Отзывы Four Points by Sheraton Калуга, 4 звезды

Довольно тесная парковка.

Время доставки блюд из ресторана в номер

Выход с подземной парковки через улицу

Качество приготовленных блюд на завтрак

Очень громкая музыка (хиты десятилетней давности) из ресторана в холле гостиницы, при том что была уже полночь. Не понравилось, что проверили минибар в 11:30, хотя я еще был в номере и не был готов к тому, что ко мне зайдет человек и будет проверять, не взял ли я что-нибудь из минибара.

Не декларируй отель 5* я бы даже не подумала придираться. Но. Отель позиционирует себя как 5*, поэтому и ожидания от него соответствующие. Обслуживание не соответствует заявленному статусу: персонал расслабленный, в ресторане официанты общались в голос по личным делам, переговариваясь через весь зал. Второй комплект душевых принадлежностей при бронировании двухместного номера и указании двух проживающих был благоразумно убран в шкаф. Я понимаю, что сделано это в расчете на "не найдут - сэкономим", но это мелочно. Заселялись в номер в день рождения одного из гостей, паспорт которого взяли на копирование дамы с ресепшен. Дежурной фразы "С днем рождения" мы удостоены не были.

При бронировании указал, что необходимо поставить в номер кроватку (манеж) для ребенка 9 мес. Но ответа от отеля не получил вообще! При этом сервис букинга два раза переслал в отель мое обращение. В письме от букинга было указано: «Пожалуйста, обратите внимание, что выполнение Вашего запроса не гарантируется, пока не поступит подтверждение от администрации объекта размещения» Но, как я и писал, ответа я не получил. Вот такая вот клиентоориентированность у отеля в 5 звезд. А это оказалось существенной проблемой по приезду. Т.к. персонал отеля заявил, что по их стандартам они предоставляют только детскую кроватку с матрацем! ... и все. Никакого постельного белья и одеяла с подушкой! Как собаке. При этом персонал вел себя вызывающе постоянно указывая на свои пресловутые стандарты. Типа постельное белье гости должны возить с собой. Но эти свои стандарты при описании условий проживания в номере не указывают! С таким же успехом можно было бы написать про взрослую кровать, что она есть и очень даже широкая, но вот подушки с одеялом привозите свои. Дверь в туалет перекошена и поэтому не закрывается совсем! Номер 406. При этом администратор на ресепшн равнодушно на это отреагировал и сказал, что мог бы переселить нас в другой номер. На что мы ему сделали замечание о том, как же в таком случае готовили наш номер к приезду?! Кто его проверял? А в ответ, тишина. Шумоизоляция окон отвратительная! Слышно абсолютно все, что происходит на улице. Парковка собственная, но платная. Наверное мало зарабатывают на основной услуге. В номере прохладно. На табло показывало 19,5 градусов. Никакие манипуляции с блоком управления не помогли. В урнах нет даже мусорных мешков. Наверное тоже это их такой стандарт) Основания прикроватных ламп пыльные. Видно давно не протирались. Ни сам отель, ни уровень сервиса даже близко не соответствуют 5 звездам! Больше здесь останавливаться не будем!

Немного завышена стоимость завтрака, на мой взгляд.

Заезд с 15:00, за более ранний заезд надо доплачивать половину стоимости одного дня. Дырявый халат. Какая-то непонятная железная полоска на полу через весь номер, босиком ходить не комфортно. Хотели поплавать в бассейне, но там были занятия по аквоаэробике, в бассейн так и не попали. Комплект зубного набора один, хотя номер на двоих. В баре дали рваное меню. Довольно шумный кондиционер.

Жили в номере 616, он идет как Делюкс и судя по описанию отличается от стандартного только наличием балкона. Сам балкон оказался крошечным, хотелось бы чтобы персонал добавил фото балкона, чтобы избежать разочарования. Еще у нас в номере не было ванной, только душ, тоже странно для Делюкса. Кондей работал плохо, мне было душно, под утро выключили его и открыли окно (нет маскитных сеток). Между телевизором и тумбочкой висела паутина (понадеялись, что паук свил ее за ночь).

Завтрак. Очень странный, я бы сказала скудный. Омлет мы ждали минут 30, когда уже полночью поели. С этим конечно можно было бы поработать((

На мой взгляд, для клиентов отеля парковка должна быть бесплатной. Очень много путешествую, но это всего 2 раз за все время, когда столкнулать с такой проблемой

Спа зона не порадовала. Сауна не работала, а в хамаме и гидромассажной ванне - посторонние запахи...Были претензии к кухне. Суп есть не смогла - очень соленный, хотя салаты были чудесными.

Дверь в ванную плохо закрывалась, смеситель в раковине подобран не правильно, невозможно даже руки помыть чтобы не обрызгаться.

Приехали из Москвы,были приятно удивлены))) все класс!!!

Только один лифт в зоне рецепшн. Иногда приходилось немного подождать.

Завтрак не соответствует статусу отеля и его стоимости: в конце завтрака то, что заканчивается, не пополняется. Претензии пред"явить некому было: со слов работников ресторана, шеф-повар в 9:30 утра ушел на совещание. Бассейн маленький по площади. Одна из двух саун не работала. В номере почему-то вечером отсутствовала горячая вода - пришлось обращаться в службу размещения. Починили. Утром неудобство повторилось. Гладильная тоска имеет явно неровную поверхность - процесс глажки превращается в муку.

В хамаме неприятный запах

Не самое удачное местоположение на перекрёстке интенсивных дорог

Слабый кондиционер. Стоит в максимальном режиме, но остужает медленно, в течение 8 часов на пару градусов. Слабый стеклопакет, улицу слышно, как будто окно приоткрыто.

Отвратительная работа рецепшен, где более 15 минут мне не могли при выезде выдать чеки за уже оплаченные накануне номера и парковку

Все

Минусы отсутствуют!

Ванная комната небольшого размера, немного узко. Но плюсы превалируют, однозначно!

Невозможно отрегулировать направление обдува кондиционера

Химический апельсиновый сок на завтрак. При том, что было очень много вкусного. Особенно понравились брускетты с оливками

Платная парковка. Просто оставляли автомобиль на городской парковке под окнами отеля.

-отсутствие полотенцесушителей; -отсутствие кулеров с водой на этажах; -отсутствие швейцара (что не характерно для 5 звёзд); -персонал на рецепшене (за исключением старшего сотрудника) не приветлив и не клиентоориентирован.

Чистота, удобство, звукоизоляция, Обслуживание на уровне. Все осень понравилось

1. В этот раз была проблема с напором холодной воды в номере. При заезде холодной воды не было вообще. Посли визита техника холодная вода появилась, но с очень низким давлением. В душе было мыться неудобно. Проблему нужно решить. Очень портит проживание. 2. Уже довольно давно интернет (wifi) работает нестабильно. Но, на мой взгляд качество регрессирует. В этот раз было особенно плохо со связью. Администрации нужно что то делать с этим.

Очень плохо обслужил сотрудник спа зоны. Абсолютное равнодушие и безразличие к гостям отеля.

Слабый сигнал вай-фай в номере

Отель больше подойдет безнес-путешествинникам, чем для проживания с детьми.

Очень странным показалась сдача ресторана отеля под свадьбу. Думал для этого сдают конференц залы, но им лучше знать.

Ничего

Ок

Пришлось менять номер, так как первоначально дали номер с видом в никуда и малюсеньким окном, очень темный и неуютный.

Все хорошо

В номере при заселении был грязный санузел

Парковка для машин платная.

Немного шокировали цены в баре по выпивке, но оно того стоило

Ничего

Нет