Отзывы Бархатные Сезоны Русский Дом, 3 звезды

Персонал (ну это вообще сочинская беда), нам выделили два номера не рядом, несмотря на то, что ездили с детьми. Ооочень далеко от Олимпийского парка. Пляж переполнен под завязку (негде было бросить вещи чтобы искупаться - даже 50 см не найти), в центре Сочи гораздо свободней.

Некорректное отношение на ресепшен. При бронировании и оплате 2-х местного номера нас с ребенком заселили в 1 местный номер, пришлось не раз возвращаться на ресепшен чтобы предоставили 2-х местный номер. Мало того девушка даже не принесла извинения. Отсутствие чайника в номере.

Слабенький wi-fi

Далековато от моря. Ездил машиной.

Не понравилась уборка номера— пылесосили редко,оставался мусор

В номер - чайник, на балкон - столик. Обязательно сделать бассейн на территории!

Завтрак лучше не брать!!!

Невозможно зарегистрироваться на стойке информации. Только через сайты бронирования.

Приготовьтесь к тому,что вас могут заселить в любой свободный номер, и абсолютно не важно какой вы номер оплачивали и бронировали.Матрас,одеяло,занавески, стулья,все в пятнах.До администратора никогда не дозвониться.Лифт постоянно ломается,и чемоданы приходится поднимать самим.

Классика недорогого отеля: мусоровоз в 7 утра забирает мусор под окнами, потом приходит сотрудник с газонокосилкой косить траву. Очень не хватает чайника в номере.

Не всегда клали мыло, шампунь и гель для душа

ЕДА средне

Понятие Сервис здесь не знакомо, в номере нет тарелок и столовых приборов, чайника и отсутствует шторка на ванной, двуспальных кроватей в номере не было. Заплатить за завтрак на месте дешевле чем заказать его при бронировании

Остановиться на ночь, не больше! Цена завышена!

Снимали два номера. Ковролин в обоих с огромными пятнами которые уже видно не отчищаются. Пятна портят все впечатление. Территория немного пустынна. В фото на сайте номер конечно покруче чем в живую.Охранники делают из тебя идиота заставляя бежать пешком за картой клиента в номер если заезжаешь на машине и эту карту случайно забыл. При том что пройти на территорию пешком может любой без пропуска.

Уборку однозначно надо улучшать. У меня несколько дней лежали на полу все полотенца и их не меняли. Уборка производилась редко. Уборщица пояснила что у нее очень большая загрузка и она не справляется везде делать уборку вовремя и качественно, до начальства обслуживающего персонала я не дозвонился. Телефоны для связи с рум сервисом не отвечали ни разу. Убираться стали лучше только после предъявления претензий уборщице. В общем, персонал это наша старая беда. Другая беда это как известно дороги, так вот на гугл картах видно что от отеля до моря 100м. что действительно так но в связи с тем что территория огорожена пройти к воде по короткому пути нельзя нужно идти на КПП чтобы добраться до моря дорога занимает 15-20 минут. что никак не 100 м. Добираться до моря было сложно, особенно в начале отдыха когда мышцы еще не привыкли к таким нагрузкам. Потом мышцы адаптировались к нагрузкам и стало проще) В целом наматывали по 10 км в день. Отелю нужно предлагать транспортные средства или наподобии такси что они собственно и делают но стоит это очень дорого, отелю нужно снизить цены на эти услуги. Хочу отметить что в целом отдых у нас получился очень хороший но 3х звездочный отель за 3 т.р. в день без питания ну ни как не дотягивал до заявленных 3х свезд и конечно подпортил общее впечатление.

Холодильник

Ковровое покрытие в номере в налипших волосах (по моей просьбе конечно пришли горничные и почистили палас, но ситуацию это не изменило, т.к. Возможно в таких случаях необходимо использовать турбощетку для пылесоса,обычная же не справляется.У нас был забронирован номер с завтраком. Когда созванивалась с отделом бронирования- мне объяснили что стоимость завтрака на человека составляет 550 руб. При приезде выяснилось, что тот же завтрак можно было оплатить за наличные и стоило это 350 рублей.

Платные лежаки, зонты и самое главное туалет на пляже Бархатных сезонов.

Питание очень грустное, в мае во время гонки ф1 кормили там же просто шикарно. Доложили гель для душа и шампунь только один раз из 4-х дней (в мае опять же не было с этим проблем).

Лифт работал через раз. Сантехника неисправна. Цена за питание не соответствует качеству. Уборка в холле отеля не разу не проводилась.

За 4 дня поездки ни разу не убрались в номере!!! Ни разу!!! Завтраки проходили в жутко душном амбаре под палящем солнцем, длинные очереди(( Каждую ночь нас "развлекали" пьяные разборки отдыхающих во дворе и на парковке, а в 7 утра каждое утро с грохотом разгружалась мусорка. Единственная мысль была - поскорей уехать отсюда!!( Плюс когда заселялись, был ужасный бардак, суета и неприветливый персонал на ресепшен. Ни за что не вернусь в это место!!!

Шумоизоляция

Заказ только через букинг, потратили час чтобы все оформить. Надо придумать как у стойки ввести возможность покупки . Мы у вас провели не одну ночь а 3

Очереди на завтрак

1. Уборка номеров (чтобы в номере убрались пришлось 3 раза звонить на ресепшен и ругаться);2. Питание отвратительное3. Когда въехали в номер пастельное белье было с какими то пятнами.4. Кафе / рестораны внутри гостиничного комплекса с низким качеством еды и обслуживания.

Заселили в не подготовленный номер. Был не убран санузел. Лежали использованные пакетики из под геля и шампуня. Не заменены полотенца. Мы были с ребенком. Кровать дополнительная (для ребенка) была, но во время заезда она была не застелена. Столовая "Шатер" ни в какие ворота. Ужин "шведский стол" за 400 руб. с человека. Есть нечего. Всё не вкусное. Ходили в столовую "Павильон" Екатерининского квартала. Там и дешевле и гораздо вкуснее. В номере не холодильник, а действительно минибар. Температура около 10 градусов. Для охлаждения напитков - самый раз, для хранения продуктов не совсем подходит.

Слишком долгое заселение. Отстояли в длинной очереди полтора часа, и перед тем как нас начинать оформлять, администратор выкрикнул о том, что все гости, забронировавшие номера через booking, должны пройти в другой корпус, на другой рецепшен. Вынужденны были переходить в другой корпус, и снова стоять в очереди. В номерах слишком грязный ковролин; в труднодоступных местах совсем не протирается пыль.

1.ужасная, неудобно-малюсенькая раковина в ванной2.не горел свет в ванной3. на просьбу заменить перегоревшую лампу в лифте(полдня ездили в полной темноте) горничная после паузы поджав губы ответила, что и ЕЙ САМОЙ НЕ НРАВИТЬСЯ ЕЗДИТЬ В ТЕМНОТЕ.????4. часть пути на пляж не обустроена, опасно ходить по краю неогороженного канала, думаю, особенно с маленькими детьми5.отсутствие банкоматов на территории комплекса

Ковролин со следами тушения окурков (люди свиньи!!!!)Две проходных, выпускали только из одной.Ресепшн и ресторан без вывесок и табличек! Но кто ищет тот найдёт! Не выдают чайник!

Это фактически квартал с панельными пятиэтажками, только вместо квартир— номера (это значит комнатушка плюс санузел). в санузле зачем-то ваннавместо душевой кабины, но нет вытяжки. зато в номере есть кондиционер;шумит, правда, так как наверняка самый дешевый, но лучше, чем ничего.окна открываются только в горизонтальной плоскости, наверх неоткрываются, микропроветривания тоже нет. слышимость между номерамиочень хорошая — мы были в курсе всех событий отдыха соседа, которыми онделился по телефону со своей девушкой и мамой. в общем, перетерпетьнесколько дней можно, но только если вы готовы философски восприниматьтакие мелочи жизни.Внутри квартала пара магазинов, пара столовых — та, в которой мы питались, была с однообразной едой. Не могу сказать про другую едальню на территории, так как там не был. Мы бы с радостью кушали в каких-нибудь заведениях за пределами комплекса, до них надо добраться, а это совсем не просто, но об этом ниже.Что совсем плохо, это сервис. Не могу сказать, что сотрудники какие-то плохие, скорее организация дебильная. Заселение заняло час, при том, что перед нами было всего два человека. Уборка номера проводится как придется, полотенца то меняются, то не меняются, белье не менялось за неделю ни разу вообще. Меня кто-то покусал ночью, и это были НЕ КОМАРЫ.Отдельные теплые слова заслуживает забор вокруг этого квартала. Внутрь можно попасть через два КПП. Оба они расположены на улице Фигурной. Корпус, в котором мы жили, расположен на другой стороне квартала на улице Диброва. Если подойти к комплексу со стороны улицы Диброва (что нормально, она ближе к центру Адлера и Олимпийским объектам), нужно обойти квартал вокруг и зайти через КПП. Это примерно километр. Что мешало разместить КПП хотя бы на разных улицах — непонятно. Вообще, весь Адлер испоганен заборами — любой маршрут удлиняется в полтора-два раза из-за того, что целые огромные кварталы обнесены трехметровыми заборами.

Отсутствие прикроватных тапочек;Отсутствие чайника в номере или куллера с горячей водой для заварки чая (кофе) на этаже (в блоке).Большие очереди на завтрак, а также довольное скудное меню. Отвратительные сосиски, как предположил кто-то из соседей по столу, самые дешевые.Почему-то не работал телефон - не было связи с администрацией.Не работал холодильник ((Непродуманная планировка тротуаров - кое-где через газоны проложена зеленая ковровая дорожка.

Время регистрации составило 2,5 часа, одним словом - кошмар, когдазаезжает поток (въезжали в четверг на кануне формулы1) наступаетколлапс. еда в ресторанах на территории была ужасна! стоимость шведскогостола на одного человека 400р. - за такую еду считаю очень дорого! доморя идти 1км, а не 500м.

Проблема с персоналом, цены завышены

В некоторых номерах крошечные раковины, долгая регистрация ( простояла два часа в очереди), полотенца не меняли ни разу за 4 дня, завтраки не вкусные.

Такое впечатление, что в рамках некой социальной программы в Адлере собирают слабоумных и на стажировку отправляют в "Русский дом" в службу размещения. Хотите примеров? Их есть у меня! 1) При заселении потребовали ваучер, при этом его демонстрация с номером и пин-кодом не проканала, необходимо отправить его по эл. почте на рецепшн, но не как ссылку, а как вложение, как это сделать с мобильного устройства не рассказали; 2) в течение 15 мин не смогли распечатать счет; 3) в кассе нет сдачи в принципе; 4) [барабанная дробь] дали завтрак при том, что номер бронировался без завтрака!!! Когда обратил на это внимание сотрудница посетовала, что талончики на завтрак уже приколоты к карте гостя. С трудом удалось убедить открепить талончики

С персоналом на ресепшен беда. Отдых для непритязательных и в то же время обеспеченных людей (например, для всего комплекса кулеры с водой только на ресепшен и то только "для вновь прибывших гостей", остальные гости должны покупать воду в магазине). Цена завтрака слишком завышена относительно стоимости проживания

Завтраки и система бронирования

Качество уборки номеров. отсутствие чайника в номере.

Отвратительный отель. Все началось с самого заезда. Мы оставляли бронь на Букинге, на 5 дней,выбирали из всех комплексов Бархатных сезонов , тот что ближе к морю. Во всех рекламных буклетах заявлено, что Русский дом 100м от моря, по факту оказалось, что 800 метров. Разница согласитесь приличная топать километр до моря или сто метров. На ресепшн нам сразу гордо заявили, что не нужно читать все что написано в их буклете, что никогда здесь не было ни 100, ни 200, ни 300 метров. Если даже и есть 500 метров, так там выход закрыт. Оказывается, чтоб пройти к морю нужно преодолеть еще один огромный комплекс , Бархатные сезоны Екатерининский квартал. Когда мы сообщили, что не будем селиться раз заявленные требования не могут выполнить, нам сообщили, что с нашей карты взымут штраф за незаселение, в размере 100% от первых суток брони. Ничего себе правила!!! От безвыходности нам пришлось селиться. Заселение шло около часа, администратор постояннно теряла наши паспорта и бумаги, выписку о заселении не дали, только чек ( и на том спасибо). По факту нам даже не дали бумагу за какой номер мы заплатили деньги, какой категории. Стало ясно, что в данном отеле, никого не интересуют гости, ибо пока мы стояли скопилась очередь из отдыхающих требующих в свои номера, одеяла, воду, и даже кровати. Просто кошмар!!! Мы заселились максимально близко к Екатерининскому, заселяя нам сообщили, что мест в 17 корпусе нет, поскандалив, нам все таки дали номер там. В номере все конечно ужасно, ковролин грязный, на стенах пятна, на шторах кровь,после принятия ванны под ванной потоп, половина розеток в номере не работает, воды питьевой нет в номерах. И заметьте на корпусах везде написано отель 3 звезды!!! Только в корпусах где есть ресепшн, есть куллер с водой где написано, воду в бутылки не набирать, можно пить только стаканчик. Кстати номер маленький, двери хлюпкие все слышно, что происходит и на этаже. Перегородки в номере так же слышимость отличная, о чем говорят соседи.

Отсутствие чайника в номере или кипятка на этаже. Интернет плохой, постоянно прерывается играть невозможно.

За 20 дней прибывантя в отеле мне поменяли белье только на 11 день прибывания и то только после того как я ходила ругаться на ресепшен, который надо сказать находится в другом здании! Утюг я в буквальном смысле "выбила" только на 17 день прибывания, хотя меня уверяли при заезде, что он находится на первом этаже здания, но и это не самое страшное, ужасно то, что там сильная слышимость и мой ребенок слушал крики и стоны когда в соседним номере занимались сексом, как будто они находились рядом с вами а не за стеной!!! Да еще хочу сказать, что 3 дня вообще из уборщиц не приходил и даже мусор не выносили, уборку которую должны были делать мне сделали на 17 день после того как я ходила ругаться на ресепшен, хотя я не настаивали на полной уборки каждый день, но пропылесосить ковролин наверное можно и раз в 3 дня , а у меня пропылесосили его только на 17 день!!!

Долгое заселение, такое впечатление как будто специально ( приехали после 14-00), осутствие утром в кулере кипятка( объясняли, что ключи у горничной , которая выдает воду!!! и которая приходит в 9-00) номерной фонд почти 9000 номеров! А главная горничная! И два кулера на весь город -отель! Берите кипятильник! Очень далеко от моря , пешком 15-20 минут по жаре ( тени нет по всему маршруту)

Огорожена территория. вход один на полкилометра

Далеко от центровых мест с кафешками Адлера, Сочи (бар Фрау Марта, суши бар Рис и т.п), пешком до них далеко. Большая территория, но кпп мало (в Русском доме их 2). При чем заездов много, но они не функциональны, перекрыты забором. Платные лежаки. Встречаются косяки в номере. (оставляйте заявку на ремонт)

Заселялись 5 часов. Таких очередей с 80-х не видел.

Не закрываются двери. Плохая шумоизоляция. Безобразная планировка части номеров

В ванной комнате не душевая кабина. а ванна- вроде бы ничего страшного. Но нет шторки и после принятия душа на полу скапливалась приличная лужа. Уборку делали за 9 дней 3 раза. Приходилось самостоятельно выбрасывать мусор.

Еда

Долго заселяли. Завтрак съедобный, но явно не стоит 500р на человека. Проще купить пару йогуртов (холодильник в номере есть). Хорошо, что не взяли еще и ужины. Объесться в соседнем кафе-столовой 600-700 на двоих, ни в чем себе не отказывая. Очень много детей, они шумные и повсюду:) Звукоизоляция никакая (слышно все, что происходит в коридоре и в ванной у соседей). Но лично нам все это особо не мешало отдыхать. Соотношение Цена-качество - отлично. Если едете с детьми - идеальный вариант.

Долгая регистрация на ресепшене в начале заезда, редкая смена постельного белья и полотенец (однако по просьбе меняют быстро),

1. Заселение действительно медленное, у нас были заранее заполненные анкеты от Библиоглобуса и копии паспортов, это немного облегчило нашу участь, но не сильно, все таки народу на ресепшен надо побольше и пободрее. Если бронируете сами рекомендую на сайте найти бланки анкеты и карты гостя и заполнить, а также сделать копии паспортов. 2. Брали завтраки, отель просит за них если не ошибаюсь 500 руб. с человека, это нереально много для такого пиршества, уверена что за меньшие деньги можно позавтракать в кафешке по дороге на пляж или на самом пляже. Мы относились к столовой "Авось" в 3м корпусе. Столовая работает с 7 до 10.30 или 11.00, не помню, мы ходили к открытию, наши друзья к закрытию - это два времени когда можно поесть без давки и найти свободный стол. В столовой всегда одно и тоже: 2 вида каши больничного типа, гречка, серенькие сосиски, запеканка картофельная с элементами фарша, пару салатов, что то типа омлета, блинчики с завернутым в ним невкусным конфитюром, запеканка творожная, бублики, пончики, сгущенка, компот, чай, кофе в котле, какао в графине. Ничего вкусненького:( Так что рекомендую не брать завтраки. Хорошо еще, что мы не взяли там ужины!))

Большая бюрократия на стойке регистрации,( очень много проблем у людей самостоятельно заселяющихся, не от буккинга.) при продлении проживания пришлось опять отстоять очередь и предоставить все документы. За это время наслушался много историй как люди входят в номер через окно. К ним в номер заселили других людей пока их не было и многое другое.

Такого не было