Отзывы Вертикаль, 4 звезды

Из минусов , очень расстроила раскладушка на двух человек. Была ужасная с продавленной серединой , жутко не удобная!!!! Сна практически не было из за этого жуткого спального места. Проснулись больные от не полноценного сна на такой горе кровати. Огромная просьба администрации отеля заменить на нормальную кровать, либо на раскладной диван!!! Это единственный минус, но далеко не маловажный , для активного отдыха необходим хороший сон , но мы были этого лишены !

Было написано что баня и сауна входят в стоимость проживания без каких либо комментариев, однако на деле оказалось что входят они с 9 утра до 13 часов дня, в это время баня мало кому интересна... считаю это необходимо указывать сразу а не юлить со временем....

Сервис ужас. Пока не поругался и не сказал, что в 4 звездах меняются полотенце каждый день и воду приносить нужно, не хотели менять полотенца (только раз в три дня) и за водой отправляли в куллер стоящий в коридоре, но потом принесли в бутылочках. Сан.узлы ужасно маленькие. На завтраках экономят по полной, ветчина из серии "ПАПА МОЖЕТ", выбор маленький, а то что приготовили сами, есть не возможно. Попал на плов, ужас-так испортить рис не сможет никто, получилась у них каша с курицей, пожалуйста не пишите слово плов, а пишите каша рисовая с добавлением куриного мяса.

Поработать в лучшею сторону над “кухней”

Ресторану необходимо обратить внимание на свежесть продуктов. На ужине подали мясо не свежее, Лимон к рыбе с плесенью, Булочки не свежие. В сауне в зоне отдыха не хватает мебели для комфортного релакса .

Завтраки однообразные и очень скудные. Я от природы не гурман и совсем не придирчив к еде, но завтраки там никакие. Также, не могу не отметить дискомфорт в виде очень сухого воздуха в номере. Из-за плохой герметичности окон, радиаторы отопления работают на полную мощность, не дотронуться, и как следствие этого воздух сильно пересушен, что доставляет дискомфорт во время сна.

Слабый завтрак( шведский стол) Вай фай постоянно забывает гостей Лыжехранилище не со стороны подъемника(канатной дороги) Маленькая парковка 2.5 часа несли пластиковую вазу для цветов

Меня все устроило в этом отеле.

Отношение персонала, завтраки, обстановка.

Все ! Люкс ТАКИМ быть не должен

Звукоэзоляция комнат,.

Непродуманная лыжная комната в подвале. Лифт туда не опускается. Ощущение, что построили отель и случайно узнали, что он в первую очередь, горнолыжный. Отдельных шкафчиков нет (правда есть сушка), дверь не закрывается хотя бы на ключ от номера. прокатные «дрова» можно оставлять, но мы были со своими дорогими лыжами и ботинками, каждый день таскали их в номер. Особенно понравилось идти с лыжами и ботинками 6 этажей пешком, когда сломался лифт)) Одна деревянная лавка, в час пик все переобуваются стоя. Плюс выход из подвала через узкую лестницу без перил наверх. Нет бассейна, если не считать большую купель, в отеле за такие деньги можно было бы сделать. Нет багажной комнаты, людей кто помогает донести вещи (для 4* звёзд и недешевого отеля это странно).

Завтрак бред, в прокате дали старое оборудование, пишут что есть тренажёрный зал а по факту его нет! И ценник завышен!

Не ясны мотивы якобы 5% скидки, по факту которой нет! Надо бы руководству быть откровенней...

Замечаний нет.

Дороговато, с каждым годом цены растут слишком быстрым темпом...

Цена

Вид из окна на стройку((В номере нет чайника,хотя есть кулер на этаже!

Парковка, уборка в номере

Очень плохой вайфай. Агрессивная охрана на парковке. Время работы СПА не удобное (с 9 до 13).

Душ в номере: то очень горячий то холодный, комфортно не регулируется. Не факт что так во всех номерах. Батарея отопления: также как душ, то шпарит, то холодная.

Организация хранения лыж и сноубордов. У людей перепутали ботинки и взяли чужие. Не знаю чем закончились разборки. Но день явно был испорчен. Было бы не плохо оснастить комнату хранения закрываемыми локерами, пусть даже за небольшую плату.

Цена номера на мой взгляд дороговато!

Запас сырости в ванной комнате (318 номер), дешевые подушки, нет мини-бара в комнате, нет комнаты для багажа для поздно отъезжающих и комнаты для переодевания.

Шумная вентиляция, плохо спал. Полчище сонных мух в номерах. Приходилось самим выгонять на улицу. В остальном все шикарно.

Не все услуги доступны описанные на сайте отеля. Скудное меню ресторана, в общем на ресторан и не тянет, уютное кафе. Идёт стройка, шум, недоделки в spa зоне

Все отлично

Маленькие комнаты. Розетки закрыты тумбочками , ими невозможно воспользоваться. Некоторые нетрезвые гости буянили всю ночь, а охрана не вмешивалась. На четыре звезды не тянет!

Время работы сауны продлить до 24 час. Нет э чайника в номере, и чайных принадлежностей. Нет информации о возможности под ехать к входу на авто, для выгрузки вещей.

Подьезда к отелю не было. Паркинг в метрах двухстах

Ресторан в Вертикали так себе, брала блюда которые «невозможно испортить», при это официантка разговаривала не очень доброжелательно, все с опломбом.

Из окна открывается вид на большую стройку, когда строительство курорта завершится будет вообще отлично.

Ресторан ужасен, персонал грубит, завтраки так себе, даже стакан воды пришлось просить дополнительно. Ни одно блюдо не подписано, обо всем можно догадываться только по виду. По меню заплатили как в дорогом ресторане, при этом морального удовлетворения нет - не вкусно, официантка разговаривает так, как будто мы к ней на кухню пришли и еду просим.

Не отзывчивый персонал,еда не очень Не смотрят за порядком в общественных местах,.приходится напоминать по мелочам

Фотка участкового, а черной рамке- не очень вяжется, выглядит как траурно

Не было бутылок с водою в номере, прошлые разы они всегда их ставили но это мелочи и придирки. Возможно изменились правила... Все остальное просто замечательно.

Завтрак для 4 звёзд слабоват. Очень маленькое разнообразие блюд. Вай-фай отсутствовал. Персонал объяснил это межсезоньем. На столах стояло предложение по шашлыку, но увы, шашлык так и не попробовал:( постоянно что то мешало мне его предоставить:( номер за 4000 в сутки мог бы быть побольше. Стоимость подъема по канатке -800₽, в межсезонье!?!, причём на человека!!!

В детской комнате нет никого из персонала, кто мог бы присмотреть за детьми.

1. Персонал не квалифицированный, общаться не умеют. Они бы и рады быть полезными, только их не научили как это делать. 2. Номер брали стандартный. Но он очень мал для 4-х звезд. Кроме того не очень чисто - окна грязные, шторы пыльные. 3. Полотенца плохо постираны, имеются недостиранные пятна. Белье с химическим запахом, жесткое, т.к. стирают без кондиционера. Смените прачечную! 4. В номере очень жарко, т.к. при плюсовой погоде зачем то топят как в аду! Как не пытались уменьшить температуру не получилось. Спали с приоткрытым окном всю ночь. 5. Завтраки - еды много, но это все так не вкусно сделано. Кофе - помои. Купите кофемашину! 6. Парковка общественная. С багажом тащились до отеля метров 200. Швейцара нет, носильщика нет. Почему 4 звезды? 7. Спа - с 10 до 15 час. можно бесплатно. Потом 350 руб. час с 1-го посетителя. Если желаете что бы спа-зона была только для вас, то 2500 руб. за час, после 22 час. это уже 5000 руб. за час. И кому это надо? Правда спа это трудно назвать, т.к. услуг нет ни каких. Ни массажиста, ни ритуалов, даже мочалку не купить. Это просто сауна, хамам и маленький бассейн. Зачем позиционировать обычную баню как СПА-комплекс?

Парковка для автомобилей гостей отеля расположена в 3-х минутах ходьбы, но не на территории самого отеля. Хотелось бы для гостей отеля пропуск автомобиля на территорию к самому отелю.

Было немного мусора по ковровому покрытию, будто не пропылесосили перед заездом. Но в остальном, всё отлично.

Слышимость! Все что происходит вокруг, слышно в мельчайших подробностях! Нет закрытой клиентской парковки возле отеля. Немного тесноват номер.

Завтрак

Парковка. Уверили, что она охраняемая, но кто ее охраняет и как- непонятно. Находится немного удаленно от корпуса отеля, очень неудобно разгружаться и нести все до отеля.

Принадлежности для ванной можно было бы менять и каждый день... Хотя, очень чисто.

Выбор вне отеля скуден(развлечений, точек питания, магазинов) в не сезон

Система подключения к wi-fi, мало того что пароль только на одно устройство, так и его нужно вводить каждый раз при подключении.

Рядом стройка, нет АЗС.

Строго говоря, занести это в минусы не совсем корректно. Просто единственным моим разочарованием стал бассейн. Я-то ожидала обычный спортивный бассейн, чтобы можно было поплавать утром в своё удовольствие... А он оказался спа-бассейном) Но попрыгать в воду после сауны, особенно с детишками, - очень весело.

Всё отлично. В детскую комнату - новых игр и игрушек.

Парковка несколько удалена от отеля 🤦🏻‍♂️

Плохая звукоизоляция дверей. На завтраке не большой выбор еды. Сам ресторан, где завтракают не большой, не удобное расположение пищи

Все понравилось

Вид на стройку

Слишком сильная слышимость через двери что творится в коридоре, при этом хорошая звукоизоляция между номерами.

Нет таких моментов

Персонал в ресторане ужасно уставший, недовольный!!! Расположение шведской линии на завтрак в коридорчике, в котором постоянное столпотворение, одновременно заходят гости на завтрак и тут же пытаются набрать еду те , кто уже пришел. Еда в мармитах вся холодная, между всем этим бесталково мечется недовольный персонал. Ресторан просто не предназначен для завтраков вообще. Дизайн ресторана стильный и очень привлекательный, но функционал шведской линии сделан полным профаном.

Решетку на балконах сделать более безопасной для маленьких детей.