Отзывы Splendid Conference & Spa Resort, 5 звезд

Сам отель явно устарел и не соответствует 5-ти звездам. В общем холле все курят так, что бедные дети за неделю проживания считай тоже станут курящими (запах чувствуется по всему отелю). Ванна протекала, завтраки на турецкую четверку, пляжи в начале мая просто один мусор и разруха. рестораны не дотягивают и до 4-х звезд, питались за пределами отеля. И это при хорошей стоимости (например бутылка воды в номер 9,5 евро). Отель не стоит своих денег.

Мы были в этом отеле в 2007, когда он только год как открылся. Помню, тогда меня удивило, как можно настолько некачественно убираться в номерах и коридорах. В этот приезд я понял, что убираться можно и хуже. В нашем номере над балконной дверью было гнездо ласточек. С птенцами и соответствующими следами их жизнедеятельности. В углу номера валялись чьи-то носки. Птичек мы оставили, они за это радостно орали по утрам. Носки попросил убрать - извинений или хотя бы удивления от сотрудника службы уборки не последовало. Вещи в прачечную забирали в течение двух суток, и только после моего звонка. Вернули тоже через 2 дня (хотя обещали утром следующего), не забыв выставить счет в 40 евро. Ну и целом соотношение "цена/качество" несколько разочаровало...

Пляж грязноват, но это не сезон. В мини баре напитки в 4 раза дороже цен ближайшего магазина. В отель нельзя со своей едой, клубнику, вино и пршут покупали, замечаний никто не делал.

В несезон много народу в спа. Завтраки средние. Музыка в холе не очень впечатлила.

Отель подустал, сантехника уже не в лучшем состоянии, у меня из душевой кабины вода вытекала на пол в ванной, уборка так себе не смотря на то, что я всегда оставляла 2 евро чаевых, но в целом это не омрачило мой отдых

Ремонт

Музыка на улице вечерами, и громкость кафе - нельзя спать с открытым окном

Wi-fi

В начале предложили номер с очень красивым видом, но с запахами, которые шли из кухни. Более 5-ти минут находиться невозможно. Но эта проблема решилась тут же, нам заменили номер в течение 5-ти минут. Еще один небольшой минус. Мы приходили в бассейн с самого утра. И в это время там проводилась уборка. Нельзя ли совершать уборку до открытия бассейна? Мелочь, но не очень приятно.

Очень сильный запах канализации в ванной комнате. Все курят в лоби, что сильно портит впечатление.

В номере есть капсульная кофемашина, но капсулы платные))) мелочь конечно, но за такую цену можно было бы и бесплатно кофе положить.

Платные капсулы кофе в номере, в отеле 5* почему не включить их в стоимость номера...?! Отсутствие приборов и конечно чайной ложечки в номере. Звукоизоляция в номере.

Все было чудесно. Единственная мелочь в номере - вода из душевой кабины заливает пол ванной комнаты, из-за конструкции дверок кабины.

На завтрак добавить лосось и шампанское :)

Было бы здорово, если появится детское меню. Но нам готовили блюда как мы попросим (просто макароны или вареные яйца)

Немного завышена цена в несезон!

Быстрее багаж в номер приносить нужно.

Не меняли чашки из под кофе в номере и не приносили новые капсулы. приходилось звонить каждый день и просить прийти, хотя уборка в номере уже происходила

Нет такого

Проживали в период дней рождений. Было бы приятно, если бы хоть карточку в номер с поздравлениями поставили.

Дороговаты услуги мини-бара. Можно было бы в качестве приветствия или комплимента от отеля предлодить гостям не только воду.

Весь отель прокурен !!! Курят внутри везде , все дети бегают прокуренные, курят за завтраком , везде в лобби , в коридорах !!!! Жить в прокуренном отеле просто невозможно !!!! Куда смотрит роспотребнадзор!!! Чтобы дойти до своего номера нужно вдохнуть много Никотина! Это не отдых , а никотиновое отравоение !!!!

Идеально

Нет шампанского на завтраке.

В этот период проходила конференция Балканских народов, людей было много, поэтому персоналу было не до нас... Но машину подавали всегда оперативно. Номер был всегда чист и убран, но в ванной заюзанная тумба под раковиной, разбухшая от влажности. Дверь с полопавшейся коробкой. В общих коридорах затоптанное и пятнистое напольное покрытие. Вода в душе комнатной температуры, а если долго ждать, то вообще становится холодной. Поэтому джакузи, которое было у нас в спальне, мы даже не рискнули воспользоваться. Торт мы вечером съели наполовину, а остальная половина стояла на столе 4 дня до нашего отъезда. Наверное условия, что бисквитные кремовые торты можно хранить без Холодильника 18 часов с момента приготовления, существуют только у нас. Про мини-бар мы все в курсе, что он платный. Но бутылка воды платная - это перебор для такого отеля! На второй день нам ее не поставили, поэтому я позвонила на ресепшн, где мне и объяснили, что вода за деньги. Кофемашина в номере, а капсулы опять платные! И цены смешные, почему «так дёшево», можно было бы ещё раза в 3 дороже. А порядок проживания, это вообще отдельная песня! Продукты не приносить, в халатах не ходить и т.п. и т.д. Про непонятные выключатели во всех отзывах - подтверждаю, намаялись. Месторасположение для летнего отдыха супер - первая линия, но в остальное время не очень. До цивилизации надо добираться только на транспорте, потому что осенью рано темнеет и пеший променад и интенсивное движение транспорта несовместимы. В Рыбный ресторан не ходили, после негативных отзывов на себе не экспериментировали. А главная точка была поставлена перед последней ночью, когда горничная принесла две малюсенькие шоколадки на наш сон грядущий. Вспомнили оказывается, что мы там живём, спасибо.

Уборка в номере оставляет желать лучшего. За 5 дней ни разу не помыли грязные фужеры, не заменили на чистые. Для отеля 5 звезд, это по крайней мере, странно.

Неприлично дорогой минибар, а водичку и продукты из магазина приносить запрещено; об этом указано в памятке. Это понятно, ибо неприлично шуршать пакетами из супермаркета, когда в холле делегация или другие важные гости. Носите красиво! В фирменных сумках дорогих бутиков ;) Сантехника дорогая, но уже изрядно поношенная. Душ в ванной основательно закис, не включался. Уплотнительные резинки в душевой кабине тоже требуют замены. Постоянно сырой пол. Я нейтрально отношусь к курению, но думаю, что дымить в центральном холле, через который ходят постояльцы, в т.ч. с детьми - неправильно.

Бечичи очень маленький городок, негде погулять, полотенец было на двоих недостаточно, ... для Пяти звёзд надо бы увеличить количество полотенец хотя бы для ног и для рук, и почему нет приборов???? неужели трудно обеспечить в номере наличие столовых приборов..., нечем было даже фрукты разрезать... странно очень...

Не пополнялся мини-бар ежедневно.

Неприятно удивил лобби-бар. Два дня подряд. В один день принесли к чаю грязную ложку (она была в меде). На следующий день к чаю принесли грязную (!) чашку. Края чашки опять же были в меде. Заменили сразу же, но... неприятно. Сколько раз останавливались в этом отеле, такое в первый раз...

Очень странно происходит уборка. Приходили и днем когда нас нет и поздно вечером, это уже не понятно за чем).

Не было на пляже лежаков, пришлось попросить, чтобы поставили, хотя море ещё доступно для купания, вода нормальная

Ожилания оправдались.

Омрачило поездку ситуация с таксистом из аэропорта. На не плохом русском сказал 8-10 евро по прибытии потребовал 80. На ресепшене отдал 40, но впечатление о стране испортил...

Ужин в японском ресторане не удовлетворил. Понятно что мы не в Японии, но качество блюд не соответствует отелю 5 звёзд и заявленной стоимости. Не рекомендую к посещению.

Большее разнообразие в питании, то есть неплохо бы добавить кафе с недорогими перекусами.

Не работала сушилка в номере.

Видно, что отель довольно старый, косметический лоск давно бы пора навести. Бассейн с холодной водой, тёплого нет. Шведский стол не на пять звёзд

Неоправданно высокие цены на дополнительные услуги, например, кофе нескафе в номер стоит 7,60 евро, и любой напиток стоит просто нереально дорого. Организация обслуживания завтрака просто ужасная -нужно поймать официанта с кофейником, что непросто.

Поставить биде в туалетах, все-таки 5 звезд!

Бронирование не соответсвует заказу- вид на горы означает вид на дорогу с шумом от проезжающих машин и всеми вытекающими. Заселялись в гостиницу в течение часа - посмотрели 5 номеров и были вынуждены доплатить за этажность и вид из окна. По сообщениям других туристов - предлагались те же номера, которые не удобны и не комфортны для проживания. Душ - вымойся сам и вымой пол - кабина льётся как не повернуть душ. В гостинице знают об этом, но устраняют. Кофе на завтрак - если заказывать экспрессо- стоит 5.40 евро чашка!!! Другой кофе пить нельзя ... Ресторан азиатской кухни не соответствует ни китайской, ни японской кухне... балкон плохо убирают, а там ласточкины гнёзда с последствиями.

Седьмой год езжу в этот отель, иногда в год по 2-3 раза, но до сих пор не могу разобраться с выключателями в номере, очень замудрёно сделано, надо искать какие -то комбинации для включения того или иного освещения в номере.

Стали хуже чем в прошлых годах убирать номер.

Грязь, неисправный душ, неисправные лежаки на пляже, грязные фрукты на завтраке, негостеприимный персонал

Безобразное качество еды в рыбном ресторане отеля на террассе. На месте сотрудников отеля у меня не повернулся бы язык рекомендовать это место для посещения. Хорош и уникален там только вид. Еда - это просто какае-то умышленная порча хороших продуктов. Удивительно, что это место по качеству еды настолько хуже отеля в целом.

Плохой сервис, за ведерко со льдом в номер попросили 5 евро - первый раз такое в 5 звездочной гостинице встречаю. Консьерж сервис работает очень плохо. Зачем-то забрали после уборки в номере мой походный штопор.

Улучшите питание в ресторане , где проходит завтрак, обед и ужин. Блюда не очень вкусные и однообразные. Неплохой рыбный ресторан, но весь отпуск невозможно питаться рыбой и морепродуктами. На берегу есть Японский ресторан, но это на любителя. Ещё отдельная тема - это навязчивая латиноамериканская музыка и пение на эстраде вечерами около бассейна. Там обычно отдыхающие пьют чай, кофе, коктейли... это место для отдыха и релакса. Такая музыка возможно хороша на один вечер, но мы ее слушали целую неделю под нашими окнами, а это утомительно. Гораздо уместнее было бы слушать хорошую подборку песен и музыки более привычную для Европейцев, и не такую громкую и навязчивую.

Иногда музыка на территории начиналась с утра и до 16 вечера. И если хотелось подремать днем, это невозможно было сделать, даже если закрыть балкон... МОжет делать перерыв хотя бы с 14 часов...

Девушки на ресепшн крайне недоброжелательны. При заезде, на наше приветствие не отреагировали, продолжали обсуждать что- то между собой. Несколько позже, на мое замечание, что нам здесь не рады:)) одна изволила взять наши документы для размещения. Бронировали номер с видом на бассейн и, как оказалось, это номера расположены только на первом и втором этаже, на просьбу поменять номер без вида на бассейн, но на более высокий этаж последовал категоричный отказ. С таким отношением к гостям в отеле 5 звёзд сталкиваюсь впервые.

Галичный пляж. Отель не новый. Если вы живете на 9-м этаже, то всю ночь слышите звуки из казино над вами. В японский ресторан отеля не ходите - не вкусно и меня попытались отравить, пришлось пить таблетки для желудка. В остальных ресторанах отеля не берите местное красное вино - кислятина! Видимо отель купил у местного винодела неликвид за гроши и перепродает постояльцам с наценкой 5000%. Если у вас дети, подумайте ехать ли в этот отель - в нем везде можно курить в т.ч. на ресепшн, куда местные приезжают на переговоры. Курят смачно и много сигареты и сигары, вентиляция посредственная. Погладить одежду целая эпопея! Утюг и гладильную доску приносить в номер категорически отказываются под предлогом соблюдения пожарной безопасности. Хотя в нормальных отелях, где действительно боятся за пожарную безопасность, открывают для постояльцев на каждом этаже по одной гладильной комнате в которой видеокамера, куча датчиков пожарной сигнализации и ковровых покрытий нет, - загорется нечему! В этом же отеле если ты хочешь быстро выйти в поглаженной футболке, нужно 1) отдать ее для экспресс-глажки 2) прождать 20 минут 3) заплатить за это *дцать евро. Т.е. для отеля глажка - способ заработать легкие деньги! Получается что цены европейские, а сервис не европейский. Другой пример жлобства в отеле - вы не сможете купить в нем воду в пластиковой бутылке, на пляжном баре можно купить только очень маленькую бутылочку в пластике. Все чтобы вы переплатили за воду в три дорого! Отвратительный сервис. Хозяева видимо думают что туристы в других отелях 5* никогда не жили.

Странная планировка - стеклянный простенок между спальней и ванной комнатой , если задернуть шторку свет все равно мешает. Непонятная система электрических выключателей. В номере нет чайника, кофемашина платная. Весит об' явление, что в отель нельзя приносить (и уносить напитки и еду). На этаже рецепции и не только разрешено курение, нечем дышать.

Ещё за неделю заказал Цветы, предупредил за два дня предупредил во сколько привезти. В итоге опоздали и подарок сорвался.

Вход и выход в море для пенсионеров и людей с ограниченными физическими возможностями трудный, так как ноги утопают в мелкой колючей гальке

1. С любителями кофе ведётся борьба. На завтраках единственный вариант: кофе из чайника (то есть тёплый напиток со вкусом кофе). Кофейных машин нет. В номере есть капсульная кофе машина, но... норма на сутки 3 капсулы, а стоит каждая 1-60 евро, которые вычтут с вас потом обязательно. Заплатив за неделю за номер 3000 евро, я не мог нарадоваться такому крохоборству. 2. Целую неделю слушали в обед и вечером в зоне бассейна разнообразные кубинские коллективы, которые исполняли одну и ту же запиленную латиноамериканскую попсу. Под конец стало подташнивать. Один лишь раз порадовали нормальной балканской музыкой. 3. На многих балконах ласточкины гнёзда. Это очень романтично. Но птичий помёт, скапливающийся в углу балкона почему-то никто не убирает.