Отзывы Splendid Conference & Spa Resort, 5 звезд

Коктейли в баре на пляже не такие вкусные , как в баре на ресепшн отеля.

За 9 дней примерно четыре раза в море появлялся мусор, как раз в зоне пляжа отеля. Как будто с проходивших кораблей.

Завтрак напоминает советскую столовую

Везде курят.... даже в лобио, для меня это не приемлемо. Цены в ресторане не адекватны для Черногории и конечно не впечатляют сами блюда за такие деньги

Отсутствие шампанского на завтраке.

Однообразный завтрак,ужин в главном ресторане никакой,персонал не дружелюбный(шуганный),платная вода на территории(с собой приносить нельзя!),в море сразу глубоко(маленьким детям не удобно) если без тапочек,то заходить не комфортно(галька) тапочки 9 евро,задержаться в номере на один час не разрешили!!!

На очень большой кровати - одно не очень большое одеяло. Добавьте второе), но это так, уже придирки. Все просто великолепно!!!

Некоторый персонал на стойке грубый, некоторые просьбы выполняют после 2-3 напоминаний. С 14.00-22.00 забыли разложить кровать для ребёнка, потом забыли принести полотенца и т.д. ( оплачено все было при заезде). Очень часто размагничиваются Карты, хотя и не кладёшь рядом с телефоном, лобби уже требует ремонта, стало не уютно. Туалет около бассейнов не очень чистый.

При позднем вылете невозможно продлить пребывание на полдня.

Цены в баре и азиатском ресторане необоснованно завышены. К минусам отнесла бы сомнительное преимущество для Genius members ‘поздний отъезд ‘. Как специальный запрос мне ни в какую не хотели это отмечать. Предложили придти в день отлёта и узнать. Разговор шёл о 2х дополнительных часах, с 14.00 до заезда другого гостя они бы без проблем убрали номер. Только после обращения в службу поддержки Букинга , на ресепшн сделали пометку. А дальше - человеческий фактор. Молодой человек на ресепшн сказал , что нет проблем воспользоваться этим преимуществом . Наблюдение : весь обслуживающий персонал (кроме уборки в номере ) женского пола неулыбчив. Кофе можно ждать вечность. Ловить взгляд, тянуть руку. В упор не видят. Для отеля такого уровня это нонсенс. Национальная особенность ? Не знаю. Но персонал мужского пола по хорошему услужлив и доброжелателен. Спасибо им за атмосферу безмятежности.

Не понравилось, что везде разрешено курить (в России не так), и не важно есть рядом дети, к примеру, или нет. Не приятно было дышать дымом периодически и ужасно было, что этим дышали наши дети.

Нет

Ну скорее это не к отелю а к Букингу, т.к. выбирали опцию полупансион и ее оплачивали сразу, а подтверждение пришло только на завтраки и по факту оказалось, что за ребенка 3 года нужно оплачивать отдельно проживание и бронирование отменить нельзя, т.к. все сразу было оплачено. В отеле на редкость для него, была загрузка 100%, не удалось сделать поздний выезд или продлить пребывание на 1 день. Резких заход в море - не очень удобно для детей.

Завтрак разнообразный, но не вкусный

Везде: в комнатах, на входных дверях есть объявления о категорическом запрете вноса на территорию отеля продуктов, алкоголя и напитков, купленных вне отеля. Такое я встретил впервые!

Плохое раположение, даже не знаю каким образом у отеля столь высокий рейтинг именно за расположение. Он находится в поселке Бечичи, где кроме пляжей ничего вокруг нет и нужно брать такси, чтобы добраться до цивилизации типа Будвы или Свети Стефан. - отсутствует камеры хранения багажа (хотя на сайте указано, что должны были быть места для хранения багажа), вместо этого предлагают оставлять чемоданы прямо в центре отеля, где за ними вообще никто не смотрит, поэтому пришлось просидеть 4 часа на ресепшене в ожидании времени заселения в отель и каждый день наблюдала толпы людей с детьми, привязанных к своим вещам в ожидании времени заселения - возмутительные плакаты везде о том, что нельзя приносить в отель напитки и еду. Поэтому, покупая каждый день бутылку воды и пару яблок, чувствуешь себя преступником, проносящим в отель контрабанду - никто не моет стаканы неделями в номере - за две недели ни разу не была произведена уборка террасы - стоки в раковине и в душевой кабине засорены, после просьбы их прочистить стала немного лучше вода уходить только в раковине, в душей кабине приходилось принимать душ, стоя по щиколотку в сомнительной чистоты скопившейся воде - мало полотенец в ванной комнате - всего 2 на человека + маленькое полотенце для рук - ужасная система освещения, разобраться в которой просто не реально. Из-за того, что зачем-то из ванной комнаты сделали окно в спальню, ночью не возможно включить свет, чтобы он не бил в глаза спящему рядом человеку - по вечерам на всю громкость орёт музыка у бассейна из-за чего не возможно уснуть раньше 11 часов, такая же ситуация и днем, так что если вы приехали с маленьким ребёнком, то о дневном и вечернем раннем сне для него можете забыть. Не понятно вообще зачем устраивать круглосуточную анамацию, когда люди приехали на отдых и в основном это супружеские пары. Сплошные латиноамериканские "напевы" с полуголыми танцовщицами - не самое радующее глаз зрелище для детей!

Громкая музыка целый день

Уборка отвратительная

Бронировал «улучшенный номер с видом на бассейн» , точно помню что какие то деньги переплачивал за это не большие , но по приезду заселили в номер без вида на бассейн)) был он улучшенным или нет не знаю...! Не стал предъявлять претензий — мне кажется что это вина booking.com ведь я через их сервис бронировал и оплачивал!

Шум от вечеринок у бассейна мешает спать. Еда однообразно пресная. Далековато от старого города. Там и погулять есть где и выбор ресторанов получше. Но море тут чище. Вино в барах из мелких бутылок - отрава.

Спортзал должен быть существенно больше и разнообразнее!!!

За пять лет уровень сервиса снизился. На завтраке официанты перестали предлагать кофе, надо самостоятельно у них просить. За пять дней номер вечером был подготовлен ко сну только один раз. За завтраком отсутствует свежевыжатый апельсиновый сок, что не соответствует уровню пятизвездочного отеля. Не предоставляется утюг и гладильная доска для глажки. Услугу оказывает только отель за деньги. Если бы оказывали хорошо, то можно было бы и заплатить. Но прошлый опыт показал, что при глажке вещи портят. Обычно в пятизвездочных отелях доска и утюг либо в номере, либо по первой просьбе всегда приносят. Замечания в целом не снижают высокий уровень отеля, но должны заставить менеджмент задуматься за приведение отеля в уровень не средних, а хороших пятизвездочных отелей, чтобы в разделе "что не понравилось" было нечего писать.

Для такого уровня отеля становится что вода предоставляется 1 бутылки, при заезде и все. Потом приходится ходить и покупать ее, а на входе в отель еще и надо объясниться что ты несешь в пакете.

Принять на работу хорошего шеф-повара. Убрать от мусора пляж.

Минусов не обнаружено

Уборка в номерах очень плохая. В один из дней в нашем номере вообще не было уборки. Половина шезлонгов у бассейна постоянно занята не понятно кем, просто лежат полотенца, а людей нет. При этом персонал не разрешает их занимать. В итоге нам с маленьким ребёнком негде было разместиться возле бассейна. Персонал пообещал найти нам свободный шезлонг и скрылся в неизвестном направлении. И это пятизвёздочный отель.

Питьевую воду предоставляют только в день заезда. В номере нет чайника. Очень сложная система освещения и управления розетками. Указали, что будем проживать в номере с ребенком, но предоставили только два комплекта полотенец. Правда после обращения на ресепшн, принесли третий комплект.

Из-за приятных комплиментов отеля накопилось много посуды в номере, которую так и не забрали(( Зато от неё появились муравьи (тоже сладкое любят)

Номера убирают крайне плохо, посуду не моют вообще!!!! Не доставляют использованные шампуни. Убирают не по утрам, а когда им вздумается. В отеле нет ни утюга, ни комнаты для глажения. Погладить рубашку от 5 евро.

Не очень комфортно находиться в лобби, так как разрешено курение

Претензий нет, все замечательно

Много курильщиков Стандартный обед в отеле не очень хорош, лучше выбрать любой ресторан на свой выбор

До пяти звезд отель не дотягивает. Бутылка воды была только один раз-приветственная. Запрет на пронос напитков и еды в отель. Почему я не могу принести себе в номер фруктов и воды ?Вопрос к чистоте пляжной территории, понятно в нашем случае был не сезон,но солнце светило,лежаки ,хоть и в малом количестве выставляли,а продукты жизнедеятельности кошечек и собак не убраны...и сей факт отмечен многими посетителями пляжной зоны.

Очень странный выключатель в комнате-чтобы не разбудить спящего человека и найти нужную кнопку, отвечающую за свет, потребуется мин 5 разобраться какая кнопка за что отвечает.

Очень плохой напор воды в душе

Нигде на сайте не указано, что нужно дополнительно оплачивать проживание ребёнка на имеющихся кроватях. Спа зона расположена далековато, в халатах ходить запрещено и приходится полностью переодеваться и идти через весь отель. Сауны разочаровали, работало 3 шт, при этом горячая была только одна, в остальных просто тепло. Ну и чайник с бесплатным кофе/чаем в номере считаю должен быть!

Нет больших размеров халата, муж не нашел, размер 56

Соотношение цена-качество-сервис-удобства... На 5 звезд не тянет, плюс отношение персонала - возникает ощущение что тебе делают одолжение.

Нет такого

Долгое ожидание из-за очереди на Ресепшен при вселении и выселении.

Уборка в номере

Возможно , пора менять персонал :((

Курят потвсему отелю. В бассейне, если одеть выдаваемые тапочки с резиновой подошвой, то легко поскользнуться на мокром полу. Пляж выглядел на 3 с минусом.

Такого нет

Персонал очень инертный !!! Попросили забрать побыстрей вещи в химчистку, в итоги полдня шли, после третьего Напоминания !!!

В номере нет чая, чайника. Кофемашина платная - для отеля такого уровня выглядит откровенным жлобством. Грязные чашки не моются, после просьбы об этом на ресепшен - прямо грязным складываются в минибар. Капсулы кофе (которые платные) тоже не приносят , надо ходить просить. Рваные наволочки. Частенько грязные тарелки на завтраках

Не понравилась очень тёплая вода в бассейнах в СПА, горячая, как в ванне. Но это кому, как нравится.

Номер убирали не тщательно. Официанты работают очень медленно, все время были какие-то проблемы: плохо сервирован стол, долго несут столовые приборы и напитки.

В паркинге очень узкие места, невозможно выйти из машины! но этого никто не знает потому что машины ставит персонал. Ресторан неоправданно дорогой. За бесплатную спа процедуру пришлось заплатить, потому что бесплатно надо мазаться всеми кремами самому) не понимая, что для чего предназначено!

-

Требуется более четкая работа персонала

Такого не было.

Можно было бы улучшить: Не дают чайник в номер. Все время приходиться просить принести горячей воды в номер. Очень холодная вода в уличном бассейне. Маленькая ванная комната. Нет биде.

Ничего

Хотелось,чтобы на завтрак были супы ( это пожелание)

Завышены цены на еду в ресторанах и барах отеля, значительно завышены, платная вода - 4,5 евро за бутылку. Учебная тревога с просьбой эвакуироваться из отеля 😳😳😳испортила день отдыха...

Мелкие и не мелкие недочеты, конечно есть. 1. Балкон не подходит для маленьких детей, между ограждающим стеклом и стенами/полом просвет см 20. Ребёнок, может и не вывалится, но ножка провалиться может, запросто. Было бы здорово изменить это или поставить какие-то ограждения для семей с детьми. 2. В душевой кабинке - грибок. Видео только когда находишься внутри кабинки, поэтому видимо горничные его не замечают. 3. Политика запрета приносить с собой еду и напитки. Ау! Для маленьких детей это должно быть разрешено: детская вода, творожки и т д и вообще-то желательно, чтобы кто-то помогал маме донести все это до номера, как это делается везде в мире, а не рекомендовали спрятать в рюкзак понимающие сотрудники ресепшен! 4. Детские стулья в ресторанах желательно не только мыть сразу после использования, но и дезинфицировать, предотвращая распространение инфекций.