Отзывы Загородный отель Райвола, 4 звезды

Ценник завышен раза в два реально отель 2* горничная ломилась утром чтобы убраться, ТАБЛИЧКА С ПРОСЬБОЙ НЕ БЕСПОКОИТЬ, её не смутила, типа не видела, на просьбу показать ещё номера, ответа не последовало

Мало доступных ТВ каналов

Отсутствие холодильников в номере, фена, и идеальная слышимость происходящего за стенкой в соседнем номере))

Были 4 года назад зимой, теперь вот выбрались снова. Ничего не изменилось. Очень маленькие номера, просто не развернуться. Нет никакого удобства, слышимость просто катастрофическая. Ужас! Бронировали через ваш сайт, по приезду подготовили только один номер, про второй номер просто забыли, но все быстро уладилось! В 2-х местном стандартном номере предусмотрены только две кровати односпальные, это огромный минус для нашей семьи с маленьким ребенком, т.к. ночью ребенок перебирается спать к нам. Без проблем поменяли номер на номер с одной кроватью, но одноместный на мансардном этаже. Тесно. Очень страшные лестницы, перил просто нет, держите детей на руках!!! С мансарды спускаться у меня у самой подкашивались ноги, глядя на огромные проемы! Стандартный комплекс № 3 оставляет желать лучшего! Шведский стол на завтрак стандартный без излишеств. Один раз завтрак почти весь состоял из творога, все блюда творожные, кто не ест творог для них это проблема. Наш дед не привередливый в еде, оставался голодным. На ужин мясо практически нет. Ходили в бар "За спичками", все красиво и уютно, только вот алкогольная карта очень удивила своими ценами, клубничная Маргарита 450 руб. Вечерами живая музыка в баре. Отсутствует бассейн!(со слов, что ведется уже строительство)

Ассортимент на завтрак не менялся. Очень мало посадочных мест в обеденном зале (а народу - толпа) - приходилось стоять с тарелками и ловить место.

Останавливались в номере Люкс 4200/ночь, 5 корпус. - вся территория забита постройками - нет ощущения, что ты на природе, скорее в садоводстве - интерьер номера и всей гостиницы говорит о совке - в номере обшарпанные обои "вырви глаз"с белыми проплешинами, ковер с узором из времен моего детства, кресла в обивке как-будто из простыни, дешевая мебель, никакая звукоизоляция. В коридоре напротив нашего номера стояли матрас и детская кроватка - мало ли, еще пригодится. - на дорожках по всей территории и на парковке не убирают снег/лёд и даже ничем не посыпают, раз 10 чуть не грохнулась - некрасивый вид из окон 5 корпуса - на противоположные здания, поменять корпус до заселения отказались с убойным аргументом - "вы на 1 сутки - вам так важен вид?" - обслуживающий персонал в основном нерусский - при всем при том за все хотят денег, даже спортзал и беседка для шашлыков платные

Отсутствие кондиционера в номерах, отсутствие банных принадлежностей ( гель, шампунь, шапочка для душа) в ванной комнате, даже в номерах люкс. Отвратительная кухня в ресторане, персонал не знает сервис , могут нахомить или задать нелепый вопрос. Например, по приезду в отель решили с мужем зайти поужинать в ресторан, и очень об этом пожалели. Во -первых очень долго ожидали заказ, во -вторых так сильно грохотала музыка , что хотелось встать и уйти, а два певца на сцене это просто ужас! В-третьих стали наблюдателями драки двух мужчин, это кошмар, кругом дети бегают , а в зале беспредел. Куда смотрит руководство??? И на конец в четвёртых, то что мы заказали нам принесли, но кушать это было невозможно!!! Я не превереда, но резиновое мясо, греческий салат без заправки и мега жирный картофель это перебор!!! По итогу нам пришлось взять такси и ехать в ресторан в Зеленогорск. Да кстати, чуть не забыла, как только мы приехали решили зайти в ресторан и заранее забронировать столик, но девушка администратор сказала, что только после того, как мы внесем предоплату, она оставит нам столик. Что за бред!!! Почему я должна платить ??? За что??? За то, что я хочу придти и поужинать??? Это не серьезно!!! Во общем, подведу под итог: друзьям и знакомым не посоветую, сама больше в Райволу не поеду, а тем кто собирается, советую не кушать в ресторане За спичками! Рекомендации администрации отеля могу дать следующие: научите ваш персонал этикету, гостеприимству и хорошему сервису, ну а для начала просто хотя бы улыбаться !

Похоже в номере до нас курили. Только через сутки практически постоянного проветривания стало свежо.

Совковское отношение консьержок в корпусах. Бронировали больше чем за месяц двухместный с одной кроватью, получили с двумя одноместными. На вопрос и как вы себе представляете спать с маленьким ребенком, посоветовали большому папе сдвинуть кровати. Заезд поздний на ругань уже не было сил. Сдвинули кровать. Кто спал на таких знает что по центру спать не возможно. Попросили дать хоть верхний большой матрас, пожалели. Две одноместных кровати это 3 метра в ширине, нам принесли матрас от 2х метровой. Единственное что все это компенсировало радость ребенка от организованных для них программ. Ресторан это вообще отдельная тема. Можно смело заказывать и идти гулять на час, полтора. Еще, если вам понравилось какое-то блюдо и вы закажите его в следующий раз, не удивляйтесь что вам принесут что-то совершенно иное. А еще, получив например салат Цезарь вы можете не обнаружить в нем половину ингредиентов, а на вопрос к официанту - "как так?", получите ответ - "а вот так! Закончилось."

Не работал терминал приема кредитных карточек. Пришлось потратить всю наличность.

Интернета нет даже в заявленных публичных зонах!Стыд и срам в 21 веке!Мне было предложено сотрудницей на ресепшн подняться по лестнице на 2 этаж, там вроде ловит...На вопрос о расписании электричек администратор посмотрела на меня как на душевнобольную и послала в корпоративный отдел.На звонки из номера на ресепшн не отвечали.За прошедшие с предыдущего визита 8 лет все очень обветшало.Вся обслуга мрачная и ни разу не приветливая.Стыдно!Отношение к клиентам "совковое".Заплатить по карте невозможно и мне было предложено в следующий раз бронировать прямо у них по телефону.Как вам это?

- нет полотешка для ног. - шампунька никакая.

Долгое обслуживание в ресторане "За спичками". Возможно необходимо увеличить количество официантов.

Нет лифта тяжело подниматься на третий этаж.

Тётя в корпусе 3 на ресепшене. Лёд на дорожках. Терминал не работал(((

Плохо убирают номера. Можно встретить чужие волосы. В люксе душ-дырка в полу со шторкой.

Из номера пропал белый кот, породы корниш-рекс.Кто взял и где он теперь - никто не знает. Если увидите, сообщите пожалуйста на ресепшен.

Очень плохая звукоизоляция, слышно все, что происходит в соседних номерах. В номере с закрытой форточкой душно, а с открытой - холодно.

Обслуживание в баре ужастное , официантов ждали минут 15, причем бар был полупустой!!!! Рюмка с трещиной...

Столовая совсем небольшая, мало мест.

Я выбрал это место исходя из звезд на booking.com их было 4!каково же было мое удивление, когда я обнаружил самый обычный дом отдыха, застрявший в 90-х.про мою бронь администратор ничего не знала и я с трудом получил комнату по подтвержденной цене. в принципе, за те деньги, что я заплатил - в общем то терпимо, но зачем обманывать звездами? их тут просто нет!

некомпетентнсть барышень на ресепшенобслуживание персонала,как в СССРскудный завтрак("столовая")плохие кроватина постельном белье волосы(меняли дважды)эффект тот-же!!!такое ощущение,что белье стирают с ковриками!!!

Нельзя на велосипеде выезжать за территорию. в букинге не предупреждают о том, что сауна платная. Покоробило, что при отьезде персонал, как в старые добрые времена, проверяет номер. Такого за границей нет давно. На территории много недостроя и хлама.