Отзывы Горки Город Апартаменты

Прямо под окнами была сцена, от которой все дни было шумно

Уборка номера раз в 3 дня, но нам это не мешало.

Отсутствие кухонной утвари, если собираетесь готовить, то необходимо будет купить начиная со сковородки заканчивая солью.

Очень долгое заселение! 1,5 часа в очереди на заселение с маленьким ребенком.

Из-за неплотно прилегающей балконной двери в спальне было очень холодно! За такую цену можно было бы предлагать хоть какой-нибудь завтрак.

Не уютно, грязно

Цена за номер с тремя спальнями: год 2016 с 21- по 25 февраля = 63200 руб. год 2017 со 2 по 7-е февраля = 137400 руб. Такое повышение цен неприемлемо! При этом качество обслуживания, в лучшем случае, осталось на том же уровне. В прошлом году трансфер аэропорт/горки город 540м. организовывал по запросу отель - стоимость 1500 руб. в одну сторону для 7 человек, Мерседес Спринтер, в этом году у них специальная служба по трансферам, дали телефон и сказали все вопросы туда. В итоге трансфер аэропорт/горки город 540м. - 3000 руб. в одну сторону - на 6 человек, Мерседес Виано. Не смертельно, но в два раза дороже. Машина правда получше. Комнаты для сушки оборудования как не было, так и нет. В следующем году не приедем. Р.S. - не хотите булку с маком, сосите х** с горчицей!

Протекают душевые Не меняют полотенца

Бронировал один номер, получил на категорию ниже.

Мы отдыхали 4 дня, 3 ночи. Минусов очень много!!!! 1) Черная плесень в ванной! это не допустимо! 2) Сломанная кнопка включения чайника 3) Есть посудомойка, но капсул нет! Мы позвонили в хоз. отдел, к нам пришли через 20 минут, принесли одну капсулу и сказали, что люди обычно сами себе покупают! Если такие жадные на расходники, то купите хотя бы губку для мытья посуды. 4) Прожженные шторы на кухне! 5) Окна-ужасные! на улице было +2, дуло очень сильно! 6) проломана межкомнатная дверь (насквозь) 7) обшарпанные стены. Нужен ремонт! 8) прикроватные тумбочки не закрываются. сломаны. и это все про номер 33314! P.S. Задумка очень хорошая. но исполнение....((( Может быть в 2014 году-это были прекрасные аппартаменты, но к сожалению администрация не следит за корпусами! Видимо на обслуживание выделяются копейки! Через 3 года Горки-город развалится((

Очень жарко в номерах, душно, нет возможности прикрутить радиаторы отопления!

Унитаз шатался

При решении вопроса о продлении номера до вечера сотрудники ресепшен не могли решить данный вопрос в течение суток. В результате пришлось заплатить дважды за продление и общаться с менеджером. Очереди при заселении.

Нужно обязательно поставить термоголовки на радиаторы, без них невозможно регулировать температуру в апартаментах. Тараканы бегали по кухне. Должна быть возможность вызвать элекрокар по телефону, для того чтобы доехать до подъемника из дальних корпусов, а не бегать на ресепшн, который находится в другом корпусе, в его поисках.

Отвратительный и хамоватый персонал на ресепшене. Общение из серии "вас много, а я одна". Нет ни малейшего желания как-то услужить или пойти навстречу своим клиентам. Заселялись 4 часа. Как нам "объяснили" на ресепшене, пометка на бронировании "заселение в 14:00" отнюдь не означает, что ключи дадут в это время. Мол, заселение происходит после двух часов дня, то есть это может произойти и в 3, и в 6, и в 11 вечера. Такие задержки объясняют продолжительностью уборки. Которая, если уж пря придираться-придираться, могла бы быть и получше. При этом в ресторанах, кафе и магазинах и тд проблем с сервисом нет. Ещё из минусов отмечу разве что неработающий лифт в корпусе. В остальном все вполне терпимо.

Разнообразие склонов, несмотря на два сектора, ночное катание и т.п., ограничено, и проигрывает Роза Хутору. Нет общей системы скипасов и транспорта с Роза Хутором и Газпромом (а по мировым стандартам должна быть). Мелкие неудобства в апартаментах (4 барных стула, 4 плетеных и ни одного нормального; вайфай есть, но не подключается, пока не обнаружишь, что телевизор тоже его раздает). Шаговая доступность подъемника - условная, от крайних корпусов идти довольно далеко, весь внутренний транспорт - за деньги, камера хранения - тоже. В целом все дорого, по сравнению с Европой регион "выезжает" только на дешевых авиабилетах.

Заселение прошло вместо двух часов в пять,хотя зарегестрировались рано утром

Пыльные шторы. Требуется косметический ремонт. В ванной на стыках со стеной имеется чёрный налёт. Обои местами испорчены. В номере нет ощущуения свежести.

Очереди на ресепшн

1. Невозможно дозвониться. звонил весь вечер накануне. Никто не позвонил убедиться, что я приеду, при заезде бронь искали 20 минут. 2. Поселили на 960, хотя в брони написан адрес. Все друзья жили на 540, катались мы в Розе, жить на 960 было очень неудобно. 3. По правилам уборка после 3 ночей. У нас не убрали, на ресепшн со стеклянными глазами отмечали, что уборки не будет. А мы рассчитывали последнюю ночь спать на чистом и вытираться чистыми полотенцами. 4. Не дали продлить на полдня, сказали все занято. А друзьям дали только тогда, когда они написали в фб директору.

Очереди на ресепшене.

Долгое регистрация больше часа регистрировали и еще сорок минут ждали ключи также при выезде На Ресепшене не хвотала котострафический людей отдыхающие стояли в очереди аж с улицы у некоторых не хвотала терпение

Качество изготовления окон таково, что при температуре на улице -12, в комнатах дует из щелей.

Очень благодарю ресепшн, что меня с 2-мя маленькими детьми поселили в апартаменты с видом на бар harats! Слышимость отменная! Не выспался никто за все время отдыха! Батареи жарят как будто на улице -50 и это на самом минимуме, а учитывая бар и таксистов под окнами, проветривать и приоткрывать фрамуги было нереально!

С работой ресепшена нужно что-то делать при большом наплыве заселяющихся. Мы стояли в очереди около часа на заселение, так как Библиоглобус привез два полных автобуса туристов, а на такой огромный комплекс работает всего три человека. В остальном никаких претензий.

Матрац, в раскладном диване, вонял на весь номер. Кругом муровьи. Сковорода ужасная. Обои отклеиваются.

В номере было прохладно, очень дует от окон, в ванной не работал полотенцесушитель.

Нет халатов и тапочек в номере за 6500 в сутки и без завтрака

Дороговаты развлечения в тц , детская площадка 700 р час(обычная площадка ничего особенного) а билет в кино минимум 500р вам обойдётся. В аквапарке можно только картой оплачивать мне пришлось с ребёнком на руках и вещами возвращаться за картой, можно под расчёт наличными в терминале но сдачу не даёт, а бегать искать менять с дитем на руках мне не хотелось.

В ванной и на кухне протекали краны, и образовывалась лужа воды. Не понравилось наличие муравей в номерах. Также вам фай не очень хорошо работал

Заселение поздное.

Холодно. Из окон дует. Когда дверь в кухню закрываешь потеплее.шторы тоже лучше держать закрытыми, так теплее.

Видно что в наших апартаментах недавно делали ремонт, он оказался недоделан (Корпус 42)

Долгое заселение (примерно час), но это связано с полной загруженностью отеля. На кухне кастрюли и сковороды только больших размеров, не хватает небольшой посуды, чтобы сварить два яйца, например

Покушать в номере нет возможно ( нет такой услуги ((( Тапочек нет( даже за 💵 И уточнять надо где именно находится корпус ! Есть на высоте 960м и есть на 500м! На 960 м тухло - рестиков мало работают до 23 мах до 00:00 Вниз ходит 🚌, но очень неудобное расписание !(

Прохладно в номере

Шум от ремонта в вечернее и ночное время Слышимость верхнего этажа ТВ часто не показывает информации с веб-камер склонов. ОЧЕНЬ долгое время заселения на рецепшине - более часа!

Приветливо встречать на ресепшн не умеют

Нововведение этого года: заселение и чек-аут всех апартов Горки Города, которых почти 1400 шт, производится в одном месте через 3 рецепционисток. В итоге: полтора часа в очереди на заселение и час на выселение.

Всё подразбито , подразломано. Кафель, ламинат, сантехника, дверные ручки, ящики тумбочек. Окна сифонят. Такое впечатление , что отделку делала наскоряк бригада узбеков. Ну да ладно, за такую цену можно не вдаваться в мелочи, расположение и цена отличные! . Но вот отсутствие сушильной комнаты на горнолыжном курорте в апартаментах както расстроило. Точнее комната есть и к тому же очень внушительных размеров, но в ней нет сушилок ))) просто комната с кафельным полом и пустыми стенками.

Грязь, поломанная мебель, отсутствие тв в других комнатах (был номер с двумя спальнями), не удобно спасть вдвоем на совмещенный одинарных кроватях, заранее просил детскую кроватку (писал в комментариях к бронированию и звонил отдельно), при бронирование подтвердили ее наличие, в итоге не предоставили пока не поругался. Ни разу не смог дозвониться в службу размещения, приходилось постоянно бегать (ни кто не брал трубку)! Девочки ответили, что не берут, потому что много людей и не успевают. Время было 20.30 и на стойке я был один. Вывод Ужас, а не персонал!!!

Огромные очереди при заселении и выселении у стойки ресепшена

На кухне не совсем чистая посуда

Кое-где можно уже подремонтировать. Мебели нужно добавить)

Уборки в номере за 4 дня не было разу.

Понравилось всё и буду приезжать ещё. Есть мелкие недочёты. Проживали в апартаментах около месяца и периодически приходилось переезжать из одного номера в другой. Стабильно во всех апартах есть мелкие проблемки в сан. узлах. То вода плохо уходит, то напор слабый.

Очереди на ресепшн.

Долгое оформление , нужно большее количество людей на ресепшн

Медленное обслуживание при заселении, нет специализированного места для хранения лыж и сушки ботинок. Отделка аппартаментов делались на скорую руку. Долго не продержится при таком использовании об'екта.

Кровать без ножек, ванная вся в плесини, запах ужасный в номере(канализация воняет). Кондиционер включался сам как трактор. Холодильник дребезжал всю ночь.самое отвратительное-запах. Только людей пытать таким номером. Номер 33341

Очень долго процедура заселения

Пунктов размещения должно быть больше. Очереди при размещении. Хотя скорость обслуживания вполне нормальная. И персонал доброжелательный.

Мебель кое-где уже изношена - диван в гостинной, ящики шкафов плохо выдвигаются. В коридоре был сломан ящик для обуви. Не работал полотенцесушитель в одном из санузлов - несмотря на жалобу на ресепшн и хозслужбу, никто не пришел его чинить. Розетка в том же санузле не работала. Детскую кроватку заказывали заранее на букинге, затем при заселении, затем 2 звонка в хозслужбу - притащили только вечером. Хорошую. При заселении не досчитались полотенец, после звонка принесли, но не сразу. Вообще, это похоже на системную проблему апартаментов - после уборки на третий день полотенца тоже доставили лишь под вечер, их не хватает либо не успевают стирать (в начале января практически все номера были заняты). Подушки неудобные. Кровати, составленные из двух одноместных матрасов. На кухне не было штопора - спасибо, выручили в соседнем баре. Шум от перфоратора после 11 вечера, работа снегоуборщиков под окнами до полуночи. Всё это за 6 дней пребывания. Очередей на ресепшн тоже избежать не удалось - для покупки скипассов с утра набегает много постояльцев, а стойка всего одна. Советую покупать вечером. Ну и на десерт - за диваном были обнаружены свежие мышиные какашки, уборщица их не тронула. В последний день на кухонном столе была прибита натуральная блоха. Выводы о чистоте делайте сами. Номер 80503.

Интернет слабоват((

Нужен нормальный бесплатный SkiBus для перемещения как внутри курорта , так и между курортами Роза и Газпромом . Убрать плату за парковку для проживающие на территории города .

Единственный минус для нас был это отсутствие скирум .

Не продумана навигация, сложно найти ресепшн. Было бы здорово сделать единое устройство доступа как в номер, так и на гору и к другим объектам инфраструктуры, в виде браслета с бесконтактным чипом.

Мы бронировали тур тремя семьями одновременно. В коментариях к бронированию было прописано, что мы ВМЕСТЕ. В связи с болезнью ребенка нам пришлось задержатьсч на день. Остальные 2 семьи заехали вовремя и предупредили, что мы задержимся на день. На ресепшн их заверили, что конечно же номер останется закрепленным на нами и мы по приезде поселимся в него. На деле же оказалось, что "наш" номер отдали другим жильцам и нас поселят в другом корпусе гостиницы. Мы решали вопрос в течение 40-50 минут с 4 различными сотрудниками и каждый из них начинал с того, что будьте бдагодарны за то, что вас вообще "селят" в гостиницу, а не выгоняют на улицу. Ситуация была решена, нас поселили в друой корпус, но с повышением категории номера. Через неделю мы переезжали по новому бронированию в другие апартаменты и разговор был такой же. Оформленное одновременное бронирование на две семьи почему-то не означает, что гостей нужно селить рядом . Но в качестве одолжения нас все же поселили рядом. Итог:отличные месторасположение и условия, отвратилельная работа персонала: хамство и безответственность сотрудников ресепшн, за неделю не было ни одной уборки, если вы хотите купить билет на под'емник в отеле, запаситесь терпением и временем, это займет у вас минут 40. Т.к. на данную операцию может быть выделен только один сотрудник, у которого естественно нет сдачи.

Ремонт на троечку. Все сыпится.

Медленное обслуживание на рецепшн. Большое количество гостей и много работников за стойкой которые не занимаются гостями а решают свои какие-то вопросы. Люди толпятся в очереди. Но те администраторы кто работают с гостями, очень вежливы и обходительны.

Единственная неприятность - это снег который упал с крыши на машину.

Качество ремонта оставляет желать лучшего, но это уже претензия к подрядчику скорей .

Мы жили 5 дней, за это время у нас ни разу никто не убрался, при этом с самого начала, например, полы не блестели. Грязная мебель, но кровати чистые и комфортные. Шум под окнами от маленького сувенирного рынка с площадками для развлечений, но для тех, кто активно проводит время и устает, - это не помеха.

Не удобные кровати! Но это не так страшно!

Очень долгое оформление. Полтора часа в очереди после 7 часовой дороги. Номера не были готовы к озвученному часу приезда и еще 1 час ожидания. Возможно конечно наша ошибка что не прозвонили в отель в пути, но в любом случае долго оформлялись. Хорошо, что не было вечернего катания (на что, собственно, и был расчет), а то бы и оно было загублено долгим оформлением. Первый раз пришлось порадоваться отсутствию катания... В остальном все было шикарно.