Отзывы Свежий Ветер СПА Отель, 4 звезды

Единственное, что не стоит отметить с отрицательной стороны - это чистота в номере. Постельное белье и полотенца чистые, однако, в труднодоступных местах для уборки наблюдалось большое количество пыли, что не очень приятно.

Номер, который я забронировала во втором корпусе (3003) был совсем тесный. Приходишь и сразу ложишься. Халатики есть, а вот тапки пожалели. Совершенно не понравилось то, что нет двери в ванной, а висит штора. Внутри ванны правда есть в дверь в туалет и на этом спасибо. Вид из окна был совершенно не симпатичен (стройка какого-то корпуса). Кроме того, шторы были грязные, сальные и какие-то пятна, также был стул весь в разводах. А кровать вообще скрипучая. Не смотря на то, что за такую цену завтраки и обеды включены, ожидания мои не оправдались. На завтрак не успевали, так как любим мы поспать и чтобы дойти позавтракать, надо потратить не мало времени. На обед тоже не ходили, потому что вставали и шли кататься на склоны и по времени не удобно было. Также не очень понравилось как убирали номер. Помыли только полы, да и мусор вынесли. Кровать не застелили, столики не протерли и т д. было очень скромное худое покрывало, еле помещается пятая точка, чтобы сесть в штанах. Так же советую при поселении проверить снэк-бар. Когда мы его открыли- там была выпита бутылка пепси колы и стояла почти пустая. Стены тонкие, очень слышны были голоса в соседних номерах, особенно когда плакал ребенок ночью.

Задвижка камина закрывалась сама за вечер дважды - дым от камина начинает идти в дом. (Отель, обратите внимание. Надо починить! Иначе до беды недалеко). Мне не очень понравилась кровать - очень жесткая. И полотенца у нас были достаточно сильно потрепанные (но все чисто!)

Скорее придирка, чего не хватило до оценки 10 - не было одноразовых тапочек и зубных щеток в номере, телевизор не проигрывает флешки т.к. usb порт заблокирован.

Номер во втором корпусе пошарпаный и грязноватый

Регистрация заезда с 17 часов неудобна.

Пешком до горки далековато. Стандартные номера маленькие и зашарпанные.

Спа зона грязно

Не понравились номера во 2 корпусе, меньше, в "совковом" стиле. Поменяли с доплатой на 1 корпус. Обед в воскресенье был испорчен. Когда пришли в 14 час, уже не было выбора блюд, доедали то, что осталось. На горку в Сорочаны автобус ходит неудобно, всего 3 раза в день и не заезжает на территорию, много идти пешком с в ботинках с лыжами. Уж могли бы договориться с администрацией Сорочан, чтобы автобус с лыжниками мог заехать на их территорию и высадить ближе к горке и кассам. Кстати, никаких скидок на ски пасы для отдыхающих нет...

Очень были расстроены подачей еды на заказ в ресторане. Ждёшь 30-40 мин и приносят еле теплую еду. После второго раза, я сделала возврат блюд!!!! Считаю это недопустимо . И ещё очень интересный момент . В счете пишется 10% за обслуживание, а внизу приписка- награждение официанта приветствуется ! Так кому же идут эти 10%???? Ещё и официанту нужно 10, не крутовато к чеку 20%??????

Отсутствие чайника в номере. Платная уборка номера. В условиях проживания бронируется проживание и питание: завтрак + обед. Наличие оплачиваемого обеда всегда вызывает вопрос.

Скоро понадобиться косметический ремонт номеров «улучшенной» категории.

Нет проблем!

Для отдыхающих с детьми и решивших поужинать, слишком шумно во всех ресторанах. Это надо делать до 19-20. Нет опции «все включено»

Сначала были заселены в корпус 2, состояние номера в котором не соответствовало описанию на сайте бронирования (и, тем более, не соответствовало ожиданиям) - в номере был крайне неприятный несвежий запах (воняло). После того, как персоналу было сообщено об этой проблеме, нам было предложено приобрести номер в корпусе 1 с доплатой около 30 процентов от первоначальной стоимости номера (но в корпусе 2), чем мы и были вынуждены воспользоваться. Отправившись в СПА-центр в 9 вечера (за час до закрытия оного), были неприятно удивлены тем, что хаммам и сауна были выключены (переведены в режим остывания на ночь), погреться и расслабиться не удалось (замерзли). Обращаем внимание, что заселение в номера осуществляется не ранее обозначенного отелем времени (17:00), и, если вы прибыли раньше, приготовьтесь к томительному ожиданию в лобби бара, а на обед рассчитывать тем более не приходится. Персонал, встречающий гостей на ресепшн, не отличается особой приветливостью и учтивостью, будьте готовы продраться сквозь безразличие и холодность.

Пора уже обновить мужскую сауну: там холодно, стены все в какой-то гари... Единственная ложка дёгтя

Очень грязный номер! Паутина на шкафу, стол не протирают вообще!

Немного недоделок по домику - где-то стена недокрашена, и т.п. Нам не повезло с детской комнатой, что для нас было немаловажно - обвалилась у них стена,из-за этого комната не работала весь наш отдых. Дороговатый ресторан, к тому же, если учесть что были в непопулярное время,гостей немного, заказы несли ооооочень долго

2 корпус требует ремонта. К сожалению, на момент бронирования места оставались только там.

Матрас с пролежнями, отсутствие чайника в номере.

Теперь о минусах! Мы приехали кататься в Сорочанах на пару дней! Т.к. трансферт всего лишь ТРИ раза в день, при этом абсолютно в неудобное время (почему не под заказ, что у водятла дел много?)! Мы ходили со снаряжением сами, и вот значит возвращаемся вечером с катания, мимо нас проезжает машина, в темноте то не видно кто куда, а на утро нам Постояльцы говорят, ребят, это ВЫ вчера были? А вы знаете, мы просили Водятла остановится и забрать вас, а он отказался, мол типа, вам нужно было записаться за ранее! Ох...ть не встать! Т.е этот кусок говна, получает ЗП за наш счет, отлично догадывался, что мы идем в Свежий ветер и даже на просьбы пассажиров, решил не останавливаться, видишь ли 2-3 мин потратить в лом! Привет Администрации и Хозяину, гнать такое говно надо ссаной тряпкой! В сравнении с предыдущим посещением, еще более апатичный персонал, см. выше о водятлах, что временами очень раздражало! Например при заселении около ~17-18 ч, было аж 3-4 человека! А при выезде в 15 ч, на ресепшен был всего лишь 1 чел! Из-за нерасторопности которого мы потратили 15-20 мин в ожидании. Постоянно требуются ключи для авторизации везде и всего! Решили попробовать тюбинг около Столовой, спрашиваем как? Ну вы должны получить во 2-м корпусе какой-то там Талон! А потом вернитесь назад, ну нормально да? Т.е тупо взять и записать данные номера, что нельзя? Зачем так усложнять все, там и так желающих единицы! Нет чайника во втором корпусе, а куллер только на 1 этаже у входа! Вот иди с кипятком через весь корпус на второй этаж, при этом есть гладильная доска с утюгом (возможно для персонала). СПА зона и бассеин, Я честно не пойму, кто и зачем сделал там раздельные зоны для Мужчин И Женщин, мы пока еще не мусульмане и в 90% все парами едут! СПА зона также приходит в негодность, часть душевых просто сломано, часть элементов бассейна откл, или не функционирует, т.к противоток был включен, только 1 раз!

Плохой кофе в кофемашинах на завтрак и обед. Ужасная слышимость в номерах в главном корпусе, и ещё от кнопок лифта чуть бьёт током

В бассейне были волосы. Пожалуйста введите в обязательном порядке шапочки для бассейна. Для тех, кто об этом не подумал заранее, в продаже на ресепшене можно поставить самые бюджетные тканевые. Думаю, что адекватный человек не станет возражать. И я, и муж при первом же заходе в воду наткнулись на чей-то длинный волос. Это было отвратительно. Испортило все впечатление от спа зоны. Надеюсь, к следующему нашему приезду это исправят.

Гости в бассейне плавают без шапочек - в воде много волос

Лейку душа нужно поменять.

Немного пыльно в номере

Кофе.

Еда в ресторане солоноватая для ребёнка и выбор блюд ограниченный. Хотелось бы отдельный столик с диетическими блюдами для детей. Ресторан и спа центр находятся в отдельных корпусах, а зимой одеть-раздеть двоих малышей много раз в день утомительно.

Обслуживание в кафе-баре -самое долгое из всех походов в кафе

Ко входу в дом ведет довольно длинная лестница. было очень тяжело с коляской добираться до двери.

В улучшенном номере потолок вообще без ремонта, типа дизайн, но понятно, что это бетонные плиты и просто экономия денег

Не очень вежливой была сотрудник рецепшн Светлана,видимо из-за высокой загруженности(отель был полон). Стандартные номера уже довольно потрепанные,много сколов,царапин и т.д. Но это,так сказать,если уж совсем придираться))

Душ в номере брызгал в разные стороны, но мыться можно было. Конечно более удобно, когда бассейн в одном здании с жилым корпусом

Коттедж 11L находится под горой. Чтобы попасть в СПА комплекс, в ресторан, на детскую площадку, тюбинг, прокат оборудования да и просто выйти из территории отеля нужно подняться по высокой лестнице. А с ребенком это было еще то испытание.

В комнате с большим окном , возле кровати,очень сильно дуло - пришлось закрывать полотенцами !

В коттедже мало посуды для приготовления пищи ( оч. плохая и маленькая сковорода и т.п.)

Нет такого.

Качество уборки в номерах ухудшилось; слабая подготовка персонала: на ковре - куски печенья от предыдущих постояльцев; дворник пришел чистить балкон, прошел в обуви без бахил((; уборщицы подняли с пола бумажную ленту с информацией о проведенной санобработке унитаза и приладили на крышку)))

В отеле советская система бумажек и квиточков! Абсолютно для любого действия нужны разнообразные карточки и бумажечки, они просто переполняли наши карманы. Последней каплей стало то, что после выселения и оплаты проживания нас не выпускали охранники на кпп, пока мы не поставим печать на ресепшене в очередной бланк. Персонал грубоват и не то чтобы горит желанием оказать помощь.

Пора менять тюбы-ватрушки. Уже все износились - позор для такого отеля ;) Выпало много снега - не очищена нижняя парковка, два дня подряд. Да и в принципе - не успевали чистить территорию, как и в самой Москве. Но ведь это же не Москва ;)

Взяли в более старом корпусе номер, написала сразу что понадобится кровать для ребенка. Приезжаем-стоит манеж (ребенку 7 лет). Там есть номера с креслом которое раскладывается в кровать, номеров таких не оказалось. Предложили переехать в другой номер с доплатой ровно в 2 раза ) мы отказались, предоставили доп кровать ребенку, которую поставили в коридоре, прямо у входа, где висят верхние вещи. Слышимость ужасная, нам еще повезло, был корпоратив в этот вечер, до 4 утра мы слушали ор и выяснения отношений. Обслуживание в ресторане, не просто медленно, а со скоростью улиток. Мне например напиток принесли спустя час после заказа, хотя все что заказывали было вкусно. Тк альтернатив рядом нет, если не привезешь с собой что то, то приходится сидеть и ждать.

Там несколько корпусов, через букинг можно забронировать только эконом, в отличие от всей гостинице это более убогая постройка)))! Номера маленькие, шумоизоляция низкая! Один раз на нас пожаловались, из за музыки с телефона! Представляете себе на сколько громко мог играть телефон )))) да он еле" мычит" !!! Но факт на лицо! В банном комплексе, раздельные бани в каждой раздевалки! Лично нам было скучно сидеть по одному, а в самом бассейне было прохладно! Зимой лень выходить с утра на завтрак из тёплого номера, а ресторан находиться в 300 метров. Ну и достаточно высокие цены на еду!

Матрас жестковатый.

Тюбинг достаточно скучный.

Меню в ресторане: не соответствие цены и качества. Были в понедельник вечером заказывали пасту - почти холодная. Перед выселением пока обедали пришли в номер дверь была нарочито открыта... Несколько переволновались, но ничего не пропало, видимо так дали понять, что пора...

Смесители в ванной не давали настроить температуру воды,батареи грели плохо. Помял машину о валун на дороге, не различимый из-за сугроба. Зачем он там?валун

Качество ремонта

Нужен лифт на 3-й этаж во втором корпусе

Довольно потрёпанный отельчик. Европейская тройка. Из плюсов чисто и каталка рядом. На мой взгляд ценник завышен. Хотя Подмосковье в принципе адекватными ценами не отличается

Звукоизоляция хромает и WiFi в нашем , по крайней мере, коттедже был плох ((

Портят всякие мелочи типа вентилятора в ванной из 90х (жужжащий), ужасная шумоизоляция.

Кофе на завтраках и обедах оставляет желать лучшего, огромная разница по сравнению с тем, если просто заказать кофе в ресторане; корпус и номер староват, хотя все очень чистое и удобное.

Работал только один ресторан

Не понравилась система бумажек для охраны на выезде. Каждый день ездили кататься в Сорочаны на машине. При заселении выдают бумажку(пропуск) на машину и помечают, что проживание оплачено на одни сутки. При том, что у нас было оплачено сразу несколько суток. И по правилам нам нужно было каждый день ходить за бумажкой и проставлять отметку "оплачено" на ресепшене. Без нее машину с территории не выпускали. Не понятно, почему не проставить сразу все оплаченные дни. Или вообще выдавать охране списки с номерами машин, как делают в других местах. Гость приезжает отдыхать, а не следить за тем куда положил бумажку и таскать ее постоянно с собой. И примерно из этой же серии ситуация с выездом из номера. В воскресенье за час до выезда подошла к девушке и спросила можем ли мы задержаться немного на обеде и сдать номер не в 15:00, а чуть позже, минут на 20-30 опоздать. Мне сказали, что так нельзя. В итоге мы поели на скорую руку, прибежали в номер, покидали вещи в чемодан как смогли, спустились вовремя на 1 этаж на ресепшн и ждали в очереди 30 или 40 мин, так как все выезжали и каждый номер осматривали. Все были недовольны, дети уже одетые плакали, кто-то бегал искал этот пропуск на машину, кто-то карточку из бассейна не забрал, кто-то счета оплачивал и все по отдельности, сначала ресторан, потом водичку из номера и т.д. Это испортило впечатление от отдыха.

Мы жили в коттедже 8R, который имеет общую стену с 8L. Шумоизоляция отвратительная! Если вы решили лечь спать пораньше, а ваши соседи настроены на хмельную гулянку, то уснуть вам не удастся!

Плохо регулируется горячая вода в ванне. Либо кипяток, либо холодная вода. Не очень удобные подушки. Но это, как мне кажется, беда смех отелей.

Не понравилось, что в бассейне плохо следят за тем, что его посетители не принимают душ перед плаванием. Пока мы ходили плавать в течение трёх дней большинство посетителей, что были в бассейне, когда и я, не мылись. Понятно, что тут больше дело личного воспитания человека, но при посещении бассейна дают подписать соответствую бумагу, а дальше никто ни за чем не следит. Неприятно.

Платные услуги (бильярд, боулинг, мангал ...) дороговаты с учетом оплаты пребывания.

Старые сидения тюбинга и систему подъема нужно удлинить. Отсутствуют ванны с гидромассажем в СПА. Отсутствует теплая раздевалка для катка.

Номера в корпусе Кантри сильно потрёпанные и требуют ремонта, сломанные прикроватные столики, пятна на абажуре лампы, мебель обшарпанная.

Не понравились кровати на виллах. Очень неудобно спать. В туалетах на вилле нет гигиенического душа, что тоже очень странно учитывая то что мы живём в 21ом веке. И пора уже купить телевизоры побольше для вилл.