Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы АкваЛоо, 3 звезды
Отель «АкваЛоо» расположен на побережье Черного моря. К услугам гостей аквапарк с крытыми и открытыми бассейнами и бесплатный WiFi на всей территории комплекса. Номера отеля «АкваЛоо» оснащены кондиционером, телевизором и холодильником. Интерьер выдержан в нейтральных тонах. Собственная ванная комната укомплектована бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями и феном. В некоторых номерах есть балкон с видом на море. В ресторане отеля подают блюда европейской и русской кухни. После еды гости могут посетить бар или отдохнуть на солнечной террасе. В числе удобств комплекса сауна, турецкая паровая баня, теннисный корт, спа-салон и оздоровительный центр. В вашем распоряжении боулинг и караоке. Для детей обустроена игровая площадка. Железнодорожный вокзал Лоо находится в 2 км от отеля, а расстояние до международного аэропорта Сочи составляет 70 км. На круглосуточной стойке регистрации можно заказать услуги трансфера.
Отзыв об отеле:
АкваЛоо, 3 звезды
AlexNVSB
29.07.2021 08:45
Достоинства:
Понравился персонал. Девочки в корпусах и на кухне были отзывчивыми, помогали решить какие-то мелкие проблемы.
Недостатки:
В некоторых номерах (я в 3 корпусе был) правда требуется ремонт, но его ещё при мне начали делать. Так что думаю, если люди взялись, то закончат дело.
Отзыв был полезен?
0
0
Tatka
14.05.2019 01:17
Достоинства:
Отдых с 30.04-3.05.19г. Всё очень понравилось. Один минус нас не предупредили,что будет ремонт аквапарка 2этаж. А так всё отлично, кухня разнообразная.
Tatyana
03.05.2019 17:52
Достоинства:
Очень зелёная территория! Поют птицы, цветут цветы, летают бабочки!))) мы с мужем наслаждались этим великолепием)) персонал очень вежливый и приветливый!) еда для тройки очень даже хорошо, большое разнообразие) на обед был очень вкусный борщ😋 плов с мясом, тушёные сердечки и многое другое. Много салатов, запеканок. Выпечка так себе, не очень свежая какая-то 🤷🏻♀️ (Ещё был момент, закончились сухарики для бульона, муж спросил у официанта и он не пошёл, а побежал за ними🤪 посуду убирает персонал, все очень быстро, не успеваешь заметить. Ребёнок нечаянно толкнул женщину и она разлила пиво, так сразу же подошла уборщица и вытерла пол, а также поставила табличку «мокрый пол»).Напитки на любой вкус, от компотов до капучино (стоит аппарат, нажимаешь кнопочку и готово😋) все продумано до мелочей, обратили внимание, что при входе в столовую висит аппарат с антисептиком😏 вроде мелочь, а подумали об этом, не смотря на то, что рядом отдельные умывальники и ещё туалет также с умывальниками)) на обед и ужин наливают пиво (очень даже вкусное), вино красное и белое😉 На территории есть кафе (там, где кинотеатр) промежуточного питания (у кого все включено😌), там можно покушать бульончик и выпечку с чаем или кофе. (Для тех кто проспал завтрак, с 10:00) Можно заказать за небольшие деньги 100-200₽ блинчики и подобное 😊 Секретная информация 😅 с 17:00 до 18:00 в этом кафе наливают крепкий алкоголь: водка, виски и белый ром😁😉 В один день было барбекю-пати, жарили крылышки. Каждому на тарелочку клали пару кусочков хлеба, солёный огурчик и пару крылышек 😋 также наливали водку и вино красное/белое на выбор, детям Липтон и всякие шипучки. В фойе главного корпуса стоит лоток с шариками мороженого, очень вкусное, 60₽ шарик. Также холодная водичка с лимоном. На территории два или три магазина. На главной площади сладкая вата (100₽) и всякие сувениры, лизуны и попрыгуны😆Что касается развлекалок, то тут очень интересно будет детям! Аниматоры большие молодцы!
Недостатки:
Многолюдно конечно, но это думаю было связанно с тем, что мы были на майские, хотя летом будет ещё хуже😅
Irina
30.04.2019 10:44
Достоинства:
Природа и спортивные площадки хорошего уровня.
Недостатки:
Антисанитария в столовой, называющейся рестораном. Тараканы в номерах. Балкон и пластиковая мебель там, наверное, никогда не мылись. Лежат дохлые жуки и грязь.
Suren
29.04.2019 16:34
Достоинства:
Большая и красивая территория, море
Недостатки:
Номера в ужасном состоянии, кровать сломана, кран льет воду во все стороны, дверь сломана, тараканы в номере. Уборка символическая, питание не вкусное. Сотрудники злые все как собаки. Стоянка для проживающих платная. Охрана ворует, выпускает не через терминал, а деньги за стоянку берут себе, и выпускают по своему пропуску.
Natalya
20.04.2019 00:42
Достоинства:
Отличный вид на море, месторасположение, тёплый бассейн с морской водой. На все замечания яи просьбы менеджер отреагировала и оперативно и решила часть ь проблем
Недостатки:
Из 4 стоек администратора работало 2, стояли в очереди 80 минут, матрац проваленыый, пружины торчат, ванная комната отвратительно грязная, свет в комнате не горел, балкон не закрывался. На балконе 1 стул, гостя 2. Еда неплохая, но экономят на всем. Кофемашины не включают. Растворимый кофе просто цикорий. В Аквапарк тоже экономят, включают вместо 4 горок 2
Lena
18.04.2019 16:45
Недостатки:
Проживали одну ночь, больше не стоит. Питание четко по часам, ровно в 15.00 официантка начала собирать со стола,в аквапарке не работает половина горок. Проснулись утром, а воды то нет!! Кайф! Не в туалет, извините, не сходить, не умыться! Все без предупреждения!!
Наталья
02.04.2019 15:55
Достоинства:
Рядом с морем . Для детей все есть. Еда качественная .
Недостатки:
Отель в запущенном состоянии. Требуется ремонт. Потолки с дырами. Кровати в номере разваливаются. Убили одного таракана. Аквапарк наполовину в плесени , плитка местами отколота . Душ женский поломан, работали несколько кабинок .
Ирина
01.04.2019 09:34
Достоинства:
Огромнейшая ухоженная территория вокруг отеля, вежливый и позитивно настроенный персонал.
Недостатки:
В номере не было ни бутылки воды, ни зубной щетки. Поразил очень "уставший" номерной фонд и коридоры. Такси, которые "дежурят" у входа в отель стоят очень дорого.
Sergey
30.03.2019 03:30
Достоинства:
Близко к морю
Недостатки:
В некоторые дни еда была ужас. Это не шведский стол, а шведская столовая. Два дня совсем ребенка пришлось кормить в платном ресторане так как в ресторане со шведским столом, дочка совсем отказалась есть. Отправьте кого нибудь в Европу, хотябы в Болгарию в туже самую троечку и пусть посмотрят, что такое настоящий шведских стол. МОЖЕТ БЫТЬ летом там и есть, что делать, но и то благодаря наличию близко моря, но и то сомневаюсь. Ребенку отдых в отеле не понравился, даже не спас простенький аквапарк, хотя она любит воду и готова сутками проводить время в бассейне. А здесь сходила только один раз и то только на пол часа.
Василий
10.03.2019 19:31
Достоинства:
Идея отличная. Но над качеством нужно поработать
Недостатки:
Из двух забронированных и оплаченных номеров один оказался занят. Пришлось тесниться в одном номере на двоих в четвером. Жду возврата части оплаты. Оформление при заселении заняло около четырех часов
Ivan
04.03.2019 11:33
Достоинства:
Питание вкусное но однообразное без изысков
Недостатки:
Не отзывчатый персонал, мало информации о проживании. Проживание в одном корпусе а питание в другом ( когда плохая погода это проско кашмар) Все изношено и не восстанавливается своевременно.
Халитов
03.03.2019 04:46
Достоинства:
Ездием не первый раз с семьями. Кормят хорошо. Это большое преимущество перед остальными отелями с бассейном.
Недостатки:
В этот раз ездили аквапарк практически не работал. Холодно в помещении и в самом аквапарке. Неудобное положение сауны. Отсутствуют доп услуги (коктейльный час)
Александр
16.01.2019 15:40
Достоинства:
Еда и аквапарк
Недостатки:
Грязно и все старое
Любовь
14.01.2019 14:19
Достоинства:
Размещение на первом этаже было неожиданно. Не ожидала увидеть в этом пансионате тараканов, которые были везде (холодильник, постель, ванная комната). Все положительное перечеркивается этим обстоятельством!!!
Kirill
12.01.2019 20:55
Достоинства:
Наличие аквапарка, большой номер, но это был люкс, у друзей обычный номер, нет места даже пройти в доль кроватей.
Недостатки:
Ужасно старая и пошарпанная мебель, не работают внутренние телефоны надо звонить с мобильного на основной телефон и ждать пока ответят, сервис нулевой. В аквапарке в душевых напор еле еле идёт, помыться по человечески не возможно. И что жесть реально ни в одном кафе или ресторане и в аквапарке не записывают покупки или еду на счёт номера. Везде надо таскать наличку и карту т.к в некоторых ресторанов не принимают карты.
Alexander
12.01.2019 13:38
Достоинства:
Хорошая еда, аквапарк, красивая территория. Есть магазинчики, боулинг, спортплощадки.
Недостатки:
Фурнитура, мебель и сантехника находятся в "усталом" состоянии.
Kristinka227
10.01.2019 12:41
Достоинства:
Много развлечений для детей.
Недостатки:
Очень грязные номера, на подоконниках пепел от предыдущих жильцов. Везде волосы и пыль. Много тараканов!!!
Ольга
07.01.2019 15:54
Достоинства:
Понравилось питание, аквапарк, спортплощадка, анимация для детей.
Недостатки:
Мы бронировали два стандартных номера. В одном из них очень неприятное пахло с туалета, и был сломан телевизор, т.е. он работал но все что он показывал было сине зелёного цвета. В другом номере таких сюрпризов не было. Это был первый корпус. Ругаться или что то пытаться исправить не стали , просто жаль было на это тратить время...т.к в номере мало проводили время , благо было чем заняться.
Marina
07.01.2019 14:25
Достоинства:
Неплохая детская анимация, хорошая инфраструктура, чистая территория.
Недостатки:
Отдыхали в Аквалоо с 02 по 06 января 2019 года, общее впечатление печальное, комплекс устарел и требует ремонта - в номерах стоит запах канализации, старые матрасы, отсутствие фена. Уборка оставляет желать лучшего, постель ни разу не меняли. На шведском столе стояли очередь к еде и напиткам, скатерти, стулья грязные. В целом еда была нормальной, голодными не были. В аквапарке людей столько, что не протолкнуться, ходили всего 2 раза. В общем комплекс не готов принимать такое количество посетителей одновременно. Летом, полагаю, ситуация не лучше, может только свободнее в крытом аквапарке.
Markova
06.01.2019 19:45
Достоинства:
Несмотря на очень большой наплыв отдыхающих очень слаженно работали сотрудники ресторана, где проходили завтраки, обед и ужин по системе шведский стол. Очень быстро доносили блюда, где заканчивались, старались быстро убирать столы. Им прям твердая четверка. Большая территория комплекса, но так как не очень повезло с погодой гулять практически не пришлось, думаю в солнечные дни там прекрасно. Все дни новогодних каникул целый день какие-нибудь анимационные мероприятия, вечером шоу и дискотеки. В отеле есть всё, чтобы не было необходимости ходить в город, и продуктовые магазинчики, кстати с приемлемыми ценами, и аптека, и процедуры, массаж и т.д. Всякие приезжие латочники с одеждой, украшениями, книгами, фруктами. Круглосуточно дежурный врач, к сожалению, один раз пришлось прибечь к его услугам, так что очень кстати.
Недостатки:
Состояние номеров. В номерах нет wi fi. В номерах и у нас даже на этаже не было питьевой воды. Для меня ну очень много людей 😀. Особенно ощущается в ресторане и аквапарке.
Aleksandr
04.01.2019 23:20
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Грязные номера, полотенца.
Алексей
11.12.2018 06:28
Недостатки:
Можно убрать с территории кучу бродячих собак , и сделать бесплатную парковку. Все таки всё включено... А также к корпусу подъехать невозможно, охрана не разрешает, вещи приходится тащить очень далеко.
Алла
17.11.2018 20:48
Достоинства:
Каждый свой приезд отмечаем слаженную и качественную работу поваров и обслуживающего персонала в ресторанах, в частности, "Янтарный", "Парадиз". Огромная благодарность за труд и прием!
Недостатки:
Холодная вода в работающих двух бассейнах, особенно, "Лазурном". Обе последние поездки закончились лечением после отдыха. В период последнего пребывания сильно разочаровало отсутствие самого теплого бассейна, на него был сделал расчет и ехали ради него. Так совпало, что все дни нашего пребывания в аквапарке он стоял без воды. В связи с этим, последний день накануне отъезда был без посещения бассейнов вообще. Неприятно удивило новшество, если ранее ключ от шкафчика с вещами в раздевалке оставался у дежурной на стенде, то теперь нужно было с ним купаться в воде. Бесспорно, ключи быстро поржавеют и пользоваться ими станет невозможно, учитывая, что итак далеко не каждый шкафчик можно закрыть. В последний приезд муж один раз всего прокатился на круге с горки, с его слов, холодно и во время движения по трубе, и в воде, в которую ты скатываешься (кстати, желающих прокатиться было на самом деле мало). И, еще раз о водных развлечениях, два работающих бассейна, один из которых почти ледяной, а другой переполненный все дни. Все же очень мало для такого комплекса с количеством отдыхающих один более-менее пригодный для купания бассейн. Образно говоря, были как "килька в банке". Неудобно, некомфортно, неприятно.
Евгения
06.11.2018 15:51
Достоинства:
Кормят отлично, баня и аквапарк также очень понравилось. Хотелось бы горок побольше, но и так очень даже не плохо. Летом отлично и для зимы просто идеальный вариант.
Недостатки:
Не понравилось, то что служба размещения очень плохо работает, не приветливы, не достаточно быстро решают возникшие вопросы. А служба бронирования вообще не те номера предоставлят которые должны были быть, это касается и корпусов для проживания.
Оксана
06.11.2018 12:23
Достоинства:
Отдыхали там 2 раз, местоположение отличное, еда для нас хорошая, можно выбрать что-то вкусное для себя.
Недостатки:
Не понравился неубранный номер, нашли кучу мёртвых пчёл, в ванной комнате на полочке кусочек мыла, которым уже пользовались, очень холодный плиточный пол (в таком случае нужны тапочки) и картонные стены (9 корпус крыло С), слышно было все что говорят соседи.
Юлия
02.11.2018 19:41
Достоинства:
Территория, питание
Недостатки:
Большая очередь на ресепшене
Ольга
30.10.2018 18:54
Достоинства:
Есть чем себя занять даже в плохую погоду. Не плохой тренажерный зал, можно погонять шары в боулинге и на бильярде. Разнообразное меню можно выбрать по своему вкусу.
Недостатки:
В номерах нет фена. Зато в изобилии тараканы!!! Мебель и техника (телевизор, сплит) старые. Были в сырое и прохладное время, по этому кондиционер ставили на тепло, так он так гудел, что спать невозможно было. У душевой кабинки не предусмотрены вешалки для одежды, полотенца и нет полочки для мыла и шампуня.
Макс
26.10.2018 12:10
Достоинства:
Разные горки, недорогой билет, есть анимация.
Недостатки:
Добираться пришлось на такси.
Dmitry
23.10.2018 20:43
Достоинства:
Понравился аквапарк, большая территория с детскими площадками, чистота в номере
Недостатки:
Обслуживание, отсутствие четких правил размещения и пользования услугами.
Nasty
23.10.2018 15:32
Достоинства:
Большие номера в 9 корпусе, нет запаха влаги и плесени нигде, быстро заселили, минут 15 всего ждали.
Недостатки:
Не вспоминается ничего плохого.
Андрей
12.10.2018 14:21
Достоинства:
Жили в 8 корпусе, чисто, прилично, полотенца и белье меняли регулярно. Обслуживание хорошее, сотрудники со своими обязанностями справляются на 4-5. Если что спросишь всегда ответят. В номерах не пахло, сами комнаты просторные и кровати удобные.
Недостатки:
Как таковых не заметил, был пока что только один раз.
Иутина
25.09.2018 05:31
Достоинства:
Вкусная еда, чистое море и пляж.
Недостатки:
Грязь, кошки, тараканы
Tatiana
20.09.2018 23:38
Достоинства:
Легко добираться до моря и понравился аквапарк. Медперсонал высокого уровня, дежурный врач круглые сутки на месте. Интересный формат мини-кинотеатра. Со станции Лоо едет прямая электричка до аэропорта.
Недостатки:
Поймали ротовирус и так как приезжие на процентов 60-70 люди со своей историей болезни и ослабленным иммунитетом, то скорее всего, передаваясь по цепочке, ротовирус здесь всегда где-то рядом. С маленьким ребенком повторно не поедем. У нас были 100 метровые апартаменты, но уровень luxury не ждали, потому что знали куда едем. Не ждите много, чтобы не расстраиваться- это обычный отдых с морем и столовой.
Alexey
20.09.2018 08:49
Достоинства:
Отель позиционируется как 3 звезды, он вполне их оправдывает, мы жили в новом корпусе (илона сочи 8), номер просторный, ремонт свежий, кормят обильно, вкусно, всех блюд хватает и тем кто пришел в начале и тем кто пришел к завершению, есть автобус раз в час для тех кому тяжело идти к морю, на главной территории много скульптуры и великолепный парк, три выхода к морю, много бассейнов втч с морской водой.
Недостатки:
Персонал кроме главного рецепшена в 1 корпусе не проходит никакой подготовки и не имеет представления как должен работать персонал в отеле, касательно всего. например уборщицы не знают что если полотенце брошено на пол в ванной в таз то его нужно заменить, т.е. персонал никто не готовит - убирают не уборщицы отеля а люди убиравшие магазины и больницы и так во всем. Были в их кинотеатре и ребенок захотел в туалет, спросили у местной уборщицы мазавшей грязь у входа кинотеатра где тут туалет на что получили ответ - "идите в свой номер" поскольку мы жини в корпусе 8 то нам туда по горам минут 15 ходу, хорошо была рядом администратор кинотеартра которая попросила не обращать на дуру внимания и показала как пройти в туалет. В отеле нельзя забронировать конкретный корпус, мест на основной территории не оказалось и нас поселили в 800 метрах от основной территории, в другой отель "илона сочи", который согласно собственного прейскуранта стоит в полтора раза дешевле. Этот отель оптимизирован для размещения коллективов и групп детей, есть учебные классы, но дети даже в сентябре есть и у них шаловливый нрав, что может быть не по душе отдыхающим семьями. персонал не следит за тем чтобы лежаки использовались только гостями отеля, поэтому ими пользуются все кто угодно и их в хорошую погоду нехватает.
Елена
03.09.2018 23:48
Достоинства:
Все на территории. Детские развлечения.
Недостатки:
На балконе паутина свисает с потолка длинной с пол метра. С маленьким ребенком далековато до столовой. Регистраторы за стойкой по приему гостей УЖАСНО не приветливы
Артем
30.08.2018 17:36
Достоинства:
Отличное месторасположение, всё в шаговой доступности. Есть чем занять досуг.
Недостатки:
Мебель в номере сильно потрёпанная. Шведский стол не впечатлил.
Анастасия
04.08.2018 04:56
Достоинства:
Аквапарк, пляж, питание отличное. Все вкусно. Территория, лифт к пляжу.
Недостатки:
Расположение промежуточного питания, далеко ходить и неудобно. Отсутствие чайника в номере. Уборка в номере, пыль, пыльные грязные шторы и покрывала, пыльные светильники и бра. Отсутствие напитков на пляже и кулеров с водой на этаже или в холле.
Marina
30.07.2018 17:58
Достоинства:
Огромнаятерритория, много развлечений для людей любого возраста , замечательный чистый аквапарк
Недостатки:
Состояние сан.узлов Работа персонала при размещении отдыхающих Состояние шезлонгов на пляже
***dpl
17.07.2018 12:14
Достоинства:
Хорошее питание (есть вегетарианские блюда с выбором), хороший аквапарк (ради него и поехали, детям понравилось очень)
Недостатки:
Большая очередь при заселении (на стойке регистрации); старый номер с пятнами на ковролине и дико неудобной ванной комнатой; не очень ухоженная территория (стройка, строительный мусор и материалы по территории)
Иван
11.07.2018 00:44
Достоинства:
Близко к морю и пляжу, вода в море очень чистая (из-за крупной гальки). Проходящие поезда нисколько не мешают. Подходит для отдыха с детьми, тк много всего для них и аквапарк и аниматоры и шоу-программы. Есть спортивные площадки. В бассейнах морская вода (как говорят).
Недостатки:
Совдеповский ремонт номеров (с 90-х годов). В люксе за 13000 руб в сутки стоят старые грязные ванные (грязные не потому что их не моют, потому что от времени въелось), грязные от времени ковры. Деньги в обновление не вкладывают, повсюду грибок: и в ванной и в аквапарке. Очень посредственная еда, одни углеводы и много масла. Но смотрятся по сторонам (как все уплетают) наверно съедобно. Из рыбы за 10 дней только самая дешевая морской язык. Овощи выкладывались не всегда свежие, а судя по всему доедали что оставалось. Персонал дерзкий (что касается обслуживания по «все включено»), остальные, где нужно платить-любезные. В аквапарке постоянно половина горок не работает, чтобы попасть на работающие 3 приходится долго стоять в очереди. Однозначно не стоит своих денег, тк и аквапарки есть серьезнее и отели и питание.
Ксения
08.07.2018 03:51
Недостатки:
Очень долгое заселение одного гостя обслуживают более 30 минут!!! Больше всего конечно возмутил тот факт, что после оформления Вам надевают браслет и говорят, что необходимо ещё внести депозит за номер в размере 3000 рублей!!хотя при бронировании никто не уведомил о такой процедуре! Номер вообще заслуживает отдельного внимания!! Мебель вся мягко говоря «очень уставшая» все стены грязные , исписаны фломастерами и ужасные следы от размазанных насекомых!!! Дверь в ванную не закрываются ! Все остальное во время проживания понравилось))отличный аквапарк хотя тоже могло быть и почище грязь на лестницах где все ходят босыми
Lidia
18.06.2018 10:24
Достоинства:
Шведский стол - вкусно и хороший выбор, аквапарк для ребенка, аниматоры весёлые, большой парк на территории не очень ухоженный, но интересный с детскими и спортивными площадками. Море близко и пляж с открытым бассейном, навесом и лежаками.
Недостатки:
Грязные номера, старая мебель в номере и плесень в душе. Плохая уборка номеров, отсутствие полотенец и сменного постельного белья, отвратительный запах в номерах, холлах и на территории. А аквапарке сильный запах хлорки и к середине июня они только начали раскачиваться - наполнили открытые бассейны, часть горок не была запущена. Отсутствие нормального менеджмента - от размещения до охраны. В каждом корпусе нет администратора, пустые грязные холлы, все вопросы на стойку регистрации, а это 2-3 девочки которые ничего не успевают. Уборщицы ужас, грубые гасторбайтерши, в номере ничего не оставишь и не убирают толком. Охраны не видно на территории, только на въезде, нет ощущения безопасности. Грязно везде: в парке, в столовой, на пляже. У меня было ощущение, что я вернулась в советское детство и родители отправили меня в пионерский лагерь.
ККСК Аквалоо04.07.2018 18:57
Уважаемый пользователь!Мы были очень огорчены, получив Ваш отзыв о посещении нашего отеля. Мы сожалеем, что пребывание в отеле «Аквалоо» не оправдало Ваших ожиданий, и Вы поставили столь низкую оценку. Мы приносим свои извинения за неудобства и дискомфорт, с которым Вы столкнулись у нас. Каждый Ваш комментарий будет рассмотрен службой качества и будет передан руководителям соответствующих подразделений для проработки. Просьба уточнить: дату заезда, дату выезда, номер путевки, номер брони, ФИО, для поведения служебного расследования, в комментарии к данному сообщению, а так же Вы можете оставить свой контактный номер и наш специалист свяжется с Вами в любое удобное для Вас время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!Мы очень надеемся, что несмотря на неоправданные ожидания, отдых у черноморского побережья оставил у Вас приятные воспоминания, и в следующий свой визит в Лоо Вы дадите нам шанс оказать теплый прием и изменить Ваше мнение об отеле в лучшую сторону. С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Anna
15.06.2018 20:21
Достоинства:
Очень вежливый персонал,разнообразное питание,лифт от моря
Недостатки:
Жили в 9 корпусе-можно сказать 2линия от моря,расположение нормальное-кусочек моря видно))))обзор на железную дорогу и на корпус «Морской»,до моря 1 минута. У нас был сектор В 3 этаж-очень грязно в общем коридоре,да и в номерах особо не убираются... Были в июне-в аквапарке 3,5 горки работают-очень жаль...Бассейны на пляже работают это плюс,мы практически всегда там и купались-в море без особых тапочек не зайдёшь-невозможно больно-камни. Не советую ехать в самую жару-июль и август не работают толком кондиционеры в столовой(а там народу не протолкаешься)дышать нечем и в промежуточном питании даже вытяжка не работает!!!Сколько ругались и писали в книге все бестолку! Огромное количество комаров в номере.
ККСК Аквалоо04.07.2018 18:59
Anna, добрый день! Большое спасибо за Ваше сообщение, мы работаем над тем, чтобы постоянно повышать качество обслуживания и уровень сервиса нашей компании. Нам очень важно Ваше мнение.Все обращения пользователей в обязательном порядке доводятся до руководства, и прорабатываются во избежание повторений. Просьба уточнить:дату заезда, дату выезда, номер путевки или номер брони, а так же Ваше имя, фамилию и отчество, для поведения служебного расследования, в комментарии к данному сообщению, а так же Вы можете оставить свой контактный номер и наш специалист свяжется с Вами в любое удобное для Вас время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Дмитрий
14.06.2018 14:39
Достоинства:
Большая территория
Недостатки:
Не особо ухожена территория и корпуса
Larisa
13.06.2018 21:29
Достоинства:
Территория очень красивая, море великолепное, бассейны хорошие, еда вкусная, промежуточное питание очень понравилось.
Недостатки:
Очень не понравилось отношение сотрудников занимающиеся размещением. Заселили не в 12. 00, а в 13,00 в номер не соответствующий фотографиям в Booking. (В номере очень неприятно пахло из размораживающегося холодильника (Он был открыт, с кучей тряпок внутри, капал и вонял), на боковом окне не было штор, балкон сломан, держатель туалетной бумаги сломанный аккуратно лежал на полу. На мои требования разместить меня в готовый номер (убранный как минимум) во втором часу дня мне предложили присесть на диваньчик и отдохнуть не смотря на орущего на руках ребенка (1 годик) который устал и хочет спать. Ребенок плакал очень громко и я уже начала призывать их к совести и спустя 20 минут администратор заменила нам номер на более менее что то нормальное. На недостатки во втором номере (матрасы были меньше каркасов кровати, пружины очень чувствовались, поддон для душа издавал такие громкие звуки, что он них просыпался ребенок), я с детьми закрыла глаза из за желания успокоить и уложить детей спать.
ККСК Аквалоо04.07.2018 19:04
Larisa, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Просьба уточнить дату/время инцидента, дополнительные обстоятельства ситуации (имя/внешность сотрудников, помещение в котором произошли обстоятельства и т.д.), укажите пожалуйста Ваше имя фамилию и отчество и номер брони в комментарии к данному сообщению. А так же Вы можете оставить свои контактные данные, наш специалист свяжется с Вами в любое удобное для Вас время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Юлия
12.06.2018 07:25
Достоинства:
Большая территория, правда не очень ухоженная. Персонал хороший, никто не грубил, вежливые. Веселые аниматоры! Понравился завтрак! Обед и ужин был как в столовой, не очень. Хороший аквапарк, нет очередей на горках.
Недостатки:
«Все включено» по-русски!) Пиво и вино только во время обеда и ужина. И к ужину пиво уже закончилось))) в аквапарке тоже пиво было, но выносить его к шезлонгам нельзя. Штраф!!! Питание без ограничений, НО в аквапарке питание НЕ ВКЛЮЧЕНО! За деньги! Аквапарк хороший, но не работали 4 горки. В общем везде есть ограничения!! Это расстраивает! Огромная очередь при регистрации, стояли минут 40!!! Ужасный номер, старые разваливающиеся кровати и НЕ ДАЛИ ни одного полотенца!! Сказали в наличие закончились будут после 15.00 🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Пожалуйста, проведите косметический ремонт в номерах! В общем если делаете «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» позаботьтесь о качестве! В Турции вам могут показать хороший пример!
ККСК Аквалоо04.07.2018 19:05
Уважаемая Юлия!Позвольте поблагодарить Вас за выбор пансионата «Аквалоо». Мы прикладываем все силы для того, чтобы всегда предоставлять высокий уровень сервиса нашим гостям. Просьба указать: дату заезда, дату выезда, номер путевки или номер брони, для поведения служебного раследования, в комментарии к данному сообщению, а так же Вы можете оставить свой контактный номер и наш специалист свяжется с Вами в любое удобное для Вас время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Nikita
11.06.2018 07:21
Достоинства:
Аквапарк, свой пляж.
Недостатки:
Непонятная ситуация с парковками. Знаки стоят - машины ставить нельзя. Можно поставить только в одном месте, а потом со своими вещами, маленькими детьми идти в свой корпус. Какие-то странные правила некоего "директора". Также, хамоватый персонал. Прибыв на прием пищи за полчаса до его окончания (ресторан Янтарный), обслуживающий персонал "поинтересовался", успею ли я поесть (цитата). Мол, давай, поторапливайся, чё припёрся так поздно. В целом, пойдет. Но не уровень. Во время Олимпиады было намного лучше.
ККСК Аквалоо04.07.2018 19:08
Уважаемый пользователь!Мы были очень огорчены, получив Ваш отзыв о посещении нашего отеля. Мы сожалеем, что пребывание в отеле «Аквалоо» не оправдало Ваших ожиданий, и Вы поставили столь низкую оценку. Мы приносим свои извинения за неудобства и дискомфорт, с которым Вы столкнулись у нас. Каждый Ваш комментарий будет рассмотрен службой качества и будет передан руководителям соответствующих подразделений для проработки. Просьба указать : дату заезда, дату выезда, номер путевки или номер брони, а также Ваше имя, фамилию и отчество, для поведения служебного раследования, в комментарии к данному сообщению, а так же Вы можете оставить свой контактный номер и наш специалист свяжется с Вами в любое удобное для Вас время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!Мы очень надеемся, что несмотря на неоправданные ожидания, отдых у черноморского побережья оставил у Вас приятные воспоминания, и в следующий свой визит в Лоо Вы дадите нам шанс оказать теплый прием и изменить Ваше мнение об отеле в лучшую сторону. С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Roman
10.06.2018 07:22
Достоинства:
Коллеги, приветствую. Писать критиковать - особо нет смысла, напишу немного ниже. Делайте просто свой выбор осознанно. Зачем мне людей обижать-они сделали , что смогли, как знали и на что хватило денег. Все соответствует заявленному уровню. Песни по вечерам душевные - аж вспомнил , май , ласковый , попел даже. Будьте готовы - это неплохо - многим нравится - просто будьте готовы :) Посмотрите все фото на заглавной странице и вам все будет понятно. Уровень соответствует заявленному. Я попал сюда вынужденно/случайно. Спасибо персоналу за бутылку шампанского и воду в номере - у меня был улучшенный... Девчонки на ресепшн были вежливы, хоть и «запаренные» к вечеру от людей
Недостатки:
- кто то когда-то выбивал дверь в моем номере, вместо замены косяка прибили досточку. Замок плохо закрывался, вроде и закрыта дверь, а по факту если не проверил - нет. Например после уборки , номер был фактически открыт-толкните дверь и вы в моем номере. А там вещи , электроника, деньги... - на завтраке-кексы, хлеб и тд - горочкой так - «красиво» - функционально конечно но как то.... и так во всем - дневное посещение аквапарка 1700 руб!!!! Входит питание - не понял, что за питание : пиво, вода, морс - и за отход к бассейну со стаканом от места поилки - штраф! Думаю идея такая : Попил - иди купайся. Не хочешь - не пей - иди купайся. Комфорт. Вообщем по правилам.... - В аквапарке вокруг бассейна забетонировано - не жалуюсь - просто уровень... - выезд в 10.00!! Я обалдел . И ведь есть наверняка пояснение - у нас уборка, заезд , люди в очереди стоят, заполнение 200% , персонала не хватает - я понимаю - но голосую деньгами за другое место. - неудобно даже писать - но wi-fi - нет - полотенца в аквапарке выдали - рваное, начало сезона, посещение как мы помним 1700 руб
ККСК Аквалоо04.07.2018 19:09
Roman, добрый день! Большое спасибо за Ваше сообщение, мы работаем над тем, чтобы постоянно повышать качество обслуживания и уровень сервиса нашей компании. Нам очень важно Ваше мнение.Все обращения пользователей в обязательном порядке доводятся до руководства, и прорабатываются во избежание повторений. Просьба уточнить:дату заезда, дату выезда, номер путевки или номер брони, а так же Ваше имя, фамилию и отчество, для поведения служебного расследования, в комментарии к данному сообщению, а так же Вы можете оставить свой контактный номер и наш специалист свяжется с Вами в любое удобное для Вас время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Ирина
02.06.2018 06:31
Достоинства:
Мы приехали ОТДЫХАТЬ !и нам это удалось))погода была солнечная,море чистое,еда вкусная,из аквапарка ребенка было не утащить,неделя пролетела быстро и ребенок просит приехать еще)))
Недостатки:
Санаторий старенький,но чистый.очень хотелось бы,чтобы сменили ковролин в номерах 4 корпуса!и очень не хватало фена в номере
mikkabond
31.05.2018 02:23
Достоинства:
Территория комплекса большая-есть, где прогуляться вечером, но учитывайте, что расположено на холмах, так что придется много гулять в горку и с горки. К пляжу доступ через мост , в котором есть лифт. Около моря есть открытый бассейн с морской водой. Это - пансионат, и здесь много сделано для людей с ограниченными возможностями - лифты, пандусы. Есть тренажерный зал и спортплощадки, боулинг, бильярд. Питание по системе "все включено", НО пансионатного типа, т.е. особых изысков нет и многие блюда заточены под диеты, хотя все свежее и вкусное. Вечером развлечения от местных аниматоров типа: фаершоу, песни-пляски и т.д. Есть промежуточное питание помимо завтрак-обед-ужин: выпечка, напитки по системе "все включено", а за доп. плату вам на месте приготовят блинчики, яичницу и т.д. в обстановке НАМНОГО более комфортной в сравнении со столовкой. Главное удобство отдыха здесь было в том, что до обеда можно искупаться в море (конец мая-начало июня) , после обеда купаться в крытом парке без палящего солнца, а вечером опять пойти на море наслаждаться закатом и быть сытым 24 часа в сутки
Недостатки:
С 9 до 22 часов практически невозможно спрятаться от шума: на пляже в одном ухе у вас будет тарахтеть музон от аниматоров, в другом ухе будет долбить завлекалка от экскурсий в море, на территории будет долбать музыка с открытого аквапарка, в крытом аквапарке-местный диджей тоже любит басы, вечером аниматоры начинают свои шоу - короче, если хочется отдохнуть в тишине, то запасайтесь берушами. Как то не продумано количество постояльцев на количество столовых для завтрака-обеда-ужина: комплекс огромный, номеров сотни а столовых всего несколько...в общем к еде иногда локтями пробиваться нужно, яблоку негде упасть и ... сесть на открытой веранде тоже. Пиво - не очень. Номер подуставший - что-то не работает, что-то на грани работоспособности, обшарпанный местами, есть местный таракан, в самой ванне (не в комнате,а там где моешься) нет полочек - есть у тебя мыло, мочалка и клади их куда хочешь...на краешек ванны, например, а потом лови это все...да, и лейку душа тоже держать придется, т.к. держатель сломан давно. Ну хоть белье чистое, полотенец хватает....на том и спасибо. Постояв на ресепшене около 10 минут в очереди (!!!), понял, что сервис советского типа с русской "любовью к клиенту", хотя сам, к счастью, не столкнулся с ним за 3 дня проживания. Парковка - это отдельная контора и платите за нее вы отдельно - 200р сутки (конец мая) и тенек для своей ласточки вам тоже не удастся найти, т.е. "все включено" по-нашему.
Igor
28.05.2018 06:21
Достоинства:
Очень хороший персонал, аниматоры очень стараются, питание замечательное
Недостатки:
Немного неудобно идти к пляжу
Alexsandra
27.05.2018 11:32
Достоинства:
Кормят вкусно и разнообразно. Даже мой привередливый внук не оставался голодным. Спасибо. Уютная территория. Приветливый персонал. Есть чем заняться, кроме пляжа и аквапарка. Ребенок очень доволен.
Недостатки:
На пляже крупная галька, трудно выходить из воды.
Людмила
26.05.2018 21:20
Достоинства:
Сотрудники ресторана "Янтарный"
Недостатки:
Сотрудники службы размещения.
Natalya
26.05.2018 09:29
Достоинства:
Природа.Еда.
Недостатки:
Отсутствие заполненных бассейнов.Море было прохладное.Я расчитывала на бассейны под открытым небом.В крытые бассейны ходить не хотелось ,так как погода на улице была отличная.Заселили в Корпус «Прибрежный» в непосредственной близости с железной дорогой и автомобильной парковкой.Окно открыть было невозможно из за шума от проходящих поездов и запаха бензина от автомобилей.На просьбу переселить,персонал ответил,что мест свободных нет.
ККСК Аквалоо04.07.2018 19:11
Natalya, добрый день! Большое спасибо за Ваше сообщение, мы работаем над тем, чтобы постоянно повышать качество обслуживания и уровень сервиса нашей компании. Нам очень важно Ваше мнение.Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные для служебного расследования.С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Анна
22.05.2018 00:16
Достоинства:
Месторасположение, оформление сада - замечательные. Пляж совсем рядом.
Недостатки:
Не понравилась организация питания. На все про все - один лишь час, и толпы голодных отдыхающих подолгу стоят в очереди, чтобы наполнить свои тарелки. Свободных столиков, не хватает. Ставишь тарелку с едой, топаешь, например, за хлебом, по возвращении, то, что ты приносил уже убрали официанты!! В общем, не доработан этот момент вообще. Инструкторы аквапарка некоторые позволяют себе делать замечания гостям, тогда как их работа - это сначала рассказать о правилах посещения, провести инструктаж! Чтобы люди знали о том, что можно, а что нельзя. А не делать выговор, что не снят крестик и сланцы, или, что моментально надо выходить из бассейна и нельзя там задерживаться даже возле бортика, на расстоянии от конца горки, во избежание травм следующих по очереди. Ну и Еще к началу отпускного сезона открытые горки и бассейны - на реставрации 😳 Приехал погреться на солныше - грейся иди под крышей, в непроветриваемом, влажном и не оч приятно пахнущем помещении. А хочешь солнца и моря - вэлком на пляж, где даже еще не начали полотенца выдавать.
ККСК Аквалоо04.07.2018 19:12
Уважаемый пользователь!Мы были очень огорчены, получив Ваш отзыв о посещении нашего отеля. Мы сожалеем, что пребывание в отеле «Аквалоо» не оправдало Ваших ожиданий, и Вы поставили столь низкую оценку. Мы приносим свои извинения за неудобства и дискомфорт, с которым Вы столкнулись у нас. Каждый Ваш комментарий будет рассмотрен службой качества и будет передан руководителям соответствующих подразделений для проработки. Просьба указать : дату заезда, дату выезда, номер путевки или номер брони, а также Ваше имя, фамилию и отчество, для поведения служебного раследования, в комментарии к данному сообщению, а так же Вы можете оставить свой контактный номер и наш специалист свяжется с Вами в любое удобное для Вас время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!Мы очень надеемся, что несмотря на неоправданные ожидания, отдых у черноморского побережья оставил у Вас приятные воспоминания, и в следующий свой визит в Лоо Вы дадите нам шанс оказать теплый прием и изменить Ваше мнение об отеле в лучшую сторону. С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Tatiana
08.05.2018 22:45
Достоинства:
Хороший выбор шведского сьола
Недостатки:
Время выезда. Очень рано
Анастасия
07.05.2018 16:35
Достоинства:
Территория комплекса достаточно большая и ухоженная.
Недостатки:
С момента заселения не понравилась долгая регистрация и отказ в помощи по доставке багажа в номер, исходя из того что автомобиль был расположен на нижней парковке, переносить вещи в 1-ый корпус было достаточно тяжело. несмотря на то, что номер бронировался заранее на стойке регистрации пришлось провести целый час, полагаю, что долгое размещение также связано с не компетенцией персонала, так как на элементарные вопросы по поводу вида из окна, наличия балкона ответ был очень затруднительно долгим. запах в номере тоже огорчил , пришлось долго проветривать помещение, полотенца в каких то желтых пятнах и отвратительное предоставление доп места, чтобы понимать доп место- это кривая раскладушка, сложенная возле окна. еда нормальная, лично для меня очень мало выбора, т.к. все достаточно жирное, на пару и отварного(овощи,каши) нет ничего. овощные салаты, мне попался капустный и из редьки были кисловатые. но в целом, если опустить данные недочеты отдых устроил. хотелось бы чтобы администрация комплекса обратила внимание на : 1) размещение отдыхающий в более ускоренном режиме; 2) оказание помощи в доставке багажа в номер, так как местность очень горная; 3) установке на этаже кулера или предоставление воды в номер; 4) чистоту предоставляемого белья в номер.
ККСК Аквалоо04.07.2018 19:13
Анастасия, добрый день! Большое спасибо за Ваше сообщение, мы работаем над тем, чтобы постоянно повышать качество обслуживания и уровень сервиса нашей компании. Нам очень важно Ваше мнение.Все обращения пользователей в обязательном порядке доводятся до руководства, и прорабатываются во избежание повторений. Просьба уточнить:дату заезда, дату выезда, номер путевки или номер брони, а так же Ваше имя, фамилию и отчество, для поведения служебного расследования, в комментарии к данному сообщению, а так же Вы можете оставить свой контактный номер и наш специалист свяжется с Вами в любое удобное для Вас время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Maria
05.05.2018 15:19
Достоинства:
Шведский стол был замечательный,большой выбор блюд.официанты приветливы,подготавливают места быстро и качественно.уборка номера отличная.
Недостатки:
Служба размещения не справляется с количеством гостей приходится ждать.
Галина
04.05.2018 01:54
Достоинства:
1. Близость к морю. 2. Разнообразное питание. 3. Система "Все включено". 4. Анимационная программа отличная.
Недостатки:
1. Персонал в аквапарке - ХАМСТВО, НАГЛОСТЬ, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ, НЕДОСТАТОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ о правилах нахождения в аквапарке. Инструктор Макаренко Ольга (?) неподобающим образом общается с гостями. Это можно сказать, практически, обо всех инструкторах!!!! 2. На службе приема и размещения персонал НЕ владел информацией о наличии свободных номеров. Размещение длилось 1,5 часа. Не налажена система приема/ сдачи номера. Сложилось впечатление, что обслуживающий персонал - это СЛУЧАЙНЫЕ люди. 3. Номера убраны, НО ковровое покрытие, как в номере, так и в холле в отвратительном состоянии. 4. Стены в коридоре мокрые от постоянно протекающих труб. С потолка капала вода в тазик!!!!!!!!!
ККСК Аквалоо04.07.2018 19:14
Галина, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Просьба уточнить:дату заезда, дату выезда, номер путевки или номер брони, а также Ваше имя, фамилию и отчество, дату/время инцидента и дополнительные обстоятельства ситуации, в комментарии к данному сообщению, а так же Вы можете оставить свои контактные данные, наш специалист свяжется с Вами в любое удобное для Вас время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Anastasiy
03.05.2018 21:18
Достоинства:
Только еда и чистый номер
Недостатки:
Все, персонал ужасен, что перепортило все впечатление об отеле
ККСК Аквалоо04.07.2018 19:15
Anastasiy, добрый день! Конкретизируйте, пожалуйста, претензию. Или оставьте, свои контактные данные для служебного расследования, мы постараемся Вам помочь.С уважением, официальный представитель ККСК Аквалоо
Елена
03.05.2018 21:17
Достоинства:
Простое и вкусное питание
Недостатки:
Номер требует ремонта. бронировали с плоским телевизором и большей кроватью, в итоге 2 раздельные кровати и старый ламповый телевизор. Долгое заселение. Огромные очереди. Уставший и раздраженный персонал. Номер к моменту заселения оказался не убран. Аквапарк работает далеко не в полную силу. На улице работал один детский басеин без подогрева.
Olga
03.05.2018 20:54
Достоинства:
Отдыхаем в Лоо не первый раз. Всё было отлично всегда и с кухней, и с бассейнами, и с обслуживанием.
Недостатки:
Первые два дня питание по системе "Шведский стол было основано на одних овощах". Бассейн с гидромассажем был на реконструкции и работал только один бассейн. При регистрации простояли в очереди 2,5 часа.
Anastasiy
03.05.2018 15:24
Достоинства:
Вкусная и разнообразная еда.
Недостатки:
Ужасное заселение, отвратительный персонал, который никак не проявляет интерес к гостям. Сервис просто кошмар, если не тянете столько людей, зккрывайтесь к черту. А, еще и для посетителей на автомобили парковка платная! Такой абсурд, платишь кучу денег за отель, который явно столько не стоит, так еще и за каждый вьезд 50 рублей на парковку. Думаю, больше мы туда ни ногой
Anlb
03.05.2018 12:57
Достоинства:
Хорошее расположение. Система все включено.
Недостатки:
Совершенно не организованый заезд. Не удобно идти пешком с вещами до службы размещения. Дикие толпы на заселение.
Аноним
03.05.2018 12:24
Достоинства:
Ресторана в 1 корпусе
Недостатки:
Отношение персонала отвратительное, номера грязные, пока не настояла на том, чтобы при мне убирали, никто даже не шелохнулся, ха такие деньги лучше уехать в другое место, где есть хорошее отношение, добродушный персонал, а не грязные полотенца и жуки дохлые в номере
Услуги в отеле
Спорт и Отдых
Теннисный корт, Сауна, Фитнес-центр, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Бильярд, Настольный теннис, Гидромассажная ванна, Пешие прогулки, Боулинг, Турецкая баня, Дайвинг, Открытый бассейн (работает по сезонам), Крытый бассейн (работает круглый год), Пляж, Аквапарк
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Экскурсионное бюро, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля
Зоны общественного пользования
Сад, Игровая комната, Терраса для загара
Развлечения и семейные услуги
Няня/Услуги по уходу за детьми, Детская игровая площадка, Караоке, Анимационный персонал, Ночной клуб/Диджей
Услуги уборки
Прачечная, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории, Мини-маркет на территории
Разное
Номера для некурящих, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
