыбы или птицы, чтобы подобрать под свою диету или для кого-то религиозные убеждения :-)) - сложная логистика с бассейном (особенно если на ресепшене бассейна забудут дать полотенце :-)). Хорошо что инструктор в бассейне помог))

Лично меня очень удивил и расстроил один момент. Постояльцам отеля разрешено бесплатно посещать бассейн. Так вот одно из условий посещения - это наличие шапочки. И дело вовсе не в самой шапочке и не в ее цене, а в том, как ее продают на ресепшене. Сначала предлагают шапочку за 350 рублей (вроде как качественную). Если видят, что ты не горишь желанием ее покупать, то предлагают одноразовую, ту, которая в других отелях лежит в ванной комнате - шапочка для душа. Тут возникает несколько вопросов. Во-первых, эта одноразовая шапочка совершенно для других целей, плавать в ней совершенно неудобно - она сразу же наполняется водой и приходится постоянно из нее выливать воду. Во-вторых, в одном из самых дорогих отелей в городе, такая шапочка должна быть бесплатной и входить в состав банных принадлежностей в ванной комнате номера. Что в целом создает впечатление мелочности администрации и портит впечатление об отеле, в прочем как и имидж. Совет: либо вообще исключите вариант с такой одноразовой шапочкой в бассейне и предлагайте только качественные (те, что за 350 рублей), либо положите ее в ванной комнате номера бесплатно. А пытаться урвать с клиента хотя бы 50 рублей за вещь, которая в общем-то используется даже не по назначению... уж совсем не похоже на клиентоориентированность. Отсюда и оценка соответствующая... Чтобы попасть в бассейн, необходимо подписать несколько листов правил и обязанностей. В душевых нет мыла, шампуня. В ванной номера в раковине засор.

Купите хороший роутер за 5-10 тысяч рублей. Вай-фай никакой..

На завтраке нет фруктов

Навязчивый запах отдушки в номере. В номерах горничные скорее всего распыляют какую-то ароматную отдушку. Приехал поздно, сразу лег спать. Ночью от этого запаха сильно разболелась голова. Открыл окна настежь. Утром пожаловался на ресепшн. Ответ, нет, мы ничего не распыляем. Наверное, я всю ночь ходил по номеру и специально поливал пол одеколоном. Просьба прекратить эту практику с отдушкой. Пусть номер пахнет чистым бельем. Спасибо! P.S. Коллега тоже пожаловался утром на сильный запах ароматной отдушки в своем номере.

Следует поработать с персоналом ресторана на предмет общения с клиентами. Они все как один перепуганно говорят о стоимости меню и о том, что они через час закрываются. это оставляет неопрятное чувство того, что ты - клиент -нищеброд и не можешь заплатить 300 рублей за завтрак

Работники ресторана оставляют желать лучшего. Пришла на завтрак, никого нет, пришлось кричать, звать, заказ не приняли сразу ушли, пришлось опять ждать. В итоге толком не поела, пришлось убегать. Ели в другом месте.

Понравилось все.

Телевизоры по шире и вайфай работает не стабильно.

Не нашёл как оставить отзыв о бронировании Mini hotel Petrovski 15.06. на 16.06 ужас !!!!!!!!!! такого в Брянске не было горячей воды нет телевизор 14" показывает только рекламу "Триколор" кровать сбита из досок покрытых подобием матраца толщиной 5-10 ММ. из туалетных принадлежностей только бумага кондиционер отсутствует в принципе если бы не усталость и ночь то вернулся бы в Брянск не кому не советую пользоваться услугами данного заведения

Можно добавить минибар. Ресторан ночью не работает. Спас макдональс через дорогу.

В ресторане очень грубо общаются, а также обманули с наполеоном. Подали один кусок за место двух. На рессепшене очень подозрительно все спрашивали. Так же в люксе можно было бы сделать вытяжку, дышать нечем совсем.

С первого взгляда отель соответствует фото, а при ближайшем рассмотрении дешёвая имитация пафосной обстановки. При заселении четыре раза пытались переселить, так как номер не соответствовал требованиям, заявленным в брони - окна отеля выходят либо на дорогу, либо на кровлю нижних этажей с вытяжками из ресторана и фитнес центра, либо на газовую котельную. В апофеозе -предложили неубранный номер, но надо отдать должное - в итоге исправились предложив люкс без доплаты. Нахамили в ресторане отеля при заказе ужина в номер, узнав что мы живём в люксе начали любить и обожать, такое халдейство очень расстроило. Завтрак не вкусный, пельмени не заказывайте, они соевые из пачек.

Ресторан "Сытый Граф": было большой неожиданностью. При приготовлении Спагетти карбонара были поломаны спагетти до размера 3 см, сами спагетти были переварены, ветчина была с обрезью причем вся, листья зелени были очень-очень вялые. Официант выяснила у меня, что мне не понравилась Карбонара при том, что изначально я не хотела этого говорить. При этом, после такого выяснения от ресторана не последовала никаких компенсирующих действий, направленных на исправление ситуации, что крайне странно для ресторана того уровня, на который претендует Сытый Граф".

Понравилось в гостинице все. Единственный минус - завтрак с 7.30 - поздновато.

Небыстрый Wi-Fi, но не критично на фоне остального.

Понравилось всё, минусов замечено вообще не было.

Полная несогласованность персонала отеля и фитнес-центра, относительно времени работы бассейна, а именно это является одной из главных ценностей и важным преимуществом данного отеля. Очень слабый свет в номере.

Матрас кровати нуждается в замене,пружины вращаются в бок и предательски скрепят)))

Завтрак под заказ заранее. Был не вкусным, недожаренный омлет, сырники с большим количеством муки, чем сыра. Поменяйте повара.

Размер шампуня и геля для тела, который выдается в номере, потому что того объема, который лежал в номере, хватило на одну голову небогатой растительности и то, если все за один раз использовать. Также не понятна история с ценами в ресторане, они настолько высокие, что при взгляде на них сразу понятно становится, почему в ресторане никого нет. И в номере в дневное время были постоянно слышны звуки то ли какого-то ремонта, то ли с фитнес-центра при при занятиях на тренажерах грузы опускались, но шум присутствовал и носил неритмичный характер, благо днем мы ходили по городу, а ночью шум отсутствовал.

Чуть теплые и холодные блюда на завтрак, т.к. подогрева не было.В ванной отсутствовала занавеска.

Ужасный сервис и обслуживание.