Отзывы Аибга Отель, 3 звезды

Нашли таракана.

По еде неплохо бы расширить временной диапазон, например, завтрак с 8 до 10, мы приходили к 7-55, чтоб быть первыми, кушали, одевались и мчали на склон, но все равно к самому первому открытию не успевали, а хочется покатать на розе по вельвету или был один паудер дей, подавить пухляк. Ужин и обед тоже неплохо бы хотя бы на пару часов растянуть, т.к. час маловато. В номере нету холодильника, напитки держали на балконе, сторона была теневая, тут повезло, хоть и вид был на соседние участки. Также неплохо добавить ещё 1 мусорное ведро в комнату, помимо того, что есть в ванной. Шумоизоляция не самая лучшая, спали днём немного после покатушек, многое слышно, хотя вечером и ночью никто не шумел

По возращению в номер мы обнаружили полчище муравьев они бегали по столу и полу, история стандартная в Сочи т.к. цокольные и первые этажи всегда были тут местом прибывание различных тварей, поэтому необходимо перед сдачей номера обрабатывать спец. средствами. Персонал переселил в другой номер, за это отдельная благодарность!

Отсутствие возможности оплатить проживание картой. Не работающий бассейн. й

Не всегда вкусные ужины

Бассейн не работал, про ужин меня проинформировали при заезде не верно, в итоге я опоздала как оказалось на него и осталась голодной. В один из дней вернулась к 00.00 часов и стояла под воротами, звонила - не отвечали минут 15... в общем сервис хромает

Отсутствие горячей воды, отопления, уборки номера. В холодильнике растаяла шоколадка и согрелось пиво

Трансфер с аэропорта дорогой.

Уборка в номере 1 раз за 5 дней. И производилась в неудобное время, вечером.

Отвратительная девушка на ресепшене, которая на все вопросы говорила ничем вам не можем помочь! Холодильника в номере не было!!! Даже в самом дешёвом хостеле есть холодильники. Были с ребёнком и не могли взять молочку! Чайник просили, сказали нет у нас! Обещали тёплый бассейн, приехали на три дня отдохнуть, в итоге воды нет в бассейне и оказывается уже второй месяц не работает, вопрос почему не предупредили?!! Отвечает - ничем не могу помочь. Просила связать с руководством, так и не связали! Под окнами мусорка, в окно можно было смотреть только вверх! В общем не советуем!

Плохая звукоизоляция (двери), пыль.

Не разрешать гостям курить в номере.чувствуется запах табака -не приятно.

В отеле нет лифта и пандуса для закатки чемодана. На 4 этаж нести было довольно тяжко. Хотя нам помог человек от отеля.

Размещение в другом здании. На завтраки в более холодное время было бы не комфортно ходить.

Стройка, вход, вид из номера.

Номер - из окон дует. Слышимость просто атас. Был третий этаж - постоянно были истории с отоплением. Его почему-то выключали. Так как окна пропускают воздух - номер остывал. Спали под двумя одеялами + взяли на ресепшене тепловую пушку. Пушка подходила для того,чтобы быстро нагреть номер перед сном,но она сушила воздух и была очень шумной. За ночь номер остывал и на утро был холодильник. Вечером по кругу. День на третий стало лучше с батареей. За год до этого останавливались в номере на 4х с кухней - там никаких претензий. В будущем буду рассматривать этот отель только в случае 4х местного номера. Отдельный на двоих брать не буду. Он находится в общем здании, слышно ВСЁ, мерзнешь и платишь за это не малые деньги. В первый день не было халатов, их почему -то не положили + чистых не было. Дали только на следующий день. Но администраторы честно старались решить проблемы.

Мало телевизионных каналов. Пора сделать косметический ремонт (обновить обои)

Вай-фай медленно работает, но спасает LTE. Под окнами стройка, может быть шумновато.

-

Не было ничего того, что можно было бы назвать минусом

Нет холодильника в номере. Хотели вид на горы, а получили вид на мусор на стройке. За эти деньги можно снять прям на склоне в Горки Город

Жили с мужем и годовалым ребенком в феврале 2018 года. Заплатили за номер за ночь 7,200 рублей (это больше 100 евро, на минутку!!!!) - задумайтесь!!! и что мы получили за это? а вот что - На входе в отель нет пандуса - тащите ваши чемоданы, лыжи, борды, дет коляски по лестнице (6 крутых ступенек) вверх сами, как хотите В отеле нет лифта - опять же, с ребенком и чемоданами на 3 этаж пешком - ад. Вайфай не работал. На улице бассейн на открытом воздухе - тоже не работал. В "ресторане", где проходит завтрак (в подвале без окон), НЕТ детского стула. Он стоит 1 000 рублей! кормили ребенка на руках - "очень удобно". Спасибо сотруднице на завтраке - грела нам детскую еду, помогала! (а почему бы не поставить микроволновку для общего доступа?!) Завтрак - до 10 утра - почему так мало? люди на отдых приехали - сделайте до 11?! Завтрак фиксированный, не шведский стол - то есть вам его приносят на тарелке - выглядит грустно (на выбор только каша). чай - пакетики а ля липтон, кофе - растворимый несъедобный... Полотенца не меняют, мыло не кладут.... Рядом идет стройка, которую охраняет "злая собака" - шум и гавканье с 8 утра)) В номере был замечен жуко-таракан.... Итого: За эти деньги - просто кошмар.

В номере нет холодильника, питание не слишком разнообразное, слышно все, что происходит в коридоре.

Далековато от остановки , в зимнее время можно сделать шатл

Уборка номера в 16-17 часов?! Весь день в номере никого(на лыжах в горах), и приходить с уборкой в момент возврата с каталки.... бред. по моему(((

В ванной было темновато.

Брали специально номер с услугой все включено, но на обед не попали (хотя приехали уже в 12 часов никто нас не предупредил, что обед с 13 до 14, а заезд только в 14) получается, что в 14 часов нам сказали уже, что обеда не будет и завтра мы на него не попадаем, так как выезд в 12.00. На наш вопрос, как тогда мы могли пообедать, нам заявили - никак!!! Что повергло нас в шок! Ужин и завтрак тоже не сильно нас обрадовали! Поэтому если соберётесь выбирать этот отель, уж точно не берите все включено!

Нет своего трансфера на подьемники. В номер дверь прозрачная, пришлось просить установить дополнительную занавеску. Вход оказался с улицы и номер не в главном здании, так что на ресепшн и завтраки - через улицу, вход в очень маленькую сушилку тоже через улицу. Номер оказался с верандой, ограниченной высоким сплошным забором, поэтому ни о каких видах и свете в номере говорить не приходится. Ужин просто никакой, теплые переваренные макароны с вкраплением фарша. Брать полупансион откровенно не рекомендую.

Хорошее расположение, тихий, уютный дворик. В номерах так же довольно уютно, за исключением качества уборки и текстиля (рваные шторы, мягкая мебель, волосы от прежних жильцов на покрывале). Завтрак можно рассматривать с положительной стороны если отдыхать не больше двух дней (однообразно).

Администратор не смог подсказать варианты добраться из Адлера. И горячей воды впритык хватает на одну ванную, и то с натяжкой. А после хорошего дня каталки иногда хочется расслабиться и пооткисать.

В холле неприятный запах.

Приехал покататься на лыжах с дочкой 8-и лет на детские каникулы. Заселили не в основном корпусе, а во флигеле рядом, как оказалось это была бывшая баня. В принципе и ничего, но рядом оказалась комната с четырьмя спальными местами (двое двухярусных нар) где жили рабочие этого отеля, это было тяжело. На второй день попросил переселить в основной корпус, ответили, что номер соответствует заявленной комфортности (метраж, ванна/туалет), а то что рядом из номера несет перегаром и грязными носками в коридор, ну так и что ж. Горничные приходили делать уборку после 18.00-19.00, когда им говорили что мы в номере, чтобы приходили убирать в период до 15.00 они говорили хорошо и уходили, на следующий день история повторялась. В итоге номер не убирали белье не меняли. При цене за номер больше 6к. руб в день это раздражает. Не рекомендую этот отель никому.

За 5 дней проживания убрались только за день перед отъездом и поменяли полотенца. за окном - стройка.

Не убрали комнату во второй день,даже не поменяли полотенца. Душ на 4 этаже это кончено финиш, мыться только на корточках. На вопрос можно ли оставить вещи в холле до приезда такси администратор почему-то удивился и спросил насколько долго. Неужели никогда не сталкивались с просьбой оставить вещи до отъезда в аэропорт? Но в целом за свои деньги вариант весьма адекватный, если не более 3 дней.

Завтрак довольно скромный. Принимая во внимание формат отеля и его ценовую политику - соответствующий.

Количество каналов в телевизоре на уровне 1990-х. Впрочем, приехали не за этим.

За 4 дня прибывания в номере убрали только 1 раз

Ужин не всегда был на высоте,грязные шторы,которые так и не заменили после просьбы,старая Мебель в номере (шкаф и стол)

Платная комната хранения багажа (если вы выезжаете позже), злоупотребляют освежителем воздуха в номерах/местах общего пользования, с хлебом на завтраках напряженка.

Отсутствует сушилка для горнолыжного оборудования в отеле, народ вынужден переть в горнолыжных ботинках по кафелю в любое время дня и ночи. Впрочем сушить обувь и вещи в номере тоже негде. Однообразный завтрак и ужин, каждый день одно и тоже. В номерах грязно, мебели минимум и она совсем не новая! Номера не убирают, полотенца и белье не меняют, хотя каждый день кто-то заходит с проверкой. В целом цена на отель сильно завышена, за этот уровень сервиса и удобств должно стоить мин в 2 раза дешевле!!

В номере непонятный запах. Бассейн зимой не работает. В видеотеке не нашли новых фильмов. Сушка для одежды в соседнем здании, стоит 50 руб. Девушка администратор не знает, как ее включить. Включили сами. Через 2 часа пришли, сушка выключена кем-то из персонала. На вечернее катание муж пошел в мокрой куртке. 50 руб. вернули, но от этого не легче...

Обещанный бассейн стоит пустой, в нем только остатки снега и мусора, т.е. Он совсем не работал. На сайте об это ни слова, написано, что круглый год. Чем руководствуется официант, когда приносит завтрак - не понятно, люди приходят на 10 минут позднее, получают завтрак раньше!( Уборка заключается в том, что вынесли пакет с мусором. Номер Полулюкс неплохой. Только вот в день звезда вода в ванной не уходила совсем. Правда, прочистили, как только мы обратились. Завтрак и ужин норм, но не более того. Стройка вокруг отеля и соответствующий вид из окна(((

Изначально в номере не было ни чайника, ни холодильника. Ждали 2 дня пока освободятся их других номеров. Не хватает сушилки в номере, та что есть за отдельную плату сушит очень плохо. В ванне по каким-то неведомым причинам нет ни мыльницы, ни полки над ванной. Крепления на стене есть, а все полки сняты. Странно.

Всё понравилось.

Подушка жестковата

Шумоизоляция... Ее просто нет.... Такое ощущение, что ты слышишь все, что происходит в отеле (как звонит будильник в соседнем номере и встают люди на завтрак, как они идут мимо, как на ресепшене разговаривают, как двигают стулья на кухне (кухня на -1 этаже, заметьте) ))). Если вы хотите уединения без посторонних звуков, то вам точно, НЕ сюда). Нет питьевой воды в номерах. Есть кулер на ресепе, да. И в номерах хотелось бы по бутылочке питьевой воды на гостя.... Постельное белье... Пора заменить белье на новое... И одеяла тоже.

За два дня был заказан трансфер и продублирован звонком, оставили 2 номера телефона. Трансфер не приехал, и никто не позвонил, в итоге порекомендовали взять такси. Многое платное: сушилка для ботинок 50 руб. (в соседнем здании), камера хранения 200 руб., кофе 160 руб. Карточку VISA приняли после уговоров, договор не выдали. В анкете написано, что обеспечивают кипятком и уборка с ежедневной сменой полотенец. В итоге чайник выпросили с третьей попытки, в номере 2 стакана и 1 тарелка (это стандарт), через администрацию выпросили 2 комплекта чашек с блюдцами. Во время уборки грязные полотенца доставали из ванной и развешивали обратно, на третий день, после обращения на ресепшн, через 20 мин. прибежала горничная. Пригласили директора Самвела Суреновича, он сказал, что это происки ресепшн и он уже всех уволил (на самом деле все, естественно, на своих местах).

Система Genius в этом отеле явно не работает.

Соотношение цена-качество еды в кафе отеля. Завтрак не был включен в стоимость проживания

Нет лифта...тяжело тащить на 3 этаж чемоданы

Лично мне не очень понравилась еда, было бы хорошо составить несколько комплексных вариантов-для выбора. И осень хотелось бы свежий хлеб есть, а не чёрствый. В остальном все ок

Звукоизоляция номера, отдыхали днем после дороги, очень слышно, как в коридоре щелкают замки дверей и ходят люди.

Бассейн - не работал

По соотношению цена/качество, слишком дорого, и сами номера печальные. В номерах холодно. Не знаю, кто тут пишет про "потрясающий завтрак или ужин", еда отвратная, лучше в кафе неподалеку ходить или кушать в ТЦ.

Все, кроме расположения

Шум труб в ванной комнате(в 203 номере). Из окна видно Мариотт, а если выйти на балкон, то открывается вид на стройку рядом. Завтрак простой(1.каша, 2.омлет,яйцо,яичница 3. бутерброды, блин, бисквит) наесться можно, но очень однообразен(чередующиеся 2 варианта). В бильярде почти на всех киях сбита наклейка. Нет ski-room Мало розеток, некоторые не работают.

Персонал на ресепшене не особо приветливый. Одеял на двуспальной кровати два маленьких , одного и большого у них в отеле нет. Батарея работает периодически, сушить одежду в номере неудобно, можно сушить в др корпусе, но сушить ботинки платно(!!) -50 руб пара. Поэтому, видимо батареи и не включают. Договаривались по телефону, что вещи оставим на пару часов бесплатно. По факту в день выезда нам сказали, что и эта услуга платная- 200 руб за сумку, хотя до заезда говорили совершенно другое.

Минус - платная сушилка для лыжных ботинок.

Шумел кран подачи воды в унитаз, закрывали его на ночь полотенцем, к сожалению, забыли сообщить об этом при выезде (были в номере 203).

Нет ночников (бра) у кроватей, так что почитать перед сном книжечку проблематично. Но это относительный недостаток, ведь не всем это нужно :)

Плохая шумоизоляция входной двери в номере, слышно любой шорох в коридоре. Было бы замечательно если разнообразили завтраки, два раза ходили на завтрак и было одно и тоже.

Минусов нет как таковых. Но немного нам не понравился завтрак. Возможно было лучше, если бы это был шведский стол.

За неделю пребывания в отеле убирали только 2 раза, и то после моего замечания на ресепшене. Клининг персонал ссылался на отсутствие времени для уборки всех номеров ежедневно, хотя почти каждый день я видела их сидящих в холе «в телефонах». Мы не требовали особой уборки, но думаю вынести мусор, положить туалетную бумагу и сменить полотенца много времени не занимает, но это делалось крайне редко. Думаю хозяевам следует обратить внимание на это и сменить клининг персонал. Только они портят великолепное впечатление от отеля и персонала. Из пожеланий, в номере не хватает маленького холодильника.