Отзывы Вертикаль, 4 звезды

Из минусов только неудобная подушка, видимо старая и очень низкая. По нашей просьбе практически сразу принесли еще одну. Меняйте подушки и будет оценка 10! В остальном все супер!

В отель приезжаю не в первый раз, но к сожалению в этот раз (проживал с 29.04.2019 по 06.05.2019) он меня разочаровал. Итак, по порядку. У отеля есть собственная парковка, однако машину на ней поставить не удалось, предложили парковаться на не очищенном от камней и мусора пустыре, в связи с тем, что парковаться возле отеля запретила охрана из-за террористической угрозы, но не смотря на это, на стоянке отеля стоят автомобили престижных марок из разных регионов (В 005 ВХ 09 RUS, А 003 ЕХ 09 RUS, Е 769 ВО 126 RUS, К 868 НО 123 RUS, У 800 ЕР 98 RUS, М 820 ВА 123 RUS, О 010 ОО 26 RUS). Нам пояснили, что это автомобили администрации курорта, которая приехала отдохнуть на майские праздники! Далее. Уборка в номере оставляет желать лучшего, за 7 дней пребывания, пастельное белье поменяли один раз, в предпоследний день проживания. Стаканы не моют, балкон не убирали совсем, в ванной комнате пол не вытирают. Только после разговора с администратором на ресепшене, на третий день проживания стали доставлять воду и средства для душа, пояснив при этом, что вода только предоставляется один раз при заезде. И это 4 звезды ? Бара в номере нет, еду из ресторана не закажешь – это не входит в перечень услуг отеля. Вода идёт с перебоями, принять душ проблематично, то ледяная, то кипяток. Отопление работает с перебоями, а сплит система вообще отключена, видно из соображения экономии. Wi-Fi – учебный, работает не более 2 – 3 минут, а потом опять необходимо регистрироваться и снова подключаться. Ресторан - это отдельная история. Обслуживание не тянет даже на столовую, в пустом зале тебя просто игнорируют, официанты и бармены занимаются своими делами, все напитки (если Вы не заказали бутылку целиком) вызывают большое сомнение, что они наливают не понятно, но это точно не то, что Вы ожидали. Завтрак: посуда битая, нужно постоянно ходить и простить то вилку, то ложку, то сахар, то кипяток в чайник. Выбор очень скудный, после 9 часов есть просто нечего. Обо всём этом я написал в книгу отзывов

Нет такого

Проживали в межсезонье - маловато активностей, но это больше не к отелю, а в целом к курорту. СПА, как оказалось, работает только по выходным ( в описании вроде не было такого ньюанса, а мы приехали 29 апреля - и не выходной и ещё не праздник, в итоге ждали праздников для массажа - не сказать, чтобы минус, но у нас так впервые. Великов в прокате маловато и хорошо бы их в межсезонье хотя бы бесплатно для гостей, хотя ценник в 200 рублей не кусающийся. Стройка напротив не понравилась ещё ( условный минус)- шумят.

Одна подушка потеряла форму, стала будто «буграми». Не было чая (ни одного пакетика).

Парковка в конце зимы - начале зимы - это просто полная жесть. Очень скудный завтрак с совершенно плачевным набором блюд. За 7 дней два раза в ресторане отравился я и два раза ребенок, приходилось ужинать в других заведениях. Такое ощущение, что приходя на ужин, не я плачу деньги за обслуживание и еду, а мне еще доплачивают - удручающее впечатление от обслуживания официантов. На плитке в ванной проявляется плесень. Нет замены бутылированной воды в номерах. Бассейн в спа - это какое-то издевательство над понятием бассейн, назовите его ванной, и уж точно не джакузи - вода холодная с хлоркой, ни одной форсунки для гидромассажа. При сопоставимой стоимости - обслуживанием и качеством сильно уступает соседнему якобы пятизвездочному (в реальности 4 звезды) Роял Архызу. Как только откроется соседний трехзвездочный сетевой HollidayInn - менеджменту и владельцем отеля придется значительно повысить качество услуг.

Парковку хорошо бы немного благоустроить.

Минусы - цена. Останавливались с 8 по 10 марта. Сутки стоит 9900 руб. За эти деньги ожидаешь больше чем комфорта. В итоге мы жили в малюсеньком номере, комната чуть больше ширины кровати. При входе Раздеваться приходилось по очереди. Вдвоём просто не помещались. Бронировали номер с одной кроватью, так он был указан на Букинге. Также отдельно написала отделю, что нужна одна кровать. В итоге оказалось, что в отеле таких нет в принципе! Составляются 2 кровати, а сверху кладётся тонких двуспальный матрас. Вместо одного большого одеяла 2 маленьких. Всего 2 подушки, дополнительных в номере не было. Для отеля с 4 звёздами и стоимостью за ночь 9900 руб как минимум несерьезно. В комнате катастрофически не хватает мебели -в частности кресел и столика. Они есть, но они на открытом балконе. Что зимой и в марте не особо актуально. Абсолютно не понравились завтраки. Маленькое помещение. Столы для шведских столов в узком проходе, все толкаются. Посадочных мест для людей не хватает. Приходилось ждать пока освободятся местам и подсаживаться за стол к чужим людям. Ассортимент еды на троечку. Качество еды на 2,5. Опять же очень разочаровало за такую стоимость проживания. Да в конце концов в качестве комплимента бы открытку поздравительную или бутылку шампанского в номере оставили. Вообщем разочарованы на 100%. Более 3000 за ночь этот отель не стоит. В следующем году будем арендовать только в посёлке.

Стоянка для машин грязная.

Парковка была не чищена. И вмещала мало машин проживающих. Не хватило тамбура в коридоре, для защиты от шума в коридорах. Много бесхозных детей, не имеющих занятий. Детская комната на втором этаже -очень условная. Не занимает разновозрастных активных деток. Вот они и слоняются, галдят под чужими дверьми, на всех этажах. Тем, кто приехал отдохнуть от своих детей, отель не подходит)

Подушки. Они очень тощие, я попросил вторую, принесли очень оперативно, за что спасибо персоналу. В номере есть чайник, чашки, но нет чайных ложек... нужно просить в столовой

Очень маленький номер: вдвоём с двумя чемоданами было тесновато. Балкон большой, но до лета это не особо помогает.

Маленький номер

Не понравилось отсутствие хорошего интернета и связи Мтс.

Парковка не оборудована, дорога к ней - ужасная. В ресторане предлагается японская кухня - суши и роллы, сушист не профессиональный, рыба затхлая с с запахом. Лучше не брать. Нет местного пива. Нужно больше местных блюд и напитков.

Разберитесь с парковкой. Я заплатил 8’000 руб за ночь, я хочу оставить свой дорогой автомобиль премиум класса на охраняемой Парковке! Рядом с отелем! В непосредственной близости! Вместо этого я вынужден ехать по чернозему наполненному водой и торчащими полуоткрытыми люками. Выходить из машины в грязь. Это что вообще такое?! Это 4 звезды?! Рядом есть два Здания Романтик 1 и Романтик 2 с собственной парковкой. Почему нельзя сделать тоже самое. Причём стоянка есть у Вертикали, но она пустая, раньше там можно было оставить авто, и я сам лично был у вас и оставлял его там. Удобно, классно. Теперь туда никого не пускают и там целая Площадь никому ненужной чистой плитки. Бред.

Очень маленький номер. Качество питания оставляет желать лучшего.

Самый неприятный момент случился с парковкой - на неё не пустили сославшись на администрацию курорта (типа они не пускают). Врали в глаза. Машину поставить есть куда, но извороты дамочки за стойкой были неуместны. Шумоизоляция для 4-х звезд никудышная. Сам номер зашумлен не плохо, но двери - картон. Обслуживание номеров так себе - за неделю только раз поменяли белье и поставили миниралку. На 4-е звезды и 100+евро/ночь не тянет. Гораздо практичнее 500-800 руб/ночь в самом Архызе + 300х2 руб такси. Ресторан дорогой и бестолковый. На ужин ездили вниз (получалось вкуснее и дешевле). При отбытии брали ланч-бокс - положили плесневый огурец. В описании указан тренажерный зал - по факту это какое-то убожество с 4-я ужасными тренажерами и штанги с блинами килограммов на 50 (лавки нет). Воняет там как в качалке начала 90-х.

Благоустройте автостоянку.

Когда выезжали утром я спросил на ресепшене можно ли задержать выезд до 14-15 часов . Если нет , то мы бы сложили вещи в машину еще утром и пошли бы кататься . Мне ответила девушка , что можно выехать в 15-15 часов . Но когда я ппишнл в 14:20 то мне предложили доплатить за поздний выезд . Это не честно ! Так как об этом меня не предупрндили утром .

Большая проблема с парковкой для проживающих. На территорию не пускают, а гостевую парковку не чистят совсем. От этого место очень трудно найти. В день снегопада мы сами себе расчищали парковочное место, но проблема была не в свежем снеге, который лопатой чистится, а в старых ледяных глыбах и канавах. Надеемся, в следующем сезоне, когда завершится соседняя стройка, парковочная площадка у отеля будет лучше ухожена!

Цена могла бы быть чуть ниже. Или же в эту стоимость могла бы входить услуга посещения аква спа (как вариант, один или два раза за время проживания в отеле)

Местные сотрудники на подъемниках и сервисном центре, на всем хотят нагреть. Страховки включают не предупреждают.

Обман клиента: брали Отель из -за наличия спа, которое в описании входило в стоимость. Но по приезду оказалось за дополнительную плату- 2500 р /час. Бесплатно с 8-11 утра ( когда с утра особо не нужно) Далее завтрак: лучше бы делали по меню- скудный, холодный... И конечно же цена 7200 р за номер куда в с трудом влезла одна кровать и гардероб ну совсем не соответствует...

Все, кроме завтраков

Парковка и цена

Очень маленький номер

Проблемы с парковкой. К отелю подъехать нет возможности, приходится нести все вещи далеко, парковка плохо организована, не расчищенная. Посредственные завтраки, но голодными не останетесь. Наш номер люкс имел разделительную дверь между комнатами (номер двухкомнатный)

Парковка в снегу. Очень много чужих машин.!!!! Ремонт дороги на парковку затянулся. Запах канализации в номере.

При наличии чайника, отсутствует чай! Можно и кофемашину в номера поставить. Рано утром так хотелось кофе, но бар и ресторан еще не работали. Думаю, отель молодой, все впереди"

В конце февраля-начале марта стоянка для автомобилей в безобразном состоянии. Грязь, лёд, ямы , нет никакой организации парковки, кто во что горазд. В выходные пускают всех, кто захочет, из- за этого ваш автомобиль может оказаться заблокирован на весь день. При въезде из земли торчат два колодца, на седане не проехать. Кошмар.

Бесплатное посещение spa зоны только до 12:00. Необходимо сделать часов хотя бы до 19:00. Нерасяищенная стоянка для автомобилей

Стоянка не чистится от снега. Парковать авто очень сложно, въезд неудобный.

Цена на праздники неодекватна. Нажива не приносит постоянного дохода

Маленький по размеру стандартный номер для размещения с ребёнком 11 лет, неочищенная от снега стоянка, очередь на завтраке к кофемашинке.Очень маленькая зона СПА и её могут арендовать, и в это время спа-зона закрыта.

1. На парковку очень сложно заехать(ямы, лужи, люки, двум машинам не разъехаться) 2. В номере есть чайник, но не хватает чая/кофе

В случае с нами-подьемник млечный путь не работал неделю-гостиница вертикаль могла бы позаботиться о бесплатном трансфере для райдеров, проживать в вертикале и из-за поломки подьемника гонять детей в набитой маршрутке-ну как то несерьезно

В день заезда шел сильный снегопад, парковку перед отелем завалило снегом, так что машины застревали в снежной каше, но на протяжении нескольких дней ее не спешили очищать, что конечно же очень удивило. Двуспальное одеяло оказалось маловато для двух человек. Ближе к выходным (четверг/пятница) и в выходные дни, в период максимального заполнения отеля постояльцами, на завтраках толкотня, помещение ресторана, где проходят завтраки, маловато для такого количества людей.

Вода в душе, либо горячая, либо холодная, постоянно приходилось подстраивать. Не чищенная парковка, намерзшие бугры, даже на машине с высоким клиренсом, было не комфортно встать. Нет возможности подъехать к входу в гостиницу, для выгрузки вещей.

Минимально возможные по размерам номера. если со склонов возвращаешься последним - не хватает горячей воды!

Rooms are so small. Parking is crazy small and full of ice and hills. I would say there is no parking. Очень маленькие комнаты и ужасная парковка. Мест нет. Не чищена. Все во льду. Без полного привода парковка может быть затруднительна.

Сырое пастельное белье

Стремный Отель, цена завышена

Все

Цены на прокат оборудования

Парковка для автомобилей в неудовлетворительном состоянии.

Цена завышена, завтрак плохой!

Не понравилась стоянка машин. Для отеля такого уровня просто неприемлимо.

Первый раз встречаемся с тем, что на горнолыжном курорте в отеле не предусмотрены персональные , закрывающиеся на ключ ( его обычно выдают с картой от номера) шкафчики для хранения спортивного инвентаря и системой вентиляции. Особенно порадовало объявление в общей комнате хранения инвентаря , что администрация отеля за его сохранность ответственности не несёт ((( Просто молодцы !!! Пришлось доплачивать и хранить в прокате.

Эргономика номера, кривая сантехника, большие очереди на завтрак

Жили в апартаментах, вместо раскладного дивана (на котором спать не возможно) лучше бы кровать поставили. Стоянку для авто нужно чистить

Большая проблема с интернетом, очень плохая связь (сравнивали с Трамплином и Роялем). Необходимо решить вопрос с заездом трансфера для разгрузки и загрузки багажа, для отеля такого уровня не приемлемо тащить чемоданы и оборудование с детьми от шлагбаума! При въезде пожали плечами и перекинули проблему на охрану курорта! Хорошо, что при выезде это удалось урегулировать.

Какие 4 звезды?!!! 1. Парковка кошмар! Категорически не понравилась ситуация с парковкой, которая была в крайне ужасном состоянии. Перед этим минут 40 выясняли как на неё заехать. Телефон отеля не отвечал. Пришлось переться пешком на ресепшн, бросив семью на дороге. Заезд ужасный - в гору по льду. Парковку от снега никто не убирал на протяжении долгого времени - гости парковались как хотели, создавая скандальные ситуации, в одну из которых мы попали, к несчастью. Подъехать ко входу в гостиницу простым смертным чтобы разгрузиться нельзя - уточнил на ресепшене, хотя тут же на глазах подъезжают и разгружаются определённые избранные люди. Это как? ...Наверное это VIP гости booking.com. :) Всё это подпортило нам настроение и в целом стало большой ложкой дёгтя. :( 2. Уборку в номере пришлось организовывать! Через несколько дней пребывания пришлось разыскивать горничных и просить их убрать хотя бы мусор из урны. Это нормально? 3. Никакого досуга вечером мы не нашли, кроме ресторана и бара в гостинице. Впрочем, на всём курорте в разгаре сезона кроме пары точек питания вечером была полная тишина... 4. Медленный лифт, нет кнопки закрывания двери - просто вымораживает 10-минутное поднимание на 4-ый этаж

Очень медленный лифт!!!

Просто отвратительная парковка : снег , лёд , колдобины и лужи. В ресторане хороший завтрак , но выкладка продуктов в коридоре ( как то очень не гигиенично). В СПА 2 сауне и нет возможности отдохнуть .

Парковка,Wi-fi

В отеле нет услуги трансфер , не мог через отель заказать такси до аэропорта.

Отвратительная ситуация с парковкой: вся во льду и снегу, ничего не расчищено. Охранники за деньги запускают посторонние машины на целый день, поэтому проживающим в гостинице не хватает парковочных мест. Завтраки однотипные, качество оставляет желать лучшего. Слабая шумоизоляция номеров, слышно всех соседей. Отель явно не стоит своих денег.

В номере очень слабый wifi - совершенно неприемлемо для 21 века и 4-х звезд Слабая звукоизоляция, особенно с коридором (рядом холл с детской игровой зоной) Самое ужасное - неочищенная от снега автостоянка и заезд на нее

Парковка отвратительная, не чистилась с первого снега! Маленький минус- вода не стабильна, то горячая то холодная, приходилось постоянно крутить смесителем, в 7-15 вообще не было горячей!

На парковке были глыбы льда. Сложно было припарковать машину.

Главная беда это конечно парковка. Площадка не расчищена от снега, поэтому мест всем не всегда хватает.

Очень скудные завтраки,в ресторане было всё не вкусно , кроме мороженного. Один лифт на всю гостиницу , очень маленький номер. Стоянка просто жесть, снег не чистят , подъехать к гостинице чтобы выгрузить и загрузить вещи в машину не разрешают, приходится тащить чемоданы по сугробам. Нет никакого желания ещё раз посетить данный отель.