Отзывы Эко-отель Алтика

Не очень понравилось обслуживание в ресторане. Очень простенький и не очень уютный спа-центр. Но массаж делают хорошо) Слышимость сильная - если после дороги лег спать с открытым окном - будут мешать внизу проходящие. Также из коридора слышно, как люди топают, хлопают дверьми.

Плюсов больше, но подумала... Слышимость номеров! Вероятность стука, громкого звука, соседей/ детей в двери номера! Не полное оповещение персонала о услугах-например бассейн, пошли позагорать, у ворот теретории бассейна развернули сказали нужно оформить определённые билеты...

В номерах в жару (+30) душно. Нет системы кондиционирования.В нашем 303 номере в блоке 3 - матрац был не комфортный и явно давно использовался. Он был неровный и с характерными провалами в местах расположения человеческого тела. Кровать и матрац это очень важный элемент любого отеля. Слышимость на очень хорошем уровне. Видимо потому что стены тонкие. В том же номере в санузле кафель на полу был местами отклеян от пола и плитка шаталась. Затирка в швах местами отсутствовала-это плохо. из душевой кабины немного подтекала вода в угол. Смена постельного белья производиться либо при съезде гостей из номера либо один раз в 3 дня. Хотелось бы чаще. Ежедневная уборка это проверка туалетной бумаги и возможно смена полотенец. Стакан как стояли после чая грязные так и остались стоять..

Были на Алтае первый и скорее всего последний раз. Останавливались в номере категории "Полулюкс". 1. Номер. Как нам сказали, гостинице всего 2 года, но внешний вид номера такой, как будто гостинице не меньше 10 лет! Мебель и другие предметы внутреннего убранства производства IKEA и изрядно изношены. В ванной комнате обнаружены ржавчина и плесень. И самое главное, когда мы заехали не было вообще никакой воды - не работала скважина. После ремонтных работ вода появилась, но осадок остался.2. Ресторан и еда. В ресторане заказали бутылку дорогого французского белого вина и тарелку "элитных алтайских сырок". В бутылке вина на дне обнаружили непонятной консистенции осадок. Вино нехотя заменили. Сыр оказался не первой свежести: сухой, с нехарактерным запахом и вкусом. Другие блюда также не порадовали. Цены ресторана необосновано высокие. Завтрак скудный.3. Персонал не обученный (особенно на reception): ничего не знают и ни на один вопрос ответить не могут. Такое ощущение, что их просто с улицы набирают, тех кто мимо проходит.4. Территория отеля очень-очень маленькая. И здесь за все надо платить! Даже за пользование бассейном! Нигде не видел, чтоб номерам "Полулюкс" и выше надо отдельно оплачивать бассейн! Отель позиционирует себя как экологически чистый, но совсем рядом проходит оживленная автомагистраль. Шум проезжающих автомобилей заглушает шум реки! И приходится дышать не горным воздухом, а выхлопными газами и дымом от мангалов, которых здесь очень много; такое ощущение, что они используются все одновременно! Вообще надо сказать, что я не видел столько любителей шашлыков и жаренного мяса в одном месте.Вывод: ЦЕНА явно не соответствует КАЧЕСТВУ! Но, наверное, на Алтае везде так, к сожалению...

Немного не хватило территории (впрочем на Алтае найти место для пеших прогулок не проблема). Закрытая из-за ремонта детская площадка. Информация для дам: ни в СПА-центре, ни в рядом расположенных населенных пунктах нет маникюрного мастера, ближайшего смогли найти только в Горно-Алтайске

Приехали на отдых в Горный Алтай с грудным ребенком, выбрали по максимуму комфортное размещение, одни сутки бронировали в Алтике, на большее время не было номеров, и видимо к лучшему! Заселившись в коттедж В в полулюкс на второй этаж,после долгой дороги, первое что необходимо было сделать- подмыть ребенка.Оказалось что у нас в номере нет горячей воды и не было практически все время нашего прибывания там! Пришлось подмывать ребенка из чайника! И это простите, на минуточку, отель с высоким рейтингом и стоимостью номера почти 100 $ в сутки. Работники ресепшн к сожалению не смогли решить эту проблему, администратор Софья посочувствовала, и сказала что просто нам не повезло с соседями, и они смогут устранить это завтра, после того как соседи снизу уедут,то есть и после нашего выселения! ( коттедж- два этажа, на первом полулюкс с камином, на втором просто полулюкс в котором мы разместились) на первом этаже отдыхала семья, которая убавила напор горячей воды, а точнее практически ее перекрыла, водонагреватель 50 литров один на всех, это типо чтобы мы воду горячую не истратили! А то, что мне ребенка нужно подмывать, это вообще ни кого не волновало, ни этих соседей,ни персонал. Концепция этого отеля - Эко, по видимому они очень сильно беспокоятся о сокращении запасов пресной воды на Земле, что на такой большой коттедж, где размещение идет 2+2 на каждом этаже, установили один маленький водонагреватель. Еще и с доступом к нему совершенно не знакомых мне людей, которые могут запросто перекрыт,убавить напор,у нас в номере. Попросили включить отопление, ночью было прохладно, так нам сообщили что охрана включила сейчас, но начнет греть только часа через два. Отопление включает охрана, а воду перекрывают отдыхающие в другом номере, в общем все по русски.

1. Плохая уборка номера- грязные полы.2. Камин-мы не смогли самостоятельно разжечь, т.к. дрова были сырые (свежий спил) + утром вся веранда была в золе и саже от трубы камина(соответственно все это несется в дом с обувью)3. Отдыхали с маленьким ребенком! Была коляска, которую невозможно закатить ни в дом, ни на веранду - нет ни одного пандуса! Считаю это огромным минусом - так как концепция курортных отелей предусматривает проживание с детьми!4. Детская кроватка - платная. Отдыхаем часто - кроватки всегда предлагают бесплатно!5. Не рабочая детская площадка, открытый бассейн - понятно, что ремонтные работы, но тогда эта информация должна быть на сайте отеля!

Соседи готовили какой-то очень ,,ароматный,, суп в котедже, видимо в мультиварке или еще как-то извратились или лапшу китайскую заваривали, не знаю, но на втором этаже было не чем дышать. Этот единственный, но существенный минус добавил свою ложечку дегтя. Не устаю поражаться эгоизму людей в погоне сэкономить на обедах.Персонал никак не отреагировал.

Нет скидки постоянному клиенту

Была пыль в труднодоступных местах - на шкафу в комнате. Но после замечания - все сразу же убрали. Я не Ревизорро, просто страдаю астмой и реагирую на пыль. Были проблемы с сейфом - горничная, которая нам помогала, не смогла решить этот вопрос, при этом кидала на нас многозначительные взгляды типа "сами не умеете пользоваться". Хотя проблемы скорее всего в том, что садилась батарейка. Но это не испортило нам отдых в нашем любимом месте на Алтае.

Больше придирки, чем недостатки:- твердое покрытие на детской площадке (бетонное?);- легкий запах канализации по дороге от ресепшена к реке;- плохое качество тв в коттедже D;- неприятный запах из-за холодильника на кухонной зоне;- пробегали муравьи в ванной комнате. Эти недостатки никак не сказались на общем приятном впечатлении от отдыха :-)

Негатив лишь от общения с управляющей рестораном, ей бы усвоить что в любых обстоятельствах клиент всегда прав!

Матрасы и подушки не понравились. В главном корпусе ужасная шумоизоляция.

Хотелось бы улучшить звукоизоляцию в номерах.

Цены в ресторане дороговаты, но готовят вкусно. минусов у алтики не нашли, одни плюсы! обязательно вернемся!!!

Не было возможности раннего заезда. Доставка еды в баню или номер - 20% от стоимости заказа!

В номере отвратительный запах, скрипучая кровать, ужасная шумоизоляция

Бронировали номер через Букинг. 5% скидку не дали, хотя у нас на руках была скидочная карта, мотивируя тем, что надо было бронировать конкретно на сайте Алтики. Детская площадка на длительном ремонте, очень расстроило. Качели с берега убрали, тоже не в радость. На ужин принесли жареного хариуса - видимо его не раз замораживали и размораживали, очень невкусно. В этот раз решили сэкономить и вместо люкса С или D взяли полулуюкс В на первом этаже. Топтание соседей сверху до 3 ночи (огромный привет проектировщику, который расположил одну спальню над другой, вместо того, чтобы разнести их друг от друга) окончательно убило желание продолжить здесь свой отдых, пришлось уехать на другую базу.

Плохая звукоизоляция в номерах

Ужины в ресторане были не очень вкусные

Отсутствие шумоизоляции в номерах. (

Убрали диваны-качалки с берега и морковный пирог из меню

Исчезли сидушки-качели вдоль Катуни. Бассейн в spa центре не работал и это не было учтено в цене за пользование термокомплексом. Лучше пройти самому и все посмотреть лично, прежде чем заказать термокомплекс. В корпусе D не хватало электрической или газовой плиты на 2 конфорки.

Слышимость в комнатахЗаказные блюда в ресторане не высшего качества и вкуса

Уборщица пришла днём , когда мы были в номере и ушла . И больше не вернулась)))

В номерах отсутствует звукоизоляция, поэтому очень хорошо слышно, что происходит в соседнем номере.

Возможно, коллектив отеля обратит внимание, что дорога, ведущая к ресепшну бывает очень скользкой. Покрытие, может быть, какое-нибудь сделать или что-то ещё.О чём уже писали в отзывах — ночью в номере прохладно, слышны все звуки соседей.

Звукоизоляция. Но нам сказали, что ремонтные работы по улучшению звукоизоляции ведутся и к летнему сезону планируется их закончить.

Забытый слив в душе, простудили ребенка - в номерах холодно, на улице было всего -15

Очень холодно в номере! Обогреватель не особо спасал ситуацию и сильно сушил воздух!

Внутри более дешевый ремонт, чем снаружи, вагонка и мебель похожи на икею. В одном номере было прохладно, в другом откровенно холодно. Дорогие экскурсии и доп. услуги (баня, бассейн). Почти вся еда на завтраке холодная

В номере прохладно.На улице у входа на рецепшен сильный неприятный запах...(((

1. Можно было бы улучшить термокомплекс, в хаммаме не уходит вода в слив, кедровая бочка протекает, надеюсь,со временем это починят. 2. Так как отдыхали зимой, были необходимы обогреватели, они были весьма шумными и быстро сушили воздух3. Было бы неплохо увеличить размер порции, так как уровень цен достаточно высокий и разносить еду на подносах, так как заявлено, что это ресторан, а не кафе.

Детская площадка рядом с дорогой

В зимнее время, откровенно говоря, в номерах холодновато. Несколько раз вызывали специалиста чинить батарею, получили обогреватель. Один раз отключали горячую воду во всем комплексе на пару часов.

Цены и меню в ресторане. Но завтрак отличный!

Коробит процедура приемки коттеджа при выселении - горничная приходит пересчитывать чашки и полотенца. С учетом 3х суток проживания за 11500 в сутки это было довольно странно. Тем более, жили не впервые, приезжали и раньше. В общем, совковая система.

Были кратковременные отключения электроэнергии. Не работает запор в замках туалетных комнат.

Не было!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Тонкие стены

Холодно в номере, один стул, холодильник крошечный, весь забит мини-баром, больше положить нечего. Цены в ресторане не соответствуют качеству блюд и интерьера. Расположение в двух шагах от Чуйского тракта, погулять негде вообще, с одной стороны река, с другой - отвесные (почти) горы. Подходит только как место безвылазного диванно-шашлычного отдыха либо как хаб для гостей из других регионов на пути в Горный Алтай. И еще - отсутствует собственная атмосфера. Место не запоминается ничем.

Повторяющиеся завтраки

1. Плохая шумоизоляция, слышно все, что делают соседи 2. Растворимый кофе из пакетика на завтрак, что абсолютно недопустимо для отеля такого типа 3. Очень небольшой выбор блюд на завтраке. Отсутствие яичницы или просто вареных яиц в один из дней. Нет сосисок 4. Куриные сердечки, как единственное основное блюдо (далеко не все едят субпродукты) 5. Очень уставшие помидоры, которые на следующий день оказались в салате 6. Мелкие недочеты в ремонте 7. Толстый слой пыли на шкафу

Звукоизоляция в номере плохая. Вечером свободных мест в ресторане нет, ждали до 21-00 (голодными)

В номерах не очень чисто

Минисов нет.

Отдыхали с супругой в конце сентября 2015 года. Неприятное впечатление оставило непрофессиональное поведение администраторов на ресепшн. Администратор - визитная карточка отеля, он должен быть приветливым и всегда готовым помочь гостю отеля. Но, к сожалению, эта история не про администраторов ЭКО-отеля "Алтика". На желание участвовать в программе лояльности получали неоднократные отказы и отговорки. Но почему-то после консультации со старшим администратором оказалось, что отказы были абсолютно необоснованными. Неприятная ситуация возникла и при выселении из отеля. Администратор заявила, что нами не оплачены услуги SPA. Понимая, что это ошибка, мы (!) предложили перезвонить в SPA-центр и уточнить информацию еще раз. Не совсем понятно, почему этот момент нельзя было выяснить заранее, ведь выселение проходило в запланированный день. После 30-минутного ожидания все-таки выяснилось, что это ошибка. Никаких извинений за ожидание мы не получили. И почему-то приветственных слов о том, что будут рады видеть нас снова мы тоже не услышали.