Отзывы Эко-отель Алтика

Минусов объективно нет...

Все было хорошо

Мне понравилось все ,но если придираться ,то можно заметить,что не было прайса на мини-бар и кондиционера для волос .

В номере практически нет холодильника, только мини-бар, но туда не влезет даже бутылка своей воды; персонал приветливый, но не может решить ни одной ситуации, хотя-бы минимально отличающейся от стандартной

Из небольших замечаний следующее: - Немного смущали панорамные окна в комнате и туалете, которые выходят прямо на детскую площадку, приходилось всегда их зашторивать. - Немного тесноватая парковка, приехали поздно - еле нашли место. - И при выезде с нас пытались взять сумму за воду, которую мы не пили, в следующий раз, наверное, будем просить, чтобы очистили мини бар, чтобы таких вопросов не возникало)

Много людей

Не хватило места за столиками на завтраке. Почти вся еда на завтраке закончилась к 10-30. Большая очередь за блинчиками, ожидание пока их пожарят 10-15 мин.

Мусор под кроватью

Сервис на высоте: Бронировали 2 номера за 1.5 месяца, в итоге поселили в разных блоках. На территории стойкий запах канализации. В ресторане на завтрак постоянные очереди, мест сесть нет. Ты ешь, другие стоят и завидуют в ожидании когда же ты наконец-то уйдешь. В обед бесполезно пробиться покушать, тупо не обслуживают (один официант на всех). Каждый день нужно ходить на ресепшен чтобы получить карточку (как талоны на паёк)… в нормальных отелях приносят купоны на завтрак, тут же баярам не положено бегать к челяди.

Почти всегда в стопе))))

На ресепшене при заезде девушки очень много чего напутали, то больше дали карточек для завтрака, то неправильно сдали сдачу. Когда зашли в номер то было очень душно. Мы были не в сезон, но все равно на завтраке народу много и приходилось ждать места.

Что в SPA-комплексе работали не все услуги

Платные дрова и постельное белье на доп.место

Понравилось все!

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!!! НЕ ПИСАЛИ ОТЗЫВ 24 ДНЯ ПОСЛЕ ПРИЕЗДА ИЗ ДАННОГО ОТЕЛЯ, НАДЕЯЛАСЬ НА ПОРЯДОЧНОСТЬ, НО ЧУДА НЕ ПРОИЗОШЛО... ВО ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ ЗАПИСАЛИСЬ НА СПА-ПРОЦЕДУРЫ И МАССАЖ В МЕСТНЫЙ СПА-ЦЕНТР... МАЛО ТОГО, ЧТО МАССАЖ И ПРОЦЕДУРЫ НЕ БЛИСТАЛИ КАЧЕСТВОМ, ТАК ЕЩЕ И АДМИНИСТРАТОР СПА-ЦЕНТРА СНЯЛА ОПЛАТУ ДВАЖДЫ (БЕЗ ИНТЕРНЕТА НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВЕРИТЬ на месте), по возвращению утечка денежных средств С КАРТЫ подтвердилась... (ЕСТЬ ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ). Начались переговоры по телефону С ОТЕЛЕМ, но в ответ находились всевозможные отговорки, причины.... Но возврата украденных денежных средств так и не произошло... Надеемся, что руководство отеля вникнет в ситуацию и вернет деньги...

-Парковка с огромным количеством сосен, их нужно обернуть в мягкий материал, чтоб люди не портили свои машины. -Сотрудники ресторана. Я понимаю что трудно найти квалифицированные кадры в деревне, но у них отсутствует чувство такта от слова ВООБЩЕ. -«Мус из сельдерея» это толченая картошка из порошка. (Либо туда добавили что то типо бульонных кубиков) Как в прошлом веке, принимают номера перед выездом! У вас же есть мои паспортные данные, зачем заставлять людей ждать по 30-40 минут пока примут номер? ...

Не удалось узнать марку матраса🤷‍♀️Он нереальный 👍🏼

Если придираться, то, пожалуй, только маленький холодильник в номере)

Замечаний нет

В ресторане нет уголка для малышей, очень накладко с ними кушать. Есть такой уголок на ресепшене, но он там не восстребован. Возможно его нет из-за отсутствия места, но в углу стоит пианино и тд. На котором не разу не играли. Очень много семей детьми приезжают, было бы лучше сделать небольшой уголок все таки.

Очень мягкий матрас, люблю более жёсткое спальное место. Нет даже маленького магазина, скрипит пол в номере, летом в номере будет жарко((( во время отдыха мини-бар не обновляют даже по отдельной просьбе, т.е. один раз загрузили и в конце посчитали, мы сдали полностью пустой)))

При регистрации отъезда не нашли фен, мы его не брали и даже не видели как он выглядет.. в шкафу обнаружили чужую одежду не убранную горничной от прошлых гостей

Можно сделать пониже цены на минибар в номере.

Персонал и сервис стал гораздо хуже чем был.

Больше всего меня поразил администратор или управляющая , которая не умеет решать конфликтные ситуации. Хотя конфликта не было . В мой день рождения я с мужем , детьми и друзьями пришла в ваш ресторан отметить праздник . Настроение было отличным . С собой мы принесли торт. Который везли 500!!! Км!!!!торт от лучшего кондитера нашего города . Этот торт простоял на нашем столе 4 часа , пока мы ужинали и когда дело дошло до него, официант сказала что свой торт в ресторане нельзя 😱 мы начали возмущаться , мы же не просто пришли выпить кружку чая со своим тортом . Пришла управляющая которая начала кричать, не извинилась , ничего, вызвала охрану , чтобы мы убирались со своим тортом в номер. Дети плачут . Настроение испорчено. Чая в номере уже не было( мы его выпили) дополнительно пакетики чая не приносят , если выпьешь. Магазинов рядом нет. В общем нас это так возмутило . Очень расстроились мы. Управляющая и охранник или сторож на выезде говорят Матерными словами. Так это не красиво . Не думала что там так . Все так хвалили этот отель. Ещё один минус нет игровой зоны в ресторане и в зоне , где номера , очень не удобно. Руки спа специалистов великолепны , но абстановка на 2! Зона хамама , да и сам хамам как и джакузи , ужасны. Вроде все . Больше расстроила управляющая , да ещё и в день рождения . Которая даже не сказала например извините , с днём рождения вас , но к сожалению ........ нельзя свой торт. Это было так грубо , с охраной . Такого у меня ещё не было . Но река , воздух и пение птиц быстро расслабляют и успокаивают .

В коттеджах проблема с горячей водой, установлен бойлер не большого объёма, воды с трудом , хватило на двоих, хотя номер рассчитан на 4 человека с доп местом

Не работал спа центр

Хотел что бы в номере были халаты. А в ресторане более разнообразное меню.

Диван можно и получше

При заказе бани на 2 часа,баня топится всего час,на вопрос почему?администратор ответил что мы сами должны подкидывать дрова,на вопрос почему мы узнаем это после того как мы уже вышли,администратор ответил что это знают ВСЕ гости проживающие в отеле что второй час бани гости подкидывают сами дрова. Дрова были сырые,не могли даже разжечь мангал,не говоря уже о бани!Это первый отель где такие условия при посещении бани!

1. Завтраки стали хуже. Маленький выбор блюд. Нет яичницы, сосисок, свежих овощей. Нарезки сыра и колбасы были очень заветрены. 2. Очень не хватает полочки в ванной. Неудобно половину косметических средств раскладывать на маленькой раковине, а вторую - держать в косметичке в комнате. Писала неоднократно, но, видимо, руководство отеля не считает наличие полки удобством(

Сотовая связь Билайн практически не ловит , перебои с wi-fi.

Про кухню уже было много отзывов – пересмотрите пожалуйста меню, очень заметно, что шеф-повар любит сельдерей)) ничего против не имею, но в некоторых блюдах его было так много, что он перебивал аромат других ингредиентов. А вот в блюде картошка с белыми грибами не мешало добавить белых грибов. Соотношение цен в ресторане и размеры порций оставляют желать лучшего.

Девушки на ресепшене совершенно равнодушны к своей работе и не представляют, в чем основной смысл работы в гостиничном бизнесе. Не увидела заинтересованности в госте. Не было радушия. Подушки неудобные. В номере жарко и душно. Невозможно регулировать температуру. Нет организованности в работе.

Попросили одну дополнительную простынь, на что ответили, что это стоит как дополнительное место 800р. На следующий день поменялся администратор и без всяких проблем принесли дополнительную простынь.

Были проблемы с wifi в номере.

Немного невнимательный персонал - не сказали, что карточки для завтрака нужно брать на ресепшене каждое утро, пришлось одеваться и идти за ними. Неустойчивый wi-fi в номере. Но эти мелочи нисколько не испортили отдых.

В ресторане нет крепкого алкоголя.

Хочу сказать, что люди едут в Алтику не бедные - такой, что называется, средний класс, который уже успел поездить по миру. И вот тут-то и ждет подвох, ну не соответствует уровень - ценам. Начиная с того, что коттеджи, построены по дешевой каркасной технологии, в которых если дверью на первом этаже хлопнуть - весь дом трясется, а при ходьбе по лестнице, все скрипит и вибрирует - какой уж тут отдых? И заканчивая блюдами в ресторане - ценник вполне себе такой, с претензией - но качество и уровень подачи весьма и весьма средний. Завтрак как в обычной трешке, мировых сетей. Мест в ресторана мало, приходится или ждать, или подсаживаться к кому-то. Может быть в сезон с учетом летней террасы все обстоит лучше. Приставка Эко, к названию отеля, в котором интерьер выглядит, как покрашенные панели каркасника без минимальной отделки? Ну... наверное, для кого-то это эко. Хотя может быть это означает эконом :). И, да, спа был закрыт на все дни пребывания, так что оценить не удалось.

Зимой довольно холодно в номерах. Принесли обогреватель. Если путешествуете зимой, возьмите теплые вещи. Были проблемы с наличием мест в ресторане отеля, сказали, что бронировать места нужно заранее, с горем пополам посадили после вопроса "как быть, если человек проживает в гостинице, и бронирование номера подразумевает, что гость останется на обед и ужин." Пожалуй это единственные минусы. В остальном все отлично!

Приезжали без машины отдыхать, до Барангола шли 20 минут пешком вдоль трассы) автобус ближайший отправлялся оттуда

К сожалению не совсем чисто как в номерах так и в ресторане.отдыхали с малышом,была необходимость пользоваться детским стульчиком-ну очень грязные!!!!просто антисанитария

Пожили в разных номерах. Самого "дешевого" вполне достаточно для двоих, всё компактно. А вот номер с камином оставил двойственное впечатление. С одной стороны - выход на свою террасу, две комнаты (наверно, есть смысл брать для четверых). С другой стороны - на втором этаже соседи, как по головам ходили, очень слышно. Ну и с камином что-то пошло не так - только разгорится, тут же затухает.

Мебель уже потертая. Цена за проживание.

Слабый WiFi, только в номере! Сотовая связь в отдельных местах! Нет развлекательных мероприятий, даже для детей!

Отсутствие крепких алкогольных напитков в баре. Постоянные вопросы бармена, не принесли ли мы с собой алкоголь в бар!!!

В номере прохладно, не смотря на то что на улице погода ночью не более -15. Странная экономия на теплом полу в ванной. Он имеется ровно посередине ванны, а у умывальника и душа ледяной пол... Расположение отеля не супер, прямо на трассе. Зимой транспорта мало и это не особо мешает, но вот летом думаю это не приятно с учетом того что есть номера с видом на эту трассу. Особенно можно отметить лестницу в ресторане с отсутствующими перилами со стороны витража и большим пространством между лестницей и этим витражом, куда с легкостью можно провалиться зазевавшемуся ребенку даже в сознательном возрасте. А в целом у отеля прекрасная концепция. Территория ухоженная, красивая. Есть где развлечься детям. Но я бы приставку ЭКО убрал. Все же ЭКО - это пешком до отеля и где то в горах в дали от дорог. В общем есть к чему стремиться!

Немного расстроило, что не меняли постельное белье .

Завтрак стал хуже по сравнению с предыдущими поездками в этот отель.

Звукоизоляция - это не совсем правда, если вы не живёте в отдельном домике. В боксе на 4 номера соседей слышно вплоть до модуляций храпа.

Сначала заселили в один номер. Приехали мы поздно и очень уставшие. Воды горячей не было, долго ждали пока наладят. Попросили переселится в другой номер. А там оказалось очень прохладно( Номера маленькие, ничего особенного. Маленькое одеяло, вдвоём неудобно спать Ресторан с хорошим меню, но очень долго ждали заказ и невкусно приготовили нам мясо. Разочаровала Алтика

Цена в будни в феврале.

Что расстроило, так это размер комнаты, но это в силу того, что мы брали его по скидке и он, как понял я, был самым дешевым в этом отеле

Огромный минус - просто ледяной пол в коридоре, сломанный столик в номере, звукоизоляции нет, слышишь соседей отлично из люкса, кто первый проснулся, разбудил остальных!)))Брали баню на два часа, в итоге 2 часа дети сидели одетые в комнате отдыха, так как было холодно градусов 15, полы также ледяные, баня за два часа прогрелась до 60 градусов((( Администратор смогла лишь предложить продлить время, если не можете оказывать услугу в зимний период, так лучше не предлагайте, стоимость бани 1600 руб\час! И еще минус, звонок от администратора в 12 10 (выезд в 12 00), с указанием вы должны уже сдать ключ, почему не сдаете))))) За сервис минус!

Обслуживание, нам меняли номер 3 раза !!!!!!то сломанная кровать , то запах в номере и холодно, ужас!!!и ещё нас обсчитали в ресторане- это возмутительно, я не буду рекомендовать это место своим друзьям

На второй день вода в душе была прохладная. В мороз это доставляет дискомфорт. Повесьте, пожалуйста, хоть маленькую полочку у раковины в ванную комнату. Маленькое одеяло для такой кровати.

Совсем не понравился массаж в спа центре, делала антистрессовый, он заключался в обычном растирании целый час.(, делал массажист-мужчина, не рекомендую. Цены в ресторане Алтики очень высокие, рядом в соседнем отеле «Орлиное гнездо» ресторан с камином, очень уютный и кушали там вкусно по адекватным ценам. В том же отеле рядом отличный, суперский массаж горячими камнями! Если на улице мороз, как было у нас, в номере очень прохладно, спали под 3-мя одеялами с дополнительным обогревателем. Завтраки довольно одноообразные, меняется только горячее блюдо, были и сосиски, и греча(, а остальное остается неизменным: творог, омлет, блины, булочки, есть что выбрать, но за неделю этот ассортимент немного приелся. Бассейна в отеле нет, есть только небольшое джакузи. В целом отелю есть над чем работать, и что улучшать, чтобы было соответствие цена-качество.

1. Отношение персонала (услуга)! Направлялись в алтику, мы сделали звонок, уточнив, о наличии детской кроватки и доп белья. Нам Сказали, что ни каких проблем не будет. Я уточнила, «точно проблем не будет? Мы едем с двумя маленькими детьми, нам надо, чтобы мы приехали и все было в номере! Ответили Да!» Мы попросили, нам поменять номер, (в пути я выбрала люкс) по приезду. В дороге нам позвонили из отеля, уточнили во сколько мы приедем, мы ответили что поздно. Приехали мы в 23:10. И тадам- ни кровати детской ни белья НЕТ! В номере сильнейший холод, окна внизу со снегом изнутри. Сказали вы поспите так, а утром решим всё, персонал ушёл. А кто вообще работает ночью? Уборщица? Это полный треш 🙉 2. На базе нет ни какого зимнего инвентаря ( детского) 3. Из администратора вытягивали всё «клещами», какие есть у вас услуги... Мы готовы платить, дайте нам всё что мы хотим...! « Обмороженный» весь персонал! 4. Попросили комплект пастельного белья для ребёнка (3 года Бесплатно) Сказали выкупать полное дополнительное место с завтраками! ЭТО ВООБЩЕ ЧТО? Мы первый раз с таким столкнулись🙉😳 Во всем мире продают комплекты! Т.е получается нам из дома надо было тащить весь арсенал детских пренадлежностей. (Санки, белье, одеяла....) смысл тогда ехать в отель, который позиционирует себя отдых с детьми)?! 5. Для мелкого брали еду (ребёнку 1.5 года). Разогреть не дали возможности ни где😳🙉 В ресторане глаза большие сделали «нет у нас микроволновки!» Еду мы разогревали в раковине под горячей водой! 6. Вечером в ресторане, сидели, покупали самое дорогое пиво, а нас подталкивали и напоминали, что осталось 2 минуты, вы успеваете допить пиво?!🙉😳😳 Ну это уже перебор... Народ вам в ресторане кассу делает, что за отношение?! прямым текстом посылают на фиг... 7. Из розеток дует, выключатели болтаються, душ засорён (вода не уходит)... И что значит ЭКО отель??? Дешёвые банные рейки на стенах- сегодня это уже ЭКО?????😳 Даааааа!!!!😒 8. Дрова для мангала сырые, разжечь костёр вообще не реально.

Отсутствует шумоизоляция, слышимость отличная! :)

Номера уже требуют ремонта, покрытие на полу и доп.место нужно заменить