Отзывы Аибга Отель, 3 звезды

Грязно в номере, паутина в туалете и грязная вытяжка, в комнате грязь прям валила из под кровати

Ужасный управляющий! При регистрации поднял ор, что с собакой нельзя (хотя за день до приезда созванивались, уточнили, все условия отеля про спальное место и пр.выполнили). На нашу готовность сменить отель подуспокоился, но продолжил нести всякий бред, рассуждая, что не всем постояльцам это нравится, что после собак остается шерсть...и пр. Я предложила лучше убирать номера. И оказалась права((( даже без животных наш номер по чистоте был ужасен. На полу клубилась пыль и черные длинные волосы. Повсюду. Прикроватные коврики вообще не видели пылесоса с момента покупки. Пол с засохшими пятнами сока или грязи.. На вешалке висела женская куртка. Мы решили закрыть глаза на грязь ( мы же с собакой, подумали мы..) но когда разобрали постели и увидели на простынях те же волосы, тут уж я не выдержала. Горничная пришла, забрала свою (оказывается) куртку, поменяла постельное. Конечно мыть ничего она не стала, да и мы уже хотели спать, поэтому приняли душ в грязной ванной, возле вытяжки на потолке и стене висят клубки грязной пыли..пол грязный, ни о каких тапочках речи не шло, конечно. В уличной обуви ходить неудобно, а босиком по такому полу - противно. Короче перебегали как могли)) Телевизор в номере не работал ни минуту. И не понятно, работал ли он вообще когда-то..Холодильника нет, но нам он был не нужен. Отдельно хочу сказать про завтрак. В столовой (ресторане) во время завтрака сначала пахло старым жиром, потом сильно ароматизированным моющим средством.Цена завтрака 350 руб: овсяная каша из овса с шелухой,вареное яйцо, бутерброд с кусочком бекона и сосиска. Кофе растворимый, чай. Мы докупали сами натуральный свежесвареный кофе. Ни молока, ни кусочка масла, ни сыра.. Бассейн, конечно, не работал. Никаких доп.услуг я не видела. Никакого консьержа -на четвертый этаж по крутой лестнице с сумками. В общем переночевали,покатались, получили заряд хорошего настроения от склона и уехали.

Нас унизили! Обвинили в воровстве! Обыскали рюкзаки! Требовали деньги за Полотенце которых не было!

Стройка под окнами, неудобств не доставляла, но вид из части номеров перекрывает.

Отель находится на краю частного сектора, в округ жилые дома и строящиеся здания (декабрь 2017). Может это даже плюс, так как цена проживания гораздо ниже, а уют внутренней территории и то что отель в 5 минутах от туристического центра делают это место отличный выбором для экономных. Персонал дружелюбный, но не обладал достаточными знаниями о работе горнолыжек и того, что есть в окрестностях. Хотелось бы видеть большую карту местности и информацию об основных местах поблизости - горнолыжки, казино, торговые центры, столовые, набережные, Места для гуляний. Не работал собственный бар, а кафе работало только по утрам (может быть из за начала сезона и малого количества отдыхающих). Не работал собственный трансферт до горнолыжек, хотя в прошлом году такая услуга была, и она была бесплатной (очень было удобно). Было бы классно (но не обязательно) наличе мест для просушки одежды

Не понравилось то, что вечером не работает кафе и даже негде разогреть еду чтобы поужинать

Нет лифта

Можно было бы хоть изредка полисосиком пройтись комнату Теплые полы не регулировались а жили своей жизнью.

Минусов нет

Номер заказывали с двух местной кроватью и видом на достопримечательность. Получили с двумя раздельными и видом на стройку и курятник. При выезде пришлось ждать сотрудницу на ресепшене, но справедливости раде не долго. В номере нет холодильника, зимой это не проблема, но летом доставит не удобства.

Не учли просьбу касаемо балкона и вида на горы Жили 3! Ночи и пакет с мусором не заменил никто. Как и наборы личной гигиены. Сами ходили в магазин и покупали Из всех обещаных развлекух в номере - только! Телевизор. И все. Везде пусто. Ни дисков ничего. 5 каналов и 3 станции радио и то только новости. В общем в номере- скучно. Отопление отключалось с приходом утра. Приходилось включать небольшой обогреватель самим.

Брали три номера в одно время. Поздний отъезд заранее заказать забыли, улетаем в 21 а выселяют в 12, сами виноваты, но на стойке сказали номеров совсем нет, только вот один за 3600, зашли на букинг, он же за 990 руб. Нам нужен был только в душ сходить после покатушек. Багажная комната платная, 200 руб. за чемодан. Завтраки не оправдывают свою стоимость. Ночью и утром из обоих кранов течет кипяток. Ночью дождаться холодной воды не получилось, днем через пару минут включенной воды пошла прохладная. На 4ом этаже номера со скошенными крышами, ванна стоит прям под таким скосом, возможно помыться если только сидеть в ванной. В последний день узнали, что есть сушильная комната, было бы круто говорить об этом в первый день.

За хранение багажа в комнате хранения взяли 200 рублей. Заселились ночью, батарея в комнате не работала, только в ванной.

При бронирование выбирала данный отель исходя из наличия круглый год работающего бассейна. Бассейн не работал. Перед отелем идёт стройка. Номера не убирают (не застилают кровать, за туалетной бумагой приходилось ходить на ресепшен) и все покрывало при заселение было в волосах. Отсутсвует лифт. На 4 этаж с чемоданом подниматься не удобно. Уважаемые хозяева отеля, настоятельно советую Вам сменить управляющего. При таком сервисе на второй приезд гостей можете не рассчитывать.

Мало посуды в номере

Цена Качество Совпадают Уютная домашняя обстановка

Уборка номера на 4 балла. Местами пыль, стол был чем-то измазан, наверное от прежних постояльцев.

Отсутствует комната для сушки экипировки катания

Полное не соответствие заявленому, в номер залетает пыль из стойки напротив, вид с балкона на строительный мусор и рабочих из средней азии. Шумоизоляция отсутствует вообще шумы слышно и с улицы, и с лестнице и т.д. Что такое гостеприимство вообще незнают, девушка за стойкой размещения видимо не знает как ее зовут , потомучто нам не представилась,а ночью у нее в компьютере наш номер стандарт превратился в люкс и с нас стала требовать доплату, мне пришлось бежать за телефоном чтобы доказать ей обратное. Никому не посоветую этот отель персоналу надо пройти обучение по работе с клиентами!

Нам отказали в возможности оплатить банковской картой,

На телевизоре не работают стандартный пакет ТВ каналов, смотреть можно только DVD диски, в видеотеке, а дисков во многих коробках нет. Завтрак один и тот же, каждый день . полотенца не меняют, номер грязный. Шумно в отеле.

Не особо хорошая звукоизоляция с соседним номером

Вода была чуть теплая. Телевизор не работал.

Многое в описании расходится с реальностью - например, круглогодичный бассейн (он не работал ), бесплатный бильярд (видела на стойке регистрации прайс на него). Отель хороший, но ощущение, будто нас обманули

Не комфортный температурный режим в номере (4 этаж), включают отопление зимой только по просьбе, проблема с сантехникой, из крана течет кипяток, не работает сливная канализация (вода не "уходит" в ванной и раковине). После вызова сантехника, через пару часов все возвращается к исходному положению, видимо, не устранимо.

Воды питьевой в номере нет

Отсутствие сауны в отеле, нет возможности заказать кофе в лобби (и лобби как такового - только ресепшн). Также расстроила теплая, а не горячая вода в душе.

Сильно топили, ночью было очень жарко, спали при открытых окнах.

Такого нет

В номере холодно, в двухспальной кровате два маленьких одеяла, по факту спим отдельно, смысл в двуспальной кровате?

Не знаю как во время сезона, но когда мы были здесь (27 ноября) была очень большая проблема с водопроводом: из обоих кранов текла горячая вода, чтобы увидеть холодную нужно было спускать минут 15-20 воду. На ресепшене объяснили это малым количеством занятых номеров в отеле. Это очень дико раздражало, вариантов решения не было предложено. Хорошо хоть были всего 2 дня. Вид из окна на проспект и Марриот обезображивает, ведущаяся во дворе стройка. Также во многих местах были заметны места, нуждающиеся в косметическом ремонте.

Не работал вай фай, отопление включили только ночью, тв каналов мало

Грязный балкон, перила и полы.

Во время нашего пребывания не работало кафе. Но рядом с отелем были магазины и столовые. Поэтому проблему с питанием мы решили.

1.Отсутствие отопления и горячей воды в первый день проживания (вечером ) 2. Отказали в переносе завтрака на более ранний срок, в связи с ранним отъездом 3. Деньги за неиспользуемый завтрак не вернули. Хотя позавтракать не успели

Количество услуг: добавить питание. Услуг в отеле почти нет никаких, но мы были не сезон, может поэтому (лыжный сезон начинается через месяц, а в летний сезон ,говорят, работает ресторан при отеле). И мебель в некоторых номерах можно подреставрировать:)

Персонал , особенно молодой человек на ресепшен абсолютно равнодушный к гостям , отель обещает завтрак , а по приезду выясняется что завтрака нет, и номер есть только на первом этаже с видом на забор , хотя видно что в отеле почти нет гостей, а ночью выяснилось что еще и с комарами , телевизор нормально не работает ( постоянно исчезает сигнал) , на вторую оплаченную ночь мы оставаться уже не захотели.

Единственный минус очень слабый сигнал wai-Fai в номере....

Не убирались в номере и не убирали мусор, недостаточно посуды, прям рядом стройка, дверь в ванну была сломана и не закрывалась, пришлось ходить просить гель и шампунь, завтраков не было

Рядом строительные работы. Нет лифта (с чемоданом на 4-ый этаж подниматься тяжело)

Возле отеля парковка была занята, пришлось оставить машину напротив другого отеля. В ванной вода не переключалась на душевую лейку (т.к. очень поздно заселились и на сон оставалось мало времени, то менять номер не стали). Но самое противное это пучок волос на шланге душевой лейки! А утром в ванной гулял таракан.

Не могли разместить 40 минут. Поселили в 222 номере. Горячая вода совсем не горячая, пришлось всем в чуть теплой воде купаться. Ночью вставали кормить ребенка и когда включили воду на кухне выполз большущий ТАРАКАН! В номере нет чайника, пришлось 2 раза ходить на рессепшен, потому что в первый раз дали неработающий чайник. В ванной вещи некуда положить вещи и под вытяжкой на стене куски пыли, и эти куски над полотенце сушителем. В ванной полы на столько горячие, что невозможно стоять босиком.

Нет заявленных завтраков. В номере нет холодильника. Порваный ковер на полу. Таракан в сань узле. На кресле порванный подлокотник.

Единственное- горячей воды хотелось погорячее.

Заселение в 14.00, а мы приехали в 16 и номер ещё не был готов, хотя мне звонили и я сказал что будем в 15.00, пришлось ждать мин 30-40, скоротали время игрой в настольный теннис (бесплатно). Были проблемы с горячей водой, забыли положить туалетную бумагу. Ну и в целом уже отель под ушатали, не помешал бы небольшой ремонт!

Шумно из-за того, что рядом дорога. Шумоизоляции в номере нет вообще. Неудобные матрас и подушка. В номере нет чайника. Шторы не плотные, даже ночью светло от фонарей. В 4-6 утра поют петухи.

Не было горячей воды вечером

Был немного странный запах в номере при заезде, мусор не выносили ежедневно.

За 5 ночей моего пребывания, номер наращу не убрали, шампуни не выкладывали. Вообще горничная есть, вопрос? В номере закончилась туалетная бумага, пришлось идти на ресепшен, там никого не оказалось, немного присмотревшись нашёл бумагу, на ресепшене так никто и не появился. Ключ от номера лучше забирать с собой, на ресепшене никто за ним не смотрит, он просто лежит на столе, приходи и любой бери. Вид из окон прямо на стройку в 5 метрах от балкона ходят рабочие и смотрят тебе в окна.

- комары - отсутствие телеканала стс - грязный балкон (пол и перила).

Шумоизоляция не очень. Мало доп услуг(возможно в межсезонье). Не смотря на то, что при бронировании можно выбрать номер с завтраком, потом отдельно завтрак приобрести было нельзя.

Все понравилось. Приедем ещё.

По соседству ведется стройка. Шумно. Двери в номер не обеспечивают звукоизоляцию, а коридор номеров первого этажа выходит прямо на ресепшн и зону отдыха с телевизором. Горячая вода вечером была чуть теплой. В самом отеле питание не предусмотрено никакое. В номере не то что бы чайника, даже стакана не было.