Отзывы Жемчужина отель, 3 звезды

Ужасный отельУ двуспального люкса односпальные одеяло. Попросили у администратора двуспальное- отказали, типа никто не жаловался!!! Всю ночь орала музыка и невменяемые люди, так, что слышно на пятом этаже с закрытыми окнами.Не работает кондиционер.

Два раза подряд блокировали действие электронного ключа в 11 часов утра, несмотря на выезд в 12.00 (когда я уходил с утра в суд). Поднимаешься на 8-й этаж, идешь к номеру с тяжелой сумкой, тыркаешься пять минут и потом снова спускаешься на лифте на ресепшн. Там никто и не думает извиняться. "Бывает", говорит дежурный администратор.

Было жарковато в номере

В первом номере была стройка под окном, переселили в другой - оказалось, что запахи из кухни очень сильные идут в окно. Проблема решилась закрытием окна и включением кондиционера.

Тусклый свет, неуютный ресторан, при заселении в 12 ночи ресторан не работал и заказать в номер покушать было нечего, нет чайника, нет бесплатной воды, неудачные подушки

Было жарко, сильно топили, открытое окно не спасло))

Очень душно и жарко в номерах, пришлось спать с открытыми окнами и это зимой!Дали номер в новом построенном корпусе "New Жемчужина",вид этого здание, как дом с лифтом и квартирами, нет ощущения гостиницы.

Неудобная подушка, медленный WiFi

Блокировали электронный ключ за час до чек-аута и не извинялись за это.

Работа персонала. Два раза подряд блокировали электронные ключи в 11 часов, хотя расчетный час 12.00. При этом меня об этом не предупреждали. Когда предъявил претензии, администратор и не подумал извиниться, хотя я об этом прямо ей сказал.

Постоянно отказывали электронные ключи, все время бегали на рецепшен. Завтрак отвратительный, хотя ужин в том же отеле вполне сносный.

Ночью шумно работал холодильник. долго едет лифт.

Все понравилось может чуть разнообразные завтраки разное меню на каждый день

Практически ничего, начинаю от встречи в отеле, заканчивая выездом.встречают так, как будто мы должны что-то, а не нам оказыватьдолжный сервис.1. По приезду: я регистрировалась на booking, вышла стоимость номера - 5 250 руб, при этом я указывала поздний выезд. но программа дала видно сбой и пришлось выехать как положено в 12.00. Потом мне озвучили стоимость 3 тысячи с чем-то, но при этом сказали, что нужно оплатить 5 250. На это я сказала:"А почему так, на что мне сказали: С Вами связывались, спрашивали, какой номер - темный или светлый и предупредили, что выбранный мной номер будет стоить именно 5 250 рублей. Сказали, что все подтвердила и сама виновата, что меня что-то не устраивает. Да. звонок, действительно был, меня спросили, какой вы выбираете номер... я сказала, что все равно и на этом все закончилось. Про стоимость ни слово.2. В номере не было пульта от телевизора. Я позвонила на ресепшен, мне сказали он в номере, смотрите лучше. Я говорю, конечно, посмотрела все, но пульта нет. Потом пришел охранник... ВНИМАНИЕ, пришел охранник, а не администратор и стал проверять есть ли пульт в номере или нет. Действительно, пульта не оказалось, он ушел и принес мне из другого номера пульт.3. На следующий день телевизор вообще не работал. Если вы думаете, что кто-то за это извинился из персонала отеля - то нет.4. Кровать - 2-х спальная, а одеяло - 1,5 спальное. Смешно...5. В номере есть бар, но стаканов для напитков нет.6. За такие деньги могли бы дать бесплатно бутылку воды.7. На следующий день при выезде в 12.00, попросила оставить свою сумку в камере хранения. При этом я сама ее отнесла и несла ее по лестнице в кромешной темноте, глаза можно вырвать.Потом, когда уезжать, прошу принести мне мою сумку... Охранник пошел в сторону камеры и кричит мне пойдемте, я не реагирую на него, думаю но в роде это должно входить у слуги... Я не прореагировала, охранник разворачивается и уходит в свою комнатку за ресепшеном.

Персонал, плохая звукоизоляция

Но система завтраков желает быть лучшего. Выбора горячих блюд практически нет. Либо яичница либо каша. Еще могут быть сосиски. И все. Считаю, что может быть выбор больше. И куплены можно поставить на этаже, а то за водой приходится спускаться на 1-ый этаж, хотя и на лифте.

Не предоставляется бесплатная бутылочка воды в номере (так привыкла уже к этому в других отелях, ведь после дальней дороги всегда хочется пить). Не гибкость в оформлении отчетных документов, просьбы клиента что-то внести, изменить или поправить, к сожалению, не находят удовлетворения. В номере оч.шумный холодильник. Когда пришла не поняла почему он выключен, а потом включила, поняла и выключила:)

Нет чайных принадлежностей в номере

Понравилось все.

Очень странно, но на второй день не убрали в ванной пустые бутыльки от шампуня и геля для душа, не положили мыла и шампунь с гелем для душа, не протерли полочку у зеркала. Может это единичный факт, но обидно.Из второго корпуса, чтобы погладить, нужно бегать через улицу. Хорошо бы организовать утюг с доской во втором корпусе.

Качество номера

Никому не советую этот отель. многое, что заявлено в описании отеля -обман. недостает деталей в гигиеническом наборе(был только шампунь игель для душа):зубной набор, расческа, шапочка для душа ,станок. жёлтаяванная. в корпусе никого нет, кто бы мог проводить до номера. тишина -ни души. заказанный ужин оказался не свежим(видно что приготовили несегодня). хлеб не принесли. хорошо, что я позвонила и сказала, что онизабыли принести хлеб. на выходе, у стойки регистрации меня нахальноспросили о том, что я брала из мини-бара.(до этого я звонила на ресепшни говорила, что наименований в прайсе 16, а в холодильнике товаров 15.мне сказали, что 1 товара действительно нет в наличии. а на выходе сменя спросили не брала ли я что-то) будьте осторожны! сразу проверяйтемини-бар и прайс! количество товаров в прайсе и мини-баре должно бытьодинаковым!!! иначе с вас будут спрашивать при выходе!!! не оберетесьпроблем!!! окна моего номера выходили на задний дворик, так что можеткому и повезет с видом.

Повидавшая виды мебель из другой гостиницы. Не работал телевизор в номере. Недостаточное освещение в ванной комнате. Плохая звукоизоляция номеров.

Все хорошо.

Узкий въезд на подземный паркинг, на большом джипе пролезать очень аккутратно либо парковаться на улице; сам паркинг небольшой.

Уборка, в ванной комнате нашёл волосы...было поздно когда заехал,на ресепшене ничего не сказал. отель обманул со счётом,указано что цены с НДС, реально без. И никому ничего не надо,только так. Персонал не горит желанием работать, летают где-то. Видно что владельца все устраивает или он забыл, что надо учить персонал работать.

В холе второго корпуса довольно душно (там либо не работает вентиляция, либо ее вообще нет). На номерах это не сказывается

Не привычно отсутствие работников отеля на входе. Заходила через отдельный вход (не там, где рецепция), возвращалась в отель вечером в темное время. Ни одного человека ни на входе, ни внутри отеля не видела. Немного страшно ехать в лифте, когда внизу нет охраны.

Скромный завтрак, я пришла за 30 мин до окончания и почти ничего не осталось

Лифт

Все понравилось!

Долго заселяли, хотя приехали в отель в 20час.Утром и днем в отеле не работает кофейня.

Дали номер с неработающим кондиционером. Узнал об этом сам увидев стикер приклеенный на документы к бронированию. На вопрос о том так это или нет, сообщили что да, кондей неисправен. Других номеров "бизнес" нет, могу доплатить и взять "люкс", да и вообще "на улице не жарко, можно и без кондиционера жить". На вопрос может в виде компенсации предложат хотя бы ужин в подарок, ответили отказом. Российский сервис во всей красе при отсутствии конкуренции в виде международных сетей...

Дороговато для Саратова вообще и 3* в частности. Сотрудник лобби бара Николай слабо знаком с правилами этикета.

Ничего

Иногда забывают убирать номер.

Сотрудники не разговорчивые, а нужна полная информация и помощь в момент приезда. Дорогая прачечная.

слабая организация завтракаоднотипная еда

в номерах нет сейфа, даже в люксе

Музыка в ресторане и ремонт дешевый

Вид из номера на реку на самом деле загроможден зданиями не самого приятного экстерьера, так что за "номер с видом" переплачивать не стоит.

На втором этаже ресторан. Свадьба гуляла громко. До пятого этажа слышно было. Но недолго. И не позвали...

Из номера 405 открывается вид на стену соседнего дома. Отклеившиеся обои несколько портят интерьер.

1. По умолчанию номера укомплектованытуалетными принадлежностями (полотенце, халат, тапочки, средства гигиены) на одного гостя.2. Дорогой мини-бар. Все спиртное в виде миньонов (50 мл) по 400 р в среднем. Проще пойти в магазин вниз по улице и купить всё необходимое там.

Завтрак очень скудный. Нет фруктов, молока

В номерах есть запах табака, хотя все номера некурящие, после просьбы поменять номер из-за невозможного запаха дали люкс, в котором, на рабочем столе, был неубранный пепел от сигарет. Сотрудница сказала, что они не знают как с этим бороться. Я предлагаю поставить датчики дыма и брать штраф.В гараже не было места под авто, пришлось оставить во дворе, но это уже мелочи.

В одной из ламп не было лампочки и освещение в номере, при всем включенном свете, немного слабое. Нету WiFi, поэтому любителям планшетов будет не очень удобно. Размер телевизора для такого номера маловат и в нем нету входов ни vga, ни hdmi.

Жил на четвёртом этаже, а в ночь с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье на втором этаже отеля был ураганный гудёж, так я думал, что не засну, слышимость той вечеринки была отменная.

очень жарко в номере, нечем дышать

был проездом. приехал ночью. Персонал спал :( Поесть негде рядом.

Все супер, и вдруг - завтрак "по меню". Нууу... Это как-то по-деревенски. Хотя, надо признать, все свежее и вкусное, и отдельно блюдо со свежими овощами, немного нарезки и сыра. В общем, такой переходный вариант от совсем "по меню" к нормальному шведскому столу. В ванной отстала оклейка отделочной лентой - видно, что уже не "с иголочки" отель. Но общего положительного впечатления это не портит. Все отлично. )))

Слышимость просто ужасная, хоть и заявлена шумоизоляция в номерах

ресторан до 24-00, нет лобби бара