Отзывы АкваЛоо, 3 звезды

Соотношение цена-качество не соответствует. Савдеповская постройка со старыми номерами, телевизором-ящиком и старой ванной. За эту цену можно снять номер в хорошей новой гостинице со всеми удобствами

Персонал, сервис и стандарты оказания услуг требуют развития.

Музыка в ночном клубе не танцевальная во время праздников это странно..

Доступ в интернет только на рецепшн

Платная автостоянка.

В номере стояли две раздельне кровати через прикроватную тумбочку, хотя в бронировании указывали двухспальную.старый неопрятный номер (пятна на ковре,кровати без покрывала, пятна на полотенцах, течь в унитазе). Недоброжилательные спасатели в аква-парке.

Плохая погода

На территории много кошек .

Хамство на ресепшене, грязь и тараканы в номере, поврежденное ковровое покрытие, за закрывающими для бухгалтерии пришлось побегать....

Персонал, еда, расположение к морю.

Совдеп, отель не соответствует современным требованиям, просто попадаеш назад в СССР, контингент пенсионеры, дети, инвалиды.

Грязно в номерах. Полотенца и постельное белье выпрашивали в первый день до 17 час. 30 мин. Персонал ссылался на нехватку людей. При чем тут это, если мы приехали отдыхать за свои заработанные деньги?

Советский пансионат. Много номеров сильно уставших от времени, территория местами подзаброшена и подзабыта, с какими-то замшелыми остатками построек. Администрация старается (и вполне успешно) приводить в порядок свое хозяйство, но на это нужно продолжительное время и огромные средства. Тем, кто ожидает блеск и новизну, лучше посмотреть альтернативные варианты, думаю они есть. Персонал выполняет просьбы и внимателен по мере возможности, но везде чувствуется "казенность" что ли. Наследие советского крупного пансионата. Даже принимает вас "служба размещения". Это с одной стороны приятно, ибо русские нормальные слова, с другой - тоска и казенность.. Отсутствуют платные рестораны с интересной и нестандартной едой. Есть пиццерия, еще что-то... но от большого курорта хотелось бы большего. Хотя бы одного централизованного, но именно ресторана. Может быть, в сезон всё по другому, надо проверить... Коты и собаки. Очень хорошо, что они есть, это приятно несмотря ни на что. Но часть животных в довольно плачевном состоянии. Т.к. они уже вжились в "экосистему" отеля и вполне нравятся отдыхающим, имеет смысл организовать минимальную ветслужбу. Это стоит недорого, но позволит поддержать состояние братьев наших меньших. Причем, как мне показалось, в питании проблем нет, есть вопрос с периодической обработкой животных. И, без особой огласки, регуляции их количества при необходимости. Искоренять же на территории этих животных - ни в коем случае! Это одна из местных фишек, если угодно. Неплохо было бы часть открытого аквапарка держать круглогодично. Опыт финляндии, чехии, и прочей европы говорит о том, что это довольно популярная часть отдыха. Благо, на территории есть все условия и уже готовые бассейны, нужно продумать перемещения посеиттелей в холодный период. Думаю, будет популярно. Wi-Fi действует далеко не на всей площади корпусов, это досадное упущение.

Номер был с ванной . но воспользоваться ей не было возможности из за неисправности. пульт от тв не работал . горничная постоянно не докладывала туалетные принадлежности . вроде бы мелочи . но осадочек остался , В авапарке не все горки работали . 3 го ноября в бассейне с термальной водой была холодная вода . нужно пересмотреть вентиляцию так как от хлорки глаза сильно резали и нужен ремонт плитки на полу и в бассейнах местами очень скользкая а местами побитая

Отопление не работает - холодно, в ванной течет унитаз, питание как в столовой, в аквапарке на сотни человек всего 2 фена

Все (аквапарк,ресторан) расположено достаточно далеко друг от друга, учитывая что приезжали только на сутки умаялись бегать туда сюда, хотя, учитывая вкусную кормёжку, может это и плюс)) то там то здесь попадается ржавчина, плесень. Почти везде обилие специфических запахов, то хлорки, то еды. В аквапарке не работала половина горок( Поздний заезд, ранний отъезд.

Очень дорого. Персонал перед заездом сказали одно, при езде не шли на встречу. За детей цена как и за взрослых.

Пляж находится далеко и грязновато

В корпусе 8 заселяюсь много детей по типу детского лагеря, они очень шумные, в ресторане ведут себя как дикари.

Я отравился пищей. Сейчас лечусь антибиотики. Так же соседи тоже траванулись. Была жара и пища портилась . Аква парк маленький. Куча людей. Если все отдыхающие придут с аквалоо он остановится. За аква парк берут деньги с 70 % отражающий. Ходит каждый день 10%.

Море не очень чистое

Грязь

Состояние номеров - требуют ремонта, замены мебели и сантехники на современную, посторонние запахи в номерах

В детских бассейнах аквапарка необходимо (как минимум) два человека для наблюдения.

Ценовая политика по размещению детей.

Номера ужасные и обшарпаные,старая сантехника,полотенца похожы на половые тряпки,посуда в столовой обитая,фое потолок обваливаеться и штукатурка общарпания,аквапарк как и отель срочно требует ремонта ,везде вода нет даже ковриков и полотенцев,нехватает жезлонгов,вообщем за 10000 сутки номер живете кае в хостеле бомжи.

Безобразные номера....очень грязно и не уютно!

Общее отношение персонала к отдыхающим как к назойливым мухам , все услуги указанные как "все включено" не соответствуют действительности, в отеле нет даже питьевой воды , единственный кулер возле службы размещения

Здание 8

8 корпус находится очень далеко от центра комплекса. Туда нужно добираться на автобусе, который очень душный, тесный и с грубым водителем. Очень долго оформлялись при заезде.администратор на ресепшене была одна,оформляли больше часа, хотя администратор Милена была очень вежливая и выдержаная,старалась всем угодить.

На момент бронирования оставались места только в 8 корпусе, потому речь пойдет именно о нем.1. Корпус располагается отдельно от основной территории Аквалоо,хотя на схеме все корпуса кажутся в пешей доступности друг от друга. Добраться до основной территории и до самого пляжа можно на бесплатной маршрутке,которая ходит каждые полчаса.2. В ванной как такового душа не было-был слив в полу и крепеж для венчика. Шторка отсутствовала,а крепление для нее держалось на последнем издыхание. Держатель для полотенец отвалился сразу же.3. Кондиционер включался и выключался только вручную. пульт от него не работал,потому изменить выставленную температуру возможности не было. 4. полотенца нам поменяли только когда мы их оставили на полу в ванной. За 8 ночей постельное белье ни разу не поменяли.5.Пляж, хоть и собственный,но доступ открыт всем и каждому,потому с самого утра были толпы из близлежащих отелей и частного сектора. В связи с чем, лежаки,места под зонтами и тентом были заняты чуть ли не с 7 утра.6. Пляж грязный и неухоженный,полно окурков и мусора.

На территории много уличных котов и собак. В номерах нет бутылок с водой.

Очередь в ресторан в 8 корпусе

Хотелось бы увидеть более гибкую систему цен, а не только тариф "все включено"

Корпус 8 - наспех достроенный советский недострой. Ремонт тяп -ляп. Одни номера разваливаются и все в пятнах, кондеи не работают двери рассохлись ковролин пузырями (521) другие успели подавать или просто не успели ушатать (607). При заезде сменили номер из-за не работающего кондея. Таких как мы было минимум 3 пары. Еда терпимо но однообразно. Из фруктов сливы и апельсины с бананами. Все включено но кроме уставшего аквапарка смотреть неначто. Немного спасает коньяк местный с пепси. Пиво кислое. Ценник не адекватный (55тр за 5 ночей) как и персонал. Аниматоры 8 корпуса норм в первом какие-то недоумение студенты. . Вообщем проходите мимо.

Отвратительная уборка номера, питание в ресторане Прарадиз не соответствует сезону - нет зелени, салаты тяжелые. Частое отключение электроэнергии. Стоимость по сравнению с качеством завышена.

Качество полотенец для бассейнов.

Перечислять долго...рок концерт под окном, невоспитанный персонал, тараканы из фильмов, еда и ....

Не понравился сам корпус номер 8 "Океан-Сочи.Во-первых, достаточно далекое расположение от места самого аквапарка и других развлечений в комплексе Аквалоо. Чтобы туда добраться, нужно ждать микроавтобус, который выезжает каждый час с территории корпуса. Так как у меня был личный транспорт, я микроавтобусом не пользовался. Другой момент - чтобы попасть на территорию аквапарка на своем ТС, необходимо сделать целый крюк по федеральной трассе через верх и отдельно заплатить 50 рублей за одну парковку, даже несмотря на то, что вы являетесь отдыхающим этого комплекса. Не хотите на своем ТС добираться - ждите микроавтобус, топайте пешочком или заказывайте такси!Во-вторых, сам номер. Нам достался двухместный номер «Комфорт» с 2 отдельными кроватями. Какие там неудобства?1) нет балкона2) слабый холодильник3) в номере есть кондиционер с пультом, но он не работает просто из-за отсутствия наружного блока! Его просто нет. Даже не ищите нигде. Есть только в номерах с балконом, которые можно по пальцам пересчитать4) очень мелкая душевая/туалетная комната5) горячей воды не дождешься (не знаю почему, но за два дня пребывания в этом корпусе горячую воду мы дождались в первый день в течение часа перед сном, во второй день так и не дождались)6) wi-fi в номере слабый - его скорости не хватает, чтобы даже аудио прослушать. Есть wi-fi в холле корпуса, где скорость наверное побыстрее. Я не проверял.7) в номере нет верхнего света (ванную комнату и прихожую не считаю). Свет только от торшеров рядом с кроватями.8) сушильная батарея в ванной комнате холодная и не функционирует. Для сушки белья есть раскладывающаяся сушилка, напоминающая гладильную доску.Другие минусы проживания в корпусе:1) отсутствие продуктового магазина на территории 8 корпуса (хотя бы маленький магазинчик исправил бы ситуацию). Ближайший магазин находится за территорией 8 корпуса метрах в 200 либо в корпусе №1 Аквалоо.

Корпус№8(Океан) находится очень далеко от инфраструктуры.Ходить в вечернее время по плохой,не освещенной дороге стремно.Бассейн на ремонте.Один лифт на весь 16 этажный корпус!В номере проход к раковине и унитазу через "душевую" дырка в полу...который не моют.Фена нет,дают на время.

Пластиковые стаканы в "Ресторане",сложно сориентироваться что где находиться....Вас никто не предупредит: если вы выезжаете после 24 часов парковки плата взимается 100% за след.сутки.

Отвратительное место, полная разруха! Еда из СССР, но это не совсем плохо лично для меня, а в целом ужас. Такое ощущение, что посетителей считают за животных. Не верьте фотографиям, все совсем не так, такое ощущение, что фото сделаны в день открытия комплекса, но с тех пор никто и ничего не делал. Всё в запущенном состоянии. Уборку в номерах вообще не делают, послеотъезда гостей номер убирают за 8 минут, очень пожалели(((

Ковровые покрытия пора давно уже сменить. Отремонтировать или повесить плафоны у светильников.

В крытом аквапарке очень...очень....очень скользкий пол! При нас несколько человек падали, причём с ребёнком на руках тоже! Не продуманный выход на улицу, получается что выходишь на улицу весь мокрый от влажности и только на улице начинаешь быстро быстро одевать куртки, шапки и переобуватся, а ещё при этом нет скамеек и стульчиков, и приходится все это делать стоя, на ходу! И в раздевалке нет скамеек(стоит несколько пластиковых стульев и за них идёт бой), а если ты один и с маленьким ребёнком на руках вообще все это превращается в кошмар! Ребёнка переодевала прямо на стойке администратора. Хорошо персонал отзывчивый, разрешали переодеть ребёнка на своей стойке и потом брали ребёнка пока я сама переодевалась! Была проблема с фенами, стационарных фенов нет вообще, хорошие у них воруют, поэтому фены очень слабые! Руководству надо провести реорганизацию пространства и предусмотреть помещение для одевания после раздевалки, тот проход между раздевалкой и душевыми который сейчас используется для выхода на улицу просто ужас!!! Главное что перед раздевалкой, при входе в аквапарк, есть помещение, где можно снять верхнюю одежду, почему нельзя это же помещение использовать и для нормального комфортного выхода- непонятно! Многие выбирают этот отель именно в осенне-весенний период из за крытого аквапарка, но подобные условия многократно повышают риск заболевания и травмы! Особенно когда вы с маленькими детьми!

В аквапарке тараканы,еда шведский стол не свежая( салаты) в номере пахло средствами от тараканов!

Качество ремонта,сделано не на совесть. Муравьишки в ванной, на полу и запах канализации в номере и по всему этажу. Очень часто ломался лифт и расположение корпуса (не всем подойдет, т.к далеко от аквапарка и др развлечений, примерно 1км до него идти с центрального входа) лучше ехать на такси.

Отель сильно устал. Мы проживали в корпусе № 4, номера 202 и 210, сломанный унитаз, внутренности которого скреплены проволокой, одеяла и тюлевая занавеска в пятнах. Дыры в ковровом покрытии, отбитая плитка на полу прямо на пороге холла и спальни номера. Заявленные в описании плазменные телевизоры с плоским экраном оказались старыми ламповыми телевизорами, пульты от которых не работали. В номере 210, при открывании балкона для проветривания появлялся стойкий рыбный запах, по всей видимости от находящегося внизу кафе. За все время в номере не пылесосили и не мыли полы, уборка заключалась в выносе мусора и добавлении (не замене) полотенец. Отсутствовал кулер с питьевой водой, хотя бы на рецепции или на этаже, вся вода, купленная в полном ассортименте в местном магазине на территории отеля, была сомнительного вкуса и качества и совершенно не отличалась друг от друга. Не понравилось питание, для сравнения в других отелях аналогичной ценовой категории у нас на побережье питание намного разнообразнее и вкуснее. Отсутствие подносов не давало возможности быстро поесть, так как каждое блюдо приходилось отдельно нести к столу, что довольно сложно сделать имея с собой маленького ребенка, однако, ровно за 15-20 минут до окончания заявленного времени приема пищи, персонал начинал убирать еду и приборы. Из десертов невнятные жесткие булочки и такие же кусочки теста с глазурью. Печальный вкус и выбор первых блюд. Постоянное отсутствие чашек - люди пытались пить кофе из супниц. В аквапарке все было бы отлично если бы не ужасно грязные полы в раздевалке - просто сплошная лужа с комками грязи и волос, и очень скользкие полы при проходе от раздевалки к бассейнам - приходилось придерживаться за стенку, ребенок упал. Оплата за парковку - посуточная - 200 руб., что следует учитывать, если хотите выехать прогуляться по окрестностям, придется заплатить за одни сутки дважды, так как карту на выезде заберут и выдадут новую при въезде.

Номера убитые, клопы,тараканы персонал хамы еда суперэконом аквапарк такой же как и номера все убитое ржаное в общем мрак

1. на ресепшене толпа (были люди которые ждали 3 часа заселения) все очень медленно2. На ресепшене ничего не успевают объяснить про правила посещения ресторанов и аква парка3. в номере очень воняло туалетом4. Мы заплатили за два доп места (у нас двое детей) уточнили позволяет ли номер вместить столько кроватей, нам сообщили, что да, в итоге туда не влезло второе доп место.5. первое доп место это кресло, в которое ложишься и лежишь "конем" кровать двуспальную нам не дали, пришлось сдвигать две односпалки и я спала на пространстве между матрацами, а они разной высоты, вообщем караул!!! 6.Нам не дали 4-ю подушку и одеяло!Мы были возмущены до такого придела, что пошли жаловаться. На ресепшене нам сказали, что праздники (майские) никого нет, приходите ЗАВТРА.7. До ресторана пришлось идти прилично с горки на горку, оказалось вход только по карточкам НА КАЖДОГО ЧЛЕНА СЕМЬИ а нам это НИКТО НЕ СКАЗАЛ!!! У нас было с собой всего две карточки! Пришлось бежать в номер, так как видите ли они не могут пустить, у них правила строгие (видимо они хотели уличить нас во лжи, мы за себя заплатили, а детей поесть чужих привели) ну идиотизм просто! 8. В аква парке раздевалки жуть, мокро, грязно, всего 5-6 СТУЛЬЕВ а не лавочек, сесть негде, детей фиг разденешь, оденешь....В душе половина душевых не работает, а те которые работают брызжут во все стороны и не из душа, а из шланга. 9. ресторан (БЕРИТЕ С СОБОЙ СТОЛОВЫЕ ПРИБОРЫ) их нет никогда, чашек тоже - дефицит, народ пьет чай из супниц, а еще представьте из ОДНОРАЗОВОЙ ПОСУДЫ (вот такого я вообще никогда не видела) ресторан называется!!!!!!!!!!!

Больше всего не понравился трансфер от корпуса к корпусу, из заявленных 15 мин. Могли прождать и 40 мин.водители очень резко и по хамски отвечают гостям.

Подъезд к гостинице, далеко тащить чемоданы

В марте еще мусорно,шум от ремонта

Номера...все очень грустно. Уже очень нужно все отремонтировать. Тараканы в шкафчике в раздевалке в аквапарке!!! Откуда? Там же не хранится еда ((((.Общее ощущение грязи. В ресторане нет воды, есть молочка (кефир, тан, фругурт), чай, соки. А дети просто воды никак не могли попить.

Комплекс давно нуждается в ремонте: в номере не было плафонов на светильниках, огромная дыра под ванной, на балконе на лежаке старый грязный дырявый матрас, в пятнах дорожки в коридорах, испорченная мебель на этаже, кое-где отвалилась плитка, в столовой (он же ресторан лазурный) с потока что-то постоянно течет, в аква парке не очень чисто, скользкая плитка и т.д.

Мелкие недочеты (которыми нас - не избалованных 5-и звездными отелями, не испугаешь!!!), касаемые поломанных замков в номере (ванна - замок не работал, балкон - замок разболтан, отсутствие одной розетки - дырка); холодильник работает только когда ключ - карта вставлена (если целый день отсутствуешь - он не работает) (корпус 1, номер 801).На сайте нужно разместить электронную регистрацию гостей, чтобы уменьшить очереди на ресепшине (простояли почти 2 часа). И сделать что-нибудь с интернетом - его нет!

Более внимательное отношение к чистоте в холлах и коридоре. хождение кошек по холлу. Для проезда на территорию на автомашине для того что-бы разгрузить и загрузить чемоданы пришлось отдать 100 рублей (въезд на территорию платный). Думаю, что это не правильно. Большинство отелей предоставляют бесплатный трансферт.

В номере в ванной комнате шторка на ванне почему-то на 40 сантиметров короче, соответственно вся вода с душа проливается на пол. Отсутствие vi-fi в номере тоже огорчило.

Отвратные кровати. Там нет больших кроватей. Хотите спать вместе: сдвигайте кровти. Матрасы тоже отвратные. Нет wi-fi нигде, кроме лобби на 1 этаже. Конечно, буду предвзятым. Этот отель маленько выбивается из уровня отелей по которым мы привыкли ездить (достаточно посмотреть список выше в рамках даже этого путешествия). Занесло нас сюда по рекомендациям местных знакомых. Итак, отель поставил себе 3 звезды. Руководство отеля, имейте совесть! Интересно с какой это радости советский "санаторий" с ремонтом и мебелью из 90-ых оказался в этой категории? Не соответствуют уровню 3 звезд: мебель, оснащение номеров, грязь в коридорах и номерах, оснащение санузлов, завтраки (обеды и ужины), да и телевизор-гроб тоже как-то в 2016-м году не очень смотрится. То, что гордо называется аквапарком представляет собой следующее: 2 бассейна, 4 трубы (по ним прямо сверху вниз скатываешься и всё), 2 ушатаных жизнью сауны, отвратное пойло (они называют его пиво) включенное в стоимость. Просто ещё раз, руководство отеля, ну уберите вы 3 звезды и будет всё по-честному! Нет их у вас. Может взяли количеством (включенные в стоимость аквапарк, полный пансион и всё такое), но качество не соответствует.

Хамский персонал, необразованны! Все своим видом показывают, что они не рады Вам и им все равно! Номера требуют ремонта! В аквапарке в бассейне одна хлорка, купаться невозможно !

В аквапарке раньше кормили по карте гостя,а в этом облом.расстроили!

Плохое обслуживание на ресепшн,отвратительная выпечка ,однообразная еда,интервал времени еды маленький ....один час.

Парковка далеко от номеров, номера убитые и требуют ремонта, в аквапарке грязно и холодно, шумно в коридоре гостиници, невозможно спать, из кафе рядом всю ночь орет музыка.