Отзывы ГК Гранд-Отель, 4 звезды

1. Питьевая вода желательна в номер ежедневно, а не в качестве приветствия в день заезда. 2. К самой парковке вопросов нет, но подъехать к ней сложно из-за множества автомобилей, стоящих вдоль и так уже узкого проезда.

Замечаний не было

Были сильно удивлены отношением девушек с ресепшн. Невыполнение обещаний и простое не реагирование на просьбы(например убрать номер). Вежливо говорят ок - и ничего не происходит.

Не понравились подушки из холофайбера. Они просто резиновые. Утром болит голова. а ночью шея затекает. Завтрак плоховат. Кроме творога есть нечего.

Подъезд с улицы к парковке.

Для меня слишком пафосный интерьер , не слишком все новое.

Ходили на ужин в ресторан. Дорого и долгое приготовление блюд.

Нет такого

Ужин в ресторане гостиницы - дорого и невкусно; больше всего раздражает ценник, там указываются какие-то граммы, а стоимость блюд в конце концов оказалась примерно в 4 раза больше той, что была указана в меню.

С самого начала очень старое (хотя и очень кожанное) кресло на мрачном ресепшен не произвело позитивного впечатления. Номера с высокими потолками, но уклон дизайна интерьера в «тёмные» тона оставляет гнетущее впечатление. Видно, что владельцы очень стараются поддерживать уровень в далеко не новом отеле и сами принимают самое непосредственное участие как в работе отеля, так и в обустройстве и, возможно по-этому, местами, видна борьба за «цена-качество». Персонал очень старается, это правда, но нам, например, не сообщили, что трансфер с аэропорта платный и цену мы узнали только по приезду в отель. Очевидно, что с такими мелочами надо просто смириться. Наличие тапочек, халата, сейфа и других мелочей никак не влияют на восприятие. Для того, чтобы захотелось приехать ещё раз, отелю нужен ребрендинг. Самое привлекательное – это месторасположение (прямо в парке), в остальном, для тех, кто привык ездить в отели с оценкой выше 9.0 и ценником выше среднего не могу посоветовать. Мой отзыв, скорее, для «капризной» части путешественников. В целом – отличный отель.

ПЕРСОНАЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ АДМИНИСТРАТОРУ ВАЛЕНТИНЕ ГРИГОРЯН ЗА ПРОЯВЛЕННУЮ ЧУТКОСТЬ И ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!

Два дня подряд отсутствовал интернет . Хотя говорили случайный неполадок мне местные которые с ними сотрудничают сказали всегда так . Представьте что такое не иметь интернет .

Ванная комната совершенно не соответствует предполагаемому уровню гостиницы. Номер не удобный, все сделано для вида, а не для комфортного проживания. Кулера нет, чайник выдаётся по запросу, холодильник заполнен платными напитками мини-бара, своё поставить некуда, эл. розеток мало, расположены не удобно. Дверям в номер и в ванную комнату исполнилось полсотни лет! Их когда-нибудь поменяют? Мне кажется нужен капитальный ремонт в номерах гостиницы.

Скудный завтрак, длительность заселения.

Завтрак скуден, но овсянка супер. Собачий лай по ночам-надо с этим как то бороться!!!

В двухместном номере довольно узкие кровати. Очень слабый wi-fi.

Завтрак

Очень скромный завтрак - шведский стол со странным выбором.

ЗАВТРАКИ.

Всё отлично,никаких замечаний!!!

Не понравился завтрак. Мне кажется в 4*отеле на завтрак не могут подавать растворимый кофе( хороший был, но за отдельную плату. Было шампанское, это здорово, но налито было по под бокала и это как о бедновато смотрелось( ещё не понравился запах в ванной комнате. Не хватило света и размер телевизора был настолько мал, что с кровати пришлось вглядываться в даль(

Вместо омлета лучше яичницу:)

Одной маленькой бутылочки воды в номере явно не достаточно. Завтрак вполне нормальный, но не хватало свежих фруктов

Не было питьевой воды в номере

Не понравился только завтрак. Казалось бы большой выбор, но было мало молочных продуктов, а те, что были - не вкусные. Мало фруктов, омлет и яичница предлагаются за отдельную плату. Заказали один раз, ждали 20 минут и было крайне не вкусно...

Проживали не в первый раз. Завтраки от раза в раз все хуже и хуже, персонал не справляется с нагрузкой. Все время приходилось просить принести то еду, то посуду.

Беря во внимание стоимость проживания, можно осовременить отель. Когда в ванной отходит плитка, а двери закрываются ключами с огромными брелками и эти ключи надо постоянно сдавать и брать на ресепшене, это не осень комфортно.

Долго пришлось ждать номер. Он был готов только в 14.30 – нам с женой сказали, что много посетителей, горничная не успевает

То, что было мало времени на отдых!!

Парковка под окном

В номерах входные двери оставляют желать лучшего, а вообщем хорошо

К дешевому ремонту и запаху хлорки в коридорах придираться не буду. Удивил ( или, вернее, вернул в советскую реальность) хамский тон официантки. В другой стране её бы сразу уволили. Ванна ужасная, с трещинами, сколами и неработающим душем. Окна с трудом открылись и с ещё большим трудом закрылись. Мы даже думали, что сломали их. На ночь централизованный кондиционер выключали и потом почему то забывали утром включить. Приходилось звонить. Короче, две ночи мы кое как прожили, на большее не советую. Не больше трёх звёзд.

Минусы незначительны, но мне в глаза бросились. Устранить их и гостиница была бы шикарной.Взяли 5-звездочную гостиницу и сделали дешевый ремонт. В итоге получилась смесь "богатого" интерьера: деревянной мебели, картин, красивых столовых сервизов, мраморных перил, хрустальных люстр и пластиковых плинтусов и потолочных панелей, грязных ковролинов и лепнины из пенопласта. В номере, который был полулюкс, сантехника шаталась и горячая вода закончилась после приема ванной. Но опечалила больше всего драная ковровая дорожка на входе в гостиницу. Парадный вход - это ведь лицо гостиницы, Карл!!! А там такая дрань лежит. Неужели администрация не видит? Слезы....Завтрак, опять же в красивом интерьере, также не сильно порадовал. Были макароны и пельмени, но не было свежих и таких недорогих на Кисловодском рынке сезонных овощей. Ни омлета, ни яичницы. Оладьи были, но на любителя. Хотя с голода никто не умер)

При том, что отель претендует на "как бы дворцовый" шик и помпезность, мебель в номерах старовата, телевизоры тоже. В номерах с видом на нарзан.галерею темно (тонированные стекла), а люстры и доп. освещение скудное. А в номерах с видом во двор - жара, нет кондиционеров, работает общий от отеля, включают, когда им надо, а не когда посетители в номере хотят отдохнуть. Завтрак однообразный, не вкусный, выбор блюд для такого отеля скудный. Накрывают в самом маленьком тесном зале, при наличии нескольких больших пустых. При большом заполнении отеля (я была в июле, отель был полный) народ толкается вокруг маленького шведского стола, ложек-вилок-салфеток постоянно не хватает, еда на маленьких тарелках быстро заканчивается, официанты приносят неторопливо. Жаль, что нет балконов...

Плохо закрывалось окно, приходилось долго открывать и закрывать его. Завтраки не очень вкусные

Еле льется вода в душе (3-й этаж, 2 номера), горячей не всегда хватает. Завтраки: из всех заявленных в меню блюд есть только половина. Придется ждать чашки и приборы, сыр (почему-то небольшими порциями выносят), кофе. Официанты вроде бы стараются, но все равно все чего-то ждут у шведского стола.Ужасный заезд на парковку - через платную парковку, где вечно столпотворение.

Скромный выбор блюд на завтрак, нет фруктов, овощей.

Завтрак не соответствует уровню отеля, не понятно почему администрация не смотря на все жалобы тут на сайте не исправляет указанный недостаток. Всего по 2 полотенца на гостя ( должно быть по 4). Отсутствие лифта - не удобно с маленькими детьми.

Старый

В номере вентиляция есть, но кондиционирования нет

Чище убирать номер. Предоставлять услуги, указанные на сайте. Завтрак не соответствует 4*, на ночь выключили кондиционер.

Хорошо бы добавить чайник и кружки в номер.

Несоответствие интерьерных решений. Ремонт в ванных комнатах. Подушки поменять однозначно. Не соответствуют даже двум звездам.

Завтрак

Много искусственных цветов

Апельсины на завтрак )))

Очень скудный завтрак. Для ГРАНД отеля ожидаешь хороший шведский стол, к тому же цена за номер также располагает к этому. На завтрак нельзя было взять яичницу, что странно, предложили сделать за деньги. Сок был только одного вида, никаких альтернатив. Из фруктов только порезанные дольки апельсина, рыбы не было вообще никакой! Из сыра( в месте, где один из наивкуснейших сыров продается) была нарезка из российского сыра и одного вида местного. Овощей тоже небыло вообще никаких. Зато всегда были макароны)) в гранд отеле. В общем завтрак на 3- . Это отелю надо исправлять!В номерах не было чайника, но по просьбе нам принесли, так что это разрешимо. Из туалетных пренадлежностей не хватает кондиционера для волос.

Не работающие кондиционеры

Номер нуждается в ремонте и более тщательной уборке.

Отвратительные завтраки для отеля категории 4 звезды, пыль в комнате не вытиралась на мебели (в день отъезда можно было рисовать на стеклянном столе), мебель нуждается в реставрации или замене,ничего не сломано но вид очень непрезентабельный.

Отель с историей, давно построенный, но поддерживающий достойный уровень. В нем как - то чувствуется традиционность и добротность, но в некоторых случаях, это переходит в помпезность, что для меня было излишне. Отсутствует зона любби, это не удобно! Если кто- то ориентирован на современный стандарт, этот отель не подойдет и не потому что не соответствует, а потому что в отеле присутствует много черт ушедшей эпохи, это не плохо, но это надо принимать или выбирать иные варианты. Завтраки могли бы быть разнообразнее.

Про завтрак тут уже все всё расписали.Для любителей макарон с печёнкой на завтрак)) Яичницы, тостов или йогуртов не будет. ))

Нет чайника и набора посуды для чая, как во всех отелях Европы и Азии такого же уровня. Это большой минус, но единственный.

Улучшитькачество выпечки. Разнообразить меню завтраков.

Требуется косметический ремонт и обновление мебели. Нет лифта и носильщика, по лестнице с чемоданами тяжеловато до 3-го этажа взбираться, особенно для пожилых людей.

Картонные двери в коридор с щелями, как результат - отсутствует звукоизоляция от коридора. Спасате отчасти то, что в коридорах мягкое ковровое покрытие.

Довольно узкие кровати.

Не вкусный кофе на завтрак. Капучино за отдельную плату!! С чего бы это в отеле с 4 звездами? В один из дней овсяная каша была в соотношении 1:10 - водичка с одиноко плавающими хлопьями.

Завтраки

Были проблемы с горячей водой в вечернее время

Такого нет.