Отзывы Гео-Спа Курорт Новахофф, 4 звезды

В номере было очень холодно , бухгалтерские документы, которые запрашивались при бронировании не были выданы, и не были высланы на почту....

Постельное белье было чистое,но видны застиранные капли крови,совсем не приятно. После бассейна вся чешусь Завтраки очень скудные,могли бы быть лучше

Как в средневековье, карточки принимают к оплате только в одном месте. Купить воду можно только в ресторане по 200 за маленькую бутылку. Поздний заезд(выезд) даже на 1 час - половина стоимости номера

На букинге номер стоил 5400, в отеле с меня взяли 7300.Раньше завтраки были на много лучше.в этот раз завтрак был ужасным.Номер был прокурен.В номере был засорен слив воды, душ был сломан.Полотенца грязные.Разочарована!!!

Очень холодный номер. Рядом нет магазинов и вообще ничего нет.

Был день рождения, сразу у двоих, и на две занимаемые даты - не было никаких бонусов, несколько неприятно, тем более постоянные клиенты. Расстроил бассейн "мертвое море" - очень был холодный, в джакузи вода была теплее. Так же, я понимаю, что есть необходимость подготавливать помещение к новому дню, но распахивать окна зимой, когда в помещении, причем, в воде, находятся люди - не комильфо! Еще момент: оборудовали бы зону для курящих. Это не только оздоровительный комплекс, но и отель. Уверенна, что таких "неправильных" граждан много. На улицу не набегаешься раздетый, да и перед охранниками неудобно - тревожить их каждый раз отпирать дверь.

В номере был таракан

Третий раз останавливаемся, все хорошо, но постоянная проблема с телевизором. Нужно ждать когда придут и настроят.

На завтраке растворимый кофе, заказали через меню, две чашки обошлись в 900!!!! рублей. Вечером ужинали в ресторане, цена вообще не соответствует качеству. В ванной тараканы, душ течёт.

Старый отель, в котором все разваливается, в санузле запах гнили. В номере было +17 С при заселении.

Грохот от спортивного клуба... с 7 утра летали штанги об пол, сначала подумали, что забивают сваи. Спасли беруши.

Мне очень интересно,кто дает таким отелям звезды... стены очень тонкие, какой-то гипсокартон, все очень слышно, каждое слово в соседней комнате, а у наших соседей в три часа ночи играла музыка- попросили персонал с ресепшена дать гостям понять, что тут люди еще и спят, персонал проигнорил. Потом были еще две попытки достучаться до них, на что нам ответили,что охранник шума не услышал через дверь, конечно, ведь тонкая стенка между номерами , а не коридором! Мы снова попросили решить эту проблему, сказали, чтобы просто постучались и попросили сделать тише музыку,так как мы заплатили за отдых, а не за шум, нас мягко говоря послали, сказав , что там тоже люди отдыхают! И они не могут ничего сделать и что мы свои проблемы должны решать сами! Вот так вот работает персонал в звездных отелях! Им абсолютно все равно!данный отель держится только за счет бассейна и бань, остальное на уровне так себе трех звезд!

Персонал с философией советской гостиницы Мухосранск. Особенно отмечу менеджера Екатерину. Срочно необходим тренинг в системе иностранной гостиничной системы.

Утром, без нашего согласия, начали ремонтировать дверь. Соответственно, разбудили. Ну и тараканы окончательно испортили настроение.

Кое-что обшарпанное, раковина в супериор номере была разбита, ночью в санузле бродили тараканы, но в целом все хорошо

Стоянка. Был на отдыхе 2 недели. Выезжал по делам. Охранник постоянно не мог найти место. На вопрос что делать ответил по хамски ждите. По утрам охрана набирает на завтраке еду на весь день. После них еды почти нет. Не было халатов.

Пора уже все обновлять, в стене у номера была огромная дыра, в навесном потолке в спа комплексе была вода, от чего потолок провис, территории у отеля почти нет, только полуразрушенный мини-парк.

Требует обновления, пошарпаный.

Уже при заселении в отель нас ждали сюрпризы. При заказе номера Люкс, я ехала в ожидании чуда смотрев, на фото с официального сайта. Приехав в отель меня ожидал шок, нам предложили номер якобы Люкс 419, комната напоминала сарай, весь прокуренный, мебель обшарпана, занавеска которая декорировала кровать была вся растянута, как будто на ней всю ночь кто то висел. Естественно после увиденного я попросила заменить мне номер, к моему удивлению остальные номера которые нам предложили были не сильно похожи на те чудесные фото с сайта. Такое ощущение, что я оказалась в 90 годах. С болью в сердце я выбрала себе номер 428, он был на уровень ниже Люкса, но выглядел немного приличнее, чем 419. Кухня, цена и качество не соответствуют. Готовят не очень вкусно. Бани работали не все. Единственный плюс это - персонал, доброжелательные люди. Больше бы я не хотела побывать в данном месте.

Брали номер-люкс. Конечно, понимали, что отель не пятизвездочный, но по внешнему виду и старости он даже и на четверку ну никак не тянет. Прожженные сигаретами шторы, ветхая мебель. Терпимо отношусь к высоким ценам в ресторанах. Для меня это нормально. Но самый обычный чай за 950 рублей - это, простите, уже перебор. И доставка еды в номер - за дополнительную плату. Нигде в отелях такого не видела. Посетители в итоге заказывали в ресторане на вынос и сами относили к себе в номер.

-Заселение только с 17.00 - ЭТО УЖАСНО поздно!!! Приехали в обед по привычке, что во всех отелях заселение в 13-14, чтобы весь день отдохнуть. Пришлось 2 с лишним часа сидеть ждать; -Душ не понравился. Очень неудобный, струя как "лезвие" и ванна протекала. В ванной комнате всегда был влажный пол из-за этого. -Требование шапочки для того чтобы поплавать в большом бассейне. Всегда у всех есть шапочка с собой ведь для плавания=))))

Хамское обращение персонала, которые предоставили номер 303 с работающей оооочень громко вытяжкой от бассейна, натяжной потолок надувало от потока воздуха под ним. Очень сильно пахло от бассейна хлоркой( Тот же спорткомплекс "Зебра", только с номерами не самого лучшего качества((( На просьбу поменять данный номер, ответили отказом и сказали, что это такие номера по Booking(( Если не нравится, уезжайте - деньги вернём!!! А то, что я ехала к ним почти 3 часа и расчитывала на роскошные выходные????!!!! Разочарована!!!!

А не понравилось, во первых в номере немного темно, ожидал что номер будет светлым и цветовая гамма не такая тёмная, мебель конечно уже старая и все диваны проваленные, сидеть неудобно, телефон не работал, а ещё поразило то что захотели попить , увидели прайс на продукцию, хотели залезть в холодильник, а он как сейф закрыт на ключ, это конечно абсурд, хотел позвонить на рецепшн, телефон не работал, за эти деньги, это конечно полная чушь, почему то были заляпанные халаты, не было зубной щётки и полы не достаточно чистые, уборка хромает в номере!

Но есть много минусов: - в номере ни питьевой воды (только в минибаре), ни чайника. Либо везти все с собой, либо покупать в отеле. А чайник чая 400 мл там стоит 450 р. По-моему, это очень дорого, учитывая, что чай я пью 3-4 раза в день. - Запах в туалете в номере был ужасный, и когда мы пожаловались, нам сказали, что сделать с этим ничего нельзя. - унитаз шатался :( - на завтраке в час-пик персонал не справлялся, и не очень стремился справляться, если честно. Временами не хватало чашек, стаканов, молока, воды, сока. Свой кофе я делал около получаса: сначала отстоял очередь к кофемашине, потом там кончилась вода, потом молоко. - Но самое возмутительное - это цены на еду. Повар в ресторане отличный, готовит очень вкусно. Но я же не питаюсь в таких ресторанах каждый день. Если уж курорт не делает "все включено", можно предусмотреть более бюджетное меню для отдыхающих, какие-то доступные обеды и ужины. И если уж нет чайника в номере, снизить цены на чай. Я и Гринфилд из пакетика попью, не обязательно только элитные сорта. Но должна быть альтернатива. А тут один обман: заплати за проживание и столько же за еду.

Бегали тараканы, запах сырости и вообще грязно

Стало очень грязно, испортились завтраки😞

Очень дорогой ресторан. На первом и третьем он один и тот же.

Бассейны холодные, только после нескольких просьб их подогревали до нормативной температуры. Халаты и полотенца до серости застираны, халаты рваные. Постельное белье с пятнами. Ковролин совсем не чистят. Раньше были отличные завтраки в баре "Береза". В эту поездку кормили в первое утро в ресторане на первом этаже вчерашней едой... (заехали мы в понедельник, видимо, в будни заведение совсем не рентабельно) майонезные салаты, бутерброды из микроволновки с сыром и колбасой вчерашними опять же, вместо соков кувшин компота, десертов не было. На следующее утро нам выдали по ланч-боксу из позавчерашних нарезанных фруктов, овощей, колбасы, когда мы попросили чай/кофе - администратор развел руками "ну извините".

В Русской бане, печь била током и потом вышла из строя.

Отдыхали в отеле , номер полу люкс 409 из недостатоков : рваные обои , выбило пробки не было света , замкнуло светильник и ударило током , не работала батарея в ванной, кровать на половину сломана , грязный ковёр и кресло . В отеле не кормят а в ресторане очень дорогое меню , пришлось на ресторан отдать 40тысяч за 3 дня , постельное бельё не меняют , и из туалета воняет , ресепшн грязный на кресло страшно сесть , в душе вода воняет как из туалета, в спа комплексе подцепил гребок , вода в мёртвом море не соответствует даже близко реальному морю , в ресторане не принимают карты а банкомата нету , нет зоны для курения , и штрафы за всё

Персонал бара оставляет желать лучшего

Тараканы ползают по номерам. Запах пережаренной еды в отеле. Не было генеральной уборки в номерах очень долго, хотя каждый день должна проводиться тщательная уборка. Пылища везде . Цена-качество не соответствуют друг другу .

Отвратительно долго ждали ужин - 55 минут для 2ух основных блюд ту мач

Проженные диваны, дешёвая сантехника, много потёртостей в номере и это был "люкс"

Цена всего этого "удовольствия" явно завышена. Не знаю, честно говоря, что именно в этом "СПА" комплексе понравилось посетителям данного отеля. Начну с того, что данный СПА коплекс - это ФК Зебра. То есть посетителями могут быть не только гости отеля, но и члены, а может быть и просто разовые гости фитнес клуба. На 3 выходных дня в ноябре народа был вал. И только благодаря тому, что комплекс круглосуточный, можно было появиться там после 22, чтобы хотя бы было где оставить вещи. На свои страх и риск оставила в кармане халата мобильный, но завернула его хорошо и накрыла полотенцами на лежаке, выхожу из хаммама - вижу картину, стоит мужик с моим телефоном - потом швыряет его под полотенце и уходит. Я в шоке. Обратите внимание, доплата в выходные дни за доступ к зоне "Спа" - 1900 за номер за весь период проживания! Номера весьма уставшие от посетителей. Бронировали Делюкс, но так как не было делюксов с 1 кроватью, нам предложили альтернативу стандарт с 1 кроватью. после сравнения - стандарт нам показался посвежее. Вода в душевой не сливалась. В номере было ооочень душно, постоянно окно открывали и это не спасало. Вода в номере платная, хотя нигде не нашла прайса на так называемый мини-бар, состоящий из 2х бутылок воды по 0,5 л. и 3х маленьких соков. Завтрак посредственный. Слышимость в номерах просто нереальная. Сейф можно просто унести из номера, не напрягаясь. Заявленная бесплатная парковка, предоставляемая отелем, так же предназначена еще и для посетителей Зебры, когда приехали в субботу - мест не было. сотрудники развели руками. Пришлось ждать в очереди из машин, когла освободится место. Парковка не большая. Вокруг особо делать нечего и пойти некуда. Неподалеку пруд и развалины усадьбы. кругом очень грязно. В 1,5 км. есть конно-спортивный клуб Новый век, дошли туда - хотели прогулку на лошадях, такие услуги не предоставляются. В ресторане отеля не кушали, в ресторане Зебры еда весьма посредственна. Цены московские.

Спа и басейны

Бронировали номер люкс. Комната,которую предоставили,не соответствовала фотографиям и описанию на сайте. Помещение все прокуренное,мебель обшарпанная,номер грязный и не соответствовал категории люкс.

Грязные и прокуренные номера, тараканы в ванной. За такой ценник)

Дизайн заведения просто повергает в ужас! В номерах грязный ковролин, мебель. На 3м этаже очень дорогой бар.

- номера находятся над аквазоной фитнеса , соответсвенно в коридорах и номерах бывает душно и сыро. В коридорах воняет. - нет шумоихоляции номеров от слова "вообще " . Можно слышать как соседи шепчутся между собой ! А если они просто говорят в полный голос - вы услышите КАЖДОЕ слово ! - у отеля нет территории. Гулять по факту негде . - номера ушатанные , не тянут жале на 3*

Необходимо улучшить качество обслуживания номеров; Увеличить число парковочных мест; Произвести реконструкцию и обновить внешний/частично внутренний вид отеля.

Заселили не в тот номер, который бронировала Ужасный запах в ванной

Хотелось бы отметить, наш заезд был с 17.00,но номера нам подготовили к 17.40..пришлось ждать и имениннице в том числе. Номера не порадовали особенно чистотой пола...все заляпано/залито.В отеле запрет на курение в номерах,но наш номер был ужасно ПРОКУРЕННЫЙ!!!телефон в номере не работал!!!!пришлось бегать за персоналом))но его так и не сделали)) Что касается спа зоны с бассейнами: 1) 2 дня подряд мы отдирали жвачку из волос..девочки поймут.. 2) джакузи с холодной водой,хотя заявлена температура свыше +30.. 3) полотенце для спа нужно было брать из номера и поменять потом его нельзя... Еще очень хочу добавить, бесплатной воды для питья в номерах нет,даже бутылочки...хотя сейчас,мне кажется, уже везде и всюду ставят..стаканов под воду и кружечек тоже нет)) и самое что удивило))) в отеле берут деньги за доставку стаканов для воды в номер))))

Не выдали при отъезде подтверждающие документы о проживании объяснив, что бухгалтерия не работает.

Отвратительное место....были там несколько раз,но с каждым разом всё хуже.....номера убоги до нельзя....тараканы,ползающие по стенам мимо твоей головы.про грязный отвратный ковёр вообще молчу.непонятно как распределяют классификацию номеров...наш полулюкс был хуже стандарта.........раньше,когда спа-зона и бассейны были бесплатны-хоть как то можно было не обратить внимание на эти минусы..но теперь...отдавать 7 тысяч за стандарт и жить,извиняюсь,как свиньи -нет!плюс рядом с нами были бородатые неадекваты,орущие и курящие прямо в коридоре.персонал не мог ничего с этим поделать."А МЫ ТО ЧТО СДЕЛАЕМ?!" здорово.... в общем-ФУ!

Понравилось все!!! Отелю возможна нужно немного косметического ремонта

Не спали все ночи, стены картон!ужасный запах из ванной!

В конце отдыха общение с ресепшен-деск несколько было напряженным: девушки позволили себе быть грубыми.

В этот раз взяла полулюкс, очень плохо работала спутниковая антенна.

Огромная слышимость в номерах, слышно, что обсуждают люди в соседнем номере. Невозможно спать ночью, даже когда соседи смотрят телевизор. (

Если говорить об отеле, то на 4 звезды не тянет, 3 максимум( и то с натяжкой... Нет питьевой воды в номере, в ванной отсутствует зубной набор, 4 звезды, Карл! Водичка и зубной набор в мини гостиницах есть, а у них звёзд вообще нет!) Полотенца в номере все в пятнах органического происхождения от предыдущих гостей, видимо кипятка в прачечной нет, про отбеливатель там тоже не слышали, осадочек противный остался..( В целом чистота на троечку, печально. Но не все так плохо, зубной набор есть на ресепшене, по 100р) А вода в баре)

Очень уставший отель

Уважаемые владельцы! Сделайте что то с завтраками, они просто ужасные!!! Одни закуски из вчерашних недоеденных продуктов. После 10-00 вообще завтракать нечего. Про кофе вообще молчу: раньше был только растворимый в пакетиках, сейчас не лучше, льется какая то мутная смесь из заклеяного скотчем аппарата. Также очень грубый персонал на рецепшне. выехать не могли минут 20, пока горничная номер смотрела. Эти моменты очень портят настроение отдыхающим!

Тараканы в ванной

В номере достаточно грязно - белый ковер совсем не белый. Пива в номере не было (хотя в прайсе есть), а в ресторанчике внизу по 500 руб. за бутылку. Тонкие стены.

Дизайн отеля - катастрофа. Номер достался в очень плохом состоянии - сантехника даже не то что ржавая, будто зеленая вся, течет; кавролин в дырках будто от углей. По всему отелю запах, в лифте просто дышать невозможно. Но! Менять номер не стали, так как провели там одну ночь.

Старые душевые кабины, в которых еле еле работает слив.

Тараканы, чёрные волосы, всё замызганное.

Высокие цены: к стоимости номера добавляйте еще 60% за платную парковку и пользование бассейном; очень дорогой ресторан при отсутствии услуги обслуживания рестораном и баром в номерах.

Местами требуется ремонт. Доп. оплата за банный комплекс в выходные - странно. Доплата за румсервис и депозит за посуду - что-то новенькое. Нет возможности все услуги и траты записать на номер и расплатиться единожды. И, пожалуйста, поставьте кулер в спорт зале, а не в раздевалке.

ПАРКОВКА!!! Ребята, что за бред??? Приезжаешь отдохнуть в отель и ждёшь когда освободится парковка. Сделайте отдельную парковку для посетителей Зебры и отеля. В чем проблема? Или держите в резерве места для отдыхающих. Испортили настроение. Ваша сотрудница на ресепшене по имени Анастасия, категорически не умеет общаться с клиентами и решать проблемы.

Так как номер стоил 2900 рублей, я не буду выражать собственные эмоции, а опишу тезисно и по делу: 1. Ковролин в номере в ужасном, нет, в ужасающе-отвратительном состоянии. Весь в пятнах, то ли после войны, то ли после ...... 2. Халаты и полотенца в ванной уставшие. ОЧЕНЬ сильно. 3. Высокие цены румсервис. 4. Были обнаружены пятна на постельном белье. 5. Ну и для любителей дизайна... Леопардовые ковры в коридорах:))))

Отвратительный обслуживающий персонал! Жила в полулюксе- рваные простыни на кровати! Забыли также полотенца оставить при заселении, пришлось звонить , сразу принесли , но два из них были тоже рваные, так же рваный халат!(

Во-первых, вопиющая, обнаружившаяся только на ресепшене действительность - изменившиеся условия посещения банного комплекса при заселении в выходные и праздники (доплата в виде 1900) По-моему, НАМЕРЕННОЕ игнорирование отзывов предыдущих респондентов администрацией отеля - крайнее ВЕРОЛОМСТВО. Пожалуйста, информируйте о столь важном факте на стадии бронирования! В целом, если это действительно эффективно скажется на рентабельности бизнеса - разумно. Но, опять же, КЛЮЧЕВОЕ здесь - это предварительное ИНФОРМИРОВАНИЕ!!!! И очень бы хотелось, чтобы данные средства пошли на реанимирование комплекса. С каждым разом все хуже и хуже. В последний раз запах канализации сбил с ног. Во-вторых, просьба "осадить" персонал на рецепции. Я могу понять, что систематическое фырканье клиентов на вышеупомянутый факт о изменении условий, порядком утомляет доблестную команду сотрудников. Но решение проблемы в возможностях администрации. Не поленюсь в 150ый раз повториться: СВОЕВРЕМЕННОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ НА СТАДИИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ.

Хотелось бы увеличить разнообразие в завтраке (шведский стол), хотя бы при аренде номеров категории люкс, исключительно поэтому по категории "услуги" четверочка. В остальном все ок.

1.Многие номера не соответствуют своей категории и фотографиям. 2. Заявлено что все номера не курящие, но есть номера прокуренные на столько что в них невозможно находиться. 3. В коридоре и в номерах запах пищи и канализации одновременно (адское сочетание). 4. Драная мебель даже в люксах. 5. Ремонт просто НЕОБХОДИМ!!!! ( номерной фонд и аква -термальная зона) 6. Заявлен басейн с морской водой. По факту обычная вода...

Ужасные завтраки. Надо доплачивать за пользование аква зоной. В ресторане невкусно и очень дорого. Вай-фай и парковка платные.