Отзывы Гео-Спа Курорт Новахофф, 4 звезды

В номере 424, разбито окно,нет розетки для приставки от телевизора,следовательно телевизор не работает вообще. Нет батареек в пультах. В ванной очень грязно. Кровать очень маленькая,не соответствует описанию выбранного номера "полулюкс"...

Все достаточно изношено! Персонал прилично подтормаживает... раньше девочки на просьбы реагировали очень быстро! Теперь же нужно несколько раз напомнить о себе, что бы свершилось чудо и решили твой вопрос! Забит слив в номерах 413-415 если мне не изменяет память, причём несколько месяцев подряд🤦‍♀️..... так же в некоторых номерах проблема с сейфами! Короче весело!!!! Но даже при этом всем .... продолжаем ездить! Нравится расчетные часы с 17 въезд и 15 выезд и баньки!

Незаинтересованность персонала в предоставлении качественных услуг.

Кровати старые и очень мягкие

Халаты пахнут плохо.

Проблемы с ванной.

Платная парковка на которой нет свободных мест. Много сильно затертой мебели

Все достаточно старое, когда то сделанное с размахом, сейчас выглядит грустно . Ресторан- это провал. Самый невкусный ужин а моей жизни. Поле бассейнов и саун дико хотелось есть, поэтому еду в себя запихнули. Грязная сервировка, сутками на столах стоящая и пылящаяся, облапанная пуками персонала и непонятно ещё кого. Помимо невкусной еды ещё и тарелки с нею приносят секрет жирные и захватанные

Отношение

Парковка

1.Увеличение стоимости относительно завленной: до 40 % за пользование БАСЕЙНОМ!!!! 2.неудолвлетворительная работа сантехники в номере: вода в унитазе набирается в течении 1 часа; Горячая вода в раковине почти не течёт... 3. Неудовлетворительном оборудование в хамаме: -Холодная вода практически не течёт; - автоматическая регулировка пара не работает должным образом. 4. Русская баня: - для обшивки стен и потолка использована лиственница, которая хороша для моечного помещения но не для парной - дашать тяжело; - температура каменки не соответствует требованиям и рекомендациям для парной РУССКОЙ бани, очень жарко и Пользоваться веником не возможно. 4. Финская баня: - доски полка оторвались и местами не хватает

Отель уже повидавший виды: начиная с входной зоны и заканчивая номерами. Где-то отваливается плитка, где-то протертый ковер. Пятна на креслах и занавески с дырками. На подушке были волосы, одеяло с пятнами. После претензий категория номера была повышена. Парковка возле отеля платная и крайне неудобная. Машина на машине. При этом снег там даже не убирают. Плюс очень скользко (летом, наверное, удобнее).

Wi-Fi must be free all the time.

За три дня, что мы там были, номер не убрали ни разу, даже мусор убрали только по нашей просьбе. В отеле существует какая-то странная система: если вы хотите, чтобы ваш номер убрали, звоните на ресепшн. Очень странная позиция. В первый наш приезд, хотя бы мусор выносили без напоминания. Теперь, к сожалению, нет даже этого. Это несомненно надо улучшить.

Критичны 2 момента: 1. Во всем отеле проблема с душем. Идет постоянный перебой с теплой воды на холодную или горячую. Мягко говоря, неприятно, когда ты внезапно оказываешься под кипятком и обжигаешься. В обязательном порядке нужны термостаты. 2. Слишком мягкие матрасы в номерах, в них буквально как в гамаке. Мебель дизайнерская, но матрасы плохого качества нивелируют всю задумку и статус отеля. Пожелания: Для удобства можно ввести в продажу несколько дополнительных категорий: веники и масла для сауны.

Протекают крыши, капает вода на голову в коридорах отеля. Обшарпанные номера.

В информации не было, что зона бассейнов стала платной пришлось доплачивать 1900 рублей.

ЧИСТОТА И ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ

С парковкой все очень плохо , собственной парковки нет! Рядом есть какая то платная , но на ней никогда нет места !

В день заезда позвонили и сообщили, что доступ в банный комплекс оплачивается дополнительно. Сумма некритичная 2 тыс руб, но осадочек остался. На завтраке приходилось ждать тарелки-стаканы-место за столом (были на праздники- 23 февраля), официант на вопрос о тарелках недоволен сообщил, что в половину одиннадцатого всегда так (завтрак до 11). Ну так сделайте что-то, чтоб не было так всегда )) В банном комплексе джакузи воняет канализацией, в неё ни ногой

Пришли с супругой с утра в спа зону попариться в бане, поотмокать в джакузи. И тут к нам обращается тренер с просьбой принять участие в соревнованиях, которые вот-вот начнутся в бассейне. Суть соревнований в скоростном преодолении 100 метров в бассейне, за первые три места супер подарки в виде членства фитнес клуба и массажей за каждое, а остальным поощрительные призы просто массажи. Я в отказ, травма у меня, шею потянул в спортзале сильно, а она стоит на своём - поучаствуйте у нас народу нехватка. Ну хорошо, я пошёл на встречу сотруднику, собрался силами и поучаствовал в мероприятии. Плаванием я раньше занимался и был уверен, что займу хорошее место. Но на мое удивление после соревнований на вручение призов про меня ничего не сказали. После всего, я подошёл к устроителям узнать какое место я занял. Оказалось призовое третье, но просто про меня забыли! И вручили подарки(видимо своим людям) Потерян спортивный дух. Спортивное учреждение называется!

Дорогой ресторан. Запутанная система коридоров. Недостаточно лежаков, хотя нужно признать места для их размещения не много. Плохо с парковкой - стоянка очень забитая

Отель нуждается в значительном ремонте. В номере было накуренно, в коридорах местами с потолка капает вода, по всюду наблюдается долгое отсутствие ремонта, даже косметического. Сложилось впечатление, что ремонт не делался с момента запуска отеля. Платная парковка для проживающих в отеле.

Общее впечатление не чистоты.

Во всем отеле запах как в старой прокуренной бане. Все требует ремонта. В бассейне пахнет плесенью. Парковка - кто успел тот и встал. Территории при отеле нет. С детьми делать нечего.

Приехав на заселение персонал сказал что номер я не бронировала. Спустя какое то время персонал разовбрался что и к чему.

Душевая кабина (шторочка), чистота, персонал, бассейн ни разу не чистили, все в ржавчине и дыры на простынях, плесень

Номера ужасно прокуренные((((даже постельное бельё!в ванной комнате пахло Канализацией!хотя это был номер полу люкс!Девушка на ресепшене вечно недовольная!не знает как приветливо общаться с постояльцами !

Питание могло бы быть лучше ' разнообразнее

Политика отеля своими спец. предложениями всячески слукавить, сделать платным то , что вчера входило в стоимость.К примеру, при наличии в люксовых номерах дополнительных раскладных диванов-кроватей, на которых ранее бесплатно можно было разместить детей, теперь будут требовать отдельную доплату за доп. кровать или постельные принадлежности. Ванна грязная, вода ржавая. Фен периодически вырубал электричество в номере. ТВ с приставкой и мультиками иногда отключает звук (надо тупо выдёргивать все шнуры из неё и перегружать). Комната отдыха (библиотека) превращена в помойку, пластиковые тарелки с объедками гниют на столе среди книг, с вечера и до утра (очевидно убирают только с утренней смены). Переполненность отеля по праздникам, семейных много и детей тоже. Много проституток, как с клиентами, так и в поиске оных. Причём многие не особенно шифруются, поначалу не верил, но жена показала инстаграммы этих девушек (по хештегам #Новахово) их легко найти. Сложилось ощущение (не хочу обидеть обслуживающий персонал), что половина менеджмента отеля несёт двоякую функцию, боевой макияж, странная манера одеваться (даже поинтересовались столь необычной униформой, но оказалось- личная инициатива), но именно так выглядят отельные проституки, а не менеджеры. Братва с золотыми цепями и крестами подваливает ближе к полуночи, но ведут себя прилично. Вообщем публика разношёрстная. Кормёжка в ресторанах - откровенно паршивая. Часто встречаем постояльцев с пакетами из АЗБУКИ. Чайника в номере нет (везите свой), и пароварку тоже (разогреть что-то в местной микроволновке -не получится). Ванны в люксах- дешёвые, пластиковые, очень скользкие и очень опасные. Падали все, слава богу без последствий. Отель и сервис на 3* европейских. На разных сайтах и в разных компаниях ценник за люксовый номер может достигать 20 000 руб, но со скидками буккинг.кома может падать до 4000 руб. , отсюда высокая загруженность отеля. По выходным и праздникам - не советую, особенно с детьми.

Честно говоря, номер вызывает вопросы. Во-первых, кровать, которая низкая настолько, что ты как будто спишь на полу, рваный балдахин, который прям бросается в глаза, стишимость-катастрофа!Мы идеально слышали, о чем говорили в соседнем номере, каждое слово, впечатление интимности явно терялось, приходилось на повтор музыку ставить, при том, что обычно в этом никакой нужды нет, ну и засор в душе... От персонала вообще осталось ощущение двойственое! Как будто мы им что-то должны, на рецепшене мальчик встретил некомпетентный совершенно, позвонили попросить штопор в ресторан, принести его никто не может, идёшь с вином через весь отель, тарелку или вилку берёшь в аренду, и все это делается с такими лицами, как буто ты их нагружаешь тебе минимум спеть и сплясать вприсядку при этом. В общем, впечатление в этот раз заметно отличается от прошлых разов, но ещё один шанс, пожалуй, отелю дать можно:)

Дырявый халат, пятна на постельном белье, в душевой шторка не спасает - вода заливает весь пол. "Аренда бокалов" - тоже удивило.

Все бы ничего. И даже на потертость номера можно глаза закрыть, но в спа активно ходят местные обитатели коттеджей. В основном, это престарелые коррупционеры в отставке. Это быдло может рассказывать похабные вещи в парилке, не стесняясь женщин и детей. На замечания реагируют нервно, как и положено гос. воришкам предмогильного возраста. Ребята, оно того не стоит. Выбирайте другой курорт. Николо-Урюпино это хлев.

Отсутствие инженерного подхода на эксплутационные характеристики номеров.за состоянием сантехнического оборудования нет должного контроля и на 50% оно в неудовлетворительном состоянии. При проведении ремонтных работ (единственная русская баня закрыта на ремонт) с ликвидацией комплекса услуг - отсутствует уведомление и стоимость остаётся прежней без. учёта выпадения серьёзной услуги

Эвакуация автомобилей.Администраторы не предупреждают о прецедентах.Так же персонал в общей массе угрюм и не приветлив. Горничные менее скупы на улыбку, чем рецепция. Крайне возмутителен тренер в аква зоне. Не упускает возможности подчеркнуть не состоятельность гостей, не членов клуба((

Грязновато

Было заявлено, что вечером будет дискотека, с диджеями и т д, но ее небыло

Парковка тяжело заехать нет мест долго ждать

Жил в Новахов 3 дня, 2 раза просил прочистить умывальник (не уходит вода), но так и не прочистили, брился в ванной)

Не установлен пандус, в одиночку невозможно подняться по лестнице с коляской. В номере неопрятно, разводы на мраморной поверхности тумбы раковины, в раковине и душевой кабине не работал слив воды. Кровать очень низкая и очень скрипучая, кроме того явно не из общего спального гарнитура (отличалась по цвету и качеству материала). Весь отель выглядит каким-то поношенным, ржавчина на стенах в спа-комплексе, трещины в плитке на полу, потертые двери и обои, полы под ковролином трещат и скрипят.

Даёшь бесплатный вайфай, как раньше!)

Отель в целом очень обшарпанный, давно требует ремонта. Номера все очень разные, как повезёт. Бывало, что в номерах ковры в пятнах, прожжённые диваны, оборванные шторы, сантехника не в лучшем виде и какой-то затхлый запах. На завтрак ходили один раз, места в ресторане очень мало, стояли в очереди. Предпочитаем заказывать еду в номер, так проще и быстрее. Персонал так себе, вроде и вежливо, но всегда с неохотой. В последний раз 2 недостающих полотенца и халата несли в течение 6 часов! Спа-комплекс мне нравится, есть соляная сауна, финская, инфракрасная, хамам, баня, несколько бассейнов (в том числе с "морской" водой), разнообразные спа-процедуры, НО нужен ремонт! Лежаки облезлые, в хамаме затхлый запах, инвентарь старый, ржавчина.

Фиш пилинг можно было бы сделать и бесплатным

Парковка( охрана сказала бесплатно, на рецепшене взяли деньги). Девочки администраторы, на рецепшене одеты, как проститутки, и так, же видут себя.бронь была- ценник не знали.

Напольное покрытие грязное. Пятна нужно выводить химией

Долго ждали, пока нас заселят, стойка регистрации была пуста - девушка показывала кому-то номера. Рассчитывали, что в отеле такого уровня недопустимо оставлять стойку пустой.

Очень пахнет в номере сигаретами. Ковролин на полу, когда то светлый, весь в пятнах.

А если лень ехать домой, то можете остановиться в отеле :) Только хорошо выспаться у Вас не получится. Подушки неудобные, кровати перекосившиеся. Звукоизоляции никакой. Всё убогое какое-то. Хозяина в этом отеле нет. Или он есть, но разорился и пытается свести концы с концами, сдавая всё это богатство в аренду. Поэтому - езжайте лучше домой в Москву!

Пятна на ковре в 430 номере

Накуренные номера

В этот раз дали крошечный номер, разговор соседей слышно было лучше, чем работающий ТВ в нашем номере.Правда, после нашей жалобы сотрудникам отеля, стало намного тише.

В номере ЛЮКС - черный натяжной потолок в котором по середине потолка огромный пузырь, куда слышно как капает вода. В ванной комнате с потолка тоже капает вода. Ванная сама по себе неудобная, высокая и при выходе можно поскользнуться. Подоконники все грязные. Попахивает канализацией. Унитаз с ужасным известковым налетом. Если номер отмыть и наладить вопросы с сантехникой то вполне уютно для номера Люкс.

Отель построен недавно, в 12 году, но все уже прилично "убитое". На верхнем этаже, где был наш номер, протекала крыша, и натяжные потолки провисали под тяжестью воды. Номер люкс изрядно б/у, матрас и кровать старые, шторы невозможно задвинуть, потому что оторваны карнизы, ванная комната неудобная, нет ощущения чистоты. На заезде девушки на ресепшн были приветливы, на выезде грубиянка.

Видно, что отель не новый и скорей всего популярный!!! Несколько потрёпанная мебель, пастельное белье! Приезжали два раза, в обоих случаях был запах канализации в туалете! Ресторан только до 24:00!

Грязные бассейны, в саунах мусор, звукоизоляция в номерах отсутствует, неудобная низкая кровать, ужасные подушки, платный интернет (и это в МО !!)

Проблема с парковкой, невнимательность персонала, в комнате дырявое и грязное местами ковровое покрытие, простыни с пятнами, также пятна были на халатах.

Вай-фай почему-то стал вдруг платным, очень странно, 3G не работает вообще, так что, без него никуда

Очень пахнет едой из ресторана. Запах жареного масла преследует везде! На всех этажах и в номере. Это конечно минус этого места. В некоторых номерах уже потрёпанный ремонт. Старое ковровое покрытие.

Работа сантехники, поздние завтраки, не быстрый прием номера!

№427 — не выносили мусор и не убирались ни разу. Я уже не говорю про то, чтобы полотенца кто-то поднимал с пола или менял хотя бы раз в два дня. На лампах слои пыли, на креслах белые пятна. Когда заехали — не уходила вода в раковине, пожаловались на ресепшене — починили, наследили. Уборщицы так и не дошли до нас — прибрать. На столе в комнате следы от стаканов. На стиранном белье — красные (!) пятна. Халаты видавшие виды. Персонал в принципе с кислыми лицами, равнодушный. Сервис не навязчивый (за исключением менеджера из Спа-центра). Еда в кафе "Березка" на завтрак не очень. Кофе ужасный. Музыка — кошмар. Ездили обедать в Глухово, чтобы в спокойной обстановке ребёнка покормить.

Подозрительная еда.