Отзывы Аибга Отель, 3 звезды

Приехали утром, заплатили за номер, вернулись в горнолыжки в 17.00, Номер для заселения не готов (предыдущие путешественники не сдали номер). На ресепшене сказали, что ребята решили остаться. Пока не поругались, номер не дали. Хозяин хам, днем сидит в холле у ресепшена, обозвал нас "нищими". Не пытается решить проблемы, а только грубит. В туалете на полу постоянно вода (от душа), шторки нет, вытереть нечем. На стене сообщение "... полотенцами не вытирать". Отопление включают только в 18.00. За два дня до приезда, позвонили из отеля, предложили трансфер. Когда приехали утром в аэропорт - цена выросла в 2 раза.

Отсутствие лифта.

Повторюсь - за эту цену всё зашибись, но - есть отдельные моменты. Понятно, что петухам, орущим в пять утра, шею не свернешь :)) Но вместо грозных надписей о нецелевом использовании полотенец лучше просто положить тряпки для пола и стола, тем более что в гл ботинки в номер, а с них течет. Рабочий стол - отлично!!! но нет ни одного стула :))))) локальный свет у кроватей и стола был бы кстати. Что действительно не понравилось. 1. 200р за хранение вещей при поздней выписке. Во-первых, это для отелей вроде как обязательная бесплатная услуга, да и просто особенно на фоне бесплатного кулера, отдает каким-то жлобством... 2. У девы, которая дочь поварихи, завтрак ждали 22 минуты. 22, Карл! 15 просто ждали, еще 7 она перепутала каши и очередь выдачи. Мама с ребенком опоздали на бесплатный скибус, да и вообще это время лучше поспать, если есть выбор. Что еще раз говорит о том, что родственников на работу нельзя брать ни под каким видом и соусом. №№1и2 - это к неправильному управляющему отелем, весь остальной персонал на высоте.

Дорого для этого уровня

Меню в кафе однообразное, с большим трудом получила документы за проживание для отчетности по командировке. Похоже, что в этом отеле не знают о том, что такие документы существуют. Или делают вид... Предложили в качестве документа - счет на оплату.. Телевизор в номере плохо работал из-за плохого контакта шнуров. Слив в раковине и ванной плохо работал. Вода плохо сливается. В четырехместном номере 210, где проживали коллеги по работе стоял неприятный запах. Избавится от него было невозможно

Остановка общественного транспорта 250-300 метров от отеля.

Персонал разводит на деньги. Оставить сумку в кладовке за деньги. Тапочки одноразовые тоже. Завтраки просто помолчим, В купе с высоким ценником, не лучший выбор.

Совсем неразнообразные завтраки, на выбор только каша и чай (к кашам нет претензий, но омлеты и бутерброды с прокисшей грудинкой очень расстроили, учитывая, что бутерброды подавали ежедневно). Чай и кофе из-за старого нагревателя воды были всегда с привкусом металла. Есть стаканы, но нет чайника. Смена белья и полотенец (!!!) раз в пять дней, и то, если напомнить. Потертая мебель. Отсутствие тапочек и халатов (за такую стоимость номера просто обязаны быть). Нет шумоизоляции.

В отеле есть камин, но его не топят, возле него уютные кресла и обстановка.

Нам предоставили не тот номер, который был указан в регистрации, вначале на первом этаже с двумя кроватями, Потом добились того, что нам дали номер с видом, который был обещан, но все равно двумя кроватями, что очень огорчило. В номере была сломана дверная ручка ванной комнаты. Четвертый этаж мансарда и ванна расположена так, что приходилось мыться под углом, прямо не постоишь , так как можно удариться о потолок. Телевизор есть, но кабельного тв нет, хотя об этом написано. Завтраки и ужины в принципе неплохие, но это не шведский стол и точно не блюда от шеф-повара, подают определенные блюда, очень простые и не всегда вкусные. Если вам необходимо будет выйти рано утром по своим делам, то завтрак только с 8 утра, обычно в отелях с 7, а то и ранее, ужин почему-то тоже только с 6 до 7 вечера, можно опоздать.

Девушка на ресепшене не владеет информацией об отеле и городе. Телевизор большую часть времени не работал из-за сбоев в сети.

Впервые столкнулась с тем, что взяли 200 рублей за оставленный багаж! это как-то не гостеприимно, учитывая, что багаж отнесли не в камеру хранения, а в подсобку)))) в ванной висит предупреждение о том, что за испачканное полотенце (тушь, помада и т.д.) берут штраф. Я за чистоту! но после истории с багажом осталось ощущение, что в этом отеле рады любой возможности вытянуть копеечку)

Завтрак. Видимо из-за большой загруженности официантка не справлялась со всеми гостями. очень долго несли еду, у кого- то рацион питания был больше, у кого то меньше. Как нам ответили - "не хватило".

Персонал мог бы работать и лучше. убирались пару раз за неделю Зимой брать деньги за сушилку для вещей глупо. интернет плохой

В нашем номере нельзя было встать в полный рост в душе. Странеый запах в номере. Завтрак несьедобный. Просят деньги за все. Даже за сушилку и камеру хранения.

Не работал бассейн!

Всё достаточно просто.

Завтрак

Вода в кулере в холе отвратного качества! Стоит поменять поставщика воды

Из минусов: уборка номера только по запросу и не полная, попросили убрать мусор,мусор и убрали))

Под кроватью, тумбочками, шкафом, креслом очень давно не убирались, пыльно и грязно. Если бы не ползающий двухлетний ребенок везде, даже бы не узнали и дискомфорта бы не составило, а так немного не приятно было, ну да ладно, отдых это нам не испортило.

Не хватает лифта и в номере очень не удобна расположена ванна, упираешься головой в потолок

Воняло метвнчиной в номере, пришлось переехать, но на одноместные кровати

В номере очень сильно воняло. При том, постоянные проветривания не помогали. А воняло, по всей видимости, от ковров.

Нет общей большой сушилки, только место под сноуборды\лыжи при входе. В ванной комнате довольна большой полотенцесушитель и то немного подтекал, но обещали исправить. В ванной нет шторки и после принятия душа ходить не комфортно, т.к. пол становится мокрым.

Старый номерной фонд . Запах еды в коридорах . Бассейн не работает . В январе холодно в номерах , отопление включают только после 18 . Не рекомендую этот отель .

В номерах отсутствует чайник. Думаю, за данную стоимость проживания это стоит предусмотреть, и элементарно хотя бы 2 чайных пакетика. Ждали открытый бассейн, но вместо него в бассейне на улице лежал снег. Завтрак не шведский стол, выносят всем стандартно. Холодный блинчик и омлет :) Молока к кофе нет. Это конечно все мелочи, но из них складывается общее впечатление. Когда номер стоит порядка 6 т.р. за ночь, хочется чайника в номере и молока на завтрак.

Убирались только один раз когда мы попросили, и то только застелили кровать. Белье и полотенце не меняли все 5 дней. На затрак не хватало кофе зернового, ну или просто лимона для чая.

Не гостеприимное место. Персонал не дружелюбен и не улыбчив.

Завтраки

Персонал был не сильно приветлив в этот раз, номер не готов - грязный пол, пыль, отсутствовали полотенца.

Завтрак конечно скудный .

Квалификация персонала. Завтраки даже кошка не всегда ела

Когда заселялись кровать была без покрывала, обещали застелить в этот же день( якобы его постирали) в результате застелили в последний день проживания(на 4-эй день) Полы грязные под кроватью, под диваном. Ночью тяжело было уснуть из-за того что в туалете постоянно течёт вода. Полотенца рваные, интернет ужасный , питание хуже чем в дешевой столовой. Вид с балкона ужасный! Окна выходят на стройку, но это ещё ерунда. Везде валяется строительный мусор. Могли бы хотя бы его убрать из под окно. Накрыть в крайнем случае. Отель выглядит хорошо, но если они будут дальше забивать на все , то его не спасти!

Номер был не убран, пришлось просить 3 раза чтобы помыли пол.

В номере были мелкие поломки, типо сломанной и заклеенной на клей крышки унитаза)и подобных иных, при этом номер был полулюкс. Обогреватели почти никогда не работали, включались только периодически при запросе, конечно была плюсовая температура и холодно при этом не было, но этого не хватало для того чтобы можно было просушить горнолыжную одежду после катания. Белье и полотенца также менялись только при запросе на это. Но в целом, даже при этом, общее впечатление было положительное. P.S. Бассейн в зимнее время не работает, хоть и обозначен как круглогодичный=)

Номер с ванной посередине (401) - перебор (наверное это номер для свиданий :)). стойкий сигаретный запах в номере постоянный запах снизу из ресторана девушки на рецепции и уборщицы могли бы быть чуть поулыбчивее :) до подъемника чуть дольше, чем заявлено

Бронировали и оплачивали улучшенный стандартный номер, а по приезду нас разместили в стандартном номере, аргументируя это тем, что свободных номеров уже не осталось. По сути оплатили одно, а разместили в условиях похуже. Номер не отапливался, постоянно приходилось включать сплит-систему, кровать не удобная, вид с номера на стройку, на первом этаже, включенный завтрак очень скудный. Не рекомендую этот отель, так как оплачиваешь одно, а размещают как им угодно, цена и качество не соответствуют.

Это был полный караул… Бронировали отель на 5-7 января за пару недель до поездки. Только этим поздним бронированием я могу объяснить то, что нам достался наихудший отель за всю историю наших путешествий. Конечно, район Красной Поляны дорог по определению, но номер со стоимостью в сутки 7 тысяч рублей (кроме того плюсом – доплата за дополнительное место) должен же удовлетворять хотя бы минимальным требованиям, правда же? 1. В номере жутко, жутко пахнет канализацией. Когда заселились еще удивились, почему это в номере все окна нараспашку и пахнет освежителем воздуха. Когда же вернулись в номер после прогулки поняли – вонь невозможная. Уже по приезде домой пришлось перестирывать даже чистую одежду – все, что лежало в номере за два дня пропиталось этим жутким запахом. Номер на первом этаже. Упаси боже кому-то заселиться на первый этаж. 2. Итак, оплатили номер. Оплатили доп. место. Заселились. Говорим: мы сейчас пойдем гулять, пожалуйста, пусть к нашему приходу доп. место нам соорудят, застелят, приготовят. «да-да, конечно». Возвращается вечером через 8 часов. Разложено кресло-кровать, на нем застелена простынь и лежит подушка. Стоп. А что с одеялом? Пошли на ресепшн. Их ответ: «вы знаете, а у нас НЕТ чистых пододеяльников.» В смысле НЕТ ПОДОДЕЯЛЬНИКОВ??? В отеле за семь-тысяч-ночь нет пододеяльников??? «У нас сломалась машина, которые их стирает, можем вам выдать простынки…» Стоп-стоп-стоп. Какие простынки? Мы в советском поезде или где? Найдите, ПОЖАЛУЙСТА, нам пододеяльники. Девушки (ресепшн и горничная) пошли на поиски пододеяльников. Я пока решила еще оглядеть номер. Оказывается и полотенец нам не положили. О_о. Возвращаюсь на ресепшн. Виноватые девушки стоят без пододеяльников. На вопрос о полотенцах ответ был такой же «У НАС НЕТ ПОЛОТЕНЕЦ!!!». Вот так. Нет пододеяльников, нет полотенец, зато воняет стоками, ага… В результате полотенца и пододеяльник нам дали. Потому что взяли их из другого подготовленного к заселению номера.

Администратор при входе не улыбнулась, у меня было крайне плохое настроение, а администратор не могла даже объяснить нормально вопрос размещения, расплакалась потом

Камин не работал в начале декабря, было бы чудесно, если бы можно было перед ним посидеть, почитать, поиграть в настольные игры. И рядом троится другой отель, в итоге нужно уточнить, куда выходят ваши окна, чтобы не вышло, что в стену др здания :) Нам номер поменяли, когда мы обнаружили в окне стройку)) Но все равно было тихо

Первое это то, что не смотря на 50% предоплату, мне сказали что их "программа" выдает другую сумму и ее нужно уплатить, если я хочу заселиться. Обосновать это не смогли, хотя я показывал общую стоимость к оплате на booking.com, письмо о получении предоплаты. Заселение одного номера было нормальным, а вот второе произошло только к 17 часам. День ушел на сварку. Фискальный чек мне по запросу не предоставили. Другим людям не повезло куда сильнее: им достался номер из которого жутко пахло и при мне им отказали в возврате средств. Добили петухи, которые живут по соседству и в 5 часов утра начинают прочищать горло, распеваясь к 5:40... Оценка отеля вообще не соответствует действительности, учитывая, что располагается он рядом со строящимся зданием.

Сразу напишу, что мы жили не в основном корпусе, там, возможно, что-то иначе. Итак: Ужасные завтраки. В первый ахах пришли в 9-45. Завтрак до 10-00. Девушка в столовой объявила нам, что завтрак окончен. Мы показали ей на время, она сказал идти за талонами на ресепшен. Ок. Взяли талоны, сели. После нас пришла ещё семья. И первые 10 минут девушка демонстративно обслуживала их. После чего соизволила вынести "еду" и нам. Завтрак состоял из: - холодного блина - чуть тёплой каши на молоке (мне дали овсянку, девушке - гречку), без возможности выбора - холодного омлета колбасой, размером 5*8 см. - куска белого хлеба с маленьким треугольником сыра - куска белого хлеба с маленьким куском бекона Из напитков было: - бойлер с горячей водой - чёрный и зелёный чай Tess в пакетиках - гранулированный кофе неизвестной мне марки Это худший отельный завтрак, который у меня когда-либо был. В номере периодически не работала батарея. Зимой. В горах. Когда каждый день надо сушить перчатки и штаны. В номере не было фена. Хотя, как позже выяснилось, его, видимо украли предыдущие жильцы. Замок в двери ходил ходуном. У дверей нет никакой шумоизоляции вообще. Стены скрывают часть звуков, но все, что происходило в коридоре мы слышали прекрасно. А в коридоре люди сидя в кресле смотрели фильмы и слушали музыку. Уличный бассейн, естественно, не работал, и представлял собой яму со снегом. Ну, и, напоследок, интернет в отеле довольно слабый и нестабильный. Полотенца не меняли ниразу за 5 дней. Туалетную бумагу мы ходили просить сами. Уборка была, как мы заметили, 2 раза.

Нет балкона

Некоторые номера требуют дополнительного ремонта. Не понравился пролежанный матрас и расшатанная кровать. Так же в номере было сломано кресло и было только одно мусорное ведро в туалете.

Нестабильное отопление (на день почему-то отключали батареи и включали в 19.00 или позже), горячая вода по факту течет горячей первые 15 минут, далее становится просто теплой, поэтому набрать горячую ванну после катания на горе - задача сложная. Отсутствие холодильника в номере. И дополнительная плата со стороны отеля за чемоданы, которые оставляешь на хранение после выселения до поезда - неожиданный сюрприз. Нигде такого не встречала кроме камер хранения.

Сильно жарко в номере а нормализовать не смогли

Не могли 2 вечера подряд поужинать в отеле якобы у них корпоративы. Но как можно не обслуживать постояльцев отеля?!?

Ощущение, что ты не в отеле остановился, а в гости напросился. Например возле парадного входа припаркована машина, что с чемоданами тяжело пройти. В номере удлинители лежат, так как не все розетки работают. Вот такие мелочи. Они не влияют на отдых, но создают негативное впечатление от отеля. Платная багажная комната. Это как-то не очень.

Недовольны некоторым персоналом отеля. Во-первых, мы заявляли о приезде ночью.Войдя в отель, обнаружили храпящую на весь первый этаж рецепционистку. Чудом удалось ее разбудить и заселиться. Мы бронировали номер с завтраком на утро нам грубо ответили:" Думайте головой, какой завтрак за такие деньги". Проблему решила другая девушка, все проверив, и проводив нас на завтрак. Она же разрешила оставить некоторые вещи за стойкой ресепшена после выселения. За что огромное ей спасибо, т.к. у нас были не чемоданы, а место хранения багажа в отеле платное. На наш взгляд, такие сотрудники отеля как эта храпящая и грубая женщина портят репутацию вполне приличного и качественного отеля.

Не очень удобно с сушилкой, надо просить что бы открыли, в отдельном помещении, но в принципе это мелочь, а так все ок.

При бронировании выбирала номер с балконом - в итоге достался 1 этаж без балкона. Если обещаете завтрак с 8 до 10, тогда предоставьте его, а не переносите сначала на 10, потом на 11. Завтрак невкусный.

Слабый вай фай

Нейтральность персонала, отсутствие парковки (максимум 4машины), остальные паркуются рядом вдоль дороги....

Светлана, администратор на ресепшене явно не готова к работе с людьми, груба и недоброжелательна. Завтраки - одно название.

Экономят сверх нормы на всём, стены в трещинах. Персонал на ресепшене не справляется с работай, срывает заселение, ведёт себя при этом негативно и холодно.

1) Чистота в номере - очень грязно; 2) Третья кровать (запрошенная заранее) была не готова; 3) Завтрак - одно название: сосиска, половина поджаренного яйца, хлеб, разведенный в воде рис, чай.

Немного "хромает" качество уборки (похоже, что перед нашим приездом в номере некоторое время никто не жил и скопилась пыль). Номер по крышей - было прохладно по утрам, система отопления слабовата.

Не работает вай фай, не было холодной воды, на первом этаже пахло тушеной капустой, звукоизоляция плохая, слышно все о чем говорят на ресепшн, мы останавл вались там 2 раза, первый раз были на 3 этаже, запахов и шума не было.

Отсутствие парковки, персонал более чем не приветлив, ощущение что ты, что то должен. При заезде на ресепшене неприветливая девушка Светлана, сказала номеров нет, вам должны были прозвонить, номера появились лишь только после возмущения и указания что мне звонили и номера были. Два раза вечером при заезде и утром пришлось ей доказывать что завтрак включён в счёт. Так же пыталась заселить в номер категории ниже забронированного. На все вопросы о курорте, где покушать, как проехать на ресепшене был один ответ ничего не знаю. На вопрос можно ли заказать во двор выгрузить вещи- ключей от ворот нет. В бонусах была указана бесплатная парковка по факту ее нет, паркуйся где хочешь. В общем ощущение как от гостиницы в каком нибудь захолустном районном центре, когда она одна и все равно заселишься. Второй раз сюда точно не поеду. Указан был "хороший завтрак" по факту это тарелка субстанции под названием овсяная каша на молоке, которую из четырех человек смог съесть только я, одно жаренное яйцо, одна сосиска, один блин, один бутерброд с сыром.

Не понравилось, что не было нормальной горячей воды, чтобы как следует прогреться после промозглого катания на лыжах. Хозяин отеля оказался грубоват в общении, в отличие от девушки на ресепшн.