Отзывы Загородный клуб Скандинавия и СПА, 4 звезды

Кровать

Неприветливый персонал, неспособный оказать помощь. все-таки такому отелю надо обучать людей - быть любезными и отзывчивыми

Входная дверь в номер плохо закрывалась

Тесный номер для двоих. Очень много подушек, даже слишком, зимой скользко на территории

Меню в ресторане достаточно скудное, я бы добавила ещё блюда итальянской кухни как минимум

В ресторане небольшой выбор блюд, но вкусно и красиво.

А теперь подробнее об отрицательных моментах. Я полагала, что полулюкс по более высокой цене, чем мой предыдущий номер на 1 этаже, меня обрадует. На деле, номер в третьем этаже мансардного типа просто ужасен: унитаз шатался, батарея холодная и это в декабре, жуткие пятна на ковролине, малое количество индивидуальных средств в ванной комнате, страшная непривлекательная мебель и отсутствие тумбочек.Самое ужасное, что фотографии номера были сделаны с того ракурса когда номер кажется наиболее привлекательным, но на деле все не так. Я много путешествую, но первый раз за все время, когда в номер не хотелось возвращаться. А на мое заявление о холодной батарее персонал ничего кардинального не стал предпринимать. Единственное, что меня примерило с действительностью так это малый срок пребывания и просто завораживающий вид из окна. Мягко говоря, мансардный полулюкс просто не пригоден для комфортного проживания. В следующий раз я буду бронировать номер в нижнем этаже, заявленный как эконом.

Единственное замечание: Персонал банного комплекса не всегда успевал устранять наледь на пороге дверей, в следствие чего двери до конца не закрывались.

В номере было холодно. Еда в ресторане на ужине: дорогая и невкусная. Стейк был как подошва, невкусный десерт(

Хотелось бы увеличить часы работы ресторана или бара.

Если Вы "Ревизорро" и едете искать недостатки - то вы их найдете в любом отеле. 1. есть пятна на ковровом покрытии, сломана вешалка для полотенец - но это наверное больше претензия к отдыхающим, у себя дома вы не будете лить вино на пол - персонал все это выдраивает по максимуму. 2. выбиваются из дизайна лампы в светильниках, выходят за рамки абажура.

Мебель местами уже откровенно уставшая - потертости, сколы и пр. Пора уже делать ремонт. Были с малышом, жили на третьем этаже, на весь комплекс только одни полозья для коляски, лифта нет, спуски/подъемы только на руках. Утомляет.

В номере чувствовался запах канализации из ванной( Слабый сигнал wifi периодически. При заказе тёплого салата с куриной печенью в ресторане в нем было крайне много уксуса. Было бы здорово это исправить)

Территория маленькая, погулять на территории отеля негде. Мебель в номере сильно уставшая. Особенного внимания заслуживает шкаф. Он маленький и поделен на 2 части: в правой собственно шкаф а левая глухая (на ней висит зеркало). Мы сначала не поняли в чем тут смысл, но потом стало ясно, что шкаф общий с соседями. Там где у нас зеркало, у соседей шкаф. Следовательно, шумоизоляция просто никакая. Было ощущение, что соседи жили в шкафу. Вешалок в шкафу мало (4 на двоих), полок нет, есть одно большое отделение сверху, в которое мы и положили часть вещей. Сумки убрать некуда - они у нас так и стояли возле кровати. Питание на завтраки однообразное, все 3 дня одно и то же. Если что-то закончилось (горячее молоко, булочки, фрукты), то докладывать/приносить новое никто не спешит. Мы приходили за час до окончания завтрака и ощутили это на себе (тут видимо принцип "Кто успел, тот и съел"). Не понравилась уборка. Убирают плохо. При заезде обнаружили крошки на единственном кресле. На тумбочках пыль не протирается. У нас за три дня "убрались" один раз и лучше бы не убирались вообще. 4-го утром мы застелили кровать и уехали кататься на лыжах. Ближе к вечеру приехали и обнаружили кровать в разобранном состоянии. Часть подушек сложена на единственное кресло, а покрывало (свернутое внутренней стороной наружу) с подушкой сложены на наши вещи в большом отделении в шкафу. Жвачку на тумбочке при этом никто не убрал. На наши вопросы зачем разобрали нашу кровать и почему сложили покрывало с подушкой в шкаф на ресепшене нам никто внятно не ответил. Позже к нам пришла уборщица и начала что-то объяснять, что это они так для нас подготовили кровать. Мы не поняли такой заботы в результате которой нам некуда присесть и на наши вещи сложено покрывало. Но здесь видимо так принято. После мы обнаружили, что в ванной комнате переставили стакан с нашими зубными щетками, уперев их щетиной снизу в стеклянную полку. Такая уборка намного хуже ее отсутствия.

Отель не соответствует звездности:максимум 3:полотенец по 2 на каждого гостя,нет зубных наборов ,косметика в ванной комнате только на одного гостя;очень тесно,темно в номере,грязное ковровое покрытие и покрывало на кровати;в номере холодно,пахнёт хлоркой;рядом с бассейном очень скользко,обледеневшие дверные ручки у входа в банный комплекс,поручни при выходе из бассейна;в гриль-баре очень медленное обслуживание,высокие цены и несъедобная пища(заказали шашлык и рыбу на гриле,-более отвратительных блюд мы ещё не пробовали)

Полное безобразие, что заплатив за сутки 11 тысяч р. в спа отеле реально имеешь возможность пользоваться спа зоной только 4 часа. т.к. заезд в 14 часов а в 18 часов уже выгоняют из банного комплекса. На улице минус 20 градусов и пользоваться только бассейном в такой мороз невозможно. Получается что персонал после 18 часов делает на бане деньги ущемляя своих гостей.Не в одном отеле не видела чтобы спа работал до 18 часов. В номерах душно т.к. нет кондиционеров.

Странный запах в ванной. Здание под сауну не очень большое, в комнатах отдыха было тесновато, когда отель заселен по максимуму.

Рестораны слабоватые ....

Очередь на рецепшене при заселении . Но это мелочь .....

После 18-00 тупо просидели в номере (((( ни в сауну ни в баню не попасть .... очень жаль отдать 13 т р и смотреть " голубой огонёк " , можно было и дома это сделать . Не понимаю почему гости отеля должны страдать , не имея возможность попасть в сауны , если какая - то компания их забронировала , зачем вообще разрешать бронь в самый пик .... больше не приедем . А ещё постоянная вонь от розжига , который подливают в печь , кошмар , разве так можно ???? Травим себя и детей ! Кто додумался до этого ???? Запретите этот розжиг вообще

Не смотря на то, что бассейн работает до 1 ночи, согреться негде, есть только возможность арендовать баню, но это вовсе не бюджетный вариант. Выходишь из бассейна после 18:00 и на морозе судорожно надеваешь халатик😄. Во всем отеле очень пахнет сыростью!

Слышимость и медлительность официантов в ресторане

Вода в открытом бассейне потеплее должна быть

Нет лифта ,было бы неплохо установить для детских колясок пандус в ресторан , в номере полулюкс не совсем удобное расположение телевизора,нет возможности регулировать температуру батареи в комнате.

Были с ребенком, соки и косметику для него не поставили в номер

Баня на улице до 18:00 работает((( жаль что не на все время работы бассейна(( хочется погреться, а нельзя(

По всему отелю жутко пахнет хлоркой,вода в бассейне холодная для такой погоды,хорошая температура воды в джакузи,но там грязная вода и много желающих. Ресторан был закрыт на банкет,поесть можно было только в гриль баре.Судак,каторого я заказывала очень сомнительно пах, то-ли не свежая рыба то-ли приготовлен не правильно.В целом на мой взгляд цена завышена.В номерах жуткая слышимость!

Двуспальная кровать - две составленные вместе одностапальные, баня закрывается для общего доступа очень рано в 18:00, одна из двух джакузи не работала, девушки на ресепшн могли бы быть более отзывчивыми и приветливыми

Цена-качество не соответствуют. Старый ремонт. Фото не соответствуют действительности. Почти никаких бесплатных услуг. Даже сауна после 18 -платно. Биллиард -100 рублей. Хотя стол был старый и кривой. Персонал отеля, особенно девушки на ресепшн, не приветливы, за частую просто имеют неопрятный внешний вид. Ничего не объяснили, не показали. В результате не зная, что завтрак в другом корпусе, по их вине, мы оказались на улице в +1 без пальто. И короткими перебежками бежали до завтрака. Территория-маленькая. Гулять негде. Завтрак был очень средний и каждый день совершенно одинаковый. В общем, в Европе за эти деньги уже совсем другой уровень и другие лица.

- маленький номер "полулюкс", два раза ударился головой об угол потолка. - маленькая кровать и одно одеяло - зубная щетка и паста не в номере, а на ресепшене - заехали специально погреться в сауне, нам сказали что сауна работает до 01-00 ночи, мы разделись в халаты, вышли на улицу, и тут оказалось, что должны доплатить 2700 р/час, и то свободное время через 3 часа - одно джакузи не работает, второе забито с двойной загрузкой:) - обслуживание номеров платное, мне не жалко 10%, Я готов дать и больше, но сам, а не когда меня заставляют. - вообщем сложилось впечатление, что за каждый шаг и вздох будет браться дополнительная плата, - видно всеми любимый отель уже забыл, что значит радовать посетителей скандинавской гостеприимностью, и нацелен только на отжим денег. -вообще странно, никогда не писал отрицательных отзывов, а тут как старый ворчливый дед, но уж очень был раздосадован:( - отдохнуть и расслабиться к сожалению не получилось:(

Заказывал вроде номер с двумя отдельными кроватями. Заходим - одна большая, составленная из двух. Раздвинуть их - не проблема. Но когда раздвинули, обнаружили, что убирают под ними не очень тщательно. Ложка дегтя...

Почему то поставили детскую кроватку , хотя у нас с мужем нет пока детей , наверное на бушующие😉

Очень громкой была музыка в ближайшем к номеру ресторане, до 23 невозможно было отдыхать в номере.

Номер: мы жили в стандартном. Это не 4 звезды точно. Он совсем маленький: две сдвинутые вместе небольшие кровати, стол, кресло, тумбочки. Маленький санблок, нет сейфа, положено давать воду - дают, но бутылочки по 200 грамм. Одеяла маленького размера и тонкие. Звукоизоляция никакая: слышно абсолютно все, что происходит в соседних номерах, до 23 ч отчетливо слышен репертуар ресторана, правда, ровно в 23 ч музыка прекращается. Неприятный сюрприз: у меня "Теле-2", так вот - связи практически не было, только экстренные вызовы. Так что, если у вас этот же оператор, морально готовьтесь бегать по территории и ловить связь. А в номере она иногда просыпается на секунду, приходят сообщения, извещения о недозвонившихся - и опять через секунду "Нет связи". В ресторане в лобби официант отказался давать сдачу с 5000 руб., заставил меня сходить в номер за кредитной картой, после чего сообщил, что у них нет переносных терминалов, и платить надо идти к барной стойке. Таким образом, его проблемы со сдачей были повешены на меня, а ведь это не киоск с "Шавермой", а отель с гордой табличкой о присвоении пятой звезды на ресепшн. И кстати, некоторых блюд из Меню не было в наличии, о чем никто не предупредил, и было обидно именно это блюдо выбрать и попытаться заказать.

В номере полулюкс были пятна на полу

Грязный бассейн

Какой бы ни был вежливый персонал, им просто не справиться с проблемами износа гостиничного комплекса. Стандартный номер по цене 7000 в сутки не должен иметь поношенные матрасы, где в спину врезаются пружины, сломанную ванну джакузи и затхлый пар в турецкой бане. Это цена номера в Иматра Кюльпюля. Где услуги на порядок выше. Пора меняться.

Кровать скрипит аж просыпаешься.) 311 номер. )

Не было возможности позднего выезда при позднем заезде.

Номерной фонд на двойку.

Очень холодно в ванной, пьяные люди в общей сауне...

В основном претензии к постояльцам отеля...

Санузел тесный в стандартном номере, но это мелочь.

До центра Питера далеко. До Финского залива 10 метров.

Совок. Совок. Совок. Если ностальгируете по советским домам отдыха с хамящим персоналом то это идиальное место. Отдельно отмечу ресторан подающий борщ, который забыли разогреть в микроволновке и резиновую яишницу.

Не знали, что СПа процедуры нужно было заказывать заранее. Не смогли воспользоваться своим депозитом, так как все время уже было расписано:((

О многих возможностях проведения времени (настольные игры, бильярд, настольный теннис и др) узнали только при выезде

Крохотная баня/сауна Еще более крохотные джакузи, куда невозможно попасть Гости шумят, кричат, слушают принесенное с собой радио, а персонал не обращает на это никакого внимания... Усталые, старые номера... Плохо.

Два небольших недочета: был закрыт спа, и звукоизоляция в номерах слабая, соседей было очень слышно. Но это не испортило нашей поездки.

В Спа зоне т.е. в комплексе с саунами нет чистых простыней и полотенец, постояльцы везде оставляют пустые бумажные стаканчики и мокрые вещи. Релакс зона с камином вовсем не уютная.

Работала только одна джакузи, в бассейне вода прохладная, можно потеплее)) в день приезда снег был не расчищен вообще, только вытоптаны тропинки. Было скользко и тяжело бегать босиком по сугробам) парковка тоже была заметена. Но на след. день все расчистили

В душевой плохо закрывалась дверца, так как была поломана, но это мелочь.

Ремонта давно не было. За детскую кроватку берут 500₽ в сутки. Банный комплекс уставший. Джакузи толком не работает. Везде очереди и грязно. Цена не соответствует качеству. В ванне плесень, вентиляция грязная.