Отзывы Doubletree by Hilton Новосибирск, 4 звезды

Устаревший телевизор, отсутствие нормального кофе. Неудачный вид из окна.

Халатов нахватало

Минусов для себя не нашёл

Пиво кислое, халатов вечером нет, щетки и расчески нет, парковка не включена в проживание, чек за вино не отбит, в лифте грязно, подогрев пола не работает( инженера нет) , из окон дует

Не открываются окна, темно в ванной комнате - очень слабое освещение. Во время нашего пребывания наличие курящих соседей, хотя концепцией отеля не предусмотрено наличие курящих номеров и установлен штраф, видимо, штраф очень маленький, что отель долго решает (2 дня курили на этаже в номере соседи, первый день мы не обращались, думали рассосётся само собой)))) или может быть отель все таки сам отслеживает это... Но нет, пока не скажешь - никто не решает... Когда уже не возможно было зайти не то что в номер, а на этаж...тогда начали решать после нашего обращения... Реально помогли девушки на ресепшен, а вот молодой человек на ресепшен пытался дать совет куда нам обращаться), видимо забыл, что мы гости, и нам не нужны советы, а нужен комфорт при пребывании)) Не понравилась температура воды в бассейне и в джакузи при Спа, плавать не комфортно, холодно, поэтому посетили всего один раз из 5 дней.

Ужин

В который раз останавливаюсь в этом отеле, но уже второй раз подряд не обнаруживаю халата в номере. Его приходится просить принести дополнительно. В этот раз я его так и не дождалась... И, судя по разговорам с персоналом, я была не одна такая, кто жаловался на отсутствие халатов. Было очень неудобно. Для отеля такого уровня считаю отсутствие такой элементарной вещи, как халат в номере, недопустимым.

1. Очень тесный номер (стандарт с большой кроватью) 2. Шампунь и гель для душа были из расчета на одного человека, по одной штучке. 3. По странному стечению обстоятельств предварительно был заказан и оплачен номер на одного, при заезде вопрос решили, но почему-то второго человека все равно не учли с шампунем и гелем. При замечании на выезде об этой ситуации нам объяснили, что «надо было только позвонить и все бы принесли». Не говоря уже об отсутствующих копеечных мелочах, как ушные палочки. Ну ладно. 4. Номер был на двое суток, мы заселились под утро, легли спать, в 11 утра уехали. Когда поздно вечером вернулись, обнаружили, что номер был не убран, использованный гель и шампунь, соответственно, не обновлены. Я напоминаю, что это «Хилтон». 5. Вентиляция/кондиционер достаточно шумные. Заснуть не получится. 6. Староватое состояние ванной комнаты. Непонятные пятна - грибковые или неудачный старый ремонт

К сожалению. в вечер моего приезда в ресторане гостиницы был какой то корпоратив. Поэтому мне не удалось в тихой уютной атмосфере пропустить стаканчик другой в баре.

Пора бы поменять стеновые покрытия в коридорах отеля

В номере было душно. Не сразу обратили на нас с малышом внимание в лоббибаре. Не удалось оценить все услуги (фитнес центр). Заказ блинчиков в номер тоже огорчил. Не съедобные. Однако индейка была очень вкусной.

Забыли поставить бутылочку воды в номер...

Ресторан Paris... мдааа.... на грани добра и зла прям. Такое ощущение, что ресторан сам по себе и не принадлежит этой гостинице, настолько раздражительного сервиса я не припомню. И вроде бы ребята стараются, но не совсем это у них получается, точней не у всех. Несколько позиций из меню были в стоп листе, в принципе, официант может все это сгладить, но не в этом случае, не обучены этому, еще больше негатив усиливался. В сырной тарелке должен быть мед, даже по вашему меню, но его не принесли, попросил принести отдельно, естественно его включили в счет, ругаться не стал, так как нервы свои дороже. Вообщем от ресторана один негатив остался, хотя останавливался до этого года два назад, было все супер.

Вынужден был переселиться из одного номера в другой, так как в первом номере ночью шумело какое-то реле в электрощите, а они в этой гостинице находятся в номерах. Надо отдать должное, что при переселении получил от отеля "комплимент", бутылочку вина и воду, что скрасило настроение. Не понравилось освещение, в номерах было тускло. При уборке в коридорах использовали сильно пахнущее моющее средство, Ещё двери очень громко закрываются и когда кто-то из соседей выходит, вы точно этого не пропустите, особенно ночью,

Смешно.при гостинице нет парковки

Платный интернет в 2018 году вызывает недоумение

В зимнее время не работает кондиционер на обогрев, а батарея еле справляется при -30 за окном. Wi-fi еле работал.

В номерах очень душно и Окна не открываются. Хотелось хоть немного свежего воздуха, потому что батареи так жарили, было очень тепло и комфортно, но воздуха не хватало...

Просто забыли убрать и не извинились, полностью равнодушное отношение к гостям! Более того, останавливаюсь второй раз, до этого сбросили мой счет компанию, где я работаю, что заказывал, что не допустимо.

Отсутствие двери в душевой. Сквозит

Для получения халата и зубного набора необходимо обращаться на ресепшен и ждать когда принесут, это не очень удобно. Очень скудный завтрак. Номер в этой гостинице не стоил 9 000 рублей. Ситуацию спасал только персонал. Если в бронировании указано требование о тихом номере, не нужно селить гостей на этаже с маленькими детьми.

Ремонт уже пора в номерах делать, сантехнику менять, персонал - научить улыбаться

Отсутствие в номере халата и гигиенических принадлежностей (ватные спонжи и палочки, зубная щётка и паста). Предоставили после запроса на рецепшен. Вода только при заселении. Далее не пополнялась.

В номере за двое суток не могли убраться, несколько раз вызывала уборку уже по телефону в номер, и никто не приходил. Пока не устроила скандал из этой ситуации, номер не могли убрать. В отелях с меньшим количеством звёзд убирают гораздо лучше и своевременно! Ужасный сервис, совершенно не понятно почему гость должен бегать за уборщицами.

За последний месяц это второй отель сети, который довелось посетить. Номера схожей категории, но здесь расстроило отсутствие халатов, отсутствие полотенцесушителя (утром было очень прохладно в ванной комнате). В душевой кабине нет второй дверцы (вообще, такая конструкция) из-за этого вод летит на пол.

Не соответствие требованиям уровню отеля , без различие персонала , на замечание , отвечают что хозяева в курсе , берите жалобную книгу ). Не советую там останавливаться !

Просьба опустить пару писем в почтовый ящик (марки уже наклеены, просто донести до ящика) вызвала на ресепшене оторопь и отказ (у нас нет почтового ящика) Не очень тщательная уборка номеров все остальное ок

В отеле часто проводят шумные мероприятия- свадьбы, конференции, но это неудобство заметно только на 1м этаже. Ванные комнаты требуют косметического ремонта (рама зеркала расслаивается от влажности)

Спортзал размещён в маленькую комнатку

Уборка номеров - в моей комнате только заправляли постель и прибирали полотенца, я была удивлена, что чашки и стаканы не были помыты, чайные пакетики не были убраны! Также не совсем удобная планировка комнаты, но это маленький минус.

1. В номере невозможно проветрить помещение, только приточная вентиляциям. Изменить это никак нельзя и это ужасно плохо и печально 2. Персонал докучал предложением о возможности брони на сайте Хилтон вместо букинга. Считаю это неправильным, необходимо делать это либо более деликатно, либо вообще не делать. Мне после такого не хочется им пользоваться.

Душно было, при включении кондиционера прохладно )

Вода в номере за эту стоимость может быть не ограничена двумя бутылочками. Это странный российский финт - отказать в воде в отстутсивие кулера и при наличии чайника!

Недостаточное освещение в ванной комнате. Душновато в номере, кондиционер не всегда выручал, так как не регулировался. В номере не было традиционного шкафа с полками, но на короткий период пребывания это не проблема. Были перебои с wi-fi.

Бронировали два номера.Первый номер:Сначала предоставили номер с неисправным смесителем (остался в руках при включении). В номере отклеены обои. Номер показался очень стареньким.После просьбы переселить в другой номер, оперативно решили вопрос! Второй номер достался родителям. Также отклеены обои, но сантехника исправна).Торопились на спектакль, поэтому решили остаться в этом номере. Итог, считаю что Гостиница Хилтон должна быть намного достойнее, чем она является(((

Номерной фонд отеля сделан хорошо, но видно что сделано все достаточно давно + было бы неплохо давать полотенца и халаты в спа.

В номере посреди ночи было душновато, а окно не предусматривало возможности открыть его. Если вам критичен свежий воздух стоит уточнять наличие открывающегося окна при заселении.

Номерной фонд просто в ужасном состоянии, как в привокзальной гостинице. Потолок весь обшарпанный, состояние душевых такое что в них просто противно мыться, ковролин грязный. Все очень печально просто нету слов. Соотношение цена-качество на отметке 0.

То что останавливались только одну ночь. Не очень большие номера.

Воду в бутылочках, дают, только при заезде.

Бесплатный Wi-Fi работал очень медленно, регулярно приходилось подключаться заново. Завтрак. скудный.

Хилтон конечно Хилтоном – расположение удобное, номера симпатичные, хоть и небольшие, есть сауна и бассейн, но вот что окна не открываются это на любителя, конечно. Завтрак крайне скудный – это явно не уровень 4 звезд. Есть, прямо скажем, нечего. Колбаса и сыр самые заурядные, горячее так себе. Весь хлеб лежалый, а должен быть свежий, хрустеть должен! Вопрос про чайник для заварки вогнал персонал в ступор – вообще-то в гостиницах 5 звезд их сразу выставляют к чашкам и даже спрашивать не нужно! Но особенно убили десерты – голимый круассан, где маслом и не пахло, маффины ну просто отвратные. В общем, остался голодный. Даже в одной из гостиниц Барнаула, где я был перед Новосибирском, завтрак был куда лучше (хотя это было довольно неожиданно). В ванной в виде косметики (гель для душа, шампунь и пр.) стоит просто какое-то недоразумение отечественно производства, которое уместно было бы в сельской гостинице Алтая, но никак не в 4 звездах в столице Сибири. Для понимания – Рэдиссон блю в Челябинске выставляет косметику фирмы “thisworks” – посмотрите для интереса сколько она стоит. Тот же Хилтон, но только Гарден Инн, в Уфе радует посетителей косметикой “peterthomasroth”. При этом Гарден Инн, насколько я понимаю, стоит в линейке Хилтон ниже Дабл Три. Печенька при заселении это конечно очень мило, но ситуацию не исправляет – я плачу 7 000 рублей за 4 звезды, а это подразумевает определенный уровень: ХОРОШИЙ завтрак и ХОРОШУЮ косметику, чего не было. Господа, которые владеют и управляют этой франшизой, вы там соберитесь и не позорьте славное имя отелей Хилтон и ответственное звание 4 звезд. СРОЧНО ПОДТЯНУТЬ УРОВЕНЬ!

К сожалению, когда-то мой любимый отель, в котором я останавливалась много, много раз и который каждый раз радовал своим уютом, тишиной в коридорах, превратился в отель - балаган, где постоянно проходят корпоративы с пьяными постояльцами которые ночью шумно бродят по коридорам и будят всех - это ужасно .

Слабая и шумная система кондиционирования номеров, некоторые из которых требуют реновации

В номере окно не открывается, а кондиционер не справлялся. Было довольно жарко.

Нет освещения для макияжа, дверь в туалет не запиралась, пыльные полки

Отвратительное отношение к гостям у которых нет желания кушать всякую ерунду в ресторане на завтрак а заказывают диетическое питание. Только на четвёртый день добился, чтобы повар приготовил варенную гречку и мясо. Гостиница явно постарела за последнее время и персонал не вкладывает ни копейки в ее восстановление. Уборка номера просто минимальная и зачастую происходила только ближе к вечеру, когда уже возвращался в номер... Считаю, стоимость номера, полнейшим грабежом и это реально правда! Очень НЕ рекомендую эту гостиницу. Худший ХИЛТОН который я посещал. Жалко...

1. Скудные дорогие завтраки, не вкусный кофе 2. Слабый wi fi , но есть быстрый за дополнительную плату 3. Редкая уборка номеров, даже в люксах. Надо просить об этом.

Отсутсвие рыбных блюд на завтраке. Маленькие номера.

Я не скажу что это недостатки, скорее замечания. Не дают зубные щетки, надо покупать свои, потому что те что нам принесли после просьбы отвратительного качества я не знаю что можно ими почистить. Вода только при заселении далее покупать и таскать в номер надо самим. Интернет бесплатно только на 2 мегабита, в принципе его для работы хватит но удивительно почему для гостей нельзя его сделать хорошим и бесплатным для гостя. В принципе если устранить эти мелочи проживание будет великолепным.

При заселении нас было двое, хотя парень на ресепшене переспросил о количестве гостей. В номере оказался 1 гостевой комплект, было поздно и устали с дороги- не стали звонить. Подумали, что при следующей уборке исправят, но НЕТ! Еще не понравилась подземная парковка, оч. мало место + охранник, застрявший в 90х годах. Как он у вас оказался?))

В номере отсутствовал набор для чистки зубов и бритья, принесли по первому требованию и быстро. Но вот качество и того и другого неприятно удивило - более дешевых китайских наборов не видел давно, для такого отеля своершенно ужасно. Щетка одноразовая в полном понимании слова - почистили зубы вечером, утром уже не выйдет. Крем для бритья выглядит в виде гелеобразной жидкости, которая ни коим образом бритье не смягчает, станок совершенно тупой. В общем, щетка и бритва - обязательно свои, на отель рассчитывать нельзя!

Сауна требует ремонта и ухода.

Я останавливаюсь в этом отеле с 2015 года-примерно 1 раз в год, поэтому вижу динамику. Отель стареет, что нормально. Это видно невооружённым глазом-это не очень хорошо для отеля, где проживание в сутки одно из самых высоких в Новосибирске. Намеки на плесень и чёрные разводы в душевой ванной комнаты в самом низу. С видимыми попытками замазать пастой для плитки. Зубная щётка не входит в набор ванной, хотя это 4 звезды, и предоставляется по требованию. Про это также нигде нет информации-коллега сама звонила на ресепшн и спрашивала. Завтраки всегда были неплохими. Однако почти все, что я пробовала в этот раз из приготавлмваемого отелем и предлагаемого в рамках завтрака, было резиново-безвкусным, а именно: цветная капуста в панировке, тефтели в соусе, картофельные треугольники и прочее. В общем, употреблять в пищу можно было только овощи, фрукты-они имели вкус. Девушка, которая делает омлеты-яичницы, постоянно куда-то убегала/ мы были 2 дня-в обоих случаях пришлось ее ждать-звать, причём она видела, что люди приближаются к ее зоне обслуживания. Хлеб для тостов, который брала моя коллега, был старым- она даже кушать его не стала.

С халатами грустно как то.

Душно в номере! Скудный завтрак для отеля такого уровня!!!

Тумба

Еда в ресторане была очень невкусная, завтраки скудные для пятизвездочного отеля.