Отзывы Царство-Королевство

В коттеджах на 4 человек нужно добавить светильник или торшер в гостиную комнату, чтобы вечером делать более уютное освещение, чем люстра

Вариант самого маленького коттеджа не подойдет любителям комфорта(успели забронировать последний домик): нет посудомоечной машины, места впритык для семьи с двумя детьми. Если вас поселили рядом с парковкой- шумно, по утрам мешает спать слишком рьяная уборка освободившихся домиков. Хотелось бы, чтобы расчистили дорогу к реке от веток и упавших деревьев.

В домике не хватает инвентаря. Лучше сделать чуть дороже аренду, но сразу включить угли, решётку и розжиг для мангала, немного стирального порошка, Соль и специи. Или прописать отсутствие в описании аренды домика. Не хватает пару мисок для салатов. Прекрасно, если бы на территории был магазин со всем необходимым или в продаже на рецепции. Тк за водой приходилось ходить в сам поселок Рощино. Не сложно, но было бы здорово иметь возможность предметы первой необходимости приобрести сразу на территории.

Под вечер второй этаж (с двумя кроватями), настолько нагревается да и вообще держит тепло, что спать было невозможно, открываться маленькое окошко с москитной сеткой и маленькая вытяжка, но это не помогает, приходилось спать на диване! Очень душно! Платные велосипеды и средства катания, лучше сразу включить их в стоимость услуг. Побольше полотенец и принадлежностей для ванны и туалета!

1.Мы отмечали, потратили круглую сумму в ресторане, а нас попросили выйти с данного столика,т.к его уже вычеркнули с бронирования. 2. Были предъявлены претензии не по существу при прокате велосипедов! Извинения были, но настроение два раза испорчено.

Нет

Нужно немного больше посуды, а также наборы шампуня и геля для душа в инд.упаковках. Нет инструкции к водонагревателю, тыкали в него наобум, чтобы наргеть воду. В душе неравномерная подача воды. Но это все мелочи.

Были перебои с горячей водой, не грел автомат. Но проблему устранили, как только мы обратились на ресепшн.

Территория отличная. Новые дома

Дизайн маленьких коттеджей Маленький Деревянный домик изнутри обшили полностью гипроком и покрасили в голубой цвет, темная Мебель В душевой был чёрный грибок Коттедж требует обновления

В ресторане начали готовить кофе по 40 минут. Это было странно. Причём несколько раз напоминали официантам. В домиках советуем сделать на балконные двери Ручки с другой стороны, чтобы можно было прикрывать дверь с другой стороны.

Сделать более доступными бани.

Один телевизор на 210м2

Детская комната в понедельник и вторник не работала, помимо этого аниматор просидела в кабинете за компьютером все время нашего пребывания! Завтрак сервировали с 10 утра, и информации об этом не было на сайте бронирования. Отдых рассчитан только на выходные!

Спальные места-три спальный комнаты: в одной две кровати, в следующей 2-х спальная кровать, а в третий диван, который надо раскладывать и спать на нем просто неудобно ... как вдвоем, так и одному.....Спальные места должны быть удобными...пришел, лег, заснул... Плохо отрегулирована подача горячей воды на кухне...опасно, особенно при присутствии детей... Дверь посудомоечной машинки держится на сопл....х Отдыхаем у Вас 6 год....требуется косметический ремонт....

Такого нет..

Фотографии на букинге не совсем соответствовали (дизайн). Парковка только при въезде у ресепшен, у домика парковки нет( Очень не хватало посуды, не в чем готовить: в домике на компанию из 12 человек: 2 не большие кастрюльки и 1 сковорода. Шампура за отдельную плату. Телевизор не работал. Звонили на ресепшен, починили за пол часа до отьезда)

Неудобный матрац, переполненная парковка, машину оставлял «вторым рядом», хорошо что припертому не надо было выезжать и никто не будил ночью.

Со всех щелей задувает в коттедже 8. Входную дверь приходилось затыкать одеждой, чтобы не поддувало. Возможно в летний период это не так страшно)

Ужасно свистел душ в ванной !И вся сантехника не в очень хорошем состоянии ((Засорилась раковина на кухне

Во время заселения попросили залог в 5 тыс руб со словами "вы же читали на сайте про залог". Нет, не читали, мы бронь вообще через booking делали, и на сайте не были, как мы смогли бы этом узнать? Благо при себе помимо карт были живые деньги, ибо банкомата на территории нет, залог принимается только наличными, и ближайшие банкоматы находятся только непосредственно в самом Рощино. Считаю, что о таком надо информировать заблаговременно, вы же прислали отдельное письмо предлагая завтрак, там почему бы не прислать письмо информационное уведомляя о необходимости залога, чтоб люди подготовили наличные деньги и не было неприятных ситуаций. И, кстати, завтрак по 900 руб на человека, мне кажется завышенной ценой, это конечно отдельное мнение, я не претендую на его авторитетность, но завтраков по такой цене я еще нигде не видела. В любом случае всегда можно позавтракать а-ля карт, это выйдет дешевле, ну или на худой конец приготовить завтрак самостоятельно, благо условия для этого есть

Ребята, это полный ахтунг! Я не любитель писать отзывы и первый раз высказываюсь на букинге именно благодаря этому "курорту"! Очень странное место в принципе... Итак, по пунктам. 1. Бронирование-это просто беспредел! Во-первых, названия коттеджей на букинге и на оф. сайте комплекса разные, если после бронирования что-то уточняешь или меняешь по телефону, оператор не может понять о чем вообще идет речь. Во-вторых, администрация сама решает куда заселять гостей. Мы забронировали на сутки коттедж "Царский" (дом с 2 спальнями-на букинге), но впоследствии коттедж в нашей брони чудным образом поменялся на "Княжеский" (дом с 3 спальнями-на букинге). На вопрос "как так?" сотрудница ресепшн ответила, что бронирование "Царского" на 1 сутки невозможно в принципе, хотя и букинг и их сайт говорят об обратном! 2. Сотрудники на ресепшн не могут толком объяснить как по территории доехать до коттеджа и есть ли около него парковка - они что, работают первый день? По факту парковки две - около 30 машиномест при въезде (очень тесная в выходные) и 5-6 машиномест у коттеджа "Княжеский". Около остальных коттеджей парковочных мест нет! 3. При заселении выдали магнитный ключ от коттеджа, но нам он понадобился только при заселении - в дальнейшем дверь прекрасно открывалась снаружи без него!!! Это вообще как? Кто отвечает за сохранность вещей в коттеджах??? 4. Мебель коттеджа "Княжеский" выполнена в классическом стиле. Так гласит их сайт. По факту в наличии рассохшиеся стулья, которые легко могут развалиться и очень прикольный диван, реально удобный... но почему-то местами с продавленными подушками и заляпанный въевшимися пятнами. 5. При входе в коттедж продуман отдельный заезд для детских колясок - это плюс, но его же нужно еще чистить от снега и наледи, пользоваться им зимой просто опасно! 6. И на сладкое! Перед выездом решили попить чайку - заказанные нами 4 пирожных везли минут 30 (идти до ресторана 15 мин.

В номере Левитан в душевой к сожалению застоялый, не исчезающий запах. Лед на катке был очень не ровным, но этому наверное способствовала плюсовая температура, которая была на днях.

Такого не было.

Один санузел на 3 спальни, на мой взгляд, мало

В ресторане временно не принимались банковские карты .

Пол в домике, вернее, подогрев пола, работает неравномерно. Где-то теплый, где то очень холодный, буквально кусками. Очень дорого и невкусно готовят в ресторане. Порции маленькие.

Очень жарко на втором этаже. Батареи не регулируются. Но открытое окно исправило ситуацию)

Периодически выключалось электричкство по вечерам.

Внимательно осматривайте дом, так как за уже сломанный стульчак с нас взяли деньги.

Подушки ).

В категорию коттеджей Графский хорошо бы добавить кофеварку, поскольку ходить в ресторан за чашкой кофе в ресторан на завтрак не очень удобно.

В СПА с 20:21ч бани уже толком не топятся.

Не хватает уюта, деталей.

Жаль, что завтраки исключили

Мы приехали вечером. Так как территория отеля большая, несложно было бы проводить гостей, а не объяснять на языке "налево, направо, а потом прямо", чтобы гости не блуждали в поисках номера по темноте. Больше всего не понравилась новость о залоге. Про залог нас не оповестили. Столкнулись впервые в отелях, путешествуем часто. У нас не оказалось при себе наличных, поэтому сказали, чтобы мы звонили заранее за полчаса до выезда, чтобы пришел человек и проверил номер, всё ли там на месте. Нам это показалось мелочно для серьезного отеля, а впечатление портит очень сильно. Утром мы перезвонили и сказали точное время выезда. На это нам ответили, что мы позвонили рано, и сказали, чтобы мы перезвонили именно за полчаса. Это довершило картину. Холодный пол в ванне. Очень сильно не хватало окна для проветривания. В номере было только одно окно под самым потолком, не открыть. Батареи регулировались, но всё равно было очень жарко и душно. Высоковатые цены в ресторане. Качество кухни стандартное. Забыли дома зарядку от iPad. В отелях на ресепшене всегда много зарядок. Тем не менее, нам отказали.

Небольшой минус на который в принципе можно закрыть глаза - больше как пожелание администрации для улучшения на будущее , улучшить качество шумоизоляции между комнатами .

Тёплый пол в ванной был не просто тёплый, а нереально горячий, пятки жгло.. ровно как и все батареи в доме. Было такое чувство, будто зашли в сауну. Причём проветривание не помогло. Все окна всю ночь были приоткрыты, но все равно спать было очень душно. Плюс с утра обнаружили, что ни в одной ванне нет горячей воды. И её так и не было весь день. Ещё было бы здорово, если бы в доме были игры. В ванне нет фена и минимального набора шампунь-гель.

Уже нет мест на Новый год!

Чрезвычайно неудобный матрас, в который проваливаешься (а если больная спина?). Стоимость СПА, к сожалению, не входит в оплату за номер и погашается отдельно, а в зал не попасть до 10 утра. Не предусмотрена горничная, хотя при сдаче номера предупреждают, что "сейчас придет горничная и примет номер".

Порванный шланг в душе на первом этаже, который обещали починить, но так и не починили. Там же сломана мыльница, но так как пользоваться ей приходилось постоянно, пришлось чинить самим. Подогрев пола на цокольном этаже слишком сильно включен. В итоге в теннис играть невозможно, да и на первом этаже было слишком жарко, градусов 26. Обещали уменьшить в первый же день, но уменьшили только на второй, стало лучше. На третью ночь не вынесли мусор из бака перед домом, ночью пришла лиса и всё разворошила, раскидала мусор по двору. Комплект посуды не полный, пару тарелок не хватало. В целом посуды маловато (кастрюль-сковородок)

Скатерть можно бы поменять (осталась грязь от предыдущих жильцов), учитывая, что это просто клеенка. Ванная сделана очень дешево (занавеска, плитка, совсем не вяжется с уютом остальных пространств в доме - они отличные), вода почти не уходит. У мангала никакого света, в темноте готовить приходится с фонариком!) В остальном всё замечательно!

Ехали в первую очередь с целью отдохнуть в YagaYaga Wellness Club. О том, что посещение банного комплекса в связи с ремонтными работами невозможно, мы узнали не на заезде, а уже в самом Spa. Причём вечером администратор Spa предложила посетить банный комплекс утром, что мы и попытались сделать - но, как выяснилось, из-за ремонтных работ с утра это так же не представлялось возможным. Коммуникация между администраторами Spa слабо налажена, так как ничего внятного мы не услышали, кроме «не знаю, извините, ну вот так». Более того, в Spa такого уровня (и соотвественно цены) работает всего лишь один мастер. Вдвоем сходить на процедуры невозможно. Придя к 9.00 на завтрак, узнали, что именно сегодня он с 10.00, этой информации не было нигде, кроме как на двери самого ресторана. В целом, сложилось впечатление, что «Царство-Королевство» - это не один слаженный организм, а отдельные структуры (ресторан, Spa, ресепшен), не взаимодействующие друг с другом.

Замечаний нет.

Бокалы трескались прямо в руках, без сильного воздействия🤷🏼‍♀️ в итоге их вычли из залога.

В коттедже #17 в туалете и душе пахло канализацией, плиточный пол в гостиной нагревается избирательно: плитка горячая, соседняя ледяная. Плитка в душевой очень скользкая, ребёнок поскользнулся и ударился головой о ступеньку.

Возможно душевая и туалетная комнаты в отдельном коттедже требуют обновления

Очень нужна няня в детскую в ресторане

В отеле очень плохая шумоизоляция, слышно все, что происходит в соседних номерах и на улице. Жесткий матрас и слишком мягкие подушки. Простенькие номера.

Белочек в клетке жалко. Если серьезно, то расстроил сервис в ресторане на завтрак. Нас было двое взрослых и ребенок 3х лет. Два завтрака входили в стоимость проживания. Сделали заказ для себя и дозаказ (официант предупредил, что это не входит в предоплату) для ребенка: кашу без молока, тосты и чай. Официант очень старалась, улыбалась и тп., спасибо. Но: 1- попросили чашку кипяченой воды, несли очень долго и только после 3го(!) напоминания и 2/ самое неприятное- принесли счет на 990 руб. (заказ №10076 от 16.09), те на полный заказ сделанный на взрослого- предоплаченный ранее, а не на дозаказ на ребенка. Хотя может это политика администрации такая, а не инициатива официанта...Удивил такой подход...

Не работало меню в душевой кабине, маленькая ИК-сауна, но в целом всё хорошо)

СПА оставляет желать лучшего. Сама по себе спа зона маленькая. Сауны холодные, нет бассейна.

Жили в отеле Мансарда, слышимость атас, пришлось даже ночью выйти поговорить с шумными соседями. Очень неприятный шампунь от отеля (тот единственный раз, когда забыла взять свой). Были в шоке от того как шумно вечером... заселение в 16-18, то есть люди к ночи только разогреваются. в 22 из большинства домиков орал Эл Джей. То есть стоит понимать, что релакса при таких соседях не получится, домики стоят достаточно плотно. Детский клуб разочаровал, очень бедно, игрушки никакие, многие просто сломаны. Мне кажется это просто стыдно для такого места, не поставить хотя бы несколько вещиц типа кухни, мини мастерской и докупить машинки взамет сломанных бесколесых (к слову, их всего две целых)т.п. Вопрос копеечный, а насколько было бы детям интереснее, чем плитка из картона.... Спа и тренажеркой не пользовались.

Всё отлично, но хотелось бы ценник поменьше!