Отзывы Царство-Королевство

Минусов не нашла

Вечером-ночью "пешеходные" ворота у отеля были закрыты на цепочку

Не понравились подушки, очень не удобные.

Скудный ассортимент посуды в доме, немного было пыльно. Обещали все исправить :)

Крайне удивили хорошие отзывы на спа. Неужели никто действительно не был в настоящем спа-салоне? =))) "Один из самых современных спа-салонов в Европе", правда? Напихать кучу дорогой техники - не значит сделать качественный сервис. Самые дешевые тапочки и рваные халаты (притом, что в номерах и коттеджах с текстилем все отлично, и с тапочками тоже), грязь в душевой, отсутствие горячей воды в туалете... Мастера, может, и милые люди, но понятия не имеют ни о спа-этикете, ни о принципах спа-массажа.

В гостинице обычные номера имеют только треугольные окна на высоте выше человеческого роста - серьёзная ошибка архитектора! Хочется света и видов на красивую природу, а так - как будто в подвале)) и запах в ванной комнате был очень неприятный. В остальном - все прекрасно!

Выбор тренажеров в спортзале скудноват для заведения такого уровня. Бассейн отсутствует, но обещают летом открыть)

Цены существенно выросли за год. Аренда на одну ночь (сбт/вскр) почти никогда недоступна, а цена 2-3 ночей себя совершенно не оправдывает для отдыха в выходные дни. Обломанные ручки дверцы холодильника сильно бросаются в глаза и при существующей цене аренды совершенно не приемлемы. Домики с обломанными ручками в том же регионе стоят вдвое дешевле. Ресторан также не дешев и поэтому почти всегда пуст. Уход в сторону итальянских блюд и переименование в бессмысленно-английское IN-ITALY полностью не соответствует царско-боярскому антуражу.

Снимали домик "Королевский" (предназначен на 10 человек), ориентируясь на фотографии на сайте. Как выяснилось, все домики оборудованы по-разному, в нашем, например, в гостиной зоне стоял диванчик для прихожей, на котором умещались только двое. Из пяти комнат только в двух были шкафы для одежды, в остальных не было ни шкафов, ни вешалок, ни стульев. В душевых комнатах тоже не хватало элементарных крючков для полотенец.

Маловато посуды в коттедже - кастрюлек-сковородок, нет чашек, только кружки, и нет заварочного чайника. Нет духовки, только плита.

Нет посудомоичной машины, очень плохой свет в гостинной зоне, не хватает торшера, двуспальные кровати состоят из двух и разьезжаются, перед вьездом дом не протапливают. Дорожки почти не чистят, местные рабочие, которые чистят снег на просьбы хотя бы дорожку к дому разгрести хамят и удалось все решить только позвонив два раза на ресепшн, С учетом немалой цены в сутки, можно было бы немного сервис и подтягуть.

Отсутсвие микроволновки в коттедже, из посуды стоит добавить салатники.

Цена большая и я ожидала определенный уровень сервиса, емкость для жидкого мыла пуста и это не первый раз. Раньше сани и ватрушки были бесплатны для проживающих, теперь 500 руб. в час. Посудомойка в коттедже не подключена.

В номере тапочек не оказалось, стаканов в ванной комнате нет. Там же присутствует неприятный запах, может затворы сливной системы не работают. В коридоре кулера с водой нет. Сейфа нет. Окно под потолком, причем шторы (гардина) не смыкается, т.е. окно закрыть Вы не сможете шторами никак! И это при том, что фонарь светит аккурат в окна. Кровать в номере одна двуспальная, а две составленные рядом, но и матрац тоже раздельный, в итоге или как друзья каждый на своей или как влюбленные в расщелине меж кроватями. Вход в отельчик тоже "сзаду", с главного входа попадете в СПА и тренажерку, а оттуда в отель или через мужскую раздевалку или через "задний проход" обойдя здание. Ресторан весьма дорогой, при скудном выборе блюд. Интерьер хороший, но собран из какой-то солянки, из всех стилей по кусочку. Вино по бокалам лучше не брать - бокал не 250мл, а 125мл - цена при этом как в хорошем ресторане за 250мл. Проще взять бутылку. С вином на 1 чел от 2500р. Готовят в целом вкусно. СПА терпимо, но при ценнике могло бы быть и намного лучше. Спортзал посещение платное, причем ощутимо платное. Могли бы и включить в стоимость проживания, все равно спортзал так себе и никто туда не ходит. На двоих с номером, баней, массажем и рестиком за один день около 20К. Уровень сервиса нужно поднимать это точно иначе желания ехать туда или посоветовать нет.

Стоимость, хотя возможно это мы просто мало зарабатываем;( если брать завтраки,то мужику они покажутся скудными,но очень вкусные,шельмецы)

1. Совершенно не продумано питание. Блюда, предлагаемые на завтрак очень ограничены как в размере, так и в ассортименте, при том, что выбрать можно только 2. За две недели пребывания подаваемые к омлету тосты были негорелыми лишь пару раз. Но это пустяки по сравнению с тем, что однажды овсяная каша была с жучками!!! - официантка же нам заявила, что это вина поставщика, и как ни в чём ни бывало предложила взамен другую кашу. Никаких извинений или комплимента от "ресторана"... Мы, признаться, были в шоке от такого отношения.Никаких ланчей, ужинов и прочих вариантов комплексного питания нет. Средняя цена за обед (салат-суп-второе и напиток) порядка 2000 рублей на человека.Кроме приятного интерьера и музыки - ничего другого хорошего в ресторане Шишкин за время отдыха так и не обнаружили.2. Уборка номера по запросу нас сильно удивила. Тогда как в любом отеле уборка делается каждый день без запросов и вопросов.Качество уборки при этом очень плохое. Мусор выносить забывали, приходилось выносить самой и просить сменные пакеты. Смешно сказать, но туалетную бумагу приходилось просить, сами её не добавляли, т.к. она "кончилась на складе". Кровать не заправляли, а просто накрывали покрывалом - опять же приходилось заправлять самой. Смена полотенец происходила по решению горничной - менялись только те, что на её взгляд стоило заменить.3. Воды в кране иногда не было совсем. Мы жили в Мансарда-отеле над спа-салоном. Из-за того, что кто-то принимал душ Шарко, вода в кране начисто пропадала.4. Навоооооз!!! Вторая половина нашего пребывания ознаменовалась удобрением участков при новых коттеджах, построенных рядом с нашим Мансард-отелем... Сначала мы подумали, что где-то прорвало канализацию - дышать, выйдя и отеля, было невозможно! Вонь невероятная! Непонятно почему удобрения почвы нельзя было сделать современными, жидкими, не пахнущими ничем, удобрениями? Обязательно надо было так травить своих гостей и портить им отдых?

Не то, чтобы не понравилось, но хотелось бы иметь больше информации о разных услугах на территории отеля.

В дождь там совершенно нечего делать, еда в ресторане на три с половиной. Интересная система завтраков, в домик не попали, но в отеле тоска, окно под потолком, ощущение что в тюрьме.

Рядом детский оздоровительный лагерь. Шумно! Ресторан "Шишкин": скудный выбор блюд. Завтраки до 11:00 и если вы пришли в 11:10 то завтракать вы будете к примеру, борщем, и ни какой яичници!!! Так же в меню не указан размер (объём ) блюда, очень неудобно! А если вы закажите "дранниках с семгой", то сможите пропробывать мелко нарезанную упаковку от рыбы!Кровать в номере состоит из двух ужасно не удобных и мягких матрасов, которые постоянно разъезжаются! И если вы любите спать в обнимку, то кому-то из вас придётся спать в яме!Халатное отношение персонала к отдыхающим. При выезде забыли в номере вещи и спустя 5ч нам так и не позвонили, хотя, с их слов, вещи они обнаружили сразу! И нам пришлось возвращаться от самого дома 120 км туда и 120 км обратно! Ближний свет!Горничная позволяет себе заходить утром в номер, без стука незабыв при этом хлопнуть дверью. В дополнении ко всему, уборка номера производится по запросу, а телефона в номере нет! Так же как и нет пароля от wi-fi. И нужно каждый раз бегать на ресепцию, которая работает до 22:00. Вот такой сервис!!!

Ппи немалой цене экономия на всем порции, отсутствие мыла, зубных щеток,прозрачные тапки. Деньги за продивание берут сразу, а нн после без вариантов. При отьезде машина с хамоватым развозчиком чистого белья перегородила дорогу к машине. Список со Штрафами за порчу спортивного инвентаря...долго несут завтрак, блины остыли. Не очень дружелюбный персонал кроме официантов.. Укладка в салоне никакая.

В ресторане завтрак ожидали 1,5часа.

При такой цене за номер в будни, качество ландшафтного дизайна и уборки территории могло быть выше (газоны, кромки дорожек явно не тянут на премиум уровень). Не хватает водных развлечений (в спа нет плавательного бассейна, на улице тоже можно было бы что-то на лето придумать). Выходить за пределы территории не очень приятно (мусор вдоль дорог, отвратительный пляж у озера..). Не очень уместны стёбные графити на первых лиц государства.

Достаточно дорогое обслуживание. При брони было указано что завтрак входит в стоимость. Но потом выяснилось что есть ограничения по выбору, и оказалось по факту всего три или четыре позиции, которые можно выбрать

Почти во всех сьюитах только мансардные окна

Детская комната в ресторане пожалуй самая депрессивная из всех что я видела, игрушки все-все супер старые и супер поломанные, лежат в полном беспорядке. В номере в душевой забыли убрать использованные шампуни от предыдущих гостей.У нас был включён завтрак в стоимость, рассчитывали на шведский стол, но его не было. Официант сказал что можно заказать любые 2 блюда на человека на выбор: каша, омлет, блины. Меню не предложил. Мы были с двухлетним ребёнком. Заказали каждому по омлету с троппигами и блинами с топпингами, чай и соки. По итогу нам принесли счёт на 1500руб. Оказалось за ребёнка почему-то нужно доплачивать было, чай тоже не входил в стоимость и за все топпинги тоже взяли деньги. Официант об этом не предупредил нас. Мы думали что заплатить нужно будет только за соки, но оказалось не так. Больше всего конечно удивились, что при включённом завтраке нужно отдельно платить за двухлетнего ребёнка. Не то чтобы жалко денег, но немного неприятно, особенно факт, что об этом не предупредили заранее. Стало понятно почему ресторан за завтраком был почти пустой при полной загрузке номеров. Уж лучше бы подняли стоимость номера. Ну а так в целом еда в ресторане вкусная, обеденно-ужинное меню большое. Вечером играла живая музыка. А после завтрака был интересный мастер-класс для детей, очень дружелюбный бармен учил детей делать смузи и молочные коктейли. Ну и конечно среди подобных загородных коттеджно-гостиничных комплексов не хватает прямого выхода к воде с территории, но можно выйти за территорию и минут за 7 прогуляться до большого песчаного пляжа у озера.

Кровать двух спальная должна быть с одним матрацом, а не с двумя.

За три дня не успел найти недостатков

Странный завтрак, не вкусно и официанты обслуживают с оскорбленным видом. При этом по меню на ужин все отлично и аппетитно ( ценник заоблачный) . Нам надо было выехать в Питер в день отъезда, как можно раньше утром. Приходим на ресепшен вечером и говорим об этом, а девушка нам отвечает :" Ну это вряд ли возможно, мы работаем с 9 утра". У нас поезд в 11 утра и ехать на машине до Питера 2-2.5 часа плюс пробки.... В итоге она после длительных уговоров!!!! пообещала прийти утром в 8 "считать тарелки". Итог: встали в 7 утра прождали ее до пол девятого, никто не пришел. Решили уезжать и тут выяснилось, что она на ресепшене сидит " уже 10 минут"!!! Тарелки считать не пошла, отдала залог 5000руб и даже не извинилась. Чудом не опоздали на поезд. На территории стройка, шума нет, но рабочих много. Считаю, что цена не соответствует качеству предоставляемых услуг.

На территории продолжаются работы по строительству и обустройству. За территорию лучше не выходить. Уголь купить на территории нельзя.

Отсутствие круглосуточного рецепщена, отсутствие бассейна, отсутствие лежаков для загара, отсутствие у многих домиков гамаков

Для коттеджа -за 25тыс на 2дня -не мешало бы халаты,тапочки,туалетные принадлежности-и обязательно должно быть 2туалета и биде!!!!Ресторан-не готов был для такого количества гостей-блюдо из телятины делали ровно1ч50мин,овощи на грили так же 1ч40мин и если бы не наше возмущение после 1,5час думаю поужинали бы мы к утру!!!а так все прекрасно)))

Регистрация заезда до 21 часа, был вообще не в курсе, приехал к 23 часасм, позвонили в 20-00 и сообщили о том что регистрация до 21 часа, всегда была круглосуточная

Отсутствие трехколесных велосипедов для маленьких деток, в нашем случае, мало розеток в доме, неудобно очень, вечно в поиске где зарядить мобильник, нельзя одновременно включить микроволновку и чайник, очень высокие цены в ресторане, вода простая стакан 140 рублей, а так все ок

Горячая вода быстро заканчивается, на четверых не хватало.

за три дня не успел найти недостатков

Маленькая территория, отсутствие шведского стола на завтрак (то, что приносили, было холодным либо для завтрака не предназначалось), маленький выбор блюд.

Муравьи на кухне в домиках

Работа ресепшена до 21:00. Заезд после этого времени превращается в бесконечные звонки администратора с вопросом "Через сколько Вы придите?". В других аналогичных местах заезд круглосуточно.

Необходимо быть готовым справляться с несколькими муравьями на кухонной столешнице в домике 3.Домик на четверых на фотографиях кажется больше, чем в реальности. В одну спальню из двух помещается кроватка.Территория небольшая, круг с коляской - 10 минут.