Отзывы Бархатные Сезоны Русский Дом, 3 звезды

Горничные заходили каждый день, но номер не убирали, полотенца не меняли. Только выносили мусор и докладывали туалетные принадлежности. Номера староваты. Пора бы уже обновить. В ванной нет полотенцесушителя, также в нашем номере не было балкона. Так что сушить мокрые вещи нам приходилось на подоконнике. Багажная комната всегда открыта - оставляли там чемоданы, так как выселение в 12.00, а рейс гораздо позже. Никто не следит за багажом, никаких бирок, квитанций и т.д. Персонал немного замученный, так как народу в отеле очень много.

В номере отсутствовал вай-фай, работал он только в коридорах или на улице.

Не могу вспомнить ничего негативного.

Долгий заезд в гостиницу, приезжающих много и система заселения не налажена. Отсутсвие чайника в номере, неудобные приставки Ростелекома, пришлось каждый раз перезагружать что бы телевидение заработало. До моря идти не так уж близко. Жила до гостиницы в гостевом доме на берегу моря - там цена была ниже и качество проживания выше.

Очень тесно, персонал грубый , даже за деньги никто не идёт на встречу.

Отсутствие туалетов на пляже из учета турпотока

При заселении ощущение было, что весь персонал с дикой головной болью после корпоратива и я их очень сильно отвлекаю от страданий. Заселялся в 15:30 но номер еще убирали пришлось еще 5 минут ждать перед дверью пока пропылесосят и заселятся в номер с запахом от пылесоса. Номер был оборудован двумя двухспальными кроватями хотя заказывал с одной кроватью и диваном. Исправлять отказались из-за отсутствия возможности в результате вторая комната в номере была просто закрыта из-за ненадобности. В качестве компенсации предложили поездку по вечернему Сочи, которую без предупреждения отменили, когда мы пришли на экскурсию. В общем я туда больше не ногой.

Гели для душа и шампунь не каждый день приносили. Стены очень тонкие, отчетливо слышно о чем разговаривают соседи.

Поздний заезд 14 00. Вселяют раньше только за доп. Оплату (даже на 2 часа).Огромная очередь на ресепшен при вселении. Грязный матрас (как буд-то об него ботинки чистили). Почему нельзя купить наматрасники, что бы это хотя бы не было видно?!!!! Грязь в ванной, капает с кондиционера, граненый стакан!!!! В корпусе отсутствует куллер с горячей водой, в номере нет чайника. Это гостиница явно не 3 звезды!!!!

Мало растительности, высоких деревьев, которые бы создавали тень в знойную жару, но думаю, что это временно, т.к отель новый. Мало мест для питания, блюда однообразные.

При бронировании номеров в данном отеле учитывайте, что данный комплекс рассчитан больше на семейный отдых. Для молодежи рекомендую рассмотреть варианты ближе к мандарину. Итак: 1. Корпуса огорожены железной сеткой, по периметру стоят КПП. Очень долго искал свой корпус. С 3 раза нашёл свой ресепшн, заселение с 14.00, раннее заселение платно. Отель берет количеством, но не качеством. После выдачи ключа, вы предоставлены сами себе. 2. Скучно. Ничего интересного на территории отеля нет. 3. Не бронируйте номер с питанием, так как отельно питаться выходит дешевле. 4. На территории отеля нет ни одного!!! сейфа. Очень огромный минус!!!

Минус - отсутствие хоть какого то интернета. Сотовая связь в номерах практически не ловит.

Сантехника была не в полном порядке, текла вода на пол.

Крайне редкая уборка

Ковровое покрытие в номере- мне неудобно, аллергия

Соотношение цена-качество

Далеко от моря. Пока и дойдеш, забудешь зачем ходил. Очень мало ти тени.....только от зданий. Деревьев нет....не выросли еще...

Уютно. Чисто. Комфортно. Спасибо большое

Отсутствие разнообразия блюд в столовой. Хотелось бы добавить: каши на завтрак (манная, овсяная и пр.), йогурты, нет свежих овощей и фруктов. И сделайте, пжл, омлет без курицы, просто омлет) Отсутствие развлекательных вечерних программ для членов семьи разных возрастов: для дедушек можно было бы организовать настольные игры в шахматы, нарды и пр., можно было бы организовать кинотеатр под открытым небом (бесплатно) на территории отеля. За все время проживания ни разу не помыли ванную (

Персоналу не хватает чуть чуть отзывчивости и приветливости! На Ресепшн в том числе! Элементарно пожелать доброго пути или приятного отдыха!

До пляжа идти пешком не по самому живописному месту- вдоль дороги и заборов. Уборка заключалась в том, что просто приходили проверяли не унес ли кто полотенца на пляж и выбрасывали мусорный пакет. Полотенца не меняли, постельное белье не меняли, пыль на полу как была, так и оставалась, но при заселении номер был очень чистый, а дальше, видимо, политика такая: сами намусорили- сами и убирайте.

Отсутствие бассейнов

Мало банкоматов Сбербанка, только один, и так как территория большая, не всем близко до него идти, особенно когда жарко. И хотелось бы побольше Кафе на воздухе. Можно побольше зелени и лавочек в тени.

Жесткая кровать, маленькая подушка, не большие телевизор и холодильник.

Заселили в дальний корпус, до моря ровно 1 км (данные по GPS трекеру). На пляже, несмотря на то, что он принадлежит этой сети отелей, никаких бонусов не обнаружено - шезлонги, зонты и т.п. - за отдельную плату. Охрана территории - фикция. На самом деле проход свободный, карту гостя ни разу никто не проверил. Уборка за четыре дня ни разу не проводилась - просто заглядывали горничные со словами "уборка номера" и выносили мусор. При заселении дали бумажку, что уборка раз в три дня. Хотите чаще - доплачивайте. Wi-Fi ужасен, постоянно теряется связь,пользоваться крайне затруднительно. В номерах грязновато, хотелось бы более тщательной уборки.

Отсутствие куллера на этаже. Нет возможности попить чай или кофе в номере. Маленький выбор баров и ресторанов. Питание в столовой, меню скудное.Далеко до моря более 0,6 км.

Кондиционер расположен перед кроватью, поэтому отдыхая на кровати его не включишь, легко простыть, включать можно только когда уходишь из номера. Это не очень удобно. К сожалению правилами отеля не предусмотрено нахождение электрического чайника в номерах, за кружкой кофе или чаем нужно бежать в кафе, а если ребёнок маленький то и его не покормишь, т.к. постоянно нужна тёплая водичка. Кулер с водой только на ресепшене, приходилось постоянно покупать обычную воду.

В номере нет горячей воды ее нужно сливать. Пока купаешься в ванной холодна я простыл.И канализационный канал из окна а запах мммм незабываемые ощущения.Это память на всю жизнь.

1. Отсутствовал кулер с питьевой водой на этаже и даже в подъезде корпуса. Чайника в номере, в котором можно было бы вскипятить воду, тоже не было. Поэтому отдыхающие создавали пожароопасную ситуацию, пользуясь кипятильником; 2. В номере не было ни стакана, ни тарелки, ни графина. Подразумевается, что что всё это гости должны привести с собой; 3. Отсутствовали таблички с надписью "Не беспокоить"; 4. Одеяла, по-видимому не стирались никогда (грязные, в пятнах); 5. Были проблемы с сантехникой: непроходимость в трубах, и, в связи с этим, вонь в номере; 6. Обещанный в путевке "шведский стол" за 550 руб. на деле оказался простой раздачей пищи с огромными очередями. Также хотелось бы сказать об организации досуга. Хорошая музыка вечером и организация досуга не помешали бы, многие уезжали со словами "Скукота здесь". В сентябре пошли ливни и заняться было абсолютно нечем.

Очень далеко до моря, нет бассейна

Фактически номер - одноместный.Расположение второй кровати - крайне неудобное, в какой-то нише.

Не хватало занавески в ванной

Море далеко, хоть и написано 500 метров. Обеды дорогие. Воду набрать можно только в куллере и только на ресепшете, в других корпусах нет куллера, и из-за большого потока туристов воды почти не было. Далеко от центра Адлера, а от Сочи вообще 30 км.

Рядом нет детской площадки (надо идти через дорогу и заходить в другой квартал), далековато до моря для ребенка

В номерах нет балкона, при этом вытяжки в ванной тоже нет. На малюсенькой сушилке поместить купальники, полотенца и коврики с пляжа всей семьи невозможно. Номера маленькие и тесные. В столовой имени 90-х за 2 недели завтраков не поменялось вообще ничего, дешевле и скуднее приготовить уже просто нереально, респект шеф-повару. Обеды более-менее разнообразны. Но ни то ни другое таких денег не стоит, гораздо дешевле и вкуснее кормят в любой другой столовой на побережье, и чем дальше от моря тем лучше. За 2 недели постельное поменяли 2 раза, и столько же раз полотенца, всякие мыла-шампуни-бумага бегала за горничными, наверное их (горничных) просто не хватает на все номера. До моря идти минут 10-15. Одна звезда отелю - не больше.

В шатре почитав отзывы и пробовать еду не стали, в последний день сходили в Павильон в Екатериновском квартале, в очереди простояли 30 минут(ну тут просто всем кушать хочется), еда весьма вкусная, но по цене в Вермишели на Таврической ели тоже вкусную, но дешевлеИ с wi-fi проблемы, если кто то на него рассчитывает-то это плохая идея

Заселение. Попали на заезд большой группы. На вопрос (заданный в 13:00) когда нас смогут заселить, услышали ответ, что люди ждут заселения с 6 утра. Спасибо сотрудникам Букинга, после звонка в службу поддержки, нас заселили в течении 30 минут.Номер. Тёк кондиционер, нестабильно работала сантехника. Видны следы небрежного отношения к номеру предыдущими постояльцами. Завтрак. По большому счёту можно было его не брать, а завтракать в кафе, которые есть в корпусах. В столовой "Шатёр" очень много людей. Питание однообразное на протяжении недели. Раздача оформлена так, что людям приходится друг другу мешать, провоцируя конфликты. Почему не сделать в отдельном месте выдачу приборов и напитков - не понятно, сейчас она происходит в общей очереди и если кто-то забыл приборы или напитки, им приходилось постоянно вклиниваться в очередь и тормозить её.Ну и позитивный негатив, то что пока на территории очень маленькие пальмы и деревья :) Когда подрастут, внешний вид городка улучшится!

Ужасное отношение персонала на ресепшн к гостям. Сидела девушка без бейджа, которая просто не хотела нас замечать, делая вид что чем-то занята у компьютера.Сам номер (2х местный) хоть и новый, но с совершенно непродуманной планировкой. Одна из кроватей задвинута в нишу и в ней же кондиционер! из-за чего кондиционером ночью пользоваться было невозможно.И самое отвратительное - это ПОЛНОЕ отсутствие шумоизоляции. Тихий разговор в соседнем номере хорошо был слышен в нашем и наоборот, соседи стучали всякий раз, стоило чуть громче сделать телевизор.

Звукоизоляция , грязь в номере

Ездили отдыхать в августе в Олимпийский парк и решили остановиться в отеле Русский Сезон Русский дом. За время, проведенное в отеле, нет ни одного положительного момента.На ресепшн:1. Сотрудники - много суеты и толку ноль. Сотрудник Евгений только принимает заявки, о которых через 10 минут ничего не помнит, девушка. которая вас заселяет - хамка и грубиянка. Складывается ощущение, что это отель вам платят деньги за заезд, а не мы отелю.2. Очень долгий процесс заезда, перед нами была группа туристов, их заселяли порядка 2-х часов и все это время им приходилось находиться на раскаленном солнце. т.к. в очень маленьком холле либо все занято толпой выезжающих, либо стоит нереальная духота, кондиционеры не работают, воды нет.2. Ожидание заезда длилось примерно час , за это время.который мы провели на ресепшен, посетители только кричат, нет ни одного положительного отзыва от гостей, у кого-то уже три дня принимают заявки на ремонт кондиционера, при условии что на улице +40, а в номере дышать не чем, у кого-то сломан фен и т.д. Одни жалобы3. Наконец нам выдали ключи, тебе никто не объясняет как пройти до твоего корпуса, поэтому ты гуляешь с тяжелыми чемоданами по всей территории в поисках своего жилья.4. Наконец, после долгих поисков корпуса, мы зашли в номер и тут нас охватил страх и ужас от увиденного: - Грязный и не убранный номер ( грязная кровать, видимо предыдущие гости разлили что- то на кровать и все это так осталось на кровати, плавно стекающее на пол, никто даже не удосужился это протереть, грязная обивка на мебели, противно присесть на кресло, далее прошли в ванну и тут картина не слаще. грязный, заляпанный пол, унитаз весь в подтеках, зеркало заляпано, горит еле-еле одна лампочка.Решили мы попросить прийти горничную, чтобы она убралась, трубку снял Евгений, о котором я ранее упоминала. сказал что заявку принял и горничная придёт, прошел час, но никого так и нет. Решили пойти на ресепшн, уточнить.

Персонал на ресепшн. Как в провинциальной регистратуре районной бесплатной поликлиники. Недоброжелательны, постоянно создают очереди из людей. В некоторых случаях могут разговаривать с гостями вежливыми словами, но с хамской, оскорбительной интонацией. Ответственность за свою некомпетентность и несоответствие должности пытаются переложить на отдыхающих. Понабрали, кадров, как из колхозного ГПТУ. При стоимости номера 4400 рублей за сутки, частные гостевые дома - в более выигрышном положении, нормальный радушный приём.

Хамство персонала, плохой wifi, очень медленное обслуживание на ресепшен

Все таки нашли недочет в номере - не было лампочки в одной из прикроватных ламп. Но нам ее вскоре заменил очень симпатичный мастер. Еда на территории отеля нас впечатлила только ценами - ели в других столовых ( и дешевле, и разнообразнее, и вкуснее). Рекомендую кафе-столовую "Вермишель": вкусно, недорого, разнообразно, красивый интерьер - минус: очереди. Еще ели в кафе-столовой "Роял" на набережной: мягкие диваны с видом на море и недорого. На пляже народу - яблоку негде упасть, но море чистое. Лежаки, зонты платные - это неудобно.

Отсутствует шумоизоляция. Маленькие комнаты, отвратительные кровати. Wi-Fi - одно название.

Людей, которых набрали работать на ресепшн - набрали в колхозных ГПТУ. Умеют только портить настроение гостям, правилам хорошего тона не обучены. Не хотите, чтобы вам портили отдых - не ездите к ним.

Качество уборки, полотенца меняли только по просьбе. Когда были в номере во время уборки , горничная не стала заходить в номер, чтобы прибрать, а скащала что ей нужен только наш мусор , который мы сами и должны ей вынести, а сама пошла убирать другой номер .

При бронировании на букинг надо угадать на какой ресепшен идти, их там 3. В разных зданиях и с разных адресами.

Беспордонность постояльцев преимущественно на момент заселения.Все кто с детьми считают себя персонами нон грата и делают вид будто им все должны по факту. Это безусловно не связано с самим отелем, но это по сути единственное что омрачало все время на протяжении размещения.

Убитый номер. нет воды (питьевой) нет даже стаканчиков

Ооооочень дорогие магазины на территории Дома, особенно вода!!!накрутка на воду 300%!! Никому дела нет! Отель не дорогой , а вот всё остальное очень дорого и море далеко 700 метров!!!

Питание

Отсутствует чайник. В номере грязно, видно, что убирали, но как-то некачественно: грязная раковина, в постели чьи-то волосы

На регистрации персонал явно не успевает обслуживать, очереди...Нет предложений об экскурсиях.

Грязно, совсем не убрано. Если убираются - через день. Дверь от душа не закрывалась на замок, постоянно протекал душ. Шок - нет покрывал на кроватях. На балконе грязно, нет стульев и стола. Нет чайника и никакой посуды в номере.

Заселение очень долго. на месте забронировать номер нельзя. только онлайн

Почти полное отсутствие фруктов в столовой отеля. Нам не подошло качество блюд, подаваемых в столовых отеля.

Ко всем одинаковое отношение, хотелось бы, чтобы учитывали про отдыхающих с маленькими детьми, особенно в 9 часов вечера.

Некомпетентность администраторов.Темно в ванной комнате.

Месторасположение на 4. Идти пешком до пляжа 15мин, но по жаре этот путь кажется вечным:( Собственного пляжа у отеля нет, все лежаки и зонты - за деньги.

Далеко от самого Сочи.В отеле очень хорошая слышимость.Сменные горничные не столь радушны, как основная.