Отзывы Fidan Spa Hotel Sochi, 4 звезды

Высокая слышимость-звуки улицы, музыкального заведения сильно мешали. Был сломан пульт от телевизора Цена за проживание оказалась выше заявленной на букинге. Не работала прикроватная лампа. Не закрывался балкон.

Номер предоставили не тот, который бронировали. Запах табака в номере. Шум во всей гостинице при поведении банкета в ресторане. Утром после банкета рестонан не работал и нам перед объездом не удалось позавтракать.

Вы потрясающе предоставляете свои услуги

Забронировала эксклюзивный люкс с балконом (что было для меня принципиально) и в цветовой гамме, которая меня устраивала. За три часа до заселения мне позвонили из гостиницы и сообщили, что в этом номере сломалась дорогая сантехника и предложили заселиться в более дорогой номер-королевский люкс без доплаты. Номер оказался просто ужасающим. Фотографиям он полностью соответствовал, все 80 м2. Но в спальне отсутсвовали окна, балкона не было, красный ковер и золотой цвет в отделке никак не совпадал с моими предпочтениям. Номеров с балконом в наличии не было. Показать номер со сломанной сантехникой не получилось (на будущее), потому что ключа от номера по какой-то причине на ресепшене не оказалось. Пришлось заселиться в обычной номер, также без балкона и с отвратительным освещением. Все, что писали в предыдущих отзывах про освещение и подушки-правда! Постельное белье белое, чистое, но неприятное к телу. После заселения я посетила сайт букинга, нашла гостиницу Фидан и меня удивило, что в наличии были абсолютно все номера, и даже тот, который "сломался". По всей видимости, люди бронируют понравившиеся им номера, а сотрудники гостиницы перезванивают им и предлагают королевский люкс, не пользующийся популярностью. В эту гостиницу я точно больше не вернусь!!!

Размер двухместной кровати аккурат для людей до средней комплекции. Если вы крупнее, будет явно тесно.

Иногда страшно и внезапно завывает кондиционер. Наверное, зовет staff. Но тот его не слышит ((. Кстати, менеджмент отеля не слышит не только кондиционер, но и постояльцев. Пришлось прибегать к помощи команды booking.com для решения элементарных, на мой взгляд, вопросов.

Включить завтрак в цену

Ковровое покрытие издает неприятный запах, который не выветривался на протяжении всего отдыха...

Номера прокуренные, постельные принадлежности пахнут табаком! Система вентиляции плохая, затягивает сигаретный дым из других номеров! Дышать нечем!

Услуги массажа не хватает

Нет мини бара и тусклый свет в номере

Не очень удобные подушки, все время будят машины и уборочная техника с улицы, даже через бируши слышно. Сауна платная, не включена.

Подушки. Поменяйте уже их. Отсутствует бар.

Парковка ужасная, приехали ночью, мужчина сказал заезжайте и ушел, а там стоят железные ограничители тоже черного цвета, в итоге поцарапал арендованную машину и пришлось отдать за нее 16 000р Дорогое проживание тут получилось

Не включён завтрак в стоимость проживания

Было бы неплохо за такую стоимость номера включить в него стоимость завтрака.

Забронировали номер класса Делюкс за 3 месяца, при заселении оказалось что наш номер занят другими людьми поэтому нас заселили в королевский люкс, в первый день проживания в туалете обнаружили здорового таракана, подошли на рецепцию, рассказали, девушка удивилась. На следующий день обнаружили ещё одного таракана уже побольше, после этого снова подошли на рецепцию и показали фото, уже другая девушка совсем не удивилась и сказала что тараканы у них летают и постоянно залетают к ним. После этого решили выселиться, нам вернули сумму за вычетом одних суток проживания.

Не понравилось ничего. Первая и последняя остановка в этом отеле.

Прокуренный номер, нет мини-бара.

Улучшать нечего. Гостиница 5+

Я сделала продление проживания накануне вечером еще на сути. В 10:00 мне позвонили с ресепшн и сказали, чтобы я выселялась. Я-профессиональный туроператор и ни в одной стране мира я такого поведения не встречала. Персонал-ужасно непрофессиональный и какой-то перепуганный. Впечатление от отеля-ужасные---я бы поставила менеджменту отеля и службе резервации 2.

Обещали номер для некурящих с балконом. Поселили без балкона, с окном под потолком которое не открыть, в прокуреный номер.

Очень не приятно было, когда при выселении из отеля, нас попросили подождать, т.к они должны принять номер! Такие деньги платишь, а они за тобой ещё все проверяют и вас же задерживают! очень не красиво для гостиницы с 4*, которые кстати не соответствуют. Были во многих местах, но такое встретили впервые! P.S "Звезды взятые с неба"

Люкс маленький, маленькая ванна, одна маленькая мусорка на двоих, жить вдвоём было тесно.

Утюга сильно не хватало.

У отеля очень маленькая гостевая парковка. Приехали поздно, места для парковки автомобиля рядом не нашлось, очень расстроил этот факт.

Вид из окна в окна соседнего дома.

Стоимость номеров конечно сильно завышена, мы по скидке хорошей забронировали номер. В ином случае врядли бы мы выбрали этот отель. Балкон очень маленького размера. Вылетали мы глубоким вечером, а выезд до 12.00. Продлить не получилось, спасибо что чемоданы на ресепшене оставили до вечера. Весь день провели на море, а вот перед отъездом в аэропорт не было возможности даже сходить в душ.

Понравилось все))) единственное замечание за все 6 дней ни разу не убрали пол.

Завтрак в отеле был не возможен,по причине 1)позднее открытие.2)предпочтение (отеля)обслуживать пришлых людей,чем постояльцев отеля.

В номерах нет подставки для багажа, для кого-то это может быть и не критично, тем не менее создает неудобства, если останавливаешься в стандартном номере - тесновато.

Бронировали номер за 3 месяца, конкретный номер для свадебной ночи и фотосессии. По приезду дали другой номер,не соответствующую ни одному фото( управляющая сказала,что фото на сайте перепутаны),гораздо меньше заявленной площади и в другом цветовом решении. При просьбе отменить бронь и вернуть деньги,управляющая заявила,что возьмет штраф в размере одного дня проживания. Так как бронируется только категория номера,а не конкретный номер. В итоге вопрос был решен чудесной девушкой администратором. При заказе завтрака в номер,нам отказали,объясняя это тем,что у них с утра мероприятие и завтрак смогут принести только после 9.00 ( что нам не подходило, ведь с утра все рассчитано по времени). Для ответственных мероприятий ( таких,как свадьба) не рекомендуем.

Некоторая мебель требует мелкого ремонта( например, шкафчик в котором стоит холодильник, дверь которого не закрывается)

Заселили невовремя, мотивировав это ремонтом в номере! обратившись с просьбой за позднее размещение организовать поздний выезд один из сотрудников сказал что мы вовремя въехали! Первые сутки провел в другой гостиннице и очень пожалели что переехали в эту!

В номере 302 не было одного растрового светильника в потолке. вместо него просто дыра. дверь в ванную комнату с трещинами, но пробой еле заметен. в остальном все отлично.

Улучшать ничего не надо. Все на пятерку.

Отсутствовал заявленный мини-бар.

К сожалению ничего не понравилось.Бани не работали, ресторан тоже не работал. Номер очень маленький и совсем не удобный. Все что прочитали и увидели на сайте не соответствовало действительности. Разочарованы.Не рекомендуем.

Мне не понравилось, что с нас взяли 1000 за меленькую собаку!! Почему? Бред полный.

Попросили бокалы и штопор вечером в номер -ответ "ничем не можем помочь. ресторан закрыт.все ящики закрыты.доступа нет" Ну неужели сложно на ресепш оставить штопор и бокалы, или доступ им сделать к посуде в баре..????Качество уборки номера во время проживания оставляет желать лучшего.

Отсутствие питания, в отеле не смогли найти даже штопора, на балконе искуственные цветы и нет возможности посидеть.

Почему отель называется "spa" непонятно абсолютно. Нет бассейна, баня на ремонте и не работает. На ресепшене над нами посмеялись и спросили: "ой, а мы что, правда спа? Хахаха." Смешное наверное. Кафе тоже не работает. Номер не очень большой. Половина шкафов в номере сломана.

Ресторан,кроме завтра не работает

Скорее не минусы, а недочеты. Двери на балкон не закрывались, нужна еще 1 мусорка в номере (сейчас она только в санузле). Еще для такого уровня отеля не хватало жидкого мыла и наборов для приготовления чая/кофе.

Любые недостатки можно считать придирками. Например, у нас была чем-то засорена раковина и вода плохо уходила. Скорее всего, проблема легко решаема при обращении на ресепшн, но мы даже не "парились" на этот счет.

Под столом грязь.

Шумоизоляция в номерах

Бар и кухня работают не круглосуточно .

Сломана антенна телевизора, просьбу починить проигнорировали. Душ плохо закреплен, мыться было не очень удобно. Не застали открытый ресторан при отеле ни на завтрак, ни на ужин.