Отзывы АкваЛоо, 3 звезды

На ресепшене ждали два часа в очереди,персонал очень грубый. В номерах грязно,пыль даже не телевизоре для вида не протерли,я молчу об печеньках под кроватью и кровяных пятнах на постельном белье. В аквапарке при проходе в сам аквапарк от раздевалке,безумно много воды на плитке,ковриков нет. Человек при мне подскользнулся и разбил нос. Кровь никто не соезволил убрать. Проблема с карточками. Сегодня работают,завтра нет. Вообщем испортился аквалоо. И еда испортилась!

Какая-то странная система выхода из аквапарка. Надо в одежде пройти через раздевалку. Это неудобно. И на второй этаж подниматься через фойе. Как-то недоработано.

Отсутствие фена в номере. За 4 дня номер не убирали ни разу. Только выносили мусор. Телевизор пульт не работал. И номера желательно привести в более цивильный вид. После таких номер, отпадает желание ехать туда еще раз.

Жуткий запах канализации при входе в 9 корпус

Грязный балкон с видом на стену, сломанная старая мебель, техника и осветительные приборы, давнее отсутствие ремонта в номерах, половина закрытых на ремонт водных горок.

Сан узел в номере просто жуть. Дырка в полу была, унитаз шатался и вообще противно там мыться! Не работал вай фай. Персонал не очень приветливый. На слабенькую тройку

Неубранный номер

Пора уже обновить мебель и технику. Такого я не видела еще нигде... Ремонта требуют практически все помещения!

Попали в АкваЛоо в не очень удачное для нас время. Было очень много людей, приемущественно детей, что вызывало некоторый дискомфорт. Платную парковку также можно отнести к минусам.

Постельное белье было далеко не новое, НО чистое. пора бы уже сменить подушки (сбитые комки) и одеяла.

Не понравился сам крытый аквапарк. В помещении очень холодно, ледяной пол, холодная вода в бассейне, я уверена, что градусы на табло не соответствовали действительности. И действительно, хлорка режет глаза. Некуда положить свое полотенце, немного лежаков и естественно, они заняты, а на мокрый пол не положишь.... Сходили всего один раз, ребенок отказался идти, хотя очень любит аквапарки. И еще момент, основной ресторан закрывается в 20-00, также как и кафе промежуточного питания, а хотелось бы чтобы кафе работало хотя бы до 22-00. Кроме самого Аквалоо, в поселке некуда сходить. Но думаю, что в летнее время, это и не нужно будет. Достаточно одной большой территории, где есть все!

Много народу, мало места, выжимают деньги за все, платная стоянка 200р в сутки, половина аквапарка не работают, пойти погулять некуда все застроено, вино и пиво в столовой пить невозможно, постоянная стройка на территории, все давно не видело ремонта, бесплатным боулингом не возможно-всегда занят

Все работадо, но были не большие нюансы. Шатался унитаз, не работал телевизор 3 дня. А когда его сделали, цвета не было практически и каналои выборочные, не ходовые, кроме России.

Однообразное меню, платная парковка, совместное питание отдыхающих и детей прибывших на каникулы, не предупредили, что несколько бассейнов закрыты на ремонт, ведется строительство-ездит по территории строительная техника

Плохо убранный номер при заезде, старая сантехника

-

Начнем с того, что в этом отеле мы не первый раз, а второй. Когда бронировали, то звонили и спросили, нет ли ремонта? Нам соврали!!!!!!! Сказали, все хорошо! Ремонта нет, приезжайте! Как оказалось, ремонт есть! И самое обидное, ремонт в аквапарке, там, ради чего и ехали! Бассейн с горячей морской водой был закрыт!!!!!! Сауны закрыты на первом этаже! Горки закрыты тоже! Работала только 1 сауна на 2-м этаже, где люди сидели друг на друге, не было места даже на полу! И один бассейн на 1-м и 1 на втором этажах! А люди ехали отовсюду! И все ругались, что они так издалека ехали, а ничего не работает, при этом стоимость посещения аквапарка не снизили для приезжих! При бронировании номера и еще несколько раз потом, я писала, что прошу предоставить номер с одной двуспальной кроватью, дали номер с двумя односпальными(. Кровати сломанные, матрасы рваные и грязные, такое же старое и рваное постельное белье!( Пододеяльники разорваны по центру и использовались как простыни, на которые сверху клали одеяла. Когда сдвигали кровати, обнаружили кучи мусора, это к вопросу о чистоте. Мой День рождения пришелся на время отдыха в Аквалоо, НИКАКИХ бонусов от отеля не предоставляется. Но хотелось бы, чтоб девушки на ресепшен хотя бы улыбались гостям отеля, хоть через день или через раз что ли) НО они сидят с таким замученным видом, нам так "рады" при заезде, что хотелось извиниться, что мы приехали( ВНИМАНИЕ: В СТОЛОВОЙ ТАРАКАНЫ!!!!!!!!!!!!!! Такая мерзость!!! Зная, как я их боюсь, муж просто говорил: "сейчас налево не смотри (или направо)"! Столы все грязные, заляпанные! К раздаточным столам очереди (см. фото), ежедневная битва за еду! Шум, грязь и гам в столовой! При этом на еде экономят ужасно: если салат оливье называется, значит, сплошная вареная картошка, а если "Крабовый", то сплошной рис!( Одна и та же невкусная еда надоела. Непонятно, зачем, раздавали у входа в столовую рекламу ресторана "Лесное озеро"! Мы туда пошли!

Оооооочень долгое размещение при заселении. Больше 2 часов прождали в очереди. Грязный аквапарк (по грязным лестницам приходится подниматься на горку босиком.)

В закрытой части аквапарка не работала половина горок. Мало сидячих мест на первом этаже для пожилых людей, которые ожидают лечение. Они занимают все массажные кресла для ожидания.

1. в магазинах на территории ТОЛЬКО оплата наличными. очень неудобно!! (банкомат в 1 корпусе есть, правда). Депозит 3000 при заезде стал сюрпризом, причем его только наличными нужно внести. 2. хотели записаться на массаж. везде(проспекты рекламные. объявления и т.д.) предлагали позвонить из номера (только к нам в номер телефон забыли поставить), либо обратиться в каб 116 лично. 2 дня ходили стучали в 116 кабинет, но там все время было закрыто. в 110,где дежурный врач, тоже никого не застали. Плюнули.. ну не сервис это.. 2 . в Аквапарке: чтобы из раздевалки попасть в душ, нужно как-то одеться, т.к. в него можно попасть по общему коридору с мужчинами, раздеться в душе непосредственно в самой кабинке, где душ и капает, ибо дверей, отделяющих от общих зон прохода, нет и все просматривается. Ключи от ящика в раздевалке без резинки (на руку не надеть), либо носите с собой, либо отдайте в раздевалке сотруднику аквапарка, которая повесит его на гвоздик на доске позади себя и в журнал запишет вашу фамилию. И сам выход из помещения аквапарка: нужно одеться и обуться в уличную одежду и в таком виде пройти по коридору, идущему из раздевалки в душевые вместе с людьми, идущими плавать. сан нормы как при этом соблюдаются не понятно.. 3. повелись на рекламу кинотеатра, которая усиленно нас заманивала с экрана на ресепшене. позвонили: "извините, но до 11 апреля мы фильмы не показываем, фестиваль..". Зачем показывать рекламу и приглашать в кинотеатр???? как работает боулинг решили не проверять)). 4. питание в корпусе отличном от корпуса проживания. Точнее отсутствие прямых проходов от одного корпуса до другого, приходилось "давать крюк" обходя спорт. площадки. 5. зубочистки в ресторане питания стоят на столике при выходе/входе из зала. там же тарелочка пустая (наверное для использованных зубочисток)... на столиках, за которыми ешь, их нет. очень неудобно. Кстати, кто употребляет вино/пиво, их тоже выдают на входе: запасайтесь сразу :)) 6.

Сообщать о депозите при бронировании ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! функционирование аквапарка, а именно внутренние перемещения как минимум нелогичны как максимум- дискомфорт!!!

Ремонта требует все,ужасная везде грязь Пылища Номера грязные,полы в каплях грязных Персонал,это сущий ад Желать утопится,подавиться Захочешь поесть,приходи раньше,время установленное не соответсвует Долгое размещение,не знающие работу свою персонал,карту активировали со 2 раза Еда в столовой мини шведский стол,выбора такого нет Детская анимация-только в брашуре Аквапарк грязный,везде ржавчина Ожидание и реальность как говорится!

В услугу был включён один час боулинга, но дорожки расписаны на два дня вперёд,поэтому воспользоваться не было возможности.

Состояние отела требует ремонта, в новом корпусе где мы жили(к9) во дворе на стенах отваливалась штукатурка, в главном корпусе в переходе потолок видимо протекает и на потолке потеки оч большого размера, в столовой грязные стулья и рваные занавески, потолок в аквапарке лохмотьями краска висит, украли полотенце в аквапарке, никто за этим не следит, зато штраф с вас 400 рублей, в столовой очередь даже за кипятком!

Переходя к минусам: 1. Жуткая слышимость в номерах... 2. Грязь... Грязь в номере.. Простыни были в пятнах. Жуткая грязь в ресторанах... Но опять же обусловлена тем, что персонал просто не успевал. Грязь в аквапарке. 3. Аквапарк "уставший"... Требует как минимум обновления... Лежаков нехватало... А разбитое окно в бассейне очень удивило... Было холодно и не комфортно. 4. Персонал... Злой... Раздраженный. Особенно, что касается ресторана. 5.отель не готов к сезону. Например, уличная детская площадка просто огорожена. И доступ, по неизвестным причинам, туда ограничен. 6. Камера хранения. Просто выдали ключ от комнаты с хлипкой дверью, чтоб мы сами там разместили свои вещи... Так можно было бы вещи бросить в коридоре... Разницы нет 7. Никакой организации развлечений. Про анимацию мы узнавали случайно... Наткнувшись на нее. 8. Процедура выхода из аквапарка... Доведена до идиотизма... Сперва надо сдать полотенца при входе... Потом одетым И обутым пройти через раздевалку, где переодеваются люди, к выходу... Очень неудобно... И от этого жуткая грязь в раздевалке.... 9. Процедура отъезда. Номер надо сдать в 10 утра. И на этом все услуги прекращаются. На вопрос о позднем выезде нам дали отрицательный ответ. Такого не предусмотрено. В итоге 5 часов до поезда пришлось провести в холле отеля. 10. Не работал первые два дня лифт к морю.

Уборка в номерах состоит из выноса мусора и протерания пола на самых видных местах. Везде пыль. Паутина в углу на потолке. Оторванные шторы и потолочные плинтуса. Грязная сантехника и пол в углах. Просьба убрать в номере не меняет ничего! Попробовали так называемое вино по системе все включено. Пойло отвратительное из тетрапаков. Чтобы его взять, нужно записаться в тетрадь!!! ФИО, номер, количество стаканчиков))) нужно ли говорить, что пить мы его не стали...... Слышимость просто жесть. Мы с мамой переговаривались находясь в соседних номерах через стену. Нас поселили в 9 корпус на третий этаж. С нами было трое детей семи, трех и двух лет. Лифта в корпусе нет! В номере на полу везде плитка. Отдыхали в марте. Без тапочек ходить по номеру очень холодно. Вся поездка благодаря усилиям коллектива Аква Лоо превратилась в испытание. Домой уехали с удовольствием, что бывает с нами очень редко.

С утра вода еле теплая, к обеду становится нормальной. Не рекомендую ехать в праздники ибо очень много людей.

Слышимость в номерах (с двухлетним ребенком заселили на этаж с большой группой подростков всего с одним руководителем, невозможно было спать ни днем ни ночью), длительность заселения, первый раз дали уже заселенный номер.

Потолстела на 2 кг. Слишком вкусно готовят.

Сплошные пригорки и лестницы, ремонтно-строительные работы по всей территории. Бассейн, услуги, персонал - махровая совдепия. Грязные скатерти и толпы людей в столовой. Скууукааа! Для зимнего отдыха не место.

Практически всё

Питание ужасное. В номере сгрызанное мыло и фекалии грызунов.В авкапарке грязь.

Отношение горничной.Пришла 8.30 утра, пыталась попасть в номер оставить чистое белье для следующего заезда???? Все это как то навязчиво и неприятно. И, еще долгое заселение, мы приехали в 11.30,а,в номер попали только 13.30 Все это время стояли в огромной очереди у стойки администратора.Номер был заявлен с одной большой кроватью, а в итоге-две раздельные

Номер-устал! В аквапарке не все горки работали. И была видна зелень на плитке.

Тараканы

Хамовитая и наглая сотрудница рецепшена, Аня и Таня, темненькая, не помню уже, при заселении заявила что должны внести депозит 3000р, мы сказали нет этого в правилах проживания, и в букинге не указано,ответила обращайтесь в букинг)))) вобщем не ведитесь, это якобы депозит на карту и чтоб оплачивать услуги и покупки в ларьках

Претензий нет

Много людей в аквапарке, большие очереди

Отвратительно было практически все: в номере воняло канализацией и единственное что мог сделать персонал это залить сантехнику хлоркой. полотенца выдавали в аквапарке и была огромная очередь потому что каждая фамилия и номер писались вручную. выход из аквапарка в грязной обуви проходит через душевые. в бассейнах грязные бортики, плесень и ржавчина повсюду. антисанитария. Обещали по телефону до заезда открытый второй этаж с хорошими саунами и бассейном для тарифа "все включено". оказалось что платно - 400 руб.

Номера ужас, ванная ужас, постель с пятнами, в номере воняет кошачьей мочой.

Отсутствие раций у инструкторов в аквапарке

Номер старый, белье не первой свежести, матрасы жуткие, в ванне грязно. Вино и пиво подают в пластиковых стаканчиках, еда вкусная, но однообразная. Свежих овощей не наблюдалось. Аквапарк стары и маленький.

Отношение персонала отвратительное, такое впечатление, что ты заключенный в концлагере.В обращении к отдыхающим отсутствует элементарная вежливость, напрочь забыты слова "пожалуйста", "спасибо" и т.д. В номере обнаружили наличие насекомых (тараканы), за стоянку машины на территории Аквалоо вместо платы за 2 суток, взяли за 3 суток. Питание в "ресторане" Парадиз : все устроено не для удобства людей (мягко говоря) + опять же наличие насекомых (тараканов), поэтому питались не в Аквалоо. В общем, кто хочет вспомнить сервис (в худшем понимании) советских гостиниц, вперед! Персонал на все замечание говорит, что это требования руководства и они не виноваты. Мы были очень разочарованы и никогда больше не посетим комлекс Аквалоо. Друзьям советовать Акволоо я не буду.

Хлорка в бассейне.Все понимаю,но глаза выедает

Не понравилось: 1. Платная парковка (200 рублей в сутки) причем при проживании в гостиницы были вынуждены оплатить стоянку за 3 суток!!! почему внятный ответ почему не получили. 2. Обратный выезд с парковки занял 50 !!! минут- стояли в очереди на оплату и выезд с территории комплекса-система вьезда-выезда просто ужасная. 3. Мужская раздевался аквапарка рассчитана человек на 900-примерно столько миниатюрных шкафчиков, ( в дни нашего пребывания большая часть была занята) и при этом на все это огромное количество людей всего 2 !!!!!! двухместных дивана чтобы присесть и переодеться, а также 2 !!!! фена чтобы высушить голову. 4. Полы в коридорах в аквапарк очень скользкие! а резиновый коврик только в одном месте процентов 90 пути от раздевалке до бассейна нужно идти держась руками за стену. Неужели сложно коврики купить??? 5. Организация системы питания также вызвала вопросы. Присутствовал при ситуации когда на ужин пришли несколько семей, через какое то время мужская половина вышла покурить (пока остальные члены семьи ужинают) а вот после перекура мужчин обратно не пустили-им сказали что вы уже ходили на ужин и больше вас сегодня не запустят-ждите семью на улице. 6. К пиковым нагрузкам-как на праздники комплекс не готов-ждать надо чтобы заехать на территорию, ждать чтобы расселиться, (мы простояли более часа) в холле корпуса-ожидания заселения и т.д. 7. При возникновении проблемных ситуаций - всех посылают идти в главный корпус к администраторам, на просьбу чтобы кто нибудь из них пришел на место-разрешить проблему на месте-ответ один-им некогда. 8. Только на месте узнали что аквапарка работает с 14-00 до 21-00, а не с утра, а термальный компекс закрыт на ремонт

Номерной фонд морально устарел

Такого не было

Описание предоставляемых услуг не соответствует действительности. Отвратительный подход к посетителям в Аквапарке ,мокрые посетители(в купальниках и плавках) в шлепанцах переходя из душа в сауну или идя за напитками на 3 этаж Аквапарка ,вынуждены походить по одному проходу с посетителями которые идут им навстречу в уличной обуви и в верхней одежде. В зимнее время работает только 4 спуска из 11 .

Очень грязные номера, в номере была разбита дверь в ванную комнату , уборка номера заключалась только в том что меняли туалетную бумагу и выносили мусор, не пылесосели , не вытирали пыль, неприветливый персонал, в аквапарке очень холодно ,wi-fi работал только в холле отеля. В холле отеля было холодно и очень стойкий неприятный запах, боулинг можно было поиграть только один час на номер, выпить коктейль в ресторане была ограничена три стакана на карточку, посидеть В лобби бара было вообще невозможно такого лобби-бар бесплатно не было. Получается что по системе всё включено сок пиво и вино можно было попить только в определенные часы!

В номере были грязные стаканы, на полу грязь, в номере холодно. Повесили табличку "убрать в номере" ..просьбу проигнорировали..табличку сняли и вообще убрали куда то..В аква парке вода холодная и вообще холодно. Фен в номер принесли по нашей просьбе и через 15 минут забрали.. Могли бы ужин сделать до 21 00, так как с экскурсий часто не успевали..Бывали тут и раньше и заметно стало хуже!

Система вентиляции в ресторане, вещи ужасно пахли после посещения ресторана

Номер без ремонта, комплекс с мало работающими горками требующий так же ремонта, все течёт

Отдыхает много пенсионеров и детей, номера неплохо было бы обновить

Шведский стол очень бедный. нет разнообразия еды. все очень скромно.

9 корпус, звукоизоляции вообще нет, слышно, что делается в соседнем номере, ощущение, что живешь за фанерной стеной! Парковки как таковой нет, или она есть, но поставить машину некуда! Однообразное мясное меню.

Еда, проживание, персонал, аквапарк.

Номерной фонд оставляет желать лучшего. Отзывчивый персонал скрасил ньюансы.

Очень грязно. Питание стало на много хуже

Жуть просто! Начиная от попыток поселить в гадюшник при оплате комфорта, заканчивая уровнем сервиса везде

Сделать ремонт канализации

Начнём с того,что забронировали мы номер, двухместный, приехали, отстояли ужасную очередь, а у неё видите ли один гость заселяется в двухместный забронированный номер!!! Сказала делать ничего не может, нужно перебронировать, перезабронировали! +3000, хотя в бронировании ничего не изменилось абсолютно зато теперь можно заселяться двум людям.. но на этом не все! Кровати раздельные, заказывали одну кровать! Стаканчик один! Все на одного гостя... номер ужасный! Дверь на балкон сломана! В ванне все разломано, штора в ванне вся в плесени!!! Постельное белье выстиранное, Но все в пятнах, огромных, как будто 15 детей его описали по очереди!!!!! Вай фая нет!!!!! Качество не соответсвует цене абсолютно!!!!! Все разваливается! Персонал ужасный просто!!! Шведский стол не спорю, вкусно, но это больше тянет на савдеповскую столовку, но явно не шведский стол! И цены что указаны на брошюрах не соответствуют. Пришли в боулинг а там видети ли двойной тариф!!!! Вместо 500р-1200час. Причём когда мы заказывали дорожку нас не предупреждали л изменениях в ценах! Вообщем не советую выбирать это место для отдыха. За эту цену можно отдохнуть намного приятнее в уютном и чистом номере с отличным обслуживанием!

Бронировали с 3 по 6 января номер Комфорт- повезло, многие посетители ругались, что в Стандартах полная разруха. По факту, мы остались только на 2 суток. Парковка автомобиля платная 200р/сут. Наш корпус 7 оказался возле железной дороги, шумно и далековато, но зато рядом с морем. В столовой полный отстой: очереди за чаем, натуральных продуктов мало, вино порошковое, мест не хватает, народ голодный-из рук выхватывают, одним словом- СОВОК. В Боулинге, на кривых дорожках цена 1200р - за что? В СПА центре НЭМО (кстати платно 500 р/чел), если ты не взял дополнительные процедуры, то тебе не видать полотенца, места в ХАМАМ, и чайника тоже не достанется. При этом, ты должен выслушивать хамство от их сотрудников. Естественно, учет посетителей и процедур не ведется, массажист - хам работает на себя. В Аквапарке всего 4 горки, очереди из посетителей, в раздевалках - видеокамеры!!!

Не хватает ремонта в номерах.трубы везде ржавые..а в остальном все хорошо...

На регистрации расселения огромные очереди, долго пришлось ждать. Можно же как-то упростить этот процесс. При бронировании я вношу свои сведения и оплачиваю проживание 100%. Можно же эти данные вносить в вашу базу, зачем каждый раз заполнять анкету? Шестой раз мы отдыхаем у вас и каждый раз приходится заполнять анкеты, потом можно же использовать эти данные для различны скидок (приехал, допустим, 4 раз получи скидку).

Ремонт в номерах....

Железная дорога вдоль пляжа.