Отзывы Санаторий Виктория, 3 звезды

Работа лифта...Кухня

Были не соответствия по выбранному уровню комфортности и предоставленному.

Странная "экономия" моющих средствах. Шампунь в ограниченном количестве положили только при заселении, гель для душа отсутствовал, правда мыло клали по мере его использования.

В номерах стандарт и улучшенных очень маленькие ванные комнаты. Крупным людям будет очень не комфортно. В номерах с видом на центральный вход шумно от дороги и ж/д.

Номерной фонд устарел

Еда однообразная, почти каждый день одно и тоже. Безобразное отношение к клиентам горничной на 7 этаже(( плохо убирает, пыль не вытирают, заваливает в номер когда вы спите, потому что ей сейчас удобно убирать!

Не удобные матрасы в номере. Было бы не плохо выдавать полотенца ни только при посещении ванн, но и при посещении подводного массажа и бассейна.

Далеко от парковой зоны. Прогулка по перегруженым транспортом улицам не радует. Информация о наборе процедур на сайте не точная. За три дня бассейн удалось посетить 1 раз.

Бронировали на букинге люкс по спецпреддожению за 58,8 т.р. неделя, по факту, заплатили 79 т.р.-доплата за детей, которые, естественно, были указаны при бронировании (объяснений от букинга, кстати, пока не дождалась, прошла неделя после моего обращения). Номер люкс на 7 этаже: две комнаты, санузел, гардеробная, коридорчик, балкона нет, кондиционера нет. В номере душно, летом, я думаю, вообще жарко будет. Мебель, занавески, постель, все очень дешевое, низкого качества. Санузел: ванна, раковина, унитаз стоит между ванной и стеной впритык, т.е. Челси человек высокий или полный, или все вместе, ему там будет тесно и некомфортно. Туалетные принадлежности не пополняются, при заселении было 2 мыла и 2 шампуня в мягких упаковках, как пробники) Полотенца по расписанию меняют через день, у нас одну смену пропустили почему-то, правило «полотенце на полу-прошу поменять» здесь не работает, его свернут и положат на место))) Фен работает только при нажатой кнопке и греется, если длинные волосы, будет трудно просушить. Спальные места: диван раскладной и двуспальная кровать заявлены при бронировании. По факту: диван раскладывался, но само спальное место очень маленькое, плюс тоненький матрас, через которые чувствуются пружины. Кровать - две сдвинутые односпальные кровати, соответсвенно, два матраса, прочем, тоже жутко неудобных. Постель за неделю не поменяли ни разу, обещали раз в три дня. Постель низкого качества, электризуется, к ней все липнет, и подушки, и одеяла дешевая синтетика, от которой потеешь как в бане. Персонал... это боль. На ресепшн тебе улыбаются, но просьбы не выполняют, чтоб чего-то добиться, нужно позвонить несколько раз, а лучше сходить. Горничные все как одна английские королевы, к которым ты приехал в гости и тревожишь их. Мне в первый же вечер на просьбу принести постель для детей, принесли один комплект постельного белья, которое я сама заправляла, а на просьбу принести ещё один, сказали: у нас нет! Вот вы все едете и у всех по двое детей!

Бассейн требует капитального ремонта. Плитка крошится со стен и на полу бассейна. Бассейн маленький и неглубокий -1,5 метра. Весь бассейн обошла кругом, глубоких мест не нашла, подходит тем, кто плохо плавает. В номере убираются каждый день, но пол на балконе никогда не протирали, грязь с него таскалась в номер.

Концертную программу

Ремонт

Холодно в номере

В шоке от врача который нас принял. Никакого внимания , назначила примитивные процедуры . Была озадачена VIP клиентами. Процедуры по интереснее они все платные. И это к не дешёвой путёвки. Персонал хороший , но безразличный за такую зарплату которую им платят москвичи. Если поедем то только к другому доктору.

Персонал не считает нужным улыбаться, здороваться.

Погода в городе ухудшилась и в санатории стало прохладно

В номере нет кондиционера.

Всё-таки ресторан , но притензии минимальны

Отсутствует вайфай в номерах

Отсутствие уборки в номере, горничная только меняла полотенца и туалетную бумагу, в тумбочках грязь, хамство маникюрши

Старые убогие номера с отделкой лохматых годов с минимумом удобств, постельное белье в черных катышках, остекление допотопное, краска отваливается, голуби на балконе срут, канализация периодически воняет на весь номер. Пишут, что есть доставка еды в номер - враньё! Смена постельного белья в регламенте - раз в 5 дней... Дверной замок раздолбанный, шторам также не менее 20 лет, длины их не хватает, чтобы вечером закрыться.

Дополнительные услуги - маникюр

Поверхностное отношение к назначению процедур со стороны врачей, отсутствие дополнительного обогрева помещений в зимнее время по погоде ( холод в нарзанных ваннах, номерах стандарт). Номера стандарт требуют улучшения в целом, мало света в вечернее время.