Отзывы АкваЛоо, 3 звезды

1. В службе бронирования не был указан корпус размещения, у нас был 8, а т.к. он удален от основной территории, то пришлось его искать и дополнительно к нему добираться транспортом. 2. При заселении в отеле не нашли данные о перебронировании- в Букинге выезд значился 12 июля , а на месте оказалось 11 июля. 3. При бронировании стоимость проживания за 6 дней была порядка 53 тыс., а на месте за 5 дней нам предложили доплатить еще и доплатить 12 тыс, якобы за не указанного в брони ребенка 7 лет. 4. Восьмой корпус Аквалоо предназначен преимущественно для группового отдыха детей , поэтому все дни и вечера шум , гам и беготня в коридорах, лифтах, столовой, у бассейна. 5. В отеле с тремя звездами за 5 дней ни разу не убиралось. В номерах Комфорт нет ни телефона для связи со службой размещения, ни фена, да и постельные принадлежности в комковатыми подушками заставляют желать лучшего. Своим знакомым отсоветовали ехать в Аквалоо.

Обслуживание ужасное. Грязь в номере. Горячей воды не было. Воняло канализацией.

Номера не обновляются. Все поломано.

Описание немного не соответствует. мелочь - телевизоры не плоские. Они старые и такие пыльно пожелтевшие, что страшно тронуть. Дважды заказывал один и тот же по классу номер с один и тем же описанием, но вселили в очень разные номера - разные в них были наличие и отсутствие балкона, организация душа, телефон был/не было. Оба раза выбирал номер с одной большой кроватью - оба раза мимо. Давали с двумя. Первый раз сдвинули кровати и натянули попону через 4 часа. Второй раз сдвинули мы сами, попону нам просто закинули через 2 часа. Карты принимают только при оплате номера. Все остальное, включая рестораны - мимо Откровенно суррогатная водка во всех кафешках) ну прям страшно палёная. Попадаются грубые медработники - они нужны при въезде с ребенком. Долгое оформление при заезде - оба раза под 40 минут. Не удобно с грудным ребенком.

Персонал на ресепшене, кухня на троечку, номера и территория требуют обновления.

Нам все очень понравилось

Корпус 4 находится рядом с трассой. Очень-очень шумно от идущего круглосуточно транспорта. В корпусе идёт мелкий ремонт ( сбивают плитку на полу)! Шумно. Днём после моря отдохнуть не удавалось. Полотенца поменяли один раз в 4 дня. Прачечная не успевала. Питание проходило в ресторане ЯНТАРНЫЙ. Голодными не уйдёте- меню разнообразное.

Отношение персонала, качество уборки в номере просто ужасное, в 9 корпусе хоть и новые корпуса, но слышимость ужасная, а в 7 корпусе к слышимости ещё и железная дорога добавляется! Ещё не понравилось, но это к отелю не относится, пляж каменистый, крупная галька и без специальной обуви не зайти в море

Пахнет канализация на территории, есть такое неприятно, но в целом не портит отдых.

Мы в третий раз в этом отеле,и не меняется только одно-хамки и отвратительное поведение девушек на ресепшн,нет никакого уважения к гостям,желания решить какой-либо вопрос нет.при этом в корпусе Морской была отличная администратор Ирина-вежливая,улыбчивая,всегда поможет в любом вопросе. Вот такие должны быть администраторы! Больше глобальных минусов не было. Есть совет руководству отеля-ввести браслеты,вместо карточек. Во-первых,не нужно носить с собой карточки в аквапарк и столовую (мы постоянно их забывали,а так на руке одет.так же браслеты помогли бы отследить людей не из отеля,занимающих лежаки!мы приходили на пляж очень рано и могли спокойно выбрать лежак,а кто приходил к 9.30-10, там уже не на чем было лежать. А в основном лежаки были заняты чужаками! И это обидно.

Можно было бы пляж немного улучшить, хорошо бы если бы был пирс для захода в воду!

Работа персонала отвратительная

Старые номера, вонь в лифте, ремонт делали с 8 утра и до вечера, еда как в столовке, все старое и обшарпанное- весь комплекс требует косметический ремонт, в аквапарке половина горок не работает

Зайдя в первый корпус аквалоо на регистрацию, нас ожидала большая очередь, в которой мы простояли около одного часа точно, за это время мы обсмотрели первый этаж, где находится зона ожидания, здание требует ремонта, настроение у нас было испорчено, т.к. ожидания наши были неоправданны. Заселили нас в 12 часов в номер и тут началось самое интересное ( удобство в номере - зайдя в номер я обратила внимания сразу на включатели света, они все были порисованы детьми в красные фломастеры, кровати раздельные- хотя мы бронировали поездку почти за 2 месяца с совместной кроватью.покрытие в номере очень старое, мебель была неисправна, ванная комната: как построили помещение так наверное ремонт и не делали, стены побелены по углам трещины, унитаз шатался, и т.д. Недостатков куча. Номер по стоимости вышел около 5000 тысяч сутки, в стоимость шведский стол входил, мы решили сходить в столовую на обед после заезда, на ресепшене нам ничего не рассказали по питанию, мы зашли в в первую столовую, нас от туда выпроводили, отправили в другой корпус, зайдя в кафе мы офигели, столовые были переполнены, людей было человек 500 на обеде,с тарелками простояли минут 15 , т.к. свободных столиков не было, еда была на внешний вид не очень. После обеда мы поняли, что отдых этот не для нас, мы прогулялись по территории, после зайдя в номер, мы обнаружили, что воды нет!!!!!!! оказывается у них ремонтные работы шли., и через 3 часа после заселения,попросили вернуть нам деньги и выселить нас, объяснив всю ситуацию. С выселением нас погоняли с корпуса в корпус, собирала подписи на досрочное выселение, деньги нам вернули, удержав только за сутки.

Ужас! Отель 3-и звезды, а душ в туалете!! Сток в полу , в 20-три см от унитаза!!!! Шведский стол отвратительный!!! На завтрак подают то, что не съели на обед и ужин (квашенную капусту, суп и тд) Фото не соответствуют реальности! Почему нет фото душевой??? Этой дырки в полу!!?? А этот аквапарк- это кошмар!! Я на время почувствовала каким-то животным, а не человеком...

Самая медленная служба размещения в моей практике. Общаются по личным вопросам, каждая проблема решается исключительно коллективно.

Входная дверь в номер металлическая, очень дешевая и плохая, срипела как телега, дети просыпались. Ремонт в номере очень средний. На детской площадке было много битого стекла, убирали сами. В зоне развлечения для детей, батуты, надувные домики и т.д.,(это арендаторы Аквалоо) хамский персронал. Хамили жене, что она раздавит домик, когда та пошла вынимать ребенка, хотя жена стройная) Организация у этих арендаторов ужасная. В столовой много посуды со сколами. На территории много бродячих собак и кошек.

Номера требуют ремонта

Отремонтировать ванные комнаты,корпус Лазурный

В номере в душе не работал слив. Но это мелочи жизни, все поправимо!!!!

Раздельные кровати. Отсутствие фена в номер Дорогая парковка

Улучшить можно было только погоду в этот день!

В корпусе не было кулера с питьевой водой. Напольное покрытие в номере старое. В номере воняло канализацией, на балконе не было мебели-ни стула, ни стола. Кровати были две односпальные, хотя писали что хотим одну двуспальную, пришлось самим их сдвигать.

Номера давно требуют ремонта, в номерах нет даже дешевых одноразовых тапочек, кухня на троечку, за не малые деньги.

Все

1.Парковка полный бардак, все ставят машины как душе угодно. 2. Большая просьба к администрации отеля, на большие заезды выделять больше администраторов. Нас заселяли больше часа. 3 Номера в плачевном состоянии, душ не переключается. 4 В аквапарке работало только 4 горки, а остальные были закрыты. Очень грязно . Сауна на 6 человек максимум, дети замерзли а погреться было не возможно очередь. Хорошое место но в него не хотят вкладывать деньги, к сожалению.

Запах канализации в номере.Это огромный минус.В клубе,где проходят дискотеки и в аквапарке бегают достаточно большие тараканы.

Обманули с проживанием при бронирование сказали одну цену когда приехал на заселение уже другая цена разница почти 8000 рублей номера ужас грязные воняют телик обычные каналы и с большими помехами и много еще другого.

2 часа ожидали заселения, в итоге номер на первом этаже, без балкона. В ванной комнате бегают тараканы, стены тонкие слышно даже как соседи чихают.

Если хотите испортить себе отпуск поезжайте в аквалоо . Старые корпуса которые пытаются ремонтировать во время вашего проживания часиков так с 7 утра по голове болгарки и перфораторы. Стоянка внизу ближе к морю по этому с сумками детьми и т.д. вы будите идти в гору по лестницам даже ночью. Мы приехали в 3 часа ночи заплатили за ранний заезд и все равно нам не открыли заезд к корпусу. Мои объяснения что все инвалиды я после инфаркта сын с замененным суставам и маленький ребенок 1,5 года. Реакции не дали. Стоянка платная 200 рублей сутки. Рядом с корпусами полно мест для стоянок машин но не для нас. Аквапарк УЖАС от хлорки можно умереть вентиляции нет. Открыты окна и сквозняки вода холодная для детей 26 градусов. Шведский стол по «русски» столовая отдыхает.

Ужасный номер, не улучшенный а наоборот.. не соответствует фото, отсутствуют скамейки в раздевалке в аквапарке, бассейны прохладные и со стены самого теплого бассейна дует, дорогая парковка! считаю за 3 дня отдыха отдать 800 рублей только за парковку-слишком! были с маленькими детьми , наш номер в 4корп. 518 около лифта, очень шумно, бесконечная беготня и хлопанье дверьми школьников....вобщем считаю что надо хотя бы по этажам отделять школьников и семьи...до 00.00 оочень было шумно, хорошо что дети нагуливались и не реагировали ....

Много людей, персонал не справляется при регистрации гостей. Простояли в очереди у ресепшена целый час. Плюс ко всему нашу бронь потеряли. Грязные бассейны.

Платная парковка, при выезде с территории на прогулку отсчёт расчетного времени обнуляется, в номерах требуется ремонт. Долгое размещение.

Номер грязный , отсутсвие фена в номере. Санузел старый и полуживой) Питание на троечку с минусом...

Можно было бы улучшить качество уборки в номере

Персонал в аквапарке абсолютно неадекватный! То слишком толстая женщина раздражала так называемого спасателя, то детей (7 и 11 лет) пытались тестировать на навыки плавания, хотя оба ребёнка прекрасно держатся на воде, были с родителями, но почему-то кататься на горках им не давали, пока не поскандалили!

Обслуживание на ресепшн- ужас, чистота в аквапарке- оставляет желать лучшего, есть определённые мелочи, которые раздражают на протяжении всего отдыха.

Все не понравилось!!!!

Номер так себе балкон еле закрывается, дверь в ванную цепляет, дверь в номер через раз закрывается

Не понравилось то , что бронировали номер двухкомнатный номер 30м.кв., по заселению сказали , что таких номеров вообще у них нет в наличии и откуда букинг их только взял ((((((((

Неудобные синтепоновые подушки ( очень мягкие и жаркие), медленный вай-фай, очень много в межсезонье детей. Почему парковка платная? Очень громко гремит музыка в аквапарке. Неудобные часы работы бассейна, бассейн можно было и с утра открывать ( без горок). Занятия аквапэробикой не дают полностью использовать бассейн.

Не все корпуса хорошие. У нас была бронь на улучшенный номер( он же комфорт). Фотки были красивые. Сначала нас застелили в 4 корпус. Жуть! Пришлось усиленно настаивать на смене номера. Посмотрели пару свободных номеров в этом корпусе. Все одинаково плохи. Переехали в 7 корпус, там круто. Наша дочь в составе театрального коллектива жила в 3 корпусе. Номера лучше, чем в 4 корпусе. Но все же не свежие.

Старое ковровое покрытие в номере(очень грязное), ужасно грязный балкон. В столовой очень печальные официанты.

В номере отвратительный запах,питание однообразное

4 корпус, с якобы улучшенными номерами. Плохая звукоизоляция. Все впечатление от отдыха подпортила девушка с ресепшена по имени Медина при размещении в номер. Был оставлен отзыв в книге предложений, но на него так и не ответили!!!! Хотела записать ребенка на массаж по показаниям, но в приоритете были лица пожилого возраста их там было очень много, нам было отказано. Видели дохлую собаку на территории, клопов в коридоре, слышали как многие жалуются на тараканов в номерах! Советовать Аквалоо никому не буду!

При бронировании номера цена была 2900 руб за стандарт (2 взрослых), при заселении же указали сумму в 3800 руб! На просьбу проверить ответили что все верно. Хотя на время бронирования и при звонке в гостиницу сообщили сумму 1450 руб за одного и 2900 за 2х! Это подпортило весь отдых... по состоянию гостиницы и аквапарка - явно нужен ремонт, особенно ванной комнаты (отколовшаяся плитка, ржавые потеки). Немного скрасил проживание вид из номера, но подкачало состояние балкона! Вобщем второй раз не вернемся...

Отдыхали с ребенком в марте в центре Сочи и решили приехать на 2 дня в аквапарк. Но на следующий день сбежали оттуда. Ужасное впечатление. На стойке размещения встречают с лицом, на котором написано "чего вы сюда приперлись". В ресторане на шведском столе еда была холодная. Будьте готовы к тому, что в отеле много людей по социальным путевкам, со всеми вытекающими. В аквапарке ужасно грязно, все обшарпанное. Раздевалки очень неудобные, лавочек нет. Шкафчики маленькие, ботинки пальто и трусы вы должны положить в одну маленькую ячейку. В аквапарке произошел инцидент и мой ребенок узнал от персонала много новых матерных слов, которые были произнесены в мой адрес! Утром в холле первого этажа были навалены кучи грязного белья. В целом можно стерпеть разные неудобства, но ключевое, что должен почувствовать гость в любой гостинице - это то, что ему здесь рады. А персонал Аквалоо дает почувствовать совершенно обратное!

Все не понрпавилось! Очень отвратительный персонал!! Ужасное обслуживание и кухня на территории в ресторанах

Заблокирован замок в 9.00в номер не попасть. А оплата за сутки

В ванной нет держателя лейки.Тенисные столы платные даже если со своими ракетками.

Постельное белье с грязными пятнами и на матрасе волосы.

В номере уже пора сделать ремонт, пульты от телевизора и сплита не работают (впрочем это болезнь наших отелей),

Отвратительный запах хлорки в номере. Пришлось проветривать. Из сан.узла ужасный запах - беда с сантехникой видимо во всем корпусе.

Закалывали двухместный номер с одной двухспальный кроватью ,по итогу оказалось ,две односпальные кровати .Полотенец в номере вообше не было ,а самое ужасное то что в номере были блохи ,но это не удивительно ,так как по всей территории гуляет огромное количество котов и собак .. коты хоть молчали ,а вот собаки под окнами гавкали ,выспаться нормально не дали .Мебель давно уже пора заменить ,вся в дырках ,одним словам нужен капитальный ремонт всему комплексу !!!!

Отдел бронирования никак не дружит с отделом размещения. (Мы друг за друга не отвечаем так сказала девушка на ресепшне) На сайте написано,что 1 ребенок до 7 лет бесплатно!!! По прибытию взяли с нас пол цены за ребенка 4.5 лет!!! Полная диз. информация!!!!! Ужасно не доволен службой размещения!!!!

То что в НЭМО украли телефон

Номер не убирали.

Была дикая очередь на ресепшн, пришлось стоять в очереди больше 40 минут, заселение в номер в 12.00, но нам пришлось ждать до 13.00, потому что номер был не убран. Когда я пожаловалась на ресепшн, мне в хамской манере предложили вернуть деньги и уехать. Уборка номера за 5 дней не проводилась ни разу. Горничная только забирала мусор. Больше ничего она не делала в номере. Разве это уборка номера?

Сделать WiFi.

На территории идет монтаж летнего театра (или концертной площадки). Наши окна выходили прямо на стройку. Шум сварки с утра. Ну, и конечно же, дохлый таракан в сан.узле ))

Фактически все не понравилось. При размещении - стоят толпы людей, но никого на ресепшн это не тревожит. Им даже доставляет удовольствие это..За долгое время столкнулся с требованием при заселении заполнять анкеты и свои данные вручную (80-е годы). При оплате попросили наличные - хотя было указано в условиях бронирования и заморожены на карте деньги. Разместили в номерах ВНИМАНИЕ (в 15часов) при том, что прибыли мы в 10ч30мин - с таким обслуживанием мы даже не можем представить, что здесь творится летом. Поселили в 4 корпусе (это типа улучшенные номера) -грязь и пыль, везде волосы от предыдущих гостей, ковролин ужасен, сантехника (включая унитаз- с вонью) вся течет..и это во всех номерах (мы приехали компанией и бронировали 4 номера). Звукоизоляции нет - её ВООБЩЕ нет.. В соседних номерах люди разговаривают и их отлично слышно.. Холодильники и сплит -системы когда ЗАВОДЯТСЯ и ОСТАНАВЛИВАЮТСЯ - содрогаются стены. Окна и двери на балкон алюминиевые и нормально не закрывающиеся.. Слышно с улицы ВСЁ.. Круглосуточно по территории ездят камазы и возят вниз к морю землю и песок.. ПОВТОРЯЮ КРУГЛОСУТОЧНО. Идет стройка на территории. Мы жаловались администрации - но как и ожидалось, полное игнорирование. Самое ужасное для супруги, впрочем и для меня - это тараканы в номерах, нет их вы не только видите. Ночью они по вам могут ползать!!!!!! это очень мерзко. Полная анти санитария. Горничные хамят и всячески вас игнорируют, впрочем как и весь персонал в АкваЛОо... В общем хотите ощутить все ужасы жизни и вернуться в 80-е годы, где нет альтарнативы, то рискуйте.

Номер не убирали.

Первому корпусу нужен ремонт!!! Полотенца чистые, выстиранные, выглаженные, но уже изношенные, некоторые порванные. Уборка номеров в обеденное время - хочется поспать после вкусного обеда, а тут пылесос гудит в коридоре. Анимацию не заметили. В АКВАПАРКЕ НЕТ ФЕНОВ!!! детский бассейн с детскими горками очень холодный. В номере стоит чайник, но нет чашек и ложек, только два стакана и графин.

Номер показался очень маленьким, оставляла просьбу поселить на верхнем этаже чтоб наслаждаться видом, проигнорировали.

Грязь кругом. Все обшарпанное. Техника устаревшая. Ковролин весь в пятнах. Постельное белье потрёпанное и застиранное. Ужас!!! Грязь вокруг. Шумоизоляции нет в принципе. Соседей слышно даже если они негромко разговаривают. Карту от номера заблокировали за 30 мин до времени выезда из номера. Имея такую хорошую территорию, превратили Аквалоо в третьесортный шалман

Фен по просьбе. и всего 2 фена в раздевалке аквапарка.

Грязно! Забронированный номер не предоставили!