Отзывы Бархатные Сезоны Русский Дом, 3 звезды

Хотелось бы наличия в номере чайно-кофейной станции. И большую кровать для путешественников.

Жил с 01.01.2019 по 07.01.2019 в номере в котором, не горела одна лампочка в люстре (см.фото), на шторах была паутина, в ванной комнате при принятии душа текла душевая лейка. В коридоре мало света, т.к. лампа накаливания стояла с низкими Ваттами и в ванной комнате. На полу в номере ковролин грязный и прожжённый. Поверхность стола с ящиком, где стоял телефон, стаканы для воды тоже прожжённая. Написал жалобу в Администрацию отеля, но за весь период моего проживания, лампочку не заменили, паутину со штор не убрали, душевую лейку/шланг не заменили. Персонал на ресепшене в корпусе «АГАТ», в котором я проживал медлительные, такое ощущение, что у них сиеста. Народу при заезде было много, а работают медленно. Пусть номера в отеле стоят недорого, а именно в мой период проживания они стояли 1 300₽/сутки, но все-таки это официальные «три звезды» ***, которым отель должен соответствовать.

Забор по периметру, один вход и досмотр на входе как на военную базу. Ресепшен нашел с трудом, хотелось бы вывеску позаметнее. Пляжей в сочи нет, нигде. Есть набережная. Но это от отеля независит. Сантехника в номере подуставшая.

Плохая уборка в номерах

Парковка

Не очень чисто,пятна на занавесках.В номере бегал таракан.Ковролин попахивает.

Долго заселяли - с дороги итак устала. Дали сперва номер, где с балкона дуло. Попросила другой - стали спорить, что все номера у них теплые. Я сказала, спорить будем, или другой номер дадите? Далее стала спорить, что она не спорит:)))) в итоге, дала другой номер, поцарапав своими нарощенныии ногтями. И это все при позднем заезде, уставшая, с дороги. Расположение хорошее, номера тоже, местами крючки от вешалок сорваны, в ванной не было полотенцесушителя

На ресепшн персоналу в целом плевать на вас, работают медленно. Охрана нулевая. Карты гостя при входе в отель никто не спрашивает. Ночью на КПП ни одного охранника, зайти может любой посторонний.

Единственное чего не хватает, это чайника)))

При возникновении первой сложности, администратор предложил отказаться от заселения или решить все самостоятельно через букинг. Я бронировала ранее дополнительную кровать для третьей персоны, но планы переменились и третьего человека не было. Поэтому я попросила отменить плату за третьего человека. При этом в приложении условия остались прежними 2 гостя. Когда я показала, что в приложении изменить статус заказа не удаётся администратор смог решить данный вопрос и отменить дополнительную плату. Нет стаканов для использования в номере.

Бронировали номер другой категории, заселили в эконом.

Шумоизоляции никакой, не работал телевизор, неприятный запах из холодильника.

Номер слишком маленький ,так что даже дверь в холодильнике не открывалась полностью.упиралась в стоящую напротив кровать.Уборка за время проживания не проводилась.Проблемы с питанием

Просьбу предоставить двухспальную кровать проигнорирована. За 6 дней в отеле ни разу не поменяли полотенца, просто поднимали их с пола и вешали обратно. Пост охраны при въезде в Отель - это отдельная история. Понятное дело, что безопасность превыше всего. Превыше той тупости и хамского отношения к гостям, которые исполняют сотрудники КПП. Почему с пустым багажником, я каждый раз обязан выйти из автомобиля и открыть багажник, несмотря на то, что багажник открывается с кнопки? Зачем проверять мой багажник при выезде из Отеля, при этом часть машин на въезд запускать без проверки? Зачем проверять и тем самым создавать заторы, тратя лишнее время, машину с клиренсом 10 см зеркалом?))) Делаю вывод,что Служба безопасности играет в охранников и не исполнят своих прямых обязанностей, потому, что когда случилась реальная проблема - забыли продлить карту гостя, сотрудники отказались помочь прояснить ситуацию, к примеру, позвонить на ресепшн и уточнить информация, а лишь рекомендовали припарковать автомобиль под запрещающим знаком и сходить под дождем на ресепшн пешком. Уважаемые владельцы Отеля, проведите работу со своим персоналом, ведь персонал, в том числе и охрана - это лицо вашего Отеля.

Очень маленькие номера

Ковёр в пятнах.....очень не приятно., обои грязные измазанные в жиру, мебель скрученная вся испорченная, холодильник не морозит и сломан -треснут, батарейки в пульте незаряженны, двери в дырках(но на этих дырках наклейки в виде кляксы), почему-то в номере двухкомнатном две двери в подъезд, от этого слышамость(щели под дверями). Ванна ... Плитку на стене не мылы вообще, ну все на фото. Очень спешили к Олимпиаде. Хотя я с 2014года езжу в Сочи на лыжи, мне грусно видит такое. Да ещё мест парковочных нет, приходится ставит на пешеходные дорожки. Звонят охранники и требуют убрать машину с плитки ,, продавливается,, видите ли начальство на них ругается... Машины ставить мест нет, я и поплатился в ночь на 31е поцарапанным крылом бампером и дверью. Камеры есть на они аналоговые снимают только подъезды , как оказалось т.е. кто поцарапал машину не нашли так сказали в МВД. Самое интересное что СБ отказали мне изначально в просмотре- только если к нам обратятся из полиции то мы посмотрим(во как сказали). Мдааа. П.с. До этого был ещё номер но мы отказались от него там в добавок было сломано окно, не закрывалось

В одном из номеров был сломан замок в ванной комнате

Не понравилось отсутствие воды или хотя бы графина со стаканами. Неисправный телевизор.

Очень плохая звукоизоляция, слышно о чем разговаривают в соседнем номере!

На новогодние праздники могли бы открыть несколько КПП. Зкрепить всё что на кровле чтобы не было шума при ветре на последних этажах.

Отсутствие чашек и стаканов Висящие на стенах провода - опасно для детей . Невозможно взять в аренду чайник, с малышом это необходимо , молочную смесь иначе не приготовить

Номерной фонд конечно потрёпанный, но все ещё ничего (особенно за такую стоимость)

Унитаз персонал вообще не чистил за все время пребывания.

Отсутствие чайника в номере

Сложно найти горячую воду на территории гостиничного комплекса, в номере ни чайников, ни чашек, в зданиях - ни кулеров, ни чайников, и если столовая закрыта, а она работает строго по часам, то с кипятком совсем туго, особенно вечером. Летом это может быть не сильно заметно, ни зимой, когда холодно и сыро, очень хочется горячего питья.

На три звезды не тянет. Ни по уровню сервиса, ни по качеству самих номеров. Слышно как соседи за стенкой не только о чём между собой разговаривают, но к как будто в твой туалет ходят. Если хотите тишины и обойтись без скандалов с соседями - выбирайте другой отель. Больше не останусь даже за низкую цену. Не помешало бы где-то поставить термопот с кипятком или чайник.

Номер попался очень потрёпанный, замок в ванную сломан, межкомнатная дверь с дырой, стены измазаны - сколько был, первый раз такой номер вижу

Долго ждали регистрации...как раз приехал автобус с другими туристами и мы ждали заседания около часа

Отсутствие чайника и посуды в номере.

Плохая шумоизоляция между номерами и ванной. На второй день перестал работать телевизор, но это не так важно было , ведь на отдыхе телевизор некогда смотреть.

В номере было не особо чисто, нам дали всего 2 комплекта полотенец (при этом не было полотенца для ног), хотя номер бронировался трехместный на троих, плохо работал душ.

Ужасные не организованные очереди были на чекине

Номер эконом совсем маленький и неуютный. Нет чайника в номере, стаканов и холодильник не функционирует.

Шумные соседи алкоголики

На полу в ванной какие-то мошки , из уборки только замена полотенцем для ног и все

Уборка Номера в 09:00 утра

Далеко, пустынно

1）бумажная волокита при заселении 2）отутствие чайника в номере и стаканов для питьевой воды 3）сломанный турникет при входе в отель 4）очень плохая шумоизоляция 5）нет шторки и коврика в ванне

Единственный существенный минус - практически отсутствующая звукоизоляция между номерами, слышно соседский телевизор и разговоры. Если у вас чуткий сон - запаситесь берушами. Ну и чайник бы в номере не помешал, или хотя бы кулер с функцией нагрева на этаже.

При заселении сразу готовьтесь отстоять в очереди на ресепшн 2-3 часа в какое бы время вы не приехали, так что учитывайте это при планировании дня . Парковка бесплатная, но вечером после катки найти место будет сложно))

Очень много бюрократии при заезде, долгое ожидание, заселялись на одну ночь, устали ждать. При выезде неприветливая сотрудница на ресепшен.

Тяжело добираться до центрального района города

Один стакан на две персоны

Тонкие стены

Шумные соседи, у которых ребёнок кричал и бегал до половины второго ночи. Под кроватями и за шторой был видный глазу мусор.

Далеко от основных олимпийских объектов

Условия проживания! Постоянно падал карниз со шторой в ванной. Получила ушиб руки. Один раз на голову свалился. Подойти к умывальнику человеку с широкими плечами нереально, т.к. ниша, в которой расположен умывальник, очень узкая. Расположить туалетные принадлежности просто негде. Чтобы включить телевизор, приходилось колдовать и менять батарейки в пульте. На стене над ванной висят остатки какого-то крепления-очень острые. Если вдруг подскользнуться, можно очень серьезно пораниться.

Отсутствие воды и стаканов для воды.

Работу службы безопасности

Не было чайника, а так хотелось

Пришлось очень долго искать. Отсутствие новогодней программы.

Протекающая батарея в ванной, покрытая ржавчиной (т.е давно течёт, без ремонта). На полу в ванной постоянно образовывалась большая лужа. Очень грязный наматрасник под простыней. Пятно на ковролине. Дырки в стенах и двери (заделанные, но очень заметные). Не смогли включить холодильник. Даже светильники на прикроватных тумбочках выглядят плохо. В лифте отломаны перила. Отдыхали в бархатных сезонах в 2016-м и тогда были очень довольны, теперь и следа не осталось от новеньких красивых уютных номеров.

Отсутствует чайник,не хватает бутылочек воды в номере и гладильной доски. Грязноват номер и уборщица не принесла новые полотенца. Какой-то неудобный тв и управление с ним.

Не смогли включить телевидение, душ протекает

Плохая вентиляция в номерах пахнет табачным дымом, а так же шумоизодяция отсутсвует((

Осенью на территории города-отеля закрываются кафе и столовые. Работает один магазин до 19.00 Нет питьевой воды и чайника в номере. Единственный кулер с водой на ресепшене в отдельном здании.

В номере нет чайника, освещение в ванной темное. Нет сейфа. Вход в номер не по карточке, а по ключу.

Замок в ванной комнате не работал,холодильник не холодил(еду пришлось выбросить)

Шумоизоляция. На территории были закрыты все кафе. В очереди на заселение стояли 1,5 часа

Добавьте пожалуйста чайник в номера

Под конец пребывания, это были последние числа октября персонал о нас практически забыл. Горничная могла не появиться вообще, либо заменить только мусорный пакет, при этом не посмотрев есть ли шампунь или нет, постельное бельё в последнюю неделю не меняли вообще, хотя по графику раз в три дня

Холодная ночь. Кондиционер так и не заработал. Сказали, что зайдет горничная и включит его. Да, она включила его но точно так же как и мы его включили. Кондиционер Zanussi долго тупил, потом начинал дуть но холодным воздухом. Пришлось спасаться одеяльцами. Хорошо что они были теплые )))

Повезло попасть на завтрак в соседний екатерининский квартал, завтрак был гораздо лучше, чем в русском доме

Шумоизоляция отсутствует совсем, т.е. все что происходит в соседних номерах слышно и днём и ночью, отсутствие чайника в номере. У нас были включены завтраки, но рестораны на территории Русского Дома не работали, кормили в ресторане Италия в Екатерининском квартале, очень далеко обходить( мы были в то время , когда были ливни ).Есть короткий путь через КПП4, но он не всегда открыт и на ресепшене не знают открыто там или нет.