Отзывы Валеско, 3 звезды

Жаль что не было развлекательной программы для взрослых с субботы 3 марта на воскресенье 4 марта, зал был забронирован, но для детей было вечернее мероприятие.

Просто оснащенные и не очень свежие номера, в некоторых корпусах плохо проветриваются коридоры.

Шведский стол очень скудный, нет десертов. Голодным никто не останется, довольно Вкусно, но хотелось бы побольше выбора. Особенно это касается напитков. Подают только компот, в котором я нашла червячка.. не очень приятно было. Еду пополняют не быстро, но это не критично, единственный минус, что еда далеко не горячая. Так же в номере постоянно перебои с водой, точнее сложно настроить температуру- либо кипяток либо лед (чаще кипяток). Еще почему то не было пульта для кондиционера (сделали вывод, что видимо из-за зимнего времени) и т.к. топят очень хорошо, в номере был очень сухой воздух и жарко. Приходилось открывать балкон, но т.к. зима, сами понимаете, не на долго.

Наплевательское отношение персонала румсервис, который так и не доставил заказ в номер попытка обмануть при оплате услуг оплата позднего выезда как 50% суток отсутствие бонусов для джиниус путешественников мангалы отсутствие обещанных тюбингов никакое обслуживание в ресторане всему персоналу плевать на посетителей

Плохая работа ресторана и бара. Сложно заказать еду по меню: меню скромное, иаленький ассортимент блюд, при этом, из заявленных в меню блюд больше половины нет.

Шведский стол очень примитивный, никакого разнообразия, нет десертов. Иногда не хватало даже чашек, холодный кофе и сама еда. Персонал в столовой не шевелиться вообще.

Ооооооооочень долгая регистрация заезда и отъезда. Постоянно нужно что то заполнять, предъявлять. Отель очень классный, но в регистрации нужно очень подтянуться до конкурентов

В номере было не очень чисто. То есть было убрано, чистая посуда, сантехника. Но, например, на диване были большие пятна неизвестного происхождения. Их не пытались вывести, а просто замыли водой. Стол в гостиной был весь расцарапан, а царапины замазаны каким-то средством. Немного липким(( покрывала на кроватях явно не первой свежести. Пыльные, что ли. То есть сам номер убран хорошо, но мебель было бы здорово заменить или как следует почистить. И поменять покрывала, им уже очень много лет!)

По мелочи: 1.Немного грязно под тумбочками,батареями и кроватью.Хотя приходили каждый день:меняли полотенца,приносили новую воду,выносили мусор. 2.Кровать скорее 1,5 спальная,чем двуспальная.Подушки не очень удобные. На это можно легко закрыть глаза,особого дискомфорта это не приносило. Что очень не понравилось: 1.При бронировании,за несколько недель до заезда,было объявлено,что в конце декабря откроется бассейн,после реконструкции.Это было весомым обстоятельством в пользу выбора именно этого отеля.За пару дней до заезда мы позвонили и узнали,что бассейн открыли.Набрали кучу кругов,шлепок,купальников.И были очень удивлены,когда выяснилось,что "все включено,да не все":бассейн платный,стоимость двухчасового посещения на семью из 4х человек составит 1.600+доплата 600 руб за каждого ребёнка старше 6 лет.Главное,что бассейн небольшой,мелкий и температура 25'(джакузи нет).Если учесть,что мы заплатили 7.500 в сутки,то вместе со стоимостью бассейна получится около 10тыс..За такую сумму можно и в 4/5 * отель сьездить.Можно было сделать хотя бы 1 бесплатный сеанс за все проживание.Знаю,что многие посетили отеля были разочарованы.как итог:бассейн пустовал. 2.Второе разочарование - столовая. Столов не хватало,пару раз стояли в очереди по полчаса.Спасибо администратору столовой:молодой человек разрешил нам сесть в баре.Хотя до этого официант даже слушать нас не стал,даже после того как мы сказали,что мы с детьми.Далее по еде:ассортимент маленький:один небольшой стол и все.Для примера,ужин:на выбор 2 гарнира(гречка,картошка),два-три вида мяса или курицы и 2-3 вида салата,по большей части,овощные.Десертов нет,вообще никаких,пару раз за 5 дней были печенья и кексы.Придешь на ужин не к 7,можешь остаться без картошки,например.Она просто заканчивалалась.Еда не подогревается,выносится в лотках.Кофе/вино/пиво по вкусу на любителя.Компот хороший.Вкусные блюда тоже бывали,но их либо приходилось ждать,так все разбирали,либо они заканчивались насовсем.

Обещанного трансфера нет

Цены за проживание завышены ... в Москве и дешевле и комфортно...

Неприветливый персонал. При заезде не предложили никаких доп. услуг. 20 минут искали сдачу, когда выезжал. Отсутствие обратного трансфера, если едешь своим ходом. Туда на такси добраться можно без проблем, а обратно уже не вызовешь, никто не хочет ехать.

Некомфортная кровать. На двуспальной кровате, было два раздельных матраца разного уровня, которые всё время разъезжались. Очень слабый напор холодной воды.

Выбор еды в ресторане скудный, но качество выше среднего. Шумоизоляция в номерах оставляет желать лучшего - проживали в корпусе 3 на 2-ом этаже - из коридора все слышно, как будто дверь постоянно открыта. Из окна поддувает. Территория в 7 га не чувствуется. Пляж оценить не удалось в виду сезона).

Бассейн не работает, нужно предупреждать! Прокат тоже закрыт, говорят не актуально. В программе заявлен был квест для детей. Его не проводили. Не понятно как анимация организована.

Не понравились кровати. Брали с двухспальной кроватью, а оказалось на деле что это совмещенные полуторки. Кровати постоянно разъезжались друг от друга так что вместе не особо комфортно было спать.

Рассчитывали на спа-процедуры, но, к сожалению, комплекс закрыт на ремонт. Сожалели, что заранее не были проинформированы.

Недостаточное освещение на территории в темное время суток. Нет тренажёрного зала. Очень слабо подогревается горячая еда на шведском столе, через полчаса уже все холодное. Неудобные подушки.

Питание было лишено какого-либо разнообразия. Все было вполне съедобным и приличным, но не выше уровня кафе эконом-класса.

Полностью отсутствует звукоизоляция в номерах (жили в корпусе №3) С 8 утра начинает громко общаться обслуживающий персонал. Нет охраны на территории следящий за порядком. В корпусах где написано курить нельзя, курят на балконах!

Маленькая территория, нет бассейна (но строят, вроде как в декабре должен быть). Шведский стол на "3". Выбор блюд маленький (2-3 вида), блюда холодные. Очень разочаровал стол для детей. Пельмени, пицца....не совсем детская еда. Поразило, что нет на завтраке НОРМАЛЬНОГО кофе, есть только не понятная смесь в чайнике.

Позиционируют себя как SPA-отель, по факту бассейн еще не сдан в эксплуатацию, а сауна с мини-бассейном находится на реконструкции. Были проблемы при заселении (изначально заселили в номер не с теми параметрами, что в бронировании), при этом вопрос с переселением решался проблемно, долго и нудно. Хотелось бы чтобы менеджеры отеля вели себя более дружелюбно и клиентоориентировано. Шведский стол очень скромный и однообразный, но качество еды весьма неплохое. Плохая шумоизоляция в номерах.

В детской комнате нет батута(на фото45 и машинки тоже не было,очень жаль),на детской площадке нужна дорожка к песочнице и восполнить песок(весной наверное так и сделают),а также сделать её закрывающейся,в мини-зоопарке заявлены шиншилла и белка,их не лицезрели.Поставить большой стол с шашками и шахматами.Сделать фонтанчик на улице и аквариум в ресторане.И конечно бассейн Спуск к реке для колясок(и не только,велосипед,самокат и т.п.),он нужен,так как около,вернее за рестораном,его не достаточно В номере маленькие подушки,очень мягкие и не удобные,попросила ещё себе две,а имеющиеся разделили муж и ребёнок(реально нужны две подушки на каждого). Детское меню с роллами,пиццей,гамбургерами,а ожидали паровые котлетки или что-то диетическое.Вино не понравилось,мороженое платное,десертов нет,персонал ресторана не может ответить на вопросы по блюдам,порасторопнее нужно восполнять съеденное,вовремя заполнять и разнообразнить его. Небольшая территория,поэтому отдых только на несколько суток с выездами на близлежащие достопримечательности

Еда вкусная,но выбор совсем не большой.Впрочем, вряд ли останетесь голодными.Мы сравниваем с другими местами и оценка отелю,как месту для отдыха 4-.Есть куда расти и развиваться.Территория не большая и во время прогулки заметили как в речку по трубе с территории отеля стекала какая-то мутная жидкость?!А как же летом там купаются?Второй раз не поехали бы...

Персонал неквалифицированный. Бармен не знала, как готовить 8 из 10 коктейлей.Хотели поиграть в аэрохокей - никто не знал как его включить, где взять монетки и т.д. И так во всем. Возможно, это прекрасное место для летнего отдыха, но осенью/весной не советую оставаться здесь дольше, чем на пару дней.

Хотелось бы двуспальную кровать)) а не две одоспальные составленные

Это просто пожелание улучшений-отремонтировать все спуски к реке, добавить ограждения на пирс, добавить подсветку дюралайт на территории.

На вкус отвратительная еда, разнообразия и выбора никакого. За все три приема так и не удалось поесть просто потому что нечего и не вкусно. Кофе растворимый! в чашечке стоит, самый дешёвый Часть территории будто заброшенная, старые здания, периодически встречаются какие-то завалы стройматериалов или ещё чего-то Старый номерной фонд, плохая звукоизоляция, вернее Ее нет Вообще в целом многое требует ремонта Нет спа, бассейна Публика сомнительная Часто слышно пролетающие самолеты Кондиционер не работает на тепло Вайфай осень слабый, постоянные сбои, связь ловит плохо

Можно было бы несколько разнообразить питание, а также подогревать его в течение завтрака/обеда/ужина, иначе если прийти за полчаса до окончания, то блюда уже остывшие. В корпусе с видом на реку нет лифта (может, в других есть- не проверяла)

Отсутствие выпечки (в день приезда ее не было совсем, после был тортик, в день отъезда сгоревшее печенье) Бронировали номер с 2спальной кроватью (была специальная пометка), но в итоге нам просто соединили 1спальные, и получилась дырка, в которую ночью постоянно попадали, и из-за этого же вместо двухспального одеяла была два полуторных. Спать парой конечно неудобно.

Отель абсолютно не подходит для семейного отдыха. В номерах ужасная звукоизоляция. Отдыхали с маленьким ребенком с пятницу по воскресенье. В первые сутки невозможно было заснуть по причине проведения корпоратива на улице в шатре и очень громкой музыки. Кровати крайне жесткие, на утро спина болела, подушки одноразовые. На вторые сутки на территорию праздновали свадьбу и в 00.00 в соседний номер заселилась нетрезвая молодежь которая громко разговаривала выпивала, тем самым мешала уснуть до 3 ночи. После звонка на ресепшн успокоились. Выбор еды на шведском столе достаточно скудный, не подогревается, еда быстро остывает и становится холодной. Алкоголь дают только на ужин, только вино и наливают половину бокала. Мероприятия проходят не вовремя, с задержками на час.

Шведский стол скудный

Забронировал номер комфорт с 1 двухместной кроватью, дали номер с двумя одноместными, просто были сдвинуты. Ссылались на то, что таких номеров у них 3. Решать этот вопрос не хотели никак, предлагали номер с худшими условиями, но с кроватью. Благодаря booking.com вопрос решился. Отель позиционирует себя как спа, но спа там и не пахнет.

Нет анимации для взрослых! Просто необходим крытый бассейн! Плохие спуски к реке. Одного благоустроенного спуска у ресторана не достаточно! Нет скамеек у корпусов. Душно в детской комнате, нужен кондиционер.

-Очень скудный шведский стол. Остались голодными -Тишина в пятницу, субботу наступает только после 23-00(шатёр напротив жилых корпусов сдают под свадьбы и прочие гуляния) -Территория маленькая

Только поменять подушки)))

Почти все понравилось, без детей там конечно скучно, ибо кроме катамаранов и лодок больше развлечений нет

Матрас на двуспальной кровати хотелось бы иметь единый, а не сложенный из двух

Неудобные старые ступеньки на спусках к реке. От ресторана сделали хороший спуск, но его одного не достаточно! Мало скамеек на территории, совсем нет у корпусов, это не удобно! Чтобы посидеть на свежем воздухе надо идти к детской площадке, а там дети, посидеть-почитать в тишине не получается!

Очень мягкая кровать.

Хотелось бы, чтобы в одноместном номере Эконом был электрический чайник или хотя бы кулер с кипятком на этаже (у нас там жил сын). В нашем номере в холодильнике не было дверцы на морозильной камере. Из-за этого мороженое все растаяло. Единственный недостаток в обслуживании в ресторане: официанты очень быстро забирают грязную посуду, когда посетители еще не поели. Как будто поторапливали нас, хотя на прием пищи отведено два часа. Может стоит им убирать посуду, когда посетители уже освободили столы и ушли? Еще недостаток: два дня не могли попасть в "прокат", все время было закрыто (мы приехали всего на неделю, и хотелось бы лодки брать каждый день). И еще: хотелось бы, чтобы были какие-нибудь скидки: по социальной карте или пенсионерам.

Из отрицательного - в конце отдыха ждал неприятный "сюрприз", когда при сдаче номера на ресепшене насчитали 8 (!) тысяч за посещение бара, в который я не переступала порог даже чтобы "просто посмотреть"... Конечно, оплачивать чужой счёт я не стала. То есть либо персонал ошибся при записи номера, либо кто-то из отдыхающих просто называл мой номер, на который записывали долг... Как застраховаться от этого другим отдыхающим - совет дать не могу. Но могу дать совет руководству отеля - ВСЕ (без исключения) платные услуги, будь то заказы в баре, аренда лодки, мангала, посещение массажного кабинета и т.д., должны быть оплачены сразу, по факту. Так поступают во многих отелях, видимо, во избежание подобных ситуаций. Не действует у нас эта система "записать на номер", очень уж велик соблазн записать на чужой, тем более, что отдыхающие со свадеб или других праздников надолго не задерживаются и запомнить их невозможно.

Все удачно

С парковкой бывают трудности

Блюда на шведском столе не подогреваются,быстро остывают. Маленькие неудобные подушки.

В ванной кроме жидкого мыла не было ни геля для душа...ни шампуня...ни освежителя.На берегу реки хотелось бы видеть гамаки...или шезлонги.

В номере за двое суток не убирались, только мусор вынесли. А также несмотря на хорошую погоду в номере было достаточно прохладно, а пультов от кондиционеров не предусмотрено.

В принципе как таковых развлечений тут немного, может к лету будет что-то интересное, а пока это просто хорошее место для спокойного отдыха

Детская площадка на улице слишком маленькая.

Маленькая территория, очень старые полотенца - с пятнами и нитки лезут ото всюду.

Не столько минус, сколько пожелание – обустроить, если это возможно, велосипедные дорожки

Шампунь отсутствует

Ужин довольно скромный.

Не хватает бассейна.

Плюсов на самом деле гораздо больше чем минусов, и каких-то явно отрицательных моментов у нас за три дня не произошло.

1. Хотелось бы большего разнообразия в питании, но видимо в нашем случае этот недостаток был связан с небольшим количеством посетителей. 2. Отсутствие спортзала, сауны и др. полезных объектов

Все понравилось, еще приедем

Нет двуспальных кроватей, по крайней мере в нашем номере, Wi-Fi ловит не везде, на речке по крайней мере, очень слабо.

Все понравилось

Понравилось все. Не хватало бассейна. Но по словам работников отеля - его уже достраивают. Так что будет еще лучше!

Оценку проживанию дать не могу. Может в другой раз, когда буду здесь на отдыхе, а не по рабочим моментам.

Невкусная еда, просто съедобная и не больше! В номере пахло табаком!