Отзывы The Narutis Hotel, 5 звезд

Плохой матрас в большой двуспальной кровати, слишком мягкий, просто проваливаешься. Спать невозможно. Если еще спина больная, то совсем плохо будет. Вроде современные ортопедические матрасы недорого стоят... Не очень приветливый персонал - входишь в отель, даже не здороваются. Улыбки у многих натянутые... Ванная была треснута! Обычно в отелях даже ниже уровнем хотя бы бутылку воды в подарок ставят, здесь же все за деньги. Уже после отъезда где-то в 19:30 вечера вдруг списали за что-то 4 Евро! Такое со мной первый раз! Могу предположить только - мы оставили сумки на пару часов, но во всем мире это бесплатно!

Самое главное человеческие отношения . На с женой очень понравилось . Приедем ещё .

Платное пользование бассейном .

Номер 632 расположен на 5 этаже, подняться к нему можно только по лестнице. Для 5* это недопустимо. Сантехника, особенно ванна и душ достойны студенческого общежития.

Не работала зона Спа

Узкая кровать((

Ждала от завтрака большего. Кофе совсем не вкусный, стол скромный.

Общение на рецепции. Администратор на рецепции отказался выдать карточки детям, аргументируя, что они и так взяли много карточек. А потом ещё нахамил родителям! Сервис не достоен 5 звездочного отеля!

Недостатков за время пребывания не замечено!

В отеле отмечали юбилей свадьбы. Спросил перед заездом, что могут предложить в качестве сюрприза или комплимента от отеля. Предложили тарелку с фруктами. Обошлась в 20 евро. Для 5-ти звездочного отеля это странно. Все остальное понравилось.

Отель из прошлого века...может быть и виноваты российские туристы, которые хлынули в соседнюю страну в 2000-е годы, и "избаловали" местный сервис, но время идет вперед.. недостаточно называться отелем 5 звезд , имея симпатичное и красивое лобби, если ты тянешь на 3 звезды.. самое главное, что просто ужасно - не комфортные кровати. матрасы не ортопедические, пружины "боннель", поэтому ты лежишь как на студне... когда поворачивается сосед, ты подпрыгиваешь... мерзкий кофе на завтраке, при этом кофе эспрессо предлагается за деньги!!! только платная вода в номерах - хотя почти во всех отелях, где я останавливался последнее предлагаю хоть и небольшую, но бесплатную бутылку воды, но здесь за 5 евро,,,, жажда наживы. крошечная ванная, свои принадлежности удалось разместить только на унитазе, так как даже полочки не было. перепады уровней на этажах.. значит, поднявшись на лифте, ты корячишься по, уже, межэтажные лестницам... в общем лучше остановиться уж в трех звездах., но с сетевыми стандартами, чем мучаться от бессонницы в "самозванных" 5 звездах... да да и еще был замечен, один, но таракан! делайте ремонт!!! меняйте стандарты или звездность...

Завтраки слабоваты, нет бесплатной воды,только по 6 евро за бутылку

Не очень удобный способ закрывания и отпирания сейфа в номере. Но, с учетом достоинств отеля, на это можно не обращать внимания.

В ванной комнате нет вешалок для полотенец и халатов, вода из душа затекает по комнате, краны не помечены, где горячая, где холодная вода. Очень тяжело добираться на пятый этаж, лифт не ходит туда, а лестница крутая. Неудобный матрас, посередине проваливаешься, спина утром болит

Было бы неплохо довести качество ресторанных блюд на обед и ужин до качества блюд на завтрак. Я допускаю, что во время моего пребывания утром и вечером работали разные кухни/повара.

Ничего такого не припомню.

Душно в номерах, если окна выходят холл.

Придраться не к чему

Сейфы в номерах. Второй раз проблемы с их работой.

Все-таки не удобо бегать с бутылкой искать кто ее откроет. Штопор в номер!

Сначала заселили нас в номер, где окна не выходили на улицу. Попросили поменять номер и нам дали номер с окнами во двор. Поэтому сразу лучше писать в примечаниях к брони, чтобы номер был с окнами на центральную улицу. Довольно дорогой отель для Вильнюса.

Возможно, немного скудноватые завтраки. Есть шампанское на завтрак, но это, как известно, с утра только для "аристократов и дегенератов" (с) "Брильянтовая рука". А вот горячих блюд могло бы быть и побольше (для отеля 5 звезд). Еще не хватает "бесплатной" воды в номере, а также чайника (или кофе-машины). Причем, это я про самый дорогой люкс говорю ) Также обратите внимание, что даже если вы не раз останавливались в Нарутисе и при этом не ломали мебель и не били вазы, вели себя культурно и четко расплачивались, администрация при резервировании стремится "забронировать" деньги на вашей карточке. А это не очень удобно, так как непосредственно при оплате в отеле с карты уже списывается сумма, а "забронированные" ранее средства возвращаются на счет только через несколько дней.

При заезде взяли депозит 100 евро, вода в номере по 5,9 евро - для отеля такого класса как-то мелочно.

Очень слабый сигнал Wi-Fi. Низкие потолки в ресторане.

Одеяла не очень воздушные, прохладно в номере.

Уровень сервиса не соответсвует отелю 5 звёзд... У меня травма колена, но нас поселили в номер на 5 этаже куда нормально возможно добраться только пешком,лифт туда не ходит... Повторюсь отель 5 звёзд и селят на 5 этаж без лифта... Иногда на рисепшене вообще никого не было и приходилось ждать, если отель 5 звёзд, то ресторан ночью обязан просто работать хотя бы в режиме бара,здесь увы... В 8 утра за стеной начались ремонтные работы и спать стало просто невозможно, слышимость от рабочих была ужасная,после просьбы к администрации приостановить работы чтоб гости могли выспаться ничего не изменилось. Кроме приветливого персонала, ничего хорошего в отеле не радовало,менеджмент на ужасном уровне! Каждый раз поднимаясь на 5 этаж пешком я "благодарил" менеджмент отеля....

Плохой кофе на завтраке

Без предупреждения и согласования со мной к стоимости проживания было дополнительно списано 100 евро на дополнительные расходы (со слов персонала), которые должны будут когда-то мне вернуться.

Старая сантехника. Неприятный запах по всему отелю, от коврового покрытия. Не похож на отель 5 звезд. максимум 4 звезды.

СПА бесплатно только с 6 до 9 утра, это большой минус за такие деньги, причем то, что они называют СПА реально не стоит 20-ти евро! В номере нет чайника. На последнем этаже вайфай практически не ловит. В один день на завтраке было столько людей, что некуда было сесть. Неохотно дали лишь часть опций по IPrefer, до этого любую мелочь/просьбу пытались впихнуть за деньги.

Немного прохладно в номере

Нет таких моментов, к счастью!

Все понравилось

Много лестниц

СПА зона бесплатна только с утра (с 6 до 9), остальное время за отдельную плату.

В номере были ужасные кровати, на которых невозможно было спать. Такое ощущение, что переночевал в хостеле, а не в отеле 5*.

-

В ванной комнате не работал ( если он предусмотрен) подогрев пола и было очень холодно. Стоял обогреватель, однако ни одной розетки не нашли в ванной комнате. Босиком по полу было невозможно ходить, было холодно. Возможно, сотрудники беспокоились о сохранении нашей молодости;) На следующий день сотрудница отеля включила обогреватель и в ванной стало комфортно, оказывается розетка была снаружи, за "углом", но мы её не нашли бы сами еще пару дней. Возможно, надо было более активно обратить внимание администратора на этот нюанс и он был бы исправлен гораздо быстрее.

Платная вода в номере - никак не совмещается с 5 звезд