Отзывы Эко-отель Алтика

Очень сильная слышимость соседей, они просыпались в 6 утра, все слышно даже что люди говорят, это дискомфорт на отдыхе, нам было важно выспаться, но не получалось, это большой минус отеля

Работа ресторана при отеле в зимний период единственное место , куда можно сходить, но он работает до 23.00 :((( Мы отдыхали с 7.01.18-10.01.18, оплатили до 12.01, но ввиду некоторых обстоятельств пришлось съехать раньше , так вот сегодня 14.01, а денежку обратно на карту не вернули за неиспользованные сутки . За 1 сутки списали как штраф, за то что съезжаем раньше положенного :(

Коттедж: грязный диван в гостиной, не работает подогрев пола в санузлах, ужасный wifi (точнее он был только по утрам, и то не всегда), телевизор показывает "снег" в основном, отсутствует звукоизоляция как внутренняя (невозможно уединится), так и внешняя (трасса в 40 метрах и слышно по ночам абсолютно каждую машину). Во всем доме подогрев пола - это чудесно в холода, но из-за него в доме ужасно сухо и некомфортно (да и мебель рассохлась и рассыпается), но за поломки мебели огромные штрафы при этом)) В гостевой книге и на входе в ресторан вообще вас ждут многостарничные огромные инструкции по поведению, и сколько вам будут стоить любые (каждые) промахи - это изначально не очень доброжелательно и настраивает на негатив. Заплатив 20 тыс за номер в сутки, предполагается, что гости еще и бонусом захотят крушить мебель и дебоширить в ресторане? Видимо, это "больная мозоль" собственника Ресторан: скудный завтрак, нет овощей (корейская морковь в качестве овощей на завтрак?!), сырые котлеты и скисшая сметана (13.01.2018), а ведь в ресторане питается много семей с детьми. Мы сделали замечание персоналу относительно качества продуктов, но официант понюхала наше блюдо и, пожав плечами, поставила его снова перед нами (кушайте, сойдет?). Аллергикам в Антике есть смысл проживать только в коттеджах, потому что там есть своя кухня. Ужин тоже не удался - многих блюд из меню не было (не мешало бы руководству следить за стоп-листами и отзывами гостей) Отдых складывается из мелочей и пребывание в эко-отеле Алтика однозначно не стоит своих денег

Кухня просто ужас, даже простые дранники на двойку, персонал на ресепшен не внимателен, номер никто не показал, не проводил , показали пальцем идите ищите, в номере чисто но много недочетов есть мини бар , но не предусмотрено его пополнение, нет мусорного ведра, нет кондиционера, мы были зимой но все же он нужен, момент выселения тоже не айс, нужно пойти на ресепшен сдать ключ потом ждать когда пойдут примут номер, а почему не принять номер в моем присутствии, почему я должна верить их работнику, нет у нас все было норм, но все же всяко бывает . Вобщем в горном бываем часто но в Алтику не вернемся, цена не соответствует качеству, а персонал не обучен, ксати о бане - нет ни банных полотенец ни простыней ,о чае вобще молчу, хорошо были дрова дотапливали сами. Уборка номера и белье все хорошо.

Меню ресторана задумано отлично, но исполнено плохо. И на ужин и на завтрак было не очень вкусно (например, вегетарианские щи были совсем пустыми - в них плавали несколько картошин и было очень сложно найти намёк на капусту; часть блюд была просто пресной). И доброжелательность части персонала ресторана тоже оставляет желать лучшего. Чек за ужин выходит приличный в сравнение с другими ресторанами, а вкус блюд уступает.

Отсутствие крытой парковки (машина за ночь замерзла - отогревали больше часа). Близость к дороге: постоянный шум проезжающих машин. В ресторане грязь: салфетки с жирными пятнами, не натертая посуда, липкая барная стойка, крошки на столах, но еда вкусная!

-

Однако, за немаленькую сумму, отданную за 36 часов пребывания (35.000), хотелось бы большего качества сервиса и меньше советского старомодного подхода у персонала. Считаю, что в такую сумму хотя бы в зимний период непременно стоит включить посещение бассейна и какие-то элементарные СПА-услуги. Это будет справедливо. И уж точно все дрова, решетки и прочие «расходники» для проживающих в своих домах должны быть бесплатными. Иначе, что это за люкс?

Для посетителей - особенность 1 - отель у дороги, она достаточно близко, но звукоизоляция в номерах хорошая. Зимой не проблема, интересно как летом? Особенность 2 - уточняйте про вид из номеров, т.к. на сайте разрекламированы в основном виды из дороги номеров. Мне достался с видом на забор и соседнюю базу. Территория базы не очень большая, обратите внимание - для тех кто любит погулять, но в летнее время это не проблема. Не логично, что не разрешили на авто разгрузить и погрузить вещи (объяснение - неэкологично), но в 10 метрах все равно трасса Чуйский тракт.

Неудобные подушки, в итоге спали на декоративных.

Все хорошо.

Возможно, это случилось именно с нами, и, не случится с кем-то еще: 1. Обслуживание в ресторане (может быть официантка была не в настроении). 2. В ванной комнате была сломана душевая кабина (неплотно закрывались двери).

Красивая территория, вид на реку и горы.

Были в номере дабл. Не знаю как в других, но в нашем были очень неудобные подушки. В сауне что-то с датчиком температуры тэна, из-за этого сауна просто не нагревалась. При нашем посещении еле набралось 70 градусов, но думаю это поправимо.

При заселении в декабре первые сутки в номере было довольно холодно. Включенный обогреватель и теплый пол в санузле номер нагрели, но не сразу, конечно.

Из ванны попахивало тухлой канализацией, в номере было свежо прохладно.

Выбирая отель руководствовалась отзывами на букинге, сейчас складывается впечатление, что все позитивные отзывы куплены. Начнём сначала: На ресепшене девушка абсолютно не приветлива и желанием помочь гостю не блещет. Было ощущение, что приехали лично к ней домой. Дальше проходим в номер. Брали обычный, потому что номера с нормальной квадратурой были заняты. 23 квадрата заявлено, но по ощущениям там квадратов 16 с совсем небольшой кроватью. Сказать, что номер ниже среднего, это не сказать ничего: мебель дешевая икея, по ощущениям даже не новая. Номер очень маленький, для двоих уже будет не комфортно. Стульев нет, кресел тоже. Дизайнерский тренд, планкен, прибит очень некачественно. Ребят, ну правда, лучше б уж было попроще, но то, что умеют умельцы делать. Ванная в целом ок, но душевая на столько крошечная, что даже я ростом 164 см и весом 49 кг, упиралась локтями. Как там моются мужчины, для меня загадка. Раковина, как в дешманских мотелях, засорена волосами и остатками предыдущих гостей, вода не проходит. Так что наш отдых начался с вызова сантехника, который пришёл, почистил и все это добро оставил на полу. Горничная не торопилась, пришла примерно через час, убрала некачественно. Вечер мы проветривали от ароматов этих очистков. Ужин в ресторане: персонал понятие не имеет как разговаривать с гостями, на детей порыкивает, улыбки ни от одной официантки мы так и не увидели, спросить ничего невозможно, посмотрим как рублем одарит:)) Меню вполне нормальное, но исполнение блюд явно хромает, было не вкусно и не красиво. Пиво по ощущением разбавляют водой, по крайней мере от гинеса остался только цвет и то не глубокий, Вкуса пива хоть какого нибудь, там не было. В завершении с нами произошёл ещё один инцидент.

Высокие цены в ресторане. Т.е. несомненно блюда и их качество оправдывают их, но в то же время должны быть и более демократичные по цене и по исполнению блюда, т.к. категория отдыхающих разная, и для семьи ежедневные обеды и ужины в ресторане могут быть в данный момент очень накладны. Очень слабая и крайне не заинтересованная работа по организации экскурсий. Может быть не сезон, не знаю, но ощущение, что должность туристического менеджера там умирает.

Нечего сказать.

Под письменным столом не хватало корзины для мусора. В ванной некуда поставить косметичку, хорошо бы установить пару полочек, там места предостаточно для этого. Но это еще ничего. На ресепшене нет кулера с водой, когда я обратилась к администратору, мне ответили, что воду можно пить из-под крана, а мы уже выселились. Мне предложили налить воды в бутылку в туалете!!! Очень удивил спа салон. Его обустроили в помещении больше похожем на сарай. Крохотные комнатки для переодевания, дешевые дспшные кабинки с хилыми замками, за целлофановой шторкой душ-поддон, старенький рваненький вафельный халатик. Впечатление от посещения спа-программы спас массажист, хорошо еще, что в полумраке убогая обстановка не так бросается в глаза. Респект ему! А всем остальным еще развиваться и развиваться

Как будто стало мало мангалов или просто в этот раз было много людей

1 Откровенное вранье на сайте отеля про наличие экскурсионного бюро в отеле! ЕГО НЕТ! Уважаемое руководство отеля, если вы распространяете визитки местного таксиста, за которого вы не несете ответственности, называйте вещи своими именами. 2 У бассейна нет ни душа, ни переодевалки, ни туалета, ни полотенец. Пулбар - одно название. 3 Карточки на завтрак, которые почему то не могут выдать сразу на все дни. За ними надо постоянно бегать, да и не забыть их, когда идешь на завтрак. Мы приезжаем отдыхать, а не забивать себе голову всякой ерундой! Сделайте, хотя бы, браслеты, как в других отелях. Опять же, сотрудники КПП смогут отличить своего гостя. 4 В ванной неплохо хоть одну полочку повесить. Пришлось приспособить стул из комнаты, чтоб косметику поставить. 5 Цены в ресторане высоковаты. Качество оставляет желать лучшего. Не забывайте, что за забором конкуренты у которых цены на горячее раза в два ниже), а качество такое же. Отличается только подача.

По соседству с нашим номером была служебная комната и это была не комната горничной, кажется там располагались всякие бойлеры и вентиляции, в комнате стоял монотонный гул. Если камаз завести и поставить под окна, вот такой. Не явный, но он был. Мужчина мой под такое наоборот лучше спит, я же спать не могла. Просыпалась с гудящей головой. За углом номера был рестик и оттуда пахло едой. Ненавижу запах еды. На территории расположены беседки с мангалами. За что? Одна из таких была напротив нас. Дым щекотал мой нос, смех компании ласкал мои уши. С закрытым окном дышать нечем, кондиционера нет. Ну, не может быть в таком супер современном месте места для жарки шашлыков. Видела мангалы возле дуплексов отеля, вот и достаточно, люди заплатили за то, чтобы иметь такое удобство. К ресторану одна претензия-подача блюд гостям в разное время.

Не очень расторопный персонал на ресепшене: в отеле были обещаны экскурсии. Сотрудник, отвечавший за данный вид услуг нас сразу "обрадовал" тем, что сезон закрыт и он постарается что-либо организовать. После этого, мы созвонились с ним еще раз, он обещал перезвонить. Утром выяснилось, что он ушел в отпуск, а номер заблокирован. В общем, первые пару дней были омрачены тем, что мы пытались хоть каким-нибудь образом оттуда выбраться

Выбирал отель по высокой оценке на booking.com, игнорируя отдельные отрицательные отзывы (думал: бывает, у кого-то плохое настроение было). Как выяснилось - зря! Впечатление, что отель сам себе накручивает положительные отзывы. Теперь конкретика: 1. Парковка. Да, она есть, на территории, как заявлено. Но... Мы прибыли в отель на квадроциклах. Охрана отказалась нас впустить - ставьте за забором. Мотивировка убила: "ХОЗЯИН ЗАПРЕЩАЕТ квадрикам на стоянку проезжать" (автомобили - можно!). Люди, вы откуда такие "ХОЗЯЕВА" вообще? В каком веке живете???!!! Раунд переговоров закончился разрешением поставить наши средства передвижения вне территории, но поближе к посту охраны. Охранникам пришлось за это заплатить(!). Целых полторы тысячи за 3 дня. Большой привет "Хозяину"! 2. Ресепшн. Полное нежелание помогать. Любая просьба находит ответ в глазах: ну чего вы меня грузите. Процесс заселения напоминал лекцию о том, что в гостинице делать нельзя. Крайне неприветливая атмосфера. Первый и последний раз на всем Горном Алтае такое встречаю. Сразу мысль: да что у вас тут за атмосфера в коллективе?! 3. Номера. Открываю номер и первый, кто меня встречает, это БОЛЬШОЙ РЫЖИЙ ТАРАКАН. Не жук, не паук или мышь-полевка, как можно было ожидать на природе, а НАСТОЯЩИЙ огненно РЫЖИЙ, каких лет пятнадцать уже не видел! Так что, если хотите из Горного привезти себе домой таких "питомцев", то милости просим в отель Алтика! Все минусы, которые описаны в редких отрицательных отзывах - сущая правда. Звукоизоляции в номерах нет вообще, слышно, как соседи на другой бок переворачиваются. Материалы, которые использовались в отделке, низкого качества и быстро приходят в негодность. Трасса близко и во многих номерах даже текущая близко Катунь не заглушает шума проезжающих по трассе автомобилей. Шторки душа сломаны - вода заливает пол. 4. Ресторан. Качество ниже среднего. Атмосфера гнетущая. Официанты мрачные и не имеют ни малейшего представления о своей профессии.

В номерах на сантехнике уже есть ржавчина, в ванной одного номера выпала лампочка, хорошо что не на голову. В ресторане (единственное место, где можно поесть) очень грубый и наглый персонал, пожалуй, за исключением одного официанта. Пища посредственная. Народу много, в основном с детьми.

Хотелось бы добавить room service, так как в отеле есть очень уютные террасы прямо у номера и здорово было бы поужинать там, а не идти в ресторан

Минусов нет.

Детская кроватка платная , 700 руб. Также для маленького ребёнка, который питается пюре из банок, официанты отказались разогреть в микроволновке. Было неудобно заранее разогревать еду в номере. Официанты в ресторане не очень приветливые .

Немного неустойчивый вайфай

Снимая коттедж есть минус, что все пребывание в номере будет как в аквариуме. Окна выходят на дорожку, по которой постоянно ходят другие посетители отеля. Ночью не спасают даже легкие шторы, а постоянно закрывать плотными шторами значит пожертвовать отличным видом. Все таки снимая отдельный коттедж хочешь получить некоторое уединение. Мы жили в обычном номере и обязательно вернемся в этот отель, но если бронировать коттедж то только самый последний, до которого дойдет не каждый сосед по отелю.

Немного завышены цены в меню ресторана. Заказали пасту (стоимость 400 р.) получили что-то напоминающее лагман. Было вкусно, но на пасту не похоже. За счёт близости Катуни, часам к 19:00 на улице уже довольно прохладно, пришлось укутываться во все тёплые вещи) Но вид завораживает и стоит того

В ванной комнате отсутствует место, куда можно сложить гигиенические принадлежности. Нет проката спортивного инвентаря для активного отдыха на территории отеля.

Мало развлечений, бассейн, хоть и подогревается, все равно холодный. Очень дорогой ресторан.

Не работал временами ресторан. Закрывали на корпоративное обслуживание.

Не особо желающий объяснять ньюансы проживания в отеле персонал, можно запутаться в спа, бассейнах, джакузи, зонах, банях, часть относится к спа-центру, часть к ресепшн и совместно нарисовать картину в первый день сложно. Мухи в конце мая, отсутствие кондиционера, ужасные номера с видом на гору =на дорогу!!! Мало зонированного освещения в номере. Номера оформлены безвкусно, несочетаемые материалы, пустовато, нет уюта.

Лето на Алтае выдалось аномально жарким - в номерах нет кондиционеров, открытая форточка не помогала, поэтому днем и вечером в номере было душно и жарко. К вечеру становилось более менее комфортно

Что такое сервис - большая часть обслуживающего персонала не знают такого слова. Номера грязные, с просьбой пропылесосить ковровое покрытие, спросили заказывали ли мы пылесос - что ? да вы откуда свалились ? ладно, пришли с пылесосом, затем вопрос уборщице - не хотите ли вы сделать влажную уборку, а в ответ предложили принести нам влажную тряпку. В номере душно - то, что эко отель и поэтому не установлены кондиционеры или хотя бы вентилятор - это больше похоже на экономию электроэнергии и затрат на их установку. В эко отелях Австрии, Швейцарии, Германии и т.д. почему-то ставят кондиционеры, а стоимость та же, а порой и ниже (правда не в Швейцарии). Когда была вечерняя чистка бассейна, было желание полежать на лежаках, сотрудники так и не открыли доступ к нему, заявив, что он все равно у вас бесплатный, идите полежите у реки (на булыжниках ? и извините, почему бесплатно то ? все вообще-то оплачено). Завтрак очень скромный и не вкусный, цены в ресторане высокие для его уровня , порции маленькие. Сотрудники в СПА работают хорошо, правда жаль ребят - в жуткой духоте, все в поту. Второй раз посещать данный отель я бы не стал и не рекомендовал бы другим. Отелю не хватает хорошего управляющего.

В летний сезон нет кондиционеров и вентиляторов, в номерах очень душно и жарко!

В номере было душно. Необходим кондиционер, либо вентилятор.

В нашем номере твин не было кондиционера, поэтому в жару плюс 35 в номере было душно и жарковато. В нашем номере (в блоке 7) очень неважно работал wifi, были постоянные проблемы с подключением к нему - утром, бывало, работает, пытаешься зайти в интернет в вечером - уже не получается. Еще из минусов - тесноватое помещение ресторана, мест на завтраке на всех желающих не хватало, приходилось подсаживаться к кому-либо или ждать. Очень хорошая слышимость в номерах, а наш номер через стенку граничил с помещением управляющего отеля, который по утрам громко и со вкусом, смачно отчитывал кого-то по телефону....)) Если бы в номере были маленькие дети, они бы дословно услышали всю силу и мощь русского языка.

Подушки были неудобные

Не совсем понравилась веранда , когда мы были она только только начинала обслуживать ! Как дело в сезон не могу сказать !

Был засорен слив в душевой кабине

Муравьев толпа в номере

Днём были мухи)) не удалось у сожалению позагарать( не знаю с чем связано, но на соседней базе мух не было, специально ходили туда гулять)

Понравилось абсолютно всё!

1. Твердые и неудобные подушки 2. Не было никаких овощей, сосисок, яичницы или просто вареных яиц на завтраке 3. Необходима полочка у зеркала в ванной 4. Медленный wi-fi

Шумоизоляцию номеров

Мы проживали в номере Стандарт. Честно говоря, мебель там уже довольно "уставшая". Сломанная спинка кровати, расшатанные и поцарапанные дверцы шкафа-купе, которые дребезжат при каждом шаге. Причем не только нашем, но и соседей. Белье показалось не очень свежим, и простынь постоянно соскальзывала с матраца. В ванной комнате явно не хватает полочки рядом с раковиной для привезенных с собой бутылочек и баночек. В спа мне достался тоже довольно "уставший" халат с парой дырочек и растрепанным поясом. Отель расположен прям на трассе, часть номеров окнами выходит на проезжую часть и открытую парковку, также как и детская площадка. Администрации явно пора задуматься о постепенной замене сломанного и испорченного имущества, иначе скоро от отеля останется только красивая внешняя картинка.

Хотелось бы территорию для долгих прогулок с детской коляской.

Ресторан довольно рано закрывается (в 23:00) В номере скрипела кровать

Мало мангальных зон и зон отдыха . Мы были не в сезон, было не очень много народу и проблемы не было. Но в сезон, я думаю, нужно стоять в очереди чтобы занять беседку или качели.

Можно расширить ассортимент вегетарианских блюд

Ресторан не вмещает на завтрак всех желающих.

Отношение персонала к отдыхающем, особенно это касается ресторана. Места мало, всем не хватало, еда не вкусная, официанки грубят. Очень близко дорога, слышно машины.

Администраторы не решили не один вопрос адресованный им. Попросили бумагу, у них ее нет. Спросили почему закрыт ресторан и можно ли накормить только ребенка, дали телефон руководителя ресторана и попросили с ним решать эти вопросы. В минибаре были просроченные шоколадки.