Отзывы Fidan Spa Hotel Sochi, 4 звезды

Доставка еды в номер платная 200рублей. Брызги из душевой кабины подтекают на пол туалета. Отсутствие мини бара.

С парковкой надо подумать, ее почти нет. Завтрак не включен в стоимость это прям позор данного отеля

Отель находится на очень узкой улице и "зажат" другим постройками, что создает трудности для парковки даже такси. В день приезда, что совпал с моим днем рождения, нас огорошили тем, что забронированный номер недоступен из-за технических неполадок, и предложили расположиться в номере категорией на несколько уровней ниже, т.е. вместо двухкомнатного Эксклюзивного люкса предоставили однокомнатный Стандартный (?улучшенный/?комфорт). Долго отказывались объяснить специфику неполадок. Пришлось их уламывать, чтобы хоть бы как-то они загладили свою вину и обратили внимание на мой юбилейный день рождения, и в 22 час. 10 мин, когда мы уже легли спать, нам принесли бутылку шампанского и порезанные (очень кислые) фрукты: в основном яблоки, 1 апельсин и несколько виноградин. На следующий день мы выехали из этой гостиницы. Ни возвращаться туда, ни советовать друзьям и знакомым поселиться в этой гостинице никогда не будем. В предоставленном номере не работала (была сломана) душевая штанга. Подушки и матрасы плохого качества, выспаться не удалось. Постельное белье (пододеяльник) не соответствовал размеру матраса, мой муж (рост 187) не мог нормально укрыться. Просили предоставить другой размер, отказали, ссылаясь на то, что все пододеяльники одного размера. По нашей просьбе дали простынь. Кровать не была полностью застелена. Пододеяльник лежал свернутым под покрывалом. Несмотря на то, что декларируют 2 доступных пляжа, получить информацию на ресепшене удалось только об одном. Услуги этого пляжа достаточно дорогие по сравнению с другими доступными для широкой публики пляжами.

Отсутствие балкона в номере эксклюзивный люкс

Ужасный отель!ужасное расположение!!!!далеко от моря!в номере были перегоревшие лампочки!!!!света мало....краситься приходилось вечером,подсвечивая лицо телефоном!!!!белье не меняют ....воду которая стоит 10 р не ставят в номер Ежедневно!!!!при том что номер стоит 7000тсутки!!!!на рецепцию звонить бесполезно....и спустившись вниз вы их не найдете😂Сплит просто не дуууул😂Задыхались в номере!!!предьявив все претензии на меня посмотрели глупым лицом и заявили ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ЭТО ГОВОРИТЕ....ВЧЕРА БЫЛА НЕ МОЯ СМЕНА!!!!в общем не простите и тд !!!!а просто не её смена😂🙆🏾🙆🏾🙆🏾🙆🏾это ужас ....отдали такие деньги а жили буд-то в съёмной комнате общаги!!!!!!завтраки с 9 утра...это как????в номер принесли еду тарелки стояли 24 часа ни кто не убрал!!!!!!в общем не рекомендую!номера не такие как на фото....все обшарпано....я была в номере люкс кстате😂

Нет вида из окон

Некоторые мелочи в сервисе

-

Очень поздний завтрак ! Неоправданно завышенная цена ( в другом городе цена была бы не более 3500 за ночь ). Номер маленький , мебель обшарпана, обои за занавесками грязные и рваные ( номер 101).

Теперь о неприятном. Останавливались в отеле на 3 дня. При заселении в номер почувствовали резкий запах хлорки из ванной, о чем было сказано молодому человеку, который нас провожал. На что он просто закрыл дверь в ванную и пожелал приятного отдыха. Ок.. мы были уставшие, легли спать, затем пошли на море. Не в номере же сидеть приехали. К вечеру запах хлорки выветрился, и в ванной стало пахнуть сыростью, затхлостью. В ванной весь потолок покрыт плесенью, в номере на потолке и обоях подтеки, будто комнату затопило сверху.. окно во внутренний двор на уровне земли, на окне решетка, в подарок до 1 ночи песни группы Ленинград из дома напротив.. у меня на плесень аллергия, всю ночь чесались глаза. На следующий день попросили поменять номер. Спасибо, поменяли, не сразу, но все же. Номер дали на 2 этажа выше, под самой крышей, с маленьким окошком в ней же. Ночью был сильный ливень, бьющий в крышу, в хорошую погоду-никакого дискомфорта, кроме ощущения, что номер без окон вообще. Глаза чесаться не перестали. Уже в самой душевой заметила россыпь плесени в углу. Предложили переехать в люкс, но я отказалась. Хотелось отдыхать, а не переезжать из номера в номер каждый день. Надеюсь, отель решит проблему с плесенью. Ещё один минус-это отсутствие территории при отеле, выход из отеля прямо на проезжую часть, где достаточно оживленное движение. Для мам с детьми-это стресс... И завтрак нужно сделать как минимум на час раньше, 9-это поздновато. Ещё один неприятный момент лично для меня-это навязчивость персонала отеля. Не в само пребывание, а до. Ещё ни один отель не звонил мне так часто, чтобы уточнить детали, хотя на Букинге все указано. Во-первых, при том, что отмена бронирования бесплатная, вам позвонят и предупредят, что снимут с Карты за первую ночь, и это не блокировка средств, а оплата, возврат которой по заявлению. Во-вторых оплата по карте не прошла(что впервые в моей жизни), и мне позвонили снова с просьбой перечислить деньги онлайн на карту Сбербанка...

Ужасно! В 304 нет окна. Отклеены обои по всему периметру номера. Кондиционер не реагировал на пульт. Пришлось самим определять и искать инструкцию пользователя, чтобы разобаться и проживать в комфортных условиях. Гугл в помощь, как говорится. Пульт в итоге не оригинал. На второй день проживания интересовались, есть ли замечания? К ресепшену,-нет! Приветливые, вежливые девушки и мч. Кондиционер - не понятно, кто решил проблему. Мы или персонал?! Барышни-горничные!!! За 7 дней ниразу не протерли пыль на коробках дверей. Сразу же провела пальцем в первый день заезда! Пыль-горой! С полотенцами-вообще смех! Разные гости бывают, даже если и взяли пару полотенец на пляж-это не значит, что простой песок отстирать-грозит полным трэшем и невосстановлением их после стирки,и заставить выложить за них 1500 рублей! Милые дамы! Какие из Вас хозяйки? Если даже простой песок Вы не в силах отстирать?!!!! Не вручную же?!!! Смешно! 95градусов, один час стирки и хороший порошок с кондиционером!!!! Вуаля!!!! У меня все получилось! Турецкое качество и умелые мозги! Вы вручную стираете? И это при том, что мне не хотели отдавать полотенца, после того, как я их купила! Спрашива зачем мне они?! Может обдираловка? Если не разрешаете гостям брать полотенца на пляж,- предупреждайте сразу при заезде! Я отдыхала и в 3х звёздных отелях, но такого бреда не встречала! Ужасный сервис! При заезде, кроме воды за 7 дней ничего не предложили! Мини-бар-пуст! Давно не размораживали сам холодильник, который не охлаждал ничего. Кусок льда внутри, а толку ноль! Выложить за номер 25 тысяч за 7 дней за такой номер и сервис-слишком дорого! У вас в ресторане даже безналичного расчёта нет! Хотя завтраки не плохие. Рекомендую включить в стоимость за такие деньги! Может чуть компенсирует впечатления проживания!

Не рекомендую заходить к ним в ресторан. Ежедневная уборка номера ограничилась направлением кровати. Пыль и мусор что нападали из открытого окна на потолке с комода протереть не удосужились. Душевая огромная и сантехника отличная.... тока слив в душе был забит насмерть. через 3 минуты вода уже грозила залить весь санузел. Сейф в номере действительно есть.. тока батареек в нем не было что бы закрыть на код.

Хотя в гостинице запрещено курение. Где-то на этаже курили, запах был в номере.

Не принимают оплату по картам в ресторане

Не достаточно яркости освещения в номере . Оплата в ресторане и рум сервисе - только наличными.

В номере разводы на потолке. В воскресенье в ресторане был банкет - до 23 вечера громкую музыку было слышно в номере. Номер категории Делюкс бронировали за несколько месяцев, в итоге к нашему приезду свободен был только номер Комфорт (вместо балкона окошко на соседнее здание), стоимость конечно пересчитали.

Уборка в номере без нашего разрешение

До 4х звёзд явно не дотягивает,маленький темный номер без окна,интерьер "под роскошь" не совпадает с фотографиями. Плохо работал кондиционер,ночью было ужасно жарко. Для 4х звёзд, так же, как минимум странно отсутствие завтрака

Недостатков не обнаружено.

Лично мне было мало места в ванной комнате, негде было разложить и расставить вещи (номер в темных тонах).

Ресторан: он при отеле есть, но к отелю отношение не имеет. Работает не по расписанию. Кассовый аппарат "не работает".

Ресторан этого отеля, отдельная организация не относящаяся к самому отелю. Во первых, цены предлагают амбициозные, в среднем 380-500 рублей за блюдо крайне сомнительного качества... Все выдержанно как и пологается , с русским менталитетом :) Завтраки начинаются с 9:00, так было написано в договоре. В итоге -звоним ровно в 9:00, из трубки говорят "Перезвоните через 15 минут пожалуйста" .. Думаю ну ладно, позвоню через 30... Звоню, на часах уже 9:30.. Трубку сбросили. Спускаюсь в ресторан и на говорят что ресторан закрыт и откроется не раньше чем через 40 минут) В общем то все, делайте выводы сами.

Вовремя открывать ресторан в отеле)

Завтрак поздно начинается

1. Выход из отеля практически сразу на проезжую часть, хотя движение там редкое, с детьми надо быть внимательней. 2. Номер 304 имеет только мансардное окно, в дождь его приходиться максимально закрывать, и дышать становиться тяжело.

Такого нет.

Близость дороги и шум от машин и людей в номере.

Номер не был готов к приезду гостей. Туалетные принадлежности принесли после звонка. Уборка была формальной. Постель никто не заправлял. А это было свадебное путешествие. Жаль. Завтрак дорогой и не сытный.

Не понравилось: 1. дополнительное место для ребёнка: раскладушка жесткая и скрипучая. Если бы не дополнительный матрас, который дала горничная, то спать было бы невозможно. 2. Очень шумно в номерах с окнами на дорогу. Стеклопакеты пропускают шум, балконная дверь плотно не закрывалась. 3. Сейф не работал (закрывали ключом, который дали на ресепшн).

Отель расположен на тёмной улице, но в целом расположение отличное

Все отлично!

--

Мини-бар - это только 2 бутылки воды по 0,5 л.

Спа зона осталась неопознанной

Ранний заезд/выезд - нам не повезло. Сказали, что все номера заняты (мы с 7 утра и до 14.00 ждали((( Холодильник не работал, обещали решить вопрос и не решили. Открывали когда - "пахло" из него, мягко говоря, дурно... Телевизор (может кому-то и не важно, однако..) из всех каналов (а их всего 8-10 в России-то..): 1- цветной, 1-черно-белый, всё остальное шипело рябило, тоже не исправили. П.С. В первую ночь очень замёрзли, при чем окна были закрыты, кондиционер не вкл, но откуда-то сверху задувало холодом(( Но приехать сюда, мы бы все-таки посоветовали)))

Маленький номер.

Шум от дороги

Очень шумно за окном на проезжую часть улицы

Завтраки))

Считаю, что было бы отлично включить завтрак в стоимость проживания.

Обслуживание в ресторане

В ресторане еда не очень вкусная

Подушки можно получше

Вид из окна

Немного шумно, если окна выходят на дорогу

Не могу сказать что,что-то не понравилось.но,есть мелочи которые надо исправить.Очень сильно гудит кондиционер.прям как трактор.в шкафу есть подсветка которая не работает.в спальне не работают бра.и самое главное!зачем над Королевским люксом -бильярд?слышимость просто ужасна.я подумала,что кого то бьют.но,это мелкие замечания.В целом мы с мужкм очень довольны.следующую поездку мы будем тут бронировать и жить

Скорее 3, чем 4 ✨ отель: от размера помещений (жили в Делюкс), до обслуживания (ресепшн не отвечает за ресторан и баню - так называемое spa). Хаммам не работает давно. Завтрак (за доп. плату) не состоялся по причине отсутствия ингредиентов у повара. Ранее тоже случилось и по основному меню. Утюг следует заменить, предусмотреть гладильню. Как и дверь в душевую, кем-то пробитую.

Мне не понравилось, что телевизор надо включать двумя пультами и спутниковое телевидение не срабатывало. Так что я не могла посмотреть телевизор. Большой минус -на сайте написано, что при отеле работает спа-центр. Оказалось, что посещение платное даже для гостей отеля.

Ресторан. Дорого, некачественно. Устаревает интерьер.

Находится в неудобном месте, окна на забор каких то сараев. шумоизоляции никакой совсем, слышно шаги людей на улице (с закрытыми окнами, из которых сквозит). на этаже была биллиярдная, как нам сказали для директора (так вот они там играли и курили и весь дым шел в коридор и номер). были постояльцы с собакой, собаку заперали на ночь на балконе, и ночью и утром к этой собаке прибегали дворовые собаки и начиналось гавканье. номера убирают плохо, на занавеске были следы крови, которые убрали через 2 дня после того как я об этом сказал. в санузле воняло чем то, но не сильно. по телефону обещали скидку по случаю свадьбы, о которой я узнаю когда приеду. когда приехали девушка на ресепшене сделала удивленный вид и сказала что такого они сказать не могли. было принято решение бежать из этого отвратительного места. за день предупредили работников гостиницы о своем раннем уезде, попросили чтобы подготовили возврат денег за неиспользованые сутки. на следующий день спустились с вещами, а денег то и нет. написали заявление 23 февраля 2017 года на возврат с полными реквизитами для перечисления, через несколько дней и и нескольких десятков минут разговоров по телефону в роуминге мы добились получения копии платежки. за которой пришлось ехать на вокзал к якобы управляющему. платежу заведомо оформили неправильно и деньги не пришли. вернувшись домой созвонились с букингом (так как бронь через них была, это и спасло наши деньги) и выяснили что с нас взяли штраф 7000 за ранний уезд не законно ( должны были взять максимум 2900). вобщем букинг помог вернуть правильную сумму спустя 3 недели после выезда. вывод: в гостиннице работают неквалифицированные люди, которые либо по незнанию, либо умышленно пытаются обмануть постояльцев. обходите это место стороной!!!!! и бронируйте через какую нибудь службу бронирования и поддержки ( в моем случае букинг). только они смогут правильно обьяснить правила и защитить ваши средства.

Как пожелание, хорошо бы включить завтрак. В квартале от отеля есть отличное кафе, кушали там и особого дискомфорта не испытывали, но всё же было бы удобнее, чтобы завтрак был прямо в отеле.

Не работал свет в ванной, не работал фен, на просьбу выдать фен или починить, мне пообещали все сделать, в итоге просто проигнорировали, хотя я просил и был готов посушить голову в другом номере.... не извинений, ничего не получил в ответ. Бронировал номер категории Делюкс, по приезду меня поселили в обычном номер эконом, которого на фото не было, и не соответствовал ни одному описанию на сайте. Попросил поменять номер, мне настойчиво твердили, что мой номер Делюкс.....могли бы сразу поменять, впервые сталкиваюсь с таким не соответствием фотографий...

Спа не входит,далеко от моря,слышимость в номере во двор все слышно.заезд не удобен заехала в 10 выгонят с номера в 12 .

Слышимость во двор все слышно,спа не входит! просила поздний выезд не сделали ,далеко от моря

В ресторане каждый день чего-то нет. То яиц (на завтрак ни омлета, ни каши), то молока, то мяса. Ужас

Нет такого