Отзывы Гео-Спа Курорт Новахофф, 4 звезды

Отель требует ремонта. И дизайнера. Чай-кофе в сьюте было бы отлично.

1) Нет НИКАКОЙ территории у отеля. Погулять не получится, строение находится практически на дороге. 2) Номера очень обшарпанные, старые и ГРЯЗНЫЕ. Душевые в желтом налете, мебель в пятнах. Жуткий запах в номере и постоянный гул от вытяжки. 3) В ресторанах и спа-зоне не принимают карты, только наличка. 4) За каждый чих нужно доплачивать: Парковка - 300р/сутки, Рум-сервис - 200р за доставку блюд до номера, и.т.д.. 5) Отелю требуется ремонт!

Невежливый персонал. Застиранные полотенца и халаты. Ванна в ужасном состоянии. Заказали в номер еду, оказалось, что оплатить можно только наличными или необходимо сразу спуститься в ресторан и оплатить. Больше не поедем туда и не порекомендуем друзьям.

Кратко о многочисленных минусах отеля. 1) Это не отель 4 звезды, а мотель без звёзд, о чем мы узнали уже на ресепшен от администратора. (Со всеми вытекающими, на 4 звезды ну совсем никак и близко не тянет) 2) Мотель неприлично грязный. С первых ступенек на лестнице при входе до номеров и постелей. Грязь жуткая, в номере на стенах паутина, все в жёлтых пятнах от сигарет. Находиться просто неприятно и брезгливо. 3) Жуткий запах сырости и гнилья во всем мотеле и в номерах в частности. 4) Спа зона неплохая. Видно, что когда-то она была очень приятной. Но сейчас все в грязи. Стены, потолок, колонки и другие мелочи - все засаленное, жирное и грязное.

Глупость одного из сотрудников, который полез не в свое дело и задал кому не надо не нужный вопрос.

Отель "устал", нуждается в косметике, как интерьер, так и мебель. аквазона, нуждается в обработке, ремонте и отдыхе, неприятный запах во всем отеле(сырости и спертого воздуха от 1 до 3 этажа). вентиляция устарела, слабая и вероятно не обрабатывалась с дня запуска. в номере присутствует прелый запах, особенно в ванной комнате. очень нужна реновация! не допустите безвозвратного, оттока клиентов! все сауны с нарушением температурного режима!!!

Номер люкс совершенно не соответствует своей категории, кроме размера комнаты плюсов нет, старая мебель, прожженные занавески, затертый ковер. В номере не убирались за два дня, при этом персонал вламывается при наличии таблички "Не беспокоить". Сервиса для молодоженов нет.

Из-за бассейна, во всех номерах влажность зашкаливает, пахнет болотом и старыми коврами которые тоже напитали влажность.

Персонал на ресепшен хамят и повышают голос на гостей! Грязно, обшарпано, половина из заявленного не работает, такого совка я давно не видала. Какие звезды??? Закрывать и не позориться!!!

Не понравилось, что на ресепшене не увидели комментарии которые я оставлял не букинге, из за чего отдых и сюрприз перед моим любимым человеком был испорчен! Изначально дали номер с раздельными кроватями, душевая на шторке, ужас!!! В ванной ползали тараканы, под диваном грязь, мусор, все грязное и пыльное, тв не работал. Бассейн вроде нормальный, но лежаков не хватает! Ресторан безумно дорогой, причём цены сопоставимы с ресторанами типо русски,сиксти, но качество и порции не вкусные и маленькие, принесли холодные и такое ощущение что разогретое в микроволновке. Вообщем отдых не понравился 12 тыс за сутки выброшены в пустую.

Персонал невнимательный, в номере вся мебель пошарпанна, в ванной очень грязно (волосы, пыль, ТАРАКАНЫ - есть фото!), на завтраке нет тарелок, за едой нужно стоять в очереди - все разбирают сразу. Катастрофа!

Размещалась с ребёнком 1,5 года в 425 номере. В номере много тараканов. Выползают, как стемнеет. Съезжать так поздно был не вариант, ребёнок хотел спать. По просьбе принесли детскую кроватку, но она оказалась застелена пелёнкой со страшными пятнами, не знаю, от чего. Из подушки вылезает синтепон. В коридоре возле нашего номера противный запах, как из канализации. Съехали оттуда на следующий день, хотя бронировали номер на 3 ночи. В детской комнате нет игрушек, только комплекс с горкой, лазилками и бассейном с шариками. На территории уличный бассейн не наполнен, хотя это лето погодой не балует, лежаков нет. Фигуры животных красивые, раньше стояли на ВДНХ, но полуразрушенные. Несколько замотанных в укрывной материал. Детская площадка ни о чем, делать с таким маленьким ребёнком там нечего. Качели рассчитаны на детей постарше. На фото на сайте есть ещё красивая и удобная детская площадка, но она не принадлежит отелю, а находится на территории закрытого коттеджного посёлка с таким же названием, туда вас вряд ли пустят. Сам отель расположен среди небольшого городка, у шумной дороги. Я не смогла там расслабиться и отдохнуть. Недалёко речка, но берег грязный и отдыхающие отовсюду, с городка с бутылками тоже. Большой бассейн не очищен, какие-то хлопья непонятные в нем, склизкие стенки. В маленьком бассейне с детьми занимается тренер, но наверно по расписанию, за отдельную плату. Как проходят занятия, мне не очень понравилось, есть с чем сравнивать. В спа не была, с таким ребёнком не вариант.

Равнодушный персонал - безучастные регистраторы на ресепшн ("ой, оплата по карте у нас не проходит...перебои...ну съездите в Карусель, тут всего 15 минут на машине") и ленивые официанты (зачем стараться, когда в счет уже включены 10% за обслуживание?). Безумные цены - в единственном работающем ресторане бутылка (!) отечественного (!) Grolsch стоила 650 рублей, что в три раза больше цены голландского оригинала в "Азбуке вкуса". Салаты стоили в среднем 700 рублей, стейк - хо-хо, Вы не в Гудмане каком-нибудь - больше двух тысяч. Странный номерной фонд - часть "стандартов" находится в удивительно "ароматной" части отеля, и даже если вас миновала удача разместиться в этих комнатах, не стоит забывать о таких атрибутах роскоши, как отклеивающиеся обои, самозаливающаяся (низкий порог, слишком короткая шторка) ванная комната и верные друзья человечества тараканы.

Печально , но факт !Отель вступил в длительную фазу деградации! Приезжаю в 3 раз и каждый раз становиться все хуже . Неберите люксы так как они грязные и прокуренные , белье с дырками , но вроде чистое! Неисправные вытяжки, и система стока в душевой. От этого идет тухлый запах из уборной!перед заселением сразу говорите , что вам нужен стерильный от сигарет номер так как сначала они пытаются заселять в номера не очень, аля прокатит , а чистые отдают в последнюю очередь. 2 часть: За все начали драть деньги! Парковка 300 руб; доступ в аквазону 2000 руб с номера . Имейте ввиду так как для нас это было удивительно ввиду предыдущего опыта. Я думаю отель не потеряет в скором времени наработанную клиентуру ввиду отсутствия аналоговых комплексов с мощной спа зоной ! Но для меня последний раз!

Все понравилось

Мы были в гео-спа курорте "Новахофф" второй раз и впечатления остались неважные. Первое: еще в мае бронировала определенный номер (номера там не одинаковые), о чем менеджер благополучно забыла, выяснилось данное обстоятельство только благодаря моей настойчивости за день до заезда. Итог: заселили совершенно в другой номер, где просьба о наличии двух кресел была соблюдена, а про ванную зону, а не "корыто" просто никто не услышал (я привозила отдыхать немолодых родителей, им этот момент принципиален). Полотенцесушитель выключен навсегда. Телевизор практически не работает. Вай-фай тоже скорее мертв, чем жив. В СПА-зоне не работает водопад, соляная сауна - при этом стоимость посещения не изменяется. Кстати, бассейны можно было бы и почаще чистить. Уровень ресторана за три месяца опустился, соотношение "цена-качество" печально, обслуживают медленно. В ста метрах от отеля находится ресторан "Швейцарский дом", пришлось перебраться питаться туда - 1,5ч нести на стол обед из 2х блюд и кофе - это многовато. Администраторы "рассеяны". Я поселила родителей, оплатила 8дней пребывания+ отдельно платное пользование СПА-зоной в выходные, + планый ранний заезд. Бинго!!! На следующий день родителям в номер позвонила администратор, настойчиво требовавшая выехать из номера, дескать, их время пребывания в этом Эдеме закончилось. Понадобилась долгая дискуссия с демонстрацией документов оплаты и мое вмешательство, чтобы барышня сквозь зубы извинилась, сказав, "что она только сегодня заступила". Осадочек остался..

Наверное фишка курорта Новахофф в неработающих замках в туалете. Отдыхала в отеле 7 раз и в каждом номере был сломан замок в туалете. 😀Завтраки в Береза бар не сравнятся с завтраками в ресторане на первом этаже.....уж слишком Вы их урезали..

Не работал кондиционер,в номерах опять было грязно.как будто полы там никогда не моются.в самой ванне грязь,которую должен убирать персонал,а не посетители.

Парковка в сутки стоит 300р, дороговато))

Отдыхали здесь в июле 2017, праздновала свой девичник с подругами. К сожалению отель очень разочаровал. Несоответствие фотографий и реальности, видимо нужно было заранее приезжать и проверять номера.. Я бронировала 1 номер люкс (на секундочку, стоимость более 8 тыс. руб.) и 2 номера категории стандарт. При заселении в люкс мы с подругой оказались в недоумении, что такой убитый номер может называться люксом. На стене из обоев был выдран клок, светлые диваны и кресла были все в пятнах и прожженных следах от затушенных об них сигаретах, стол весь поцарапанный и обшарпанный, белые панели на стене были банально грязными, но больше всего поразила ванная комната. В ней стояла обычная старая акриловая ванна советского вида и не первой чистоты, ванну закрывал снизу пластиковый "экран", который выглядел, как купленный на соседнем рынке за самую дешевую цену (обычно даже дома такие "экраны" выглядят лучше), стыки ванны и стены были криво-косо замазаны герметиком, словно кто-то не заморачиваясь мазал пальцем. Плюс к этому весь этот герметик был уже в трещинах и в чёрных пятнах грибка. Просто кошмар. После просьбы на ресепшн поменять номер администратор вежливо показала нам на выбор три других, и мы остановились на самом чистом, хотя и в нем обошлось не без сюрпризов (отодвинули столик и обнаружили под ним на ковре битое стекло...). Что уж говорить о номерах стандарт... Ковры с пятнами, вся мебель старая, со вспученными буграми от влажности или пролитых напитков, в обоих номерах стандарт не работал слив в душевых кабинах, все затапливалось водой. На просьбу вызвать сантехника никто так и не подошёл. Честно говоря я никогда не была в таком ужасном отеле, и хоть я не люблю писать отрицательные отзывы, сейчас просто хочу помочь другим туристам не сделать такую же ошибку...( Итог: отель очень грязный, старый, требует реновации, кондиционеры не справляются, в номерах спёртый запах и духота, в крыле с номерами стандарт жуткий запах тухлятины...

Содержание абсолютно не соответсвует картинке! Ужасный сервис! Полная дискоммуникация внутри персонала. Заранее просили раннюю уборку номера, сказали, что все будет ок. По приезду отказали в данной услуге. После долгих споров решили вопрос. Спрашивали заранее есть ли возможность заказать в номер отпариватель. Сначала говорили да, без проблем. В итоге оказалось, что такой услуги нет. Чтобы заказать в номер бокалы для шампанского пришлось оставлять залог и самим забирать и относить посуду обратно. Номер старый, дырки на тюли, грязные пятна на ковре. И вишенка на торте- мы в спешке забыли в шкафу чехлы от свадебного платья и костюма. На следующий день позвонили узнать когда можно приехать за ними, на что в ответ услышали, что горничные их ВЫКИНУЛИ! Менеджер прокомментировал это так :" Не ценные вещи, забытые гостями, подлежат уничтожению". Как он, интересно, смог оценить ценность этих вещей? А они, между прочим, очень даже не дешевые! В общем, обходите это чудо-место стороной. О Спа-комплексе сказат ничего не можем. Ибо уже не было настроения его посещать.

Номер стандарт не понравился, часов с 5 утра в окно слепило солнце - шторы не спасали, очень припекало, кондиционер не работал, я хоть и не люблю кондиционеры, но в этом номере как в теплице, он был необходим-приходилось открывать дверь и окно для проветривания, а при открытии двери несло сыростью и прокисшим с коридора((((запах сырости с коридора был не везде, видимо только в определенном месте над бассейнами...Сложилось впечатление что на официальном сайте они предоставляют лучшие номера, или может через букинг как повезёт, в прошлый раз брали люкс и полулюкс - оба номера понравились. В этом номере проводили мало времени поэтому особо не расстроились, но хотелось бы лучшего комфорта.

Wi-fi должен включен в стоимость.

Стоянка не удобная, дорогая. завтраки скудные, без кофе и качественного чая. номера не отличаются шумоизоляцией, изношенная сантехника, постельное белье и полотенца можно бы и обновить. так же не помешает косметический ремонт данному отелю

Очень неопрятный номер, горячая вода еле бежит, да и вообще вода еле бежит в номере, аква зона хорошая, но видно что не меняют воду, от лежаков плохо пахнет, при большой проходимости людей, не гигиенично!!! В сауне и других банях написана одна температура, какая должна быть, а внутри в два раза ниже, холодно!!!

Не предупредили что бассейн с водой мертвого моря слит,хамам не работает,запах тухлятины в номере и зоне спа.

Во втором номере сантехника полуработающая, вода еле течет

Сантахника в ванной полулюкса работала через раз и вода не стекала

Возмущен рестораном на территории! Я очень часто отдыхаю в отелях, но такого я еще не видел, просто жесть!!! Сразу скажу, что еда нормальная, т.е. 5 из 10, НО цены как в ресторанах Новикова, при несоизмеримым качестве, например совершенно посредственный коктейль стоит около 700р. Достаточно средние по качеству блюда 750-900р. Но это все ерунда! По порядку, мы заказали кальян, который совершенно не курился. Через 10-15 минут курения ЧАШКА С УГЛЯМИ УПАЛА практически на голову жене моего друга. Вместо извинений официант Дмитрий, сказал: "с кем не бывает" и начал фактически намекать, что мы в этом виноваты. Решили не реагировать! В итоге нам принесли счет 10 000р. , внимание, НАПИСАННЫЙ НА БУМАЖКЕ ОТ РУКИ, и еще 10% за обслуживание в придачу к упавшему кальяну =))). И даже явное нарушение закона со стороны заведения и наглость в виде обязательных 10% этим козлам не была последней каплей. Только когда выяснилось, что картой заплатить нельзя (не предупреждали), а если очень надо, то только на рецепшен отеля и ждать они не готовы до выезда, а немедленно, мы взорвались. Управляющий обещал что-то решить и убежал, через 20 минут ожидания позвали официанта. Все тот же Дмитрий, на вопрос почему они не бьют чеки, ответил: "Да к нам люди и позаряжаней вас приезжают... да я могу закрыть за вас счет, но жизнь бумеранг..." и все в таком духе. Короче говоря - обнаглевшие в конец, явно нарушают закон, ноги моей там больше не будет!

Не поверили сначала отзывам. Оказалось, что отель действительно на первый взгляд выглядит очень красиво, а по сути все уже не первой свежести. На халатах пятна, на креслах потертости, завтраки ужасные, смыв в ванной плохо работает, ужасная слышимость, персонал не очень быстрый, халат по запросу так и не поменяли. В Спа не работала финская сауна, в бассейнах плавает грязь, вода мертвого моря просто слегка соленая вода. Кофе на завтраке без предупреждения платный. Парковка платная. Номера ободранные

Спа, на самом деле это спа от Фитнеса Зебра, оплачивается отдельно.

Брали номер люкс, от люкса только название. Обшарпанные стены, у единственного стула в номере сломана ножка, сломан душ - из шланга сифонит вода во все стороны, крышка унитаза так же сломана. Над кроватью ободранный балдахин с нитками. Кондиционер невозможно поставить на средний обдув, начинаются скрипы и страшные звуки. Вид из номера на соседний номер и на чей-то огород. На кровати чужие волосы( Шумоизоляции нет совсем! Все, что вы видите на фото красивое - это обычная бутафория из "папье маше", непригодная для использования. В ресторане невкусная еда за довольно высокий ценник. Ощущение, что в борще консервированная тушенка. Обслуживает одна единственная полная официантка, которая абсолютно ничего не знает касаемо меню, забывает столовые приборы и т.д. После "обеда" попросили счет и оплату картой, а в ответ "а вам будет удобно скинуть оплату через сбербанк онлайн с карты на карту"?! Попытка не оплачивать налоги не удалась и они все-таки провели оплату по терминалу, включив в счет 10% сервисного сбора, о котором нигде в меню ни слова! Завтрак....просто нет слов. Выбора нет. Совсем! Чай/кофе в пакетиках. Нарезка. Хлебушек. Единственное блюдо это блины с начинкой. Рядом стояли топинги из джема и меда. Ничего не подозревая, полила блины джемом, позже оказалось, что блины с картошкой и грибами. Так я позавтракала дешевым чайком. Нет слов! В сумме номер люкс, обед и ужин обошелся на двоих в 20тр!!! Безумно жаль потраченных денег! Хотелось получить хороший отдых, вкусную еду и сервис, в итоге одни нервы. Ах да, парковка платная! 300р/сутки и залог за порчу имущества (было бы что портить) в 5тр наличкой, узнаешь по факту на кассе перед заселением.

Нет претензий

Интерьер безвкусный на мой взгляд и местами обшарпанный. В номере грязно. Чехол на диване порван. Мебель уже не свежая (вежливо выражаясь). Местами со следами напитков предыдущих постояльцев. Наш номер "люкс" был с видом на террасу соседей. А у соседей терраса как бы импровизированная смотровая площадка в наш номер.)))Заехали поздно и не заметили, потом уже было лень менять. Поэтому зашторили окна и любовались дивными шторами вместо пейзажа. Заодно пришлось невольно подслушивать разговоры соседей))) Вокруг дивные места, но погулять негде, так как всё в шлагбаумах и заборах, а своей территории у отеля нет. Хорошо рядом чудесный ресторан "Швейцарский дворик", который скрасил наше пребывание в урюпино.

Ну с чего начать сие повествование. Все минусы, которые писали до меня - все правда как на духу. Парковка - сутки 300 рублей, вай-фай платный, интернет ловит как гнусь. Когда заходишь в главный вход не покидает ощущение, что ты то ли в казино приехал, то ли в ресторан конца 1990-ых годов: аляповатые расцветки, дешевый пафос, вычурная мебель. Подсветка здания вечером как у ночного клуба, такие разноцветные огни эгегей и это рядом с церковью, дачными домами))) С нас, кстати, не взяли 5 тыс. рублей депозит, не знаю почему. Идем дальше. Номер. Номер стильный и когда-то был наверное комфортный. Сейчас же везде витает дух разложения и тлена, и сырости. И подтекающего унитаза. Про шторку в душе (это ппц, друзья, за такую цену! поддон со шторкой!) уже писали много. Белье чистое было, кровать удобная, халаты, полотенца - все на месте. Но самое эпическое - это слышимость. Про такую слышимость надо слагать легенды! В 7 утра в соседнем номере (покажите мне этого гения мысли, который натюкал во все стандарты дверь между номерами!!!! - на кой черт она там нужна? подслушивать?) пришли после танцулек девчонки, смеются и болтают - вы проснетесь и услышите все. Рядом с номером решил остановится мужик и поболтать по телефону? - Вы опять все услышите. Ссорится ночью парочка, вы будете невольными свидетелями. Это просто слуховой кошмар какой-то. Это номера СТАНДАРТ. Не знаю, как в других. Завтрак. Завтрак проходит в ресторане - господи, опять китчевый пафос, колонны, рояль, смех, да и только. И в этой дивной атмосфере на всех отдыхающих у них две сахарницы и КОФЕ В ПАКЕТИКАХ!!!! Они сами понимают, какое это нелепое сочетание? Кстати, если вы на машине - ну не ешьте у них в ресторанах там, в пяти минутах езды есть два ресторана рядом - пивной и итальянский с прекрасным алкоголем и едой. И бургерная тоже там рядом есть. Вбейте просто в яндекс - рестораны и идите в карты. И вам сразу локацию покажет. По ценам - мы поели от пуза с алкоголем за 3 тыс.

Пробки, кто передвигается на такси это не страшно. Желтое такси может ехать по выделенной линии

Питаться просто негде и нечем. Цены не адекватные, кухня на 3, персонал пытается всем своим видом показать безальтернативность их "ресторана"))) Хотя рядом ( 3 минуты пешком ) есть замечательный ресторан Swiss Yard, вот туда сходить советую !

Приехали с малышом 1,5 лет. В номере не работал кондиционер (как сказали не работали кондеи во всем отеле, но что-то с трудом верится), и, как потом выяснилось, были включены батареи отопления. И это в +20!!! В итоге сын из-за жары и духоты спал очень плохо и отдых был подпорчен. В ресторане нет детских стульчиков

Душновато

Вопросов к гостинице очень много. 1. Обшее состояние - очень-очень среднее гостиница несомненно требует ремонта, а лучше полной реновации. стиль оформления лобби, ресторана, коридоров и номеров вызывает много вопросов - красная светодиодная подсветка и дешевый "хрусталь", ковролин леопардовой расцветки и гипсовые розетки на стенах... и, при этом, все обветшало, везде что-то отваливается, запах сырости. 2. в бронировании указана только стоимость номеров, за все остальное нужно платить: парковка - 300 руб в сутки, посещение бассейна 1900 руб, кофе на завтрак в ресторане -200руб чашка американо(!!!) Вайфай бесплатный только 2 часа в сутки. В ресторане и баре карты к оплате не принимают, чеки не выдают. 3. указанный в описании номера балкон - на самом деле общий с другим номером и на нем курят. на третьем этаже - шум от вытяжки и вентиляции

Был снят номер люкс, большой, но ужасный! Жесткая кровать! Грязный пол с пятнами! Пятна на диване и кресле! Кресла просижены! И сидясна них , скатывается на пол! Ресторан ущербный! Кофе платное!

Завтрак с 9.00 не для всех удобно- поздновато. Особенно с учетом того что в округе поесть в это время совершенно негде.

Завтрак на 4рку. Кофе был расстворимый в пакетиках((( И в Номере ковролин такой уже грязненький его бы вообще на замену. А так всё супер.

Не понравилось: Стоянка для постояльцев спа-отеля, цена с пятницы на субботу за пользование банным комплексом, скромный шведский стол на завтрак, отсутствие фруктов, в номере 315 Сантехника не закреплена, унитаз, раковина все в движении, следы взлома на входной двери номер, тоже самое на двери в санузел, столик в номере облезлый, обои отходят от стен, на потолке подтеки, полотенец для посещения банного комплекса по одному на человека.

В номерах пахнет (!!) сыростью и канализацией. Ковровое покрытие во многих местах отходит. Много мест, в котором ковролин прожжён. Обои (местами) отодраны. Кожаное изголовье кровати - оцарапано. Стационарный телефон не работает. Очень неудобная кровать!

Платная парковка и депозит в 5000 руб без предупреждения

Первый раз были в праздничный день. Завтрак накрывали в главном ресторане ( на первом этаже). Очень скромный!!!.... по сравнению с тем, что накрывают в будни. И если вы захотите капучино, то вам предложат - только американо ,за 200 рублей , потому что бар открывается в 12 часов!! (Цитирую ответ официанта). Вот так..

Сказать об этом отеле плохо -значит ни сказать ни чего! Это просто отвратительное место. Все фотографии и рассказы об этом отеле и о курорте в общем, полная противоположность действительности!!! Номерной фонд отвратителен, ощущение, что ремонта не было лет 20 и столько же не меняли ни мебель, ни шторы, ни сантехнику. Ужасно воняет в номере, именно Воняет. Да и не только в номере, а по всему отелю,затхлостью и плесенью, помимо этого присутствует ещё очень много далеко неприятных запохов. Звукоизоляции совершенно никакой, слышно было каждое слово соседей. Тюль, шторы, подоконник все проженные сигаретами, у предметов интерьера всё отваливается при одном прикосновенье, давно потерян товарный вид. Писать конечно много можно про это безобразие, но все имоции не передать((( Там даже косметический ремонт не поможет, необходимо делать капитальный и только! Еда на 3 - в основном не плохо, но меню в ресторане, баре "берёзка" и баре рядом с бассейном одинаковое, отличается максимум тремя блюдами. Огромный минус, что за массажи, спа процедуры, обеды и ужины и т.д. надо расплачиваться картой или наличными, т.к. в счёт номера нельзя ни чего записать. Приходилось ходить с деньгами даже в бассейн. На завтраках был шведский стол, есть было совершенно нечего, т.к. несмотря на не многообоазия блюд, подносы были совершенно пустые и на вопрос где еда, чем завтракать? - нам ответили, что они не расчитывали на такой наплыв народа... Полный бред!!! В общем в совокупности оценки ни какой не могу дать, даже -2 они не достойны. Я считаю, что у них просто совести нет! Это какими же надо быть жадными, чтобы этот хавосник продавать людям?! Стыдно должно быть!!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! ЛЮДИ, ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!!

Поведение некоторых постояльцев, шум по ночам, не очень разнообразный завтрак, меню в ресторанах.

Поздно начинается завтрак

При заезде выяснилось, что необходимо доплатить внушительную сумму за пользование бассейнами и парковку. Об этом "забыли" предупредить сотрудники отеля при звонке - подтверждении брони. Про 5.000 залог предупредить не забыли :)) Мы присели на диваны решить, на сколько ночей оставаться, после чего, подойдя к стойке, были уведомлены в грубой форме сотрудницей (чтобы администрации было понятно - сотрудница с черными волосами и начесом), что наш номер продан. Отлично. Далее последовали угрозы, что раз мы спорим, что номер мы анулировать не просили и не делали это сами, то в букинг отправят жалобу и с нас еще и спишут штраф за анулирование... отличное начало. В итоге перебронировать пришлось через "островок", тк эта сотрудница сообщила, чтт а Букинге остались лишь люксы на наши даты... получили ключи от номера 403... дизайн - колхоз. Кровать перерломана полностью. Фото прилагается. Вместо бОльшей части реек - куски ламината и доска. И вся эта конструкция еще и провалена на пол. Спать можно было только "головой в ногах", дабы ноги не были выше головы. Настоятельно советую администрации отеля просматривать и прослушивать записи с камер на ресепшн. Иначе ваши неквалифицированные сотрудницы (в частности одна, остальные были вежливы), распугают потенциальных клиентов.

Единственный минус - при бронировании не указывается, что посещение акватермального комплекса оплачивается отдельно.

Прежде всего хотелось бы отметить, что это просто фитнес центр Зебра с возможностью переночевать. При том переночевать в отеле, мягко говоря, низкой социальной ответственности, как из 90х. Кто посещает данный клуб, знает, клиент там не на первом месте. На первом жажда заработать, не более того. Никто никакой души в это заведение не вкладывает, на все слегка на соплях, теперь по порядку: 1. Отсутствие парковки для гостей - есть только платная, 300р за сутки (это в обычной деревне находится, а не в центре крупного города), включите в стоимость никто не заметит. А еще лучше, сократите часть персонала бесполезного и вот вам и радость клиентов от бесплатной парковки. 2. Персоналу на стойке размещения впринципе наплевать на все, они там за зп работают. Возник вопрос по стоимости посещения водного комплекса, ответ был крайне дерзким, примерно так, не нравиться, выход там. К слову сказать, утром, часов в 12 за стойкой 3 сотрудника, все сидят читают. Работают по старинке, на каких то бумажках, респшен отдельно, касса отдельно, кучу всего клиент должен заполнить, прошлый век. 3. Номера все убитые, слышимость очень высокая, как будто в комнате у тебя находятся твои соседи. В ване сливы не работают, из труб воняет. Окна очень грязные, как будто залиты газировкой. вид из окон на соседний котеджный поселок Новахов. Места для прогулок на территории нет, только по деревни пройтись) 4. Спа комплекс в выходные и праздники ПЛАТНЫЙ! 1900 с номера. учтите это при бронировании. В бассейне все инструктора крайне не приветливы, наверное потому, что им не доплачивают за доброжелательность. Окна в бассейне открыты настиж, сквозняк, даже ребенка продуло. на просьбу закрыть, закрыли на минуту, а потом снова открыли. 5. Еда в баре березка ок, но без излишеств. 6. Завтрак, включеный в стоимость нормальный, на твердую тройку! Воды простой, без газа, вам не предложит никто, только за 100р за бутылку. в номерах тоже ее нет. Крепко задумайтесь прежде, чем бронировать там номер.

Парковка подорожала на 300%,берут залог за проживание в номере,хотя мы взрослые люди и не первый раз здесь отдыхали))

1) Крайне слабый номерной фонд. Вначале нас пытались поселить в номере, где явно чувствовался запах сигарет, несмотря на работающий кондиционер. Вид из окна неприятный, на крышу с мусором. Переселили в другой номер, где не работал сейф, кондиционер и телевизор, протекала раковина и душ работал по непонятной мне схеме: постоянно лилась горячая вода, чтобы включить холодную приходилось танцевать с бубном. К нам ни разу никто не зашел, чтобы убрать номер, даже при въезде было много видимой пыли, например, рядом с минибаром, от чего у меня началась аллергия. Были очень разочарованы. 2) Платная стоянка (300р/день), платный фай-фай (190 р/сутки) 3) Отвратительный дизайн помещения: все яркое, кричащее, вульгарное. При этом отмечается сочетание безвкусной роскоши с дешевизной отделки: например, при ближайшем рассмотрении оказалось, что цветы искусственные, материалы отделки местами некачественные и старые, в ресторане за шторами висят остатки каких-то целлофановых пакетов и т.д. 4) Отсутствие альтернативы 2-м ресторанам поблизости.

При заезде с нас взяли около 2000 рублей за пользование банным комплексом, хотя об этом на букинге не слова и администратор тоже не предупредила по телефону. И дополнительно взяли залог за номер в 5000 рублей. Поэтому спа воспользоваться не удалось, так как не было уверенности что деньги вернут(кстати вернули все), а нам нужно было что-то оставить на обратную дорогу, да и кушать тоже хотелось. Перед нами выселялась пара у них удержали деньги за пользование минибаром, скорее всего питьевая вода там тоже платная. Мы даже не заглядывали внутрь. Воду привезли свою. Матрас был весь в пятнах, а простынь маленькая все время уезжала и приходилось спать на продуктах чужой жизнедеятельности.

С ресторанами просто беда. Ужинали в ресторане на первом этаже- кухня ни о чем, меню скучное, блюда средненькие. Со вторым рестораном тоже плохо. Персонал ресторана "Береза" ужасен. Слово гостеприимство им незнакомо. Учтите, к завтраку , включенному в стоимость, не подают простой воды.

Номер прокуренный, несмотря на табличку "не курить". Ковролин грязный и даже не закреплен к бетонному полу, который просвечивает между стыками. Отдав за номер около пяти тысяч за ночь, все равно доплачиваешь деньги за пользование бассейном. Трижды звонили на ресепшн, чтобы предоставили детскую кроватку - так и не донесли.

Нелепая безвкусица. Очень грязно.

Не могу сказать , что не понравилось, скорее просто мнение. Парковка не отеля. а фитнес клуба, 300 р. возле самого отеля, якобы работают эвакуаторы, действительно знак весит, но машины стоят, пообщавшись с людьми на улице многие говорили что ни кто не эвакуирует здесь. Но не стали рисковать оставили на платной, почему то не предупредили сразу, что оплата в кассе отеля, а не охране на выезде. Пришлось бегать поэтому обратно на рецепшн, так же удивила, Что номер нужно сдавать именно в присутствии персонала. Все это наложила не много омрачило, потому что спешили:) Сам номер чистый, но не без косяков. не работала дверь, точнее захлопнулась дверь в туалетную комнату, и не открывалась, пришлось придумывать как подцепить язычок, чтобы она открылась, для своей категории отель нормальный, но не больше.

Исключение из услуг ГЕО СПА отеля бассейна и перевод его в услуги спа- салона (платные). Увеличение цены парковки в три раза без ремонта или реконструкции проезжей части парковки (отсутствует твёрдо покрытие, грязь). Шумоизоляция отсутствует полностью. В "ванной"комнате душ огорожен тканевой шторой, которая не препятствует распространения воды по всему полу.И это в категории "полулюкс". Входная лестница имеет разрушения ступеней и не имеет ПЕРИЛ ИЛИ ПОРУЧНЕЙ что категорически не допустимо нормативным и требованиями

Очень странно, что паркинг стал платным, поставить машину больше негде, так как везде знаки, парковку запрещающие.