Отзывы Универсал, 3 звезды

МАЛЕНЬКИЕ ПОДУШКИ НА КРОВАТИ.

Бронировала отель на букинге за полгода до заезда по тарифу без предоплаты. Ближе к дате заезда отель снимает 100 % оплаты. На букинге в личном кабинете информация тоже меняется. Что считаю абсолютно не приемлемым, бронировала на одних условиях, а в итоге совсем другие. Букинг извинился за такую ошибку, они не должны были технически отелю позволить изменить условия бронирования. Но так как источник изменений все же отель, то претензия к нему. Некорректно работает с системой букинга.

Отсутствует минибар в номере, мало розеток электро сети в номере для зарядки устройств.

Если внимательно прочитать документы(паспорт)- можно увидеть число дня рождения во время пребывания в отеле Небольшое внимание персонала- мааааленький букетик в номере,а как было бы приятно!

Дождь

Слушать вечером Живую музыку в ресторане было бы здорово!

В номере на третьем этаже в главном корпусе нет wi-fi. Чтобы подключиться к интернету приходилось сидеть на ресепшен или в холле второго этажа. При выборе отеля наличие wi-fi в номере было одним из основных критериев . Напор воды в душе оставляет желать лучшего . Промыть длинные волосы проблематично. Также температура воды в душе меняется каждую минуту, то холодная, то горячая. Получается контрастный душ) . Если на улице солнечно, в номерах на третьем этаже очень душно и нечем дышать.. Если на улице прохладно, то и в номере хорошо.

Очень короток срок - 4 дня

Не очень качественная уборка номера.но это не кретично

Завтрак можно сделать разнообразней, добавить овощей например.

Отсутствие кондиционера, что особенно критично в жару на 3 этаже. Сантехника плоховата: плохой смыв в унитазе, неважный сток в раковине, душевая лейка не может быть зафиксирована (болтается).

Недостаточное освещение в ванной комнате: нет акцентного света около зеркала, не удобно краситься. В номере нет чайника.

Нет

Холодильник в номере отключается вместе со светом при выходе из номера. Холодильник вроде и есть, но хранить в нем что-то бессмысленно.

Трудно будет людям с проблемами опорно-двигательного аппарата- много лестниц, нет лифта и пандусов.

Нет такого.

Была небольшая проблема со сливом в унитазе. Немного напрягало)

Слабый Wi-Fi.

Отсутствие лифта.

Как то ночью вышел покурить, выбежал хамовитый мужичек, я даже не понял кто это, но потом он сказал что тут курить типо нельзя хотя там курить было можно, и даже администрация отеля там курит Днём, вообщем он хамил, говорил какую то ересь. Он был пьян. Не приятно что персонал "бухает" на работе. И разговаривает с клиентами.

- На набережной сплошные ремонтные работы. Делают новый лифт и пытаются вернуть пляж, или же достроить променад. Мы точно не поняли. - Светлогорск - на самом деле Мрачногорск, т.к. в центре всё мрачно, запутанно. Нет ни одной нормальной прямой дороги. В первый день плутали около часа, прежде чем вышли от озера к отелю (хотя на самом деле там всё просто, надо только дорожки знать). Намного больше нам понравились Зеленоградск, Янтарный и Пионерский. - Проехали этот Мрачногорск, когда переезжали Из Зеленоградска на автобусе. Оказывается, что автобусы, идущие по побережью, на автовокзал в центре города не заезжают! - Корпусов у отеля три. На завтрак приходилось одевать куртки и брать зонтики, чтобы дойти из нижнего корпуса в столовую. - Номера хорошие, но какие-то не уютные, "казенные". Ковролин везде кроваво-красный. Когда ночевали первую ночь (29 апреля) в нижнем корпусе, то было ощущение, что мы во всём корпусе мы одни. Было жутко...

Как жаль, что выходные так быстро заканчиваются..)

На кроватях за ночь сползают натяжные наматрасники. Единственный минус 😆

Все прекрасно

Мусор в ванной от предыдущих жильцов не убрали. Очень тонкие неудобные подушки. За такую сумму можно было в комнату чайник добавить. Даже телефона в номере нет связаться с ресепшн. Персонал не может подсказать как добраться до Зеленоградска. Завтрак ну очень скромный, приходили к 10- практически ничего не пополняли, либо говорили ждать минут десять, либо, что к ним с утра ну очень много людей приходит, поэтому ничего нет. Цена/качество никак не бьются одним словом.

В конце отдыха мы взяли на прокат автомобиль, при парковке нам было указано место напротив въезда на территорию (хотя площадка перед входом на ресепшн, для парковки была абсолютно пустая). После того, как автомобиль был припаркован, у охранника уточнили все ли хорошо и не будем ли мы мешать, на что он ответил, что все замечательно. На следующий день во время прогулки поступил звонок с ресепшена, что наш автомобиль мешает проезду, пришлось срочно возвращаться. При перемещении автомобиля состоялся разговор с человеком про имени Алексей, который начал возмущаться по поводу неправильной парковки, на что нами было сказано, что нас так поставил охранник. Алексей начал выкрикивать что это невозможно, и что мы его обманываем. Поэтому окончание отпуска было смазано. Не хотел упоминать, но "спасибо" Алексею, в ванной есть устойчивый запах из канализации, а так все отлично. Берегите нервы свои и отдыхающих.

Скромный завтрак. Мансардные окна невозможно было закрыть шторами.

На завтраках (наверное если не прибежать первым :) еда холодная, особенно каша. Учтите, если захотите покушать в обед или на ужин, еду в отеле нужно заказать заранее :)

Когда заехали в номер, было прохладно, батареи были отключены. Сауну желательно оборудовать музыкой, было бы веселее и комфортнее, чем в полной тишине. А так сауна хорошая, горячая, но вода в бассейне очень холодная, так и не решились в него опуститься. И ресторан очень рано закрывается ( в 21:00), после сауны хотели водички, а ресторан закрыт, в организации воды нам помог сотрудник отеля Александр, за это большое спасибо) Не дали умереть от жажды)))))

Очень душная ванная комната. В номере не хватало чайника и холодильника. Завтраки хотелось более разнообразные. В последний вечер в отель привезли автобус со школьниками, которые почти всю ночь орали из окон и бесились у себя в номерах так, что стены дрожали, а их старшие никак на это не реагировали.

Завтрак разнообразный, но не шедевральный, конечно. Мы бы посоветовали изменить подачу завтрака, чтобы все более аппетитно смотрелось. И к чаю не хватало печенья, или что-то типа того. А так как есть смотрится бедновато, хотя все при этом достаточно вкусно! Для жаждующих СПА, бассейнов и прочего - это не сюда!

Такого нет

В бассейне очень холодная вода

Непросто разобраться с парковкой, но вопрос решаемый. Плохая звукоизоляция. Завтрак хорош по своей задумке, вкусный, но! обычная проблема российского отеля. одной трети завтрака все время нет или уже заканчивается. ходишь по залу, видишь, что люди едят блинчики, а их нет. А потом сотрудники отеля их свеженькие выносят, но ты уже позавтракал. Справедливости ради отмечу, что еда действительно очень вкусная поэтому стоит того чтобы подождать и 2-3 раза пройтись посмотреть не поднесли ли чего-нибудь нового. Во время нахождения в отеле произошел казусный случай. Утром, пока я одевался, наш номер открылся и на пороге стояла девушка..... толи это случайность и номер открылся сам(?), а она проходила мимо; толи она его открыла своей картой(?!), что странно; толи это кто-то из сотрудников, но не понятно, что она забыла в нашем номере. в любом случае она поулыбалась, извинилась и вышла оставив меня в трусах и растеренности. Вцелом отель хорош. все эти недочеты скорее просто особенности российского сервиса.

Подушки маленькие, нужно в шкафу держать парочку для привередливых!)

Одеяло могло быть одно :-) , туалетных принадлежностей не достаточно :-(

В номере было холодно.

Когда останавливались в этом отеле в прошлый раз, то стандартный номер был уровнем выше, намного уютнее и современнее. В этот раз бронировали также стандартный двухместный номер, но разница оказалась большая. Душевая кабина старая, мебель в номере проще, покрывала на кроватях потрепанные, ковролин в пятнах (номер 8)

Наверное впервые мне не к чему придраться!

Комплектация номеров довольно скромная - мыло да пакетик шампуня, но в принципе отель и не заявлялся, как пятизвездочный. Необходимый минимум есть. Следует также иметь в виду, что комлекс расположен на склоне и до номера нужно добираться по сложной системе лестниц без лифтов. Пожилым людям будет тяжеловато.

Нет лифта, нас поселили на 1 этаже, но на 2 было бы очень неудобно нести сумки, хотя на ресепшене предлагали помочь с вещами. Кулер с горячей и холодной водой находится на 2 этаже, приходилось подниматься и спускаться, но можно попросить термос в номер. Вай фай в номерах ловит плоховато. Чистота номера - на четверочку, сверху шкафов была пыль, под кроватью нашлась чужая невидимка.

В сауне полки очень короткие углом под 90 градусов даже вдвоем трудно разместиться , хотелось бы чтобы была длинная скамья ,чтобы после парилки полежать. Отель выбирался мной с учетом наличия кафе,ресторана , но при заезде мы узнали ,что вечером там корпоратив и нам смогли предложить только один вариант ужина ,который нас не устроил. Пришлось ужинать в другом ресторане в городе что было неудобно.

Зимой спуск скользко. Дует сильно из окон, холодно!

Мебель обновить

Кровать! Продавленные рейки. Очень не комфортно спать!!!