Отзывы АкваЛоо, 3 звезды

Давно пора сделать ремонт.Проживали в первом корпусе.В номерах вонь,старый ковролин,ужасная сантехника,на окнах мятые шторы,как тряпки,постельное отстой.По корпусу ходят 🐈,лежат на диванах в холлах.Ресторан-обычная столовая.Администратор в столовой-хамка. «Всё включено»как в СССР по карточкам.Захочешь 🍺,простоишь в очереди пол часа.Вино и пиво разливают в пластиковые стаканы.

При переходе из комплекса в комплекс гористая местность.

Питание ужасное, персонал не знает о комфортном проживании отдыхающих: будили каждый день от 8 до 9.30 по разным причинам, за день до конца и вовсе пришли с вопросом, почему мы еще не уехали. В первый день сделали заявку на смену чайника - жили 10 дней, никаких поползновений. Плюс ко всему никакой звукоизоляции в номере.

Есть тараканы. Уборщицы комнат плохо убирают.

На территории и в здании очень много кошек, запах соответственно....

Разруха и бесхозяйственность на каждом шагу! В номере стандарт просто ужас, как в гостях у соседа алкаша, реально по другому не скажешь!!! Даже при том, что номер не дорогой, но в такой кошмар заселять людей нельзя даже бесплатно. Кажется, что руководства в этом отеле просто нет! Как будто директор уехал( или впал в кому) лет пять назад и за это время все обветшало и пришло в негодность, а заменить или починить без его согласования не могут ... полный аут!

Отель настолько ушатанный и старый,что тошно находиться везде.Номера вонючие,грязные,обшарпанные.Посуда в столовой со сколами,можно губы порезать об чашки.Нужно отель срочно закрывать на реиновацию,а то деньги берут не малые,а предлагают тихий ужас.Больше ни ногой сюда.

Еды слишком много.

Отвратительный отель, условия для проживания ужасные, еда ужасная. Неприятным было и то, что стоянка для гостей на территории отеля платная, найти ресепшен невозможно (пол часа бродили в поиске входа и ресепшина). Ехали туда с детьми исключительно что бы 3 дня порадовать их в аквапарке, а как оказалось аквапарк в стоимость не входит, а то что входит в стоимость и за бесплатно не надо!!! Я бы поставила отелю оценку ----10! Все отвратительное!!! Пустой выброс денег.

Вся сантехника в номере ужасна, раковина и краны шатаются, в номере холодно батарея почти холодная, ванна без пробки. Вода при сливе из ванны идет на пол. Аквапарк не порадовал. Дорого, скучно и ничего нет. Половина горок не работала. Плату за парковку берут за сутки, но при выезде с парковки и заезде в течении этих суто надо снова платить за новые сутки, хотя сутки ещё не прошли. И так при каждом выезде с парковки

При оформлении на проживание неожиданно выяснилось, что в оплату номера не вошел Аквапарк(пришлось оплачивать каждый день!).Питание надо разнообразить.Над нашим номером шёл ремонт и отдыха не получилось!!!

Первый номер в корпусе №2 выходил окнами на центральную площадь и от шума аппаратуры массовиков чуть не свихнулись, пришлось поменять номер на другую сторону. Закрыт парк с интересными растениями, ручейком, мостками... с восточной стороны. Очень дорого кинотеатр.

Была во 2 корпусе. Требуется ремонт. Дверь входная плохо закрывалась.в ванной в углу была ржавчина. В аквапарке работало всего две горки, в бассейне вода очень прохладная. В сайну не зайти, очень маленькая а людей очень много.

Паутина, тараканы в столовой и аквапарке, постельное белье несоответствие размерам одеяла и подушки и с дырками подраными и в коридоре паутина на бра и палас неполноценный везде мусор и пыль,на остальное закрыли глаза!

Чтобы быстрее шло оформление на рессепшен но это зависит не от персонала а просто что работников мало а людей много

Предоставили номер не той категории, которую бронировала. Тараканы в номере и ресторане. Отсутствие балкона в номере.

Шведский стол, ужасные продукты. На рецепшене не приветливые, такое ощущение что они вынуждены тебя терпеть. кровати разломаны. что бы выехать на машине терминал оплаты не работает. У охранника размена нет. Бегаеш по комплексу пытаешся разменять деньги. Охраник не выписывает квитанции. Возможно они так себе на жизнь зарабатывают. Больше туда меня не заманиш.

Постоянно не хватало посуды, еду докладывали не сразу. Номера убитые, кран болтался раковина на соплях, все ручки оторваны, с окон дует ужасно.В номере нет фена. Душ ужасный, вода не уходит.

Отсутствует пешеходный переход через шоссе. Прогуляться пешком от территории комплекса невозможно - отсутствуют пешеходные дорожки вдоль шоссе в обе стороны. Посещение аквапарка оказалось не включено в стоимость путевки, оформляемой на сайте.

Достался номер в первом корпусе на втором этаже, попали будто в 60-е годы. двери из фанеры и подраны, слышимость из коридора большая очень. ванная комната со ржавым краном, сушилка ржавая и отодрана от стены, а крепления по ней болтаются, не понятно на чем вообще они держатся, тараканы и комары (это в зимнее время!), уборка не проводилась, только мусор один раз за четыре дня был убран, запах старья, в холодильнике вонь от какой-то рыбы, мы его даже не стали включать, выключатели выдраны с проводами, двери ободраны, постельное белье постлано выстиранное, но присутствовали пятна жёлтого цвета. На полу потертый ковролин, который никогда под кроватями не пылесосят. поэтому в номер только спать приходили. Скандалить не стали, себе дороже нервы. Больше не приедем в этот отстой. Аквапарк тоже весь "усосан" - плесень, вода серая, потом отмыться от нее не могли. Вообще не советуем никому ехать в этот свинарник.

Платная парковка

Пора делать везде капитальный ремонт. Кровати поломаны, двери сорваны, тараканы повсюду! У друзей в другом номере не было отопления и горячей воды, за два дня проблему так и не устранили.

Сервис, еда, интерьер.

Номер был грязный и жуки ползали по занавескам ,ресторан далеко от номера. Кресло обшарпаное грязное стояло в номере.

Очень грязно в бассейнах! С потолка и вытяжек капает грязь на голову!В номере давно делать ремонт! Парковка должна быть бесплатная. Очень долго идет заселение.

Медлительность персонала на рецепшен. Сидит одна девочка, и когда приезжают группы, все ругаются. Заказывали двуспальную кровать -дали две отдельных. Сказали сдвигайте-потом раздвиньте. Питание назначили в соседнем корпусе, хотя в нашем тоже был ресторан. В хорошую погоду ничего, а в дождь приходили все мокрые, т.к идти минут 10. Минеральная вода (бювет)-платно 1.5л-90руб. Да, лечение у нас не входило, но воды то можно попить? Круто! В Белой Руси -если проживаешь, то пей на здоровье. Парковка платная-200р/день. В Белой Руси -парковка бесплатно. Горничные убирают, как раз после обеда, когда хочется отдохнуть, они не стучат, а открывают своим эл.ключом. Мы уже потом сообразили на защелку закрываться. Фенов нет в номерах, берите свой.

Задержка при размещении и неубранный номер в момент размещения. Крыша бассейна во время дождя протекает. В детском бассейне ужасно холодно. Сауну чистит персонал во время работы аквапарка, что создает очередь. Мы были по системе "всё включено", однако бассейн и сауна второго этажа нам была не доступна, так как необходимо дополнительно оплачивать на входе 200 рублей с человека распорядителю.

Вентиляция в столовой

Некомпетентность работника фирмы, предоставляющей экскурсионные услуги.

Аквапарк оказался в ужасном состоянии, отколота плитка, работало 2 горки, еда была на вкус как пластик. При заселении нас посылали в разные корпуса за ключами, просто квест.

Матрасы пора поменять ((

В стоимость не включен аквапарк, на сайте этой информации не было. Обычно бронировали без проблем. Пришлось доплачивать на месте. Нигде не было безналичного расчета (аквапарк, кафе, магазин), банкоматы только Сбербанка, очень неудобно.

О Боже, да практически всё!!! Начиная с ресепшена! Его расположение ужасно, не дает возможности гостям нормально заселиться, не говоря уже о комфортной регистрации! На ресепшене нет вариантов устранить какие-либо проблемы гостя, потому как персонал постоянно занят вновь въезжающими. Телевизор в нашем номере настроили только после вызова управляющей (!) корпусом, на вторые сутки проживания. Сам номер тянет на троечку, грязно, все отваливается, в шкафу почему-то всего три вешалки для двоих человек. Отсутствуют одноразовые тапочки. На кондиционере стоит какой-то код, через определенное время он отключается и без кода нельзя его включить. А код знает только администрация. Полотенцесушитель не работал, влажные полотенца высушить только на батарее в номере, а она так крохотная. Аквапарк - полный отстой, три вида горок + два бассейна с прохладной водой, что совсем не айс для ноября. В общем, не стОит своих денег.

По сути там руплескать нечему... Началось все со стойки регистрации где я пока ждал очереди, видел как много людей возвращается и требует то убрать номер (потому что его при выезде других людей не убрали) либо у них не работают ключи - то в столовую то в аквапарк то в номер... причем систематически подходили люди каждые 2-3 минуты. Получается в гостинице толком ни чего не работает. Молился в это время что бы мой отдых такое чудо не омрачило и вот пожалуйста... МЫ НЕ МОЖЕМ ПОПАСТЬ В АКВАПАРК. И ладно бы... но так как территория отеля состоит из невероятно неуклюже разбросанных корпусов, что в столовую приходилось с 5ого корпуса идити минут по 20 (учитывая склоны подьемы) пока я ходил разбирался с картами у меня ребенок стоял на входе аквапарка около часа и тупо ревел непонимая почему он не может идти купаться! В итоге заселившись к часу дня со всеми очередями и проблемами... мы в аквапарк попали только в 5 вечера и пробыли там полтора часа так как ребенка нужно было покормить а столовая только до 8ми. Что касается номеров, чтобы не быть голословным прикладываю фото нашего номера. Мы с женой были просто ошеломлены им. Ну я не спорю... отдых за 4000 с человека на двое суток с аквапарком и едой это не дорого, но мы не требуем мебели из красного дерева и свежие вафли с медом в номер, но хотя бы привести его в порядок то можно? двери ни в туалет ни между комнатами почти не закрываются! ПРибит по совковому старый шпингалет который при закрытии очень сложно открыть, так же его присабачили на пластиковые двери балкона в который вообще страшно зайти из за грязи, по оторванным шторам видно каким образом убирается отель, стены с отвалившейся отсыревшей штукатуркой и вообще не показывающий толком телевизор, и все это дополняется УЖАСНЫМ ЗАПАХОМ КАНАЛИЗАЦИИ... на улице холод а мы были вынуждены спать с открытыми окнами! По другому никак! Тысячу раз подумайте прежде чем ехать в этот отель!

Парковка расположена внизу очень неудобно, машины не могут разьехаться по пути к парковке! Парковка платная 200 рублей день. Убитая сантехника душевых аквапарка, советский дух во многом.

Совдеп. Простояла на ресепшене 40 минут - работала 1 девушка, вторая ушла и всё. За 30 мин. оформили на заселение всего 2 семьи, чего удивляться-девушка печатала одной рукой. Очередь росла, начали оформлять меня с семьей. Уточнила детали - питание в перекрестных корпусах-живешь в 9-ом-питаешься в 3-ем, живешь в третьем-питаешься в аквапарке и т.д. ВЫ это время подходят заселенные - у кого-то телевизор не работает, у кого-то не работает магнитный ключ, у кого-то нет отопления в номере.... в итоге подошла вторая девушка и сказала, что обещанный при бронировании на Букингком аквапарк не входит в стоимость проживания. То есть на Букинг некорректная информация.

Масса замечаний : - первый неприятный сюрприз ждал при заселении- "ваша бронь НЕКОРРЕКТНА" сказали нам, хотя после бронирования с нами связался персонал отеля и согласовал условия проживания включая стоимость проживания детей (итоговая стоимость проживания семьи из 4 человек должна была составить 10500 руб) Далее нас направили в корпус где разъяснили, что не смотря на то что наше проживание по акции со скидкой стоило 7000р. , наши двое детей могут быть размещены с нами в номере за 50% от полной стоимости т.е.7200 р. итого-14200р. - в номере люкс ужасно грязная ванна и течет кран - в ресторане грязные скатерти, не меняют даже если на них что то разлили на пол стола, посуда практически вся надколотая, вместо кружек для горячих напитков подали бульенницы, что очень странно для ресторана. Сами блюда - напоминание о совдеповском столовском прошлом.

Однозначно необходимо улучшить процедуру размещения (простояли на решепшн в очереди около 2 часов). И еще постоянно не хватало в ресторане "Янтарный" столовых ножей и чашек.

Всё хорошо.

Тараканы в номере , не доделаный ремонт. Не работали ключи. В номере холодно. Сплит не тянул.Персонал вообще нулевой. Еда ужасная. Разбитая плитка в ванной. Были мы раньше был совсем другой уровень. Мы сидели в холе, а работник Аквалоо дрелью при отдыхающих нажимал кнопку лифта. То есть отношение и самих работников тоже принебрежительное. Когда подходишь к ресепшену администратор головы от телефона не убирает. Такое ощущение, что специально для пенсионеров и инвалидов как сделали скидки, то и стараться не надо. И так пойдёт. Есть с чем сравнить. Не поедем больше пока не отремонтируют, не поменяют персонал и управляющих. С каждым годом все хуже и хуже. Мне жаль что такое клёвое место ушатали и не поддерживают.

Аквапарк не работал, в номер мы не попали (ключи не работали), обед был просто ужасный, детская площадка не работала, воды не было.

НЕ было телеканала МАТЧ ТВ

Такого нет)

Минусы можно найти всегда и везде. Я не искал.

Персонал в аквалоо ужасен. Сантехника в плохом состоянии, запах стоит. Полотенца 50 на 50 как повезёт ( может быть и рваным). Парковка 200 рублей за сутки, но если находился на территории больше 4 часов платишь 200, заезжаешь выезжаешь и ещё 200, вообщем все не как у людей.

Не понравилось обслуживание в отеле, плохая уборка в номере, ни разу не поменяли за 9 ночей постельное белье. Питание оставляет желать лучшего

Везде чувствуется какое-то запустение. Изначально все задумано неплохо, просторные номера, большая территория, много зелени. Но все старое, из унитаза в номере подтекает вода, рваные занавески, запах канализации. Еда однообразная, мало овощей и фруктов.

В идеале можно было бы увеличить штат горничных на пик сезона отпусков. И еще стоило бы обновить полотенца. В остальном никаких нареканий ни к персоналу, ни к условиям проживания. Сплошные удовольствия и благодарности!

На ресепшене днем огро-о-о-омные очереди. Конечно хорошо,когда гости приезжают, но решить возникший вопрос сложно. Карта территории не соответствует реальному расположению. До места размещения ночью ни кто не проводил. Это все недостатки.

Хорошая слышимость, слышно всё! Что очень огорчает...

Состояние сантехники в номерах очень плохое, отсутствие комфорта, отсутствие кондиционирования в главном первом корпусе, грязные лифты на пляж, очевидное отсутствие ремонта почти везде.

Хотелось бы, чтобы были организаторы спортивных развлечений, которые набирали бы команды для игры в футбол, волейбол и т.д. и дети могли бы играть организованно на этих площадках. Сейчас нет организации спортивного отдыха для подростков, этим занимаются родители.

Проблемы начинаются с размещения - очередь на заезд 1-2 часа. Деть вещи некуда - камера хранения переполнена, и откровенно представляет "проходной двор". Номер выбирал из 3-х(один был с видом в овраг и ломаной сантехникой, другой с запахом фекалий, третий нормальный) Вообще у 9 корпуса проблема с запахами фекалий - вдоль дорожки в ресторан не продохнуть от вони. Слышимость в номерах (9 корпуса) ужасная можно отчетливо слышать не только речь соседей. Пол в номере у ванной - просто каток, да и на подходе к ресторану очень скользкая плитка особенно после дождя. Потом с горячей водой, один раз в 9 корпусе ломался бойлер, а вот персонал ничего путного ответить не мог, 3 раза мы обращались, на 3-й нам наконец рассказали что была поломка.(Персонал вообще не в курсе что творится в 9 корпусе) Работа уборщиц отвратительна: полотенца пока не скажешь не заменят, постельное белье не смотря на график ни кто не собирался менять, пришлось обращаться отдельно. За 10 дней номер посещался персоналом 2 раза, один раз еле-еле поводила грязной тряпкой по полу. Кондиционер вообще живет своей жизнью на установленную температуру не реагирует. Шведский стол это вообще отдельная проблема: персонал в зале работает без перчаток и головных уборов, сменяемость блюд вообще отсутствует(из всех 2-3 блюда меняется в день, за исключением каши и омлета). Грязные скатерти вообще не меняются. Переодически попадалась не домытая посуда в чистой. И напоследок вас ожидает неизвестное желудочно-кишечное отравление по заверению врачей местный вирус на побережье.

Начиная с заезда и заканчивая выездом

В номере нет фена. Очень много битой посуды в столовой.

1.Забронировав на booking 2 номера стандарт и подтвердив ранний заезд( в 10 утра) не получили ни того, ни другого. Заезд в 12. и никак иначе!!! Свободных номеров стандарт не было в наличие. Как в таком случае booking подтверждает бронь? пришлось доплачивать, чтоб нас разместили в номера категории выше!!!!т.е. booking и отель с друг другом не сотрудничают? На все мои возмущения девушка на рецепшн сказала, что свободных номеров стандарт нет. и выход один-просто отказаться. проведя 3 часа у стойки рецепшн и доплатив мы въехали. 2.После проведенных 2х дней в Аквалоо всех членов нашей семьи рвало и поднялась температура. Инфекцию подхватили именно в Аквалоо. 3.в последний день количество людей в аквапарке превысило количество свободных ящиков для переодевания, лежаков, ватрушек для катания не хватало и было по настоящему обидно, что заплатив немаленькие деньги мы просто поплавали в бассейне. 4. в комнате всего 3 розетки. все три заняты-тв, кондиционером и холодильником. Так что лишившись одного из этих вещей можно было зарядить телефон. Ну и волосы я тоже сушила своим феном сидя на полу-т.к. розетки находятся на уровне колена))

Сервис, ремонт, питание

Качество номеров оставляет желать лучшего. Если прошлые постояльцы номеров, что-то сломали, то отремонтировано это все отвратительно (местными джумшутами). И с кондиционером у нас был просто "финиш". Розетки поблизости для него не оказалось. Это, пожалуй, самая веская причина, почему я бы не порекомендовал там отдыхать. Но если сильно не придираться, то отдых с детьми здесь самое то!

1. Еду посетители берут руками 2. В номере протекает канализация 3. Громкая музыка весь день до 23:00

2 корпус номера на 1 этаже сильно пахнут сыростью и плесенью.

Это мой первый отзыв об отдыхе , не сдержалась . Отдыхали в июле 2017. Бронировала через свой любимый букинг. Соотношение цены и качества ужасное . За 4,5 т р в сутки на 1 человека нас заселили в номер в 4 корпусе в котором за 200 р не поселилась бы. Грязь, ржавчина, старый холодильник (ручка в слизи какой то), телевизор старинный с ,,попкой,,, вообще все обшарпанное и не приятное . При заселении цена за номер почему то выросла на 4,5 т р, хотя через букинг бронь была подтверждена на другую сумму. Т е номер нам дали ещё и дешевле чем был заявлен нами при бронировании !!! Пришлось сократить дни , т к желания переплачивать за такой отдых не было . К счастью после моих настояний номер нам поменяли на 7 корпус с видом На море , что немного сгладило первоначальные впечатления. Корпус новее , чище , но опять же повторюсь такой отель не стоит таких денег . В сутки мне с 2 детьми обходилось в 12,5 тыс руб !! Я заядлый путешественник и мне есть с чем сравнивать . Из плюсов: большая территория, аквапарк, бассейны с морской водой и конечно наш оптимизм ! Думаю данный отель подойдёт людям отдыхающим по линии соц защиты, либо приобретающих путёвки заранее со скидками , либо тем кто просто не считает своих денег ) всем удачного отдыха!

Если окна выходят на дорогу, то будет шумно: мимо регулярно проезжают большегрузы и машины с сиренами. С закрытыми окнами это не будет большой проблемой, но вот под этот шум сидеть на балконе удовольствие сомнительное. Пляж и корпуса разделяет железная дорога, по которой регулярно ходят электрички и поезда и гудят, приближаясь к станции. Наш корпус был на удалении, но ощущения наверное непередаваемые в Морском корпусе, который в 10м от железной дороги. Чистота несколько проблемный момент: в номерах лайт-вариант уборки, на балконе вообще ни разу не убирали (стол был реально грязный), в аквапарке много грязных лежаков и в уличной части не очень чисто во второй половине дня. Детская площадка оказалась закрыта на ремонт, который никто не спешил осуществлять. Похоже она в таком разобранном состоянии уже несколько месяцев стоит, т.е. по факту ее нет (а мы специально искали отель с наличием детской площадки).

Хотелось бы больше посуды на шведском столе, чтоб убрали битую посуду с кухни. Косметический ремонт в номерах.

Не понравилось большое количество народа в столовой, грязь в море, периодически отключали электричество.

Абсолютное не соотношение цены и качества! Номера существенно различаются с картинками, в некоторых номерах непонятный, неприятный запах, кондиционеры от старости трещат и разваливаются, обслуживание в номерах ужасное, вообще не заметно что происходила уборка! Ужасный вайфай , при подключении к которому вообще нет интернета! Ужасные парковки мало того что ПЛАТНЫЕ ,так еще и ЗАБИТЫЕ , если будете выезжать на машине при обратном заезде с вас опять снимаются 200 руб (то есть за сутки уже получается 400 руб).

Началось все с парковки. Такая большая территория, а указателей нет! Не могли найти копрус, где находится ресепшен, даже спросить было не у кого. Не переставая звонила их Службе размещения, но соединения не было. Забронировала на сутки за 7700руб. стандартный двухместный номер с одной большой кроватью, поселили с двумя односпальными и грязным раскладным креслом. На наши возмущения предоставили на выбор три номера. Выбрали вообще без кресла (грязное было везде), а односпальные кровати посоветовали просто сдвинуть. Телевизоры везде не с плоским экраном, как ожидалось, а старые с пультом без задней крышки. В 18.30 отключили во всех корпусах воду, хотя на пляже в кафе вода была! На ресепшене внятного ответа не дали: Звоните в водоканал! Говорят, такое отключение уже не в первый раз. Почему тогда не предусмотрено обеспечение водой гостей? Ни в душ сходить, ни в туалет! Воду дали утром в 9.30, а выселение в 10! Цена не соответствует качеству предлагаемых услуг!!!Началось все с парковки. Такая большая территория, а указателей нет! Не могли найти копрус, где находится ресепшен, даже спросить было не у кого. Не переставая звонила их Службе размещения, но соединения не было. Забронировала на сутки за 7700руб. стандартный двухместный номер с одной большой кроватью, поселили с двумя односпальными и грязным раскладным креслом. На наши возмущения предоставили на выбор три номера. Выбрали вообще без кресла (грязное было везде), а односпальные кровати посоветовали просто сдвинуть. В 18.30 отключили во всех корпусах воду, хотя на пляже в кафе вода была! На ресепшене внятного ответа не дали: Звоните в водоканал! Говорят, такое отключение уже не в первый раз. Почему тогда не предусмотрено обеспечение водой гостей? Ни в душ сходить, ни в туалет! Воду дали утром в 9.30, а выселение в 10! Цена не соответствует качеству предлагаемых услуг!!!

Техническое обслуживание номеров.