Отзывы Valset Apartments by HELIOPARK

У нас две ночи подряд сработала пожарная сигнализация, разбудив ребенка... Типа кто-то там жарил рыбу. Для тех кто хочет прямо из подъезда забираться на гору - это не тот вариант (пешком от 4 и 5 корпусов до РХ идти где-то километр, а вот вокзал и подъемник альпика совсем рядом).

Разве что сковородку другую, а то на этой все пригорает)))))

В номере 3060 не работала посудомоечная машина.

Диван для третьего гостя мог бы быть и поудобней.

Смущал запах из слива ванной и видимо, когда-то до нас проживали любители покупаться не только в ванной, но и в других комнатах, о чем свидетельствовало состояние пола в некоторых местах

В апартаментах хорошо бы иметь не большой запас соли, перца, сахара, растительного масла. При заезде не много не хватило )) Мы первый раз в апартаментах ))

Комфортные светлые номера! Шикарный вид на горы и горную речку!

Ужасные матрасы, пружины упираются в бока! Пришлось дополнительно одеяла просить, чтобы на них спать, так получше было! Ну может это мы превиреды, но всё-таки это наше впечатление! А в остальном все хорошо! Ах да, полотенец бы побольше, а то на человека 1 большое и 1 маленькое, мне как парню норм, а вот жена была недовольна!

Нет сушилки для ботинок

В номере было достаточно темновато,хотелось бы иметь парочку бра.Полотенца для душа маленькие,что-то между по размеру банное и для рук.Каждому по 2 полотенца,для ног/для рук дополнительного нет.Не понравилось также,что о работе электрокара(тк он был сломан к нашему приезду),узнали случайно(проехал мимо) и девушка с ресепшен(встретила ее на улице) не дала телефон водителя,а сказала надо на ресепшн записываться заранее и тд.По факту все по другому-звонишь и приезжают.Хотелось бы иметь хоть обьявление внизу в корпусе,что электрокар заработал и его телефон,а то с лыжами и в ботинках из 4 корпуса на подьемник тяжело девушке идти.

Основная проблема - обслуживающий персонал на ресепшене, который в своём большинстве не хочет вникать в проблемы и помогать. Например, заранее поставить в номер кроватку и детский стульчик никто даже и не думал, хотя мы просили. Отрегулировать высоту детской кроватки - целая история на несколько часов с попытками убедить меня, что это невозможно, хотя в итоге проблема решилась за 5 (пять!) минут, стоило лишь самому найти слесаря. Сам номер был в среднем состоянии: например, пол местами рассохся, и одна паркетина выскочила, но никто даже не думал это чинить. Когда только заселились обнаружилось, что кран в ванной почти не работает (сдох картридж, замена заняла 10 минут). И ведь наверняка уборщица, когда убиралась перед нашим заездом, это видела, но почему-то никто не подумал починить кран до того, как заедут гости. Короче общее впечатление от персонала - всем пофиг и никому ничего не нужно. Хотя общаются все вежливо, ничего не могу сказать. А ещё заметно, что несмотря на приличную цену за апартаменты, на многих вещах явно экономисюли: телевизор простой и маленький, вся бытовая техника каких-то левых брендов, сантехника тоже вся бюджетная... Слишком уже явно некоторая экономия бросается в глаза.

Система вентиляции

Ужасная душевая «кабина»(весь пол был в воде),душ протекал.Бронировали двуспальную кровать-по итогу две раздельные,на сковороде (апартаменты 4 корпус)невозможно что-либо пожарить-пригорает

Отказали в раннем заселении. Девушка на ресепшене даже не попыталась помочь. И была удивленна такой просьбой.

Можно предлагать за отдельную плату бутилированную воду в номерах

В нашем номере душ закрывался шторкой-клеёнкой, что не очень удобно, и вода постоянно попадала на пол и оставалась там. Иногда пахло канализацией. Во время дождя в отеле в коридоре капала вода с потолка, но вроде проблему устранили. В ванной не уходила вода в слив, но быстро пришёл сантехник и устранил проблему.

Раздевалка в сауне. Во первых она общая, очень маленькая площадь, два-три человека и уже не развернуться. Сама сауна хорошая, но впечатление от раздевадки все портит.

Окно в ванной комнате.

Маленький миус в виде душа, который немножко барахлит.

Кое-где пошарпанные стены в номере. Странная занавеска в ванной, слишком длинная в высоту, а в ширину короткая, в итоге после принятия душа оставалась вода на полу.

Один шкаф на 4-х местный номер. В отеле нет сушилки для горнолыжных ботинок. Комната для хранения лыж малюсенькая и совмещена с комнатой хранения вещей. Завтрак в корпусе «Фристайл», достаточно далеко( мы жили в третьем корпусе).

Отсутствие стиральной машины и крючков для верхней одежды

Всегда есть мелочи, на которые хочется обратить внимание типа крючков в ванной для одежды, нетекущего крана полотенцусушителя, неотваливающейся дверцы кухонного шкафа. В остальном, если не считать первого этажа, частенько ездящих машин, курящих и громкоговорящих по ночам людей все замечательно!

Удалённость корпуса 4 от подъемника Олимпия

Аппартаменты не подготовлены для горнолыжников. Нет места для лыж, ботинок. Самое главное - нет сушильного шкафа для экипировки.

При заселении было очень чисто,но впервые убрали номер на пятый день после напоминания.м

Мелочи, не стоящие внимания.

Медленный вай-фай

После уборки в некоторых местах осталась пыль на полу

До завтрака и трансфера идти далеко. С таким набором посуды невозможно что-то приготовить.

Неудобные подушки

Жили в 5 корпусе. Только в 4 и 5 корпусе нашли вариант с отдельной кухней (Студио не очень удобно с маленьким ребёнком), а они далековато до подъемников и детской площадки. Трансфер до подъемников с утра раз в полчаса. Потом в 12, 14 и 15.

Когда делаете место для отдыха людей, людям в первую очередь должно быть удобно. на прикроватных тумбочках нет ламп, розетки сделаны в районе ног и у другой стены.. прихожая просторная, но зеркало висит вплотную к стене и загораживается висящими куртками. Что касается чистоты... на занавеске в душе засохший плевок зубной пасты, который приводит просто в бешенство... а также очень неприятно , что разрешено курить на балконах и с нижнего этажа от соседа все время тянет куревом...((

За 6 дней проживания не было ни одной уборки, смены полотенец и постельного белья. Скудный набор посуды и приборов. В ванной комнате все держится на "честном" слове.

Не обеспечили ранний заезд. По электронке объект размещения на запрос раннего заезда с 6.00 до 7.00 утра ответил "*". Что бы это значило? В результате за деньги заселили в номер другой категории 28 кв.м. - студию, что с ребенком крайне неудобно, а был забронирован с 37 кв.м. с отдельной кухней. Заплатили те же деньги. Переселиться даже никто не предложил, хотя я сознательно выбрала 3 корпус - он в отдалении, в тишине, нас же поселили во 2 где окна невозможно на ночь открыть - шум и гам, машины ездят всю ночь. На запрос позднего выезда не в 12.00, а между 14.00 и 15.00 поморочили голову, то зайдите позже, то позвоните в 8 утра, то извините у нас заезд, и вообще выметайтесь, номеров свободных нет, а когда заходишь в WIFI, вводить пароль приходится раз через раз, выскакивает сайт, на котором пожалуйста!!! номера на данную дату в ассортименте и ниже приписка "бесплатный поздний выезд до 19.00 при наличии свободных номеров", номера были, в том числе и нашей категории, но нас "выперли" и мы с ребенком на вокзале сидели лишних 3.5 часа. Вот вам сервис! И это при том, что за месяц до того мы жили именно в отеле Азимут, где все было просто шикарно!! и ранний заезд и еда и сервис, но к подъемникам дальше идти, чем из апартаментов 1, 2, 3 корпусов, решила попробовать и очень пожалела. Да! вот! еще такое отношение персонала проявилось на фоне того, что сотрудник при заселении "недоснял" копии с наших документов, хотя я ему настоятельно рекомендовала это сделать и меня буквально сорвали с горы, чтоб предоставить им копии, так как штраф 400 тысяч за несвоевременную регистрацию гостей. Я пошла на им встречу - спустилась, кинула копии, а меня с ребенком и мамой - 60 летней женщиной на вокзал. Так что не рекомендую я эти апартаменты! Отель - Да! А если уж соберетесь, то нож маленький с собой захватите, поварским тесаком как-то совсем неудобно овощи чистить на элементарный суп.

1) Сделать вытяжку над плитой с выводом в вент.шахту, а не полагаться на угольные фильтры в вытяжке. Это как минимум позволит избежать стойкий запах после приготовления и необходимости в долгом проветривании, а также не оставит плохого впечатления следующим въезжающим гостям. 2) Белье чрезмерно синтетическое - как бы ты ни раскрывался ночью из под одеяла, все равно вспотеешь. Впервые такое. Отопление при этом закрывали. 3) Матрасы тоже оставляют желать лучшего - либо они довольно старые, либо сами по себе такие - проваливаются, лежишь как в гамаке.

Номер был НЕ с видом на горы и реку, как это было обещано. Не очень удобный душ (слишком уж простой)

Все устраивает

Не очень удачная сковородка(прилипает к ней даже при наличии масла)

В 16:00 номер не был готов к заселению. В спальне отсутствует телевизор. Отсутствовала стиральная машина.

Освещение в комнатах. Одна таблетка для посудомоечной машины (лучше прихватить с собой пару из дома, чтобы не покупать полную упаковку) И обязательно имейте ввиду, что после 23.00 кухня в ресторанах закрыта, магазин Перекресток тоже до 23, если у вас поздний рейс о еде подумайте заранее))

Один недостаток, отель не горнолыжный. Да есть комната для хранения снаряги, но неспециализированная и без сушилок, есть трансфер до подъемников, но гольф - кар часто ломается и приходится либо подстраиваться под бесплатный автобус Розы Хутор, который ходит до 16 часов, либо брать такси, что на Розе очень дорого, либо идти пешком. После покатушек идти со снарягой 15 минут от Олимпии до отеля тяжело.

Может быть почаще влажную уборку делать,хотя бы через день а не через 3, всё-таки кухня,а мы ей регулярно пользовались. Остальное все безупречно!

Поближе бы остановка Шатла до "Олимпии"

Немного маленькие подушки, было немного некомфортно спать. К сковородке все пригорает

Из того, что можно поменять: 1) сковорода (с покрытием, как у кастрюли). К ней всё адски прилипало, а потом плохо отмывалось. Да, такая сковорода проживет долго, но пожалейте гостей и купите лучше самые дешевые с тефлоновым покрытием, которые при необхимости можно легко заменить 2) Мааааленькие чашечки. Какой русский не любит утром выпить большую кружку кофе! Ан нет..... 3) А если бы ещё была большая банка соли.... С собой взять забыли, пришлось покупать (в местном перекрёстке конечно же только большие упаковки продаются) и оставлять 4) На проветривание можно открыть только одно окно рядом с кроватью. Хорошо бы установить щеколду на дальнее окно (ибо номер очень тёплый и одеяла очень жаркие) Из того, что нельзя поменять: 1) вид на соседний отель. Ночью с такой его подсветкой чувствуешь себя как в Лас Вегасе, так как шторы не блекаут. Вот бы был вид на горы.... 2) шумный холодильник. Слышала его даже через беруши

На стенах и некоторых деревянных элементах интерьера сколы. В душевой низкое заграждение и нет кабинки. Из-за этого часто вода заливала пол.

При всех положительных моментах хотелось бы отметить некоторые возникшие минусы: 1 При бронировании очень просил дать тот же номер(бронь была очень заранее)-на встречу не пошли ,сказали это невозможно(моя лояльность упала на пару пунктов) 2 Серьезный минус обозначился по приезду : рецепшен переехал в другой корпус.Это не было проблемой в предыдущую поездку(я специально бронировал 1 корпус по этой причине) ,так как дверь входа открыта.И не проблема заселения ,что там пройти 100 метров.Но при заселении дают только один ключ от номера и он же магнитный от двери корпуса(на вопрос можно ли второй ключ -ответ нет может он у горничных) .Ситуация : Я утром ухожу на гору ,супруга с ребенком дома ,потом они гуляют и хорошо если вернутся домой начинается ход конем она должна спустится с ребенком с 6 этажа ,что бы открыть мне дверь ,это еще хорошо если ребенок не спит.Ситуацию решили на 50 процентов в итоге взяли еще один магнитный ключ. 3 Детской кроватки в нашем номере не было ,хотя она была забронированна заранее.Напоминание на рецепшен при заселении не прокатило ,после очередного звонка через какое то время принесли. В другом номере ,который я бронировал для друзей ситуация такая же.При этом ,когда я отправлял запрос на кровать (там ребенок старше и кровать платная) мне пришел ответ от Букинг ком -стоимость за все пребывание 2800,что меня приятно удивило ,потому что должно быть дороже.При заселении уже 5600!! Я даже письмо от Букинга показал девушке на рецепшен,на что она сказала ,что букинг букингом а у нас вот так))Не проблема ,но вы уж как нибудь синхронизируйте информацию с букингом. 4 Сделайте ,что нибудь с душем в номере 1036 )) Лейка душа направлена перпендикулярно ванной прям на шторку,а шторка короткая ,кааааак включишь душ и он кааак давай поливать на всю туалетную комнату))) я понимаю что перепланировать санузел сложно ,но хоть шторку подлинней тогда.Кстати в прошлом году я как то не обращал на это внимание ,но и номер был другой.

Нет недостатков.

Надо что то делать с вытяжками в апартаментах. из-за того что вытяжки без встраивания в воздуховод, вытяжка работает просто в фильтр. запах по сути дела остается в фильтре и потом не очень приятно пахнет. но так везде. так что проветривание нас спасет )))

Душ. Хотелось бы лучше.

Нет посудомойки. Сравнительно небольшой номер. Барахлил слив унитаза, сутки не работал wifi

Должна была быть в номере стиральная машина, но ее не было (видимо, сломалась)

Хотелось бы одну двух спаслтную кровать вместо двух сдвинутых

Шум холодильника. На момент заезда батареи были отключены и номер был холодный.

Освещение слабое.