Отзывы Свежий Ветер СПА Отель, 4 звезды

Пора обновить номерной фонд.

Стульчики в ресторане без ремней безопастности,от этого ужин пришлось брать в номер,так как ребёнок как егоза .😬Это большой для меня минус.И ещё не очень поняла обед ,курица ,подлива,котлетки ,а из гарнира только рис с овощами .Картохи и макарон или гречки нет))Дети кушают .Но это все индивидуально.

Спа комплекс не работал на момент нашего пребывания

Такого нет

Нет ужина, но это оправданно, иначе никто не будет ходить в ресторан и заказывать рум сервис; маленькие бургеры при конских ценах, надеялся за эти деньги получить внушительный бутерброд; Нет внутреннего магазина; слабый кондиционер; подогрев воды в бассейнах можно было бы чуть убавить, тк 28 градусов ну прям почти теплая вода, хотелось бы освежиться в полуденный зной); персонал не очень приветлив, это смущает если честно.

Маленький тренажерный зал, обеды так себе, на троечку с плюсом

Переодически в ванной комнате стоял затхлый запах. В столовой нет салат-бара с защитой и подносов- особенно во время обеда приходится носить несколько раз еду и приборы в разных тарелках. Обед только с 13 до 14 30 -всего полтора часа, при этом фильм в кинотеатре начинается в час. Наепшен девушка задала нетактичный вопрос об аптеке. Поблизости нет магазина даже для бытовых нужд. Будьте бдительны-во всех местах питания( бар, ресторан "Парус" и даже в столовой) при заказе из меню берут обязательный взнос за обслуживание. Есть деревья, но нет облагороженной лесной территории. СПА-комплекс один день почти на все время был на спецобслуживание,но из-за этого на следующей день нам разрешили пользоваться без ограничения. Как объяснили нам на рецепшоне в стандартный пакет входят только два часа СПА-комплекса, но подобной информации на сайте или букинге мы не нашли. Сауна очень слабая, русская баня не включена в стоимость. Рыбалка бесплатно,но пойманную рыбу нужно оплачивать.

Слишком громкая музыка у бассейна. Непонятно зачем там диджей со сценической акустикой в дневное время ) Большая часть отдыхающих с маленькими детьми, в том числе с младенцами, а музыка глушит как в клубе. Все-таки это семейный отдых, а не хаус-вестиваль. В промежутки тишины люди реально радовались спокойствию.

Забывчивые официанты в ресторанах и неприветливые девушки на ресепшене.

Немного не хватило спорта, а именно вариантов для выплеска энергии ребёнку 7 лет) для малышей много горок и разных развлечений, а вот для детишек постарше хотелось бы видеть побольше зон для активного отдыха. Спасибо

На территории, хоть и в дальнем углу, но идёт небольшая стройка. Все бы ок, но не приятно, когда в 9 утра просыпаешься от проезда бетономешалки под окнами. По ощущениям отель больше подходит для корпоративного отдыха-под мероприятия повсюду воздвигают шатры, идёт бурная организация... создаётся немного суетная обстановка, и ты как бэ не вписываешься в халатике и тапочках, прогуливаясь по территории

Весьма шумные гости в отеле. Хоть в номерах и хороший стеклопакет, с открытым окошком поспать хочется. Адская баня. Будьте осторожны - можно ступни обжечь об пол.

Номера и мебель уже старенькие. Смеситель в нашем номере не работал. Убираются не очень, полотенца рваные. Пора бы уже и ремонт номерного фонда сделать.

Вода в душе с тёплой может смениться на кипяток сама по себе. Нет балкона, но при открытом окне чувствуется запах сигарет, видимо люди курят прямо в номерах.

У открытого бассейна очень громкая музыка и если окна в номере выходят на бассейн, то очень мешает. Плюс иногда там проходят корпоративные мероприятия и жуткий шум стоит до поздней ночи. Жаль, что в номере нет чайника, даже в улучшенном номере.

Помимо бессейна - делать нечего. Рестораны - средненько. Территория- так себе. Вопреки предыдущим отзывам, со шторами в основном корпусе- полный порядок.

Персонал оставляет желать лучшего...

Слишком далеко

Жили во 2-м корпусе, очень старый номер, постельное белье тоже старое. Бумажные стены, в соседнем номере были дети, невозможно было спать под их крики.

Раздельные кровати, на которых неудобно было спать вдвоем.

Единственное, что не понравилось - это спортивный инвентарь в аренду. Состояние всего просто плачевное. Напрочь убитые велосипеды и самокаты. Даже бадминтон один из разов дали с порванной ракеткой.

Номер наш был плохой, по отзывам и другие тоже не очень. Уборка в номере "на отвали", размазывают грязь, даже то, что лежит на полу не поднимают. В спа волосы лежат часами на полу, вода также не вытирается. Часть персонала - ворчащие женщины в возрасте, что тоже придает определенный антураж) Еще большим минусом является раздельные сауна и хамам (первый раз такое встречаю), позавчера в хамаме холодно... Для ужина вариант только один.

Неприветливое отношение на рецепшен, отсутствие помощи от свободной толпы менеджеров в ресторане в поиске детского стульчика («ищите официантов!»), высокие цены на спа-услуги. Невкусная и дорогая еда на ужинах, оооочень долгое обслуживание, что невозможно вытерпеть 1.5 годовалому ребенку. В номерах с мансардой на солнечной стороне оооочень жарко днём и холодно ночью(корпус Кантри), вода в ванной течёт с перепадами: то кипяток, то одна холодная, высокая слышимость. Заселение толп корпоративных компаний, которые заполоняют ресторан или другие места, создавая давки, толпы и много шума. Но недостатки не перекрывают достоинств, поехали бы ещё. Детские кроватки только типа манеж(то есть ребёнок на полу практически), в которой наша дочка не спала, очень неудобно.

Персонал не очень дружелюбный. Горничные не здороваются. Разговаривают не дружественно. Исключение составляют сотрудники спа и официанты. Уборка так себе. Комфорт в номерах мягко говоря без излишеств. Жесткие матрасы

Бассейн на улице работает с 10. Для тех, кто привык вставать рано, бегать, плавать и только потом завтракать это проблема ожидания час -два этого открытия.

Не работал кондиционер, ванная забитая. Персонал не умеет улыбаться и не знает что такое сервис.

"Мертвый" анимационный персонал, просто никакой. Они не то, что не зажигательные, а просто никакие. Вялые(((( Мой ребенок всегда едет в дом отдыха из за аниматоров, таких тухлых, если честно никогда не встречала. Если нужна помощь-могу порекомендовать вам. Только хотелось бы отметить тетю Таню-энергичная, любит детей. Проводили мастер класс по изготовлению сосисок в тесте, сказали через час готовы будут, дети ждали-в итоге детям ничего не досталось, тк их съел персонал((( это вообще как так??? потом ходили выпрашивали сосиски для детей. Приготовили новые на сл день, но осадочек все равно остался. Нельзя так с детьми. Долгое обслуживание в баре. Дискотека была отменена из-за компании, кот приехала отмечать корпоратив(( это очень грустно, что детей лишают даже такой малости , которую они так ждут. Из-за того, что кто-то проплатил деньги. В конце концов, должно быть альтернативное место на такой случай, поставить музыку можно абсолютно в любом месте... Руководство отеля, пожалуйста пересмотрите эти вопросы, коли позиционируете себе как семейный отель. Все у вас очень хорошо, но эти моменты реально подпортили отдых. С уважением, Анастасия

Все отлично!

Небольшая территория, делать особенно нечего. Взяли велосипеды напрокат, нам сказали, что кататься можно только по территории, а там вся территория из 4 корпусов состоит, вокруг них что-ли кататься? Правда, мы успели до этого съездить в соседние Сорочаны. Хотелось отметить, что велосипеды не ухоженные, тормоза плохо работают, сами велосипеды грязные, прям грязь налипшая на них. Пожелание к отелю : велосипеды надо, все-таки, мыть. Жалко, велосипеды сами по себе неплохие, и такое отношение. И проверять их хотя бы раз в сезон.

Шумно, постоянные корпоративы, запускали фейерверки в 22:30, музыка гремела за полночь. В 9 утра будили газонокосильщики, которые косили газон весь день, то есть тишины нет в принципе. Администрация делает вид, что идет на встречу, только скажите и будет тихо, но при этом согласуют фейерверки почти в 11 вечера, а шумные мероприятия до ночи. После жалоб ничего не изменилось, никто же не будет ради гостей прерывать оплаченное корпоративное мероприятие. И это в будни, а не в выходные. Заселили с ребенком в 4 коттедж. При этом в 1 , 2 и 7 (которые прям вокруг) были молодежные компании, которые орали до 5 утра. Я не против отдыха людей, но администрации стоит подумать лучше о том кого и куда селить, что бы никто друг другу не мешал. Коттедж грязный, пришлось все убирать. Тряпка для пола была черная и в волосах, принесли другую, тоже видавшую виды. Раковина текла снизу. Полотенце сушитель весь в накипи и с подтеками. На потолке паутина. Холодильник вонял рыбой так, что даде после мытья все продукты воняли рыбой. Я не придираюсь, реально после первой ночи ела утром сыр (привезла с собой) с запахом рыбы. Ковры, которые там были, это жесть. Мне было брезгливо их трогать, очень старые и грязные. Постельное белье чистое, полотенца и халаты тоже. Унитаз с табличкой продезинфицировано вызвал вопрос, ощущение что его не особо то и мыли, под ободком грязь ужасная. Шторы никакие, в 5 утра в комнате было светло, как днем. Вывод - отель не для семей, а для тусовок и корпоративов, так как коттеджи многие сдаются на сутки и народ там жарит шашлыки, бухает и орет всю ночь. А пьяным вообще пофиг на чистоту и запах рыбы. Так что с семьей - в другое место, а сюда только бухать и барагозить. Уехали на день раньше, оплату за еще одну ночь не вернули. Даже не спросили о причине преждевременного отбытия.

Турецкий хамам и сауна с очень высокой температурой. Нужно в районе Ресепшена больше света. И улыбок. Я не сразу поняла, что это Ресепшен. Не было ощущения гостеприимства. Хамства не было. Все хорошо. Но скомкано, между прочим. Внимание на нас обратили, когда мы сами поздоровались и проявили инициативу. Хотя мы стояли перед ресепшеном. Возможно большой заезд из-за мероприятия по кабриолетам наложил отпечаток. Я не жалуюсь. Просто это же мелочь. Но для гостей большое значение.

Вода в закрытом бассейне плохо пахла, в Хамаме была адская температура, не Возможно было зайти

А теперь то, что перекрыло все мои позитивные впечатления. У нас был номер во втором корпусе. Номер небольшой, двум взрослым в нем будет тесно. Но не это главное. В этом корпусе ужасная шумоизоляция, а точнее, она отсутствует напрочь.Если вам посчастливиться "отдыхать" в отеле во время корпоративных заездов, которых во время нашего пребывания (14-17 мая) было огромное количество, я очень вам сочувствую. Первую ночь я терпела, так как гуляли соседи не сильно долго. А вот на следующий день были банкеты и, видимо, "лучшая" часть тусовки после банкета перебралась в номер напротив нашего. Хочу отметить, что публика, посещающая данный отель, приличная. В основном, семейные пары с детьми, небольшие компании. Но эти "случайные посетители", которые, извините, приехали нахаляву побухать, просто быдло неадекватное. Извините, других слов не подберу. Я терпела до 4-х утра постоянно хлопающие двери, смех в перемешку с матом в и прочие прелести. Несколько раз жаловалась на ресепшн, мне говорили: извините, корпоративные гости, охрана подходила, чтобы их утихомирить, но это не помогало. Эти товарищи распивали спиртное, гремели бутылками и курили в номере, соответствующий запах проникал и к нам. Потом я уже начала скандалить с сотрудниками ресепшн, после этого нас переселили в первый корпус в двухкомнатный просторный и тихий номер. Мне пришлось будить в 4 утра ребенка и перебегать в номер, где можно поспать. Очень обидно, что отель хорошего уровня, персонал старается, и случаются такие инциденты по вине таких "корпоративных гостей". Руководство отеля, пожалуйста, примите меры. Конечно, корпоратив - это очень коммерчески выгодно. Но как же остальные постояльцы, которые приехали не за счет организации, а за свой собственный, на отдых.

Утром в номере очень светло , шторы пропускают свет , мы жили на солнечной стороне . Рекомендую заменить светлые шторки , на тёмные , не пропускающие свет . И перебои с водой в ванной , то горячая , то холодная сама по себе переключается . С бойлером надо что-то делать , пару раз ошпарилась .

В спа очень горячие сауна и хаммам. В хаммаме невозможно находиться, сразу выбежала.

Все супер!

Видимо из-за того, что бронировали через Booking (цены ниже) нам дали самый простой номер: замок работал очень плохо, душ постоянно падал (номер 3007), телефона для связи с рецепшен не было. В остальном все супер!

Девушки на ресепшн не всегда любезно отвечали, но в целом сервис хороШий Бассейн внутри сна небольшой- на фото он кажется больше Территория не очень большая

Не понравилось, что поселили не в том корпусе, где мы останавливались обычно, заседили во 2, там шторка была не до конца подоконника, и утром падал свет в глаза, и в самом номере не так уютно.

Неудобный трансфер в Сорочаны, если не за рулём. Нет пешей короткой дороги до склона. Отсутствие круглосуточного/допоздна работающего мини/супермаркета по соседству или на территории. Заляпанные шторы в номере, при общей чистоте.

Комната маленькая (жили в корпусе 2): двум взрослым тесновато. Детская кровать оказалась раскладушкой по размеру обычной кровати (90х180) и заняла все остававшееся в номере пространство. Хорошо, что наш второй взрослый не приехал - сложили раскладушку и хоть как-то с дитём смогли двигаться в номере. Так как в номере только спали, то норм. В номере очень душно. Окно открыто было постоянно, но не спасало в Мае (+22 - +25 днем на солнце была погода). Постоянно размагничиваются карты-ключи. При заселении (из-за очереди, полагаю) не дали всю информацию о возможностях отеля. Так про боулинг узнала от новых знакомых, про возможность ужинать на открытом воздухе также от них. Боулинг, на мой взгляд, дороговат - 1200 час. Дорожки узенькие, места мало. Компании из 3 мам и 3 детей было тесновато. Представьте компанию взрослых. Лошадок, как оказалось, нет на территории и рядом. Записаться на верховую езду заранее означает, заказать вызов лошадок в отель. Из описания такой алгоритм совсем неясен. Поговорила с другими постояльцами - согласны. Тоже поняли, что лошади есть на территории отеля. Могут быть проблемы с определенными видами алкоголя. Достаточное количество, видимо, закуплено не было. Ну, и самый трэш в конце: если вы намерены, как все выехать около 3-х (когда отелем регламентирован check-out), будьте готовы стоять в очереди в душном помещении ресепшн минут 30 (и более). Совершенно не организован процесс!!! Хорошие впечатления от отдыха смазаны капризами уставших детей, необходимостью, стоя в очереди, приглядывать за ребенком, который не выдерживая духоты выходит на улицу. На улице движуха - все ездят на авто, кучи ожидающих родственников и тд. Уставшие девушки на ресепшн путают номера: в итоге начала платить не за свой расход, делали возврат (до сих пор не знаю, прошел ли этот самый возврат). Есть какие-то приоритеты для бунгало - их номера проверяют до сдачи ключей на ресепшн, поэтому многие идут без очереди. Корпус 1 также в приоритете оказался.

В коттеджах на 2-м этаже нет нормальных штор, хоть как-то закрывающих от солнца, это не удобно, утром спать невозможно

Разводы на стуле в комнате, раздельные (м/ж) хаммам и сауна.

- Плохая звукоизоляция, нам в первую ночь не повезло с соседями: шумели и топали как кони до 3 утра. Я понимаю, что звукоизоляция - дело дорогое и никто ее делать не станет, поэтому просите 4 этаж, чтобы хотя бы над головой никто не топал. - Обед было бы неплохо подвинуть хотя бы на час: многие завтракают в 10 - 11 и потом обед с 13 до 14 30 - не успеваешь проголодаться -Это не минус отеля, просто наблюдение: воздух был плохой, пахло какой-то гарью ,ожидали более свежего воздуха среди хвойных деревьев в 60 км. от Москвы.

Во время проведения спа процедур и в самой раздевалке было немного холодновато. В номере не хватает чайника.

Еда на шведском столе не слишком разнообразна

На ресепшн обещали дискотеку до последнего гостя, а на деле-выпроводили в 2 ночи.

Бедная кухня и слабый завтрак

Девушки на ресепшене, которые ничего не знают. Отвечают очень дерзко. Сауна не работала в женской раздевалке, а хамам в мужской:)

Такого не было!

Обилие детей и кормящие грудью мамашки у бассейна.

В пятницу собрались на мини-диско, нам сообщили, что его отменили, так как аниматор заболел гриппом, но уверили, что на субботу уже пригласили двоих других. В субботу мы позвонили за 10 минут до начала мини-диско, и нам сказали, что его не будет, так как аниматор заболел гриппом! Соответственно, в пятницу нам дали некорректную информацию, умышленно или нет, я не знаю. Я считаю, что на такие моменты руководству следует обратить своё внимание, так как в отеле много детей, да и, в принципе, ситуация неприятная, так как наши дети (их было 3-е, мы ездили большой компанией друзей) очень рассчитывали на мини-диско. Заказывали пиццу в коттедж наших друзей, ждали ее 75 минут! Есть ощущение, что про наш заказ забыли, когда я звонила в 25 раз спросить про пиццу, пытались пререкаться со мной. И всего то вычли 350 руб за обслуживание room service. Никакого комплимента за данный инцендент мы не дождались. Зато второй заказ (тоже пицца) принесли минут за 20 максимум! Но плюсов в этом отеле значительно больше, если честно. Хотелось бы немного больше сервиса, так скажем.

Номер стандарт-маленький. В старом корпусе можно было бы обновить ремонт в номерах.

-Система въезда- выезда на территорию из прошлого века : за 2 ночи поставили 4 печати в пропуск . Каждый день не забыть поставить на рецепции печать перед выездом , а вечером не забыть забрать этот пропуск из машины в номер , чтобы утром поставить в него новую печать . Когда выезжаете , нужно поставить ещё печать выезда . Непонятно, почему нельзя передать охране номер машины на весь период проживания , чтобы не заставлять клиентов носиться с этими бумажками , ожидая в очереди на рецепции . -Шторки в душевой кабине не задвигаются до конца - лужи воды после душа на полу ( номер 310 ). -Пора освежить ковролин в номерах. -Вечером нет никаких вариантов питания кроме дорогого ресторана с 10% надбавкой к счету за обслуживание . Время ожидания блюд 30-40 мин даже при малом кол-ве народа . -Нет комнаты для просушки лыжных ботинок ,приходилось брать их в номер. Рекомендуемый персоналом пункт проката для этой цели не подходит - долгое бумажное оформление при сдаче и получении ботинок. -Спа зона : В отеле , где в основном семьи и пары , отдельно женские и мужские сауны, в которых все равно все в купальниках. Очень тесная женская раздевалка при наличии пустующих пространств вокруг. Нет закрытого контейнера для использованных детских памперсов.

Фактически отсутствуют шторы на окнах в спальнях коттеджах "классик" (не защищают от света), было бы крайне удобно иметь там жалюзи

Стандартный номер несколько маловат для семьи с ребёнком. Очень бедный фитнесс-зал: одна дорожка и силовые тренажёры, в итоге стояли в очереди :) И немного расстроили раздельные сауны и хамамы, так как отдыхали семьей и приходилось разделяться

Заселяли 40 минут тк бронь не могли найти. Номер (при 20% загруженности отеля) дали с протекающим окном, на 3 этаже (у нас один член семьи на 9 месяце беременности) в корпусе без лифта. Окна выходили на стоянку снегоходов- запах бензина был жутким. Пришлось просить переселить в другой номер.

Маленький номер, вид из номера на строящееся здание. Но это мелочь.