Отзывы Бархатные Сезоны Русский Дом, 3 звезды

Далеко от инфраструктуры

Хотя бы шампунь, лучше и больше

На КПП не пустили въехать на территорию такси, сославшись на отсутствие шашечек на машине (к слову - это было Яндекс такси). В результате, тащили вещи от шлагбаума на себе. В номере не хватает чашек. Самый ближний пляж - не оборудованный (либо уже все убрали, так как мы ездили в начале октября). Нет освящения на отрезке от пляжа до дороги, не удобно, так как в 18-00 осенью уже темно. Плохо приготовленная каша на завтраках. На стенах в номере обои местами не очень "свежие".

Не понравилась уборка в номере и смена постельного белья(первые 3 дня приходили рано когда мы были в номере и меняли только полотенца и забирали мусор и не убирались, на 3-ий день когда была смена белья пришли в 9.30 со словами смена белья, на что мы предложили прийти позже, так как в данный момент данная процедура была для нас очень неудобна, на что сотрудник ответил, что если она успеет то поменяет, но в течении этого дня и следующего смена белья так и не произошла, но обращение на ресепшн помогло исправить ситуацию), при въезде в номер не работала лампа в ванной, кровать предоставленная отелем для ребёнка была в некоторых местах сломана (отваливалось колесо у кровати и борт кровати был на резинке, которая была растянута и абсолютность не мешала ребёнку её снять), так же ребёнок мог самостоятельно вылезти из данной кровати, на просьбу заменить кровать было сказано что других кроватей нет.

Номера хорошие, но уже требуют хотя бы косметического ремонта : следы на стенах, пятна на ковролине. Немного далековато до пляжа, лучше бронировать номер в Екатерининский квартале, он прямо у моря.

Не хватает в номере тапочек,халата и очень не хватает куллера на этаже..

1. Очень долгая регистрация заселения - в очереди из 6 человек простояла больше часа. 2. Неприветливый персонал на ресепшн. 3. В номере на сером ковролине было большое розовое пятно, что сразу испортило общее впечатление. 4. В номере нет чайника. 5. Ни в номере, ни в корпусе нет питьевой воды. Кулер находится только на ресепшн.

Пятна на шторах в номере и грязные пятна на полу в коридоре, рядом с лифтом.

Нет чайников в номерах

Много собак на территории. Не возможно заехать с коляской в подъезд , коляску с ребёнком нужно поднимать на руках.

Персонал не совсем адекватен

Самый большой минус из хорошего проживания - НЕТ ЧАЙНИКА И СТОЛОВЫХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ. Утром не возможно попить кофе, а вечером чаю.

Очень плохие завтраки

Отсутствие в номерах какой либо кухонной принадлежности.

У нас украли деньги .. и не много не мало , а 10 тысяч. По приезду у нас было много налички , так как предыдущие разы отдыха на российских курортах показывало , что безналичного расчета почти нигде нет. Деньги были и у меня в кошельке , и у молодого человека , причём все основные сбережения были именно в его кошельке , мой мы брали на пляж и много не клали туда . Так вот перед началом отпуска , мы записали сколько налички было у нас в кошельке . И через несколько дней , а точнее через три дня , решили посчитать ... и нашему удивлению не было предела , когда мы не досчитались 10 тысяч. Мы ведём Расходы ... и поэтому все что потратили .. все записываем, но 10 тысяч эта не та сумма которую бы мы забыли занести ... ну решили придти на рецепцию , там написали заявление , девочка с рецепции на нас так смотрела , как будто мы клоуны какие -то и все придумываем. Прибежала какая то женщина отвечающая за уборку, и начала громко говорить , что Она за своих уборщиц ручается и так далее .... потом быстро убежала . Система безопасности посмотрела запись с видеокамер и сказала что кроме уборщиц никого нет . Предложили написать заявление в полицию . Так как у нас оставалось три дня отдыха ... а ездить в Сочи и писать заявление , потом допросы , и тому подобное ..не хотелось портить остаток отдыха ... особенно если учесть , что уборщица могла быть в перчатках , и результата могло не дать кроме как потраченного времени и испорченного настроения ... Конечно мы виноваты сами , что так доверились , но справедливости ради , кошелёк лежал в рюкзаке, а не на столе и не искушал никого. На рецепции нас говорили, что у них никогда не было воровства , но как выяснилось позже это не правда ...и наш случай не единичный . Возможно уборщица думала , что если она возьмёт 10 тысяч, мы не заметим потому что денег было существенно больше в кошельке ... и наверно если бы мы не записали , мы бы и заметили что у нас их украли .

Отсутствие кулеров с водой в корпусах

Спальное место - матрасы ужасные, спать невозможно.

Просили поселить как можно ближе к Таврической, в итоге дали номер где придется при явном отсутствии переполненности. Чистота, к сожалению, перестала быть идеальной. Постельное белье и ванная чистые, но с жуткими пятнами на ковре надо что-то делать.

Было не достаточно чисто - на кровати были волосы, на подоконнике ушные палочки. Завтрак также очень скромный.

Чайник в номер или кулер в каждом корпусе. Очень не хватает!!

Очень высокая слышимость в номерах. Нигде такую не встречала. Очень не хватает бассейна или круглогодичного СПА-центра с бассейном.

Нет такого

Постельное белье меняют раз в 5 дней, а то и реже, даже если вы попросите у горничной раньше, она скажет что не положено и даже одной простыни у нее не допрсишься раньше срока

Мы были в вашем отеле без завтраков. Поэтому про завтраки не могу нечего сказать 🤗

Завтраки не стоят своих 550 рублей: "бумажные сосиски", растворимый кофе. За такую сумму можно гораздо вкуснее поесть в кулинарии рядом с отелем.

Всё понравилось

Урны для курения стоят под окнами, жили, как в курилке, на просьбы убрать персонал не реагировал. Этим отель испортил впечатление о себе.

1. Отсутствие кафе или ресторана на территории отеля 2. Всего 1 пакетик геля для душа в день )) 3. Плохая уборка номера во время проживания 4. Невозможность связаться с ресепшн по телефону

В номерах даже стакана под воду нет.

Убирали номер днём, в это время отдыхали, вешали табличку чтобы не беспокоили. Так оставались без уборки номера.

Раздельные кровати слишком далеко друг от друга. Одна из них вообще стоит наполовину в чулане. Кровать для наказанных) Далеко не самая лучшая уборка номера. На полу волосы. Душ и смеситель жили своей жизнью, друг с другом не связанной Ну и интернет весьма посредственный. Мощностей явно не хватает на такое количество гостей. Но нельзя сказать что его не было совсем! Не дали пользоваться чайником в номере. ИМХО дорогое питание, предлагаемое на территории

Прекрасное место по потенциалу, но, к сожалению, детали спускают с небес на землю. Если будут читать администраторы - без обид. 1. Качество туристов - готовьтесь, что в соседнем номере будут пить до утра, под окнами будут басами слушать музыку и танцевать абхазцы, а в 5 утра под окнами будет распевать в голос отечественные хиты пьяная компания из 5 человек. На Кипре, например, выгнали б за такое... у нас же можно... судя по всему, у администрации нет рычага воздействия... танцующих абэащов 1,5 часа никто не трогал пока они сами не уехали. 2. Весь этот район домов - лютый эконом. Дома из газобетона, скорее всего... слышимость между номерами, есть следы износа, которые в Турции уже б подкрасили-подделали б, но у нас всем пофиг. Например, в одном корпусе все время пипикал сломанный домофон - я представил, что если б мне дали номер над ним, то я бы сошел с ума. На нашем этаже вмятина в лифтовой двери - открывается дверь и лютый скрежет... всё это рихтуется молотком за 5 минут, но видимо этой вмятине уже пару лет - всем без разницы... сломанные качели на площадке, в прокате велосипедов техника убитая - ладно пусть будет б/у, но цепи хотя бы смажьте, колеса качайте... по территории ходят псы, которых подкармливают из столовки... можно долго перечислять наблюдения за 3 дня... отовсюду играет музыка на такой громкости, что создается ощущение, что местные все глухонемые... в столовой басами играет шансон-танцон, что хочется сьесть еду за 3 минуты и убежать... Ребят, вот место супер-потенциальное... территория, доступность, пляж, дороги, рядом гора, рядом парки, но как и везде наш менталитет все либо убивает, либо оставляет осадок...

Пятна на мебели, присутствие кулера только в одном подъезде в доме

Палас нужно заменить, видно, что его чистят, но весь в пятнах. Уборка утром, когда еще в номере находишься. Иногда хочется поспать, а тебя будят.

Не хватало чайника.

Некачественная уборка, нет диванчика и столика журнального в номере, одни кровати и шкафы

Не понравилось что за 3 дня проживания пришлось просить убраться,поменять полотенца

В номере плохо работал слив, приходилось мыться по щиколотки в воде. Из-за отсутствия ковролина в коридорах, очень большая слышимость. За 4 ночи выносили только мусор. Очень большой балкон, и хотелось бы туда сушилку для белья или мебель для балкона.

Далеко от Олимпийского парка

Ресепшн очень далеко от корпуса проживания, идти на ресепшн с вещами для регистрации, потом обратно в корпус. И выселяться идти с вещами на ресепшн сдавать ключи, затем обратно на КПП

В 5 корпусе на этажах отсутствовали куллеры с питьевой водой, каждый раз приходилось спускаться на 1 этаж.

Отсутствие шумоизоляции. Слышно как соседи разговаривают у себя в номере.

Нет зоны с тенью, например крытых беседок, а деревья ещё не выросли, т.к. новый отель. В нашем подъезде 17-4 не работал пандус. Нет кулеров с горячей водой в подъезде, только на ресепшен. Нет цветочных клумб. Нет дневной анимации для детей. На платной линии питание среднее. Много жирного, при том, что на шведском столе есть постные блюда, даже листья салата и кефир и йогурт и творог.

Долгая регистрация заезда

При подходе без зааышенных запросов - все устроило

В номере неплохо бы сделать ремонт.пятна на обоях и плитке.сломана дверь шкафчика. Пробита ногой дверь в ванну. Сломан держатель для душа

Уборка номера проводилась только по требованию. Недостаточное количество розеток. Перебои в работе лифта. Перебои в работе фитнесс-зала (два рабочих дня не было доступа из-за уборки), по выходным совсем не работал. Дорогое питание (мы не стали пользоваться).

Бронировали два одинаковых номера, по итогу были разные. Как по площади, так и по наличию балкона.

Грязный кавролин с пятном от вина/сока, таракан в ванной, духота

1) Отсутствие чайника. 2) Паучки и паутина по всему отелю.

Пляж

Из отрицательного: 1. В номере нет стаканов для воды. Это на самом деле удивило. 2. Нет полотенец для пляжа!!! Как так? Отель с заявкой на 3*??? 3. Не включён лежак на пляже отеля! Вроде бы мелочи но в целом создал дискомфорт на отдыхе!

Шумно. Во дворе стоял шатёр, в котором каждый вечер до 23-00 играла музыка. Отсутствовал балкон и чайник в номере.

Минусов нет. Откровенно повезло с местом размещения (расположением корпуса на территории) - находился близко к морю и столовой.

В номере не работал холодильник. Оставляла заявку на ресепшен, но все без результатно. Очень жаль (((

За 11 дней проживания уборки не было ни разу, даже после официального заявления-жалобы на имя руководителя отеля!

Не всегда убирали номера и выбрасывали мусор. Нужно было напоминать горничной об этом.

Мой номер располагается недалеко от кафе, в котором вечером оооо...чень громко играет музыка, поют песни, это напрягает, т.к. хочется спать с открытым окном, а вынуждена закрывать его и включать кондиционер! Про репертуар песенный вообще молчу...

Цена на завтраки очень завышена. Нет абсолютно никакой посуды в номере. Хотелось бы иметь хотя бы в общем доступе гладильную доску, утюг, микроволновку и подобные удобства.

Слышимость в номере оставляет желать лучшего, слышно каждое слово за стенкой.

Если вы указываете, что у вас есть собственный пляж, то будьте добры не взимать плату за оборудование(зонт, шезлонг) иначе это обычный муниципальный пляж. Увеличьте проживание в отеле, одевайте браслеты при заселении, чтобы работники пляжа видели, что гость оплатил все удобства. О номере: состояние номера 50/50, требуется косметический ремонт

Не хватает сушилки для белья на таком большом замечательном балконе! Лежаки на пляже дороговаты - 250 руб.

Долгая регистрация, в санузлах темно, не предоставили стаканы в номере.

Недостаток был один и в каждом доме: 8 ступеней крыльцо - и нет дорожки для чемодана.

В номере нет кружек и чайника. Местный шампунь в ванной видимо налит самый самый дешевый, поскольку сушит волосы ужасно, как пакля потом висят.

Шторки и пробки в ванной нет. Трансфер не предоставили. Добирались сами. Терапевт платный, даже по полису. Свет в лифтовом холле первый этаж корпус 2-5 не горел три последних дня.