Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы СПА Отель Рафаэль, Лечебно- Оздоровительный Центр
Спа-отель «Рафаэль», где проводятся лечебные процедуры, расположен в Железноводске. При отеле открыты медицинский центр и спа-салон, а на территории обустроена детская игровая площадка и работает бар. Гостям предоставляется бесплатная частная парковка. Все номера оснащены телевизором с плоским экраном и чайником. Помимо прочего, номера укомплектованы халатами и тапочками. На всей территории спа-отеля «Рафаэль» действует бесплатный Wi-Fi. В распоряжении гостей плавательный бассейн, хаммам, сауна и фитнес-центр. Желающие могут воспользоваться услугами парковщика. В отеле можно поиграть в настольный теннис. Спа-отель «Рафаэль» находится в 34 км от Кисловодска и в 10 км от Пятигорска. До ближайшего аэропорта в Минеральных водах нужно проехать 15 км. Расстояние до горы Эльбрус составляет 180 км.
Отзыв об отеле:
СПА Отель Рафаэль, Лечебно- Оздоровительный Центр
Vera
15.05.2019 11:44
Достоинства:
Свежий ремонт, чисто, тихо, в номере все удобства, в тч туалетные принадлежности.
Недостатки:
Ужасные администраторы! Вежливость и доброжелательность на нуле. Застала картину, как клиент за что-то отчитывала администратора, так та вместо того, чтобы принять позицию «клиент всегда прав», в прямом смысле начала нагло затыкать клиента.
Отзыв был полезен?
0
0
Oxana
13.05.2019 14:44
Достоинства:
Отличный отель с профессиональными процедурами и замечательным персоналом. Шикарный вид с балкона, очень чисто, смена белья раз в три дня, завтраки, обеды и ужины можно выбрать на свой вкус из большого количества блюд — пусть и напоминает меню столовых советских времен, но в этом есть свой шарм. Тем, кто хочет снять стресс, поправить здоровье — то, что нужно. Рядом парк, источники с минеральной водой, грязелечебница и бальнеолечебница (если процедур в отеле будет мало), есть спа-процедуры, бильярд, теннисный стол, бар с фиточаями и не только. Но самое главное — умеренные цены при таком высоком уровне комфорта и сервиса.
Недостатки:
Пару раз по утрам отключался свет, но, насколько понимаю — это аварийные ситуации из-за большого количества гостей.
Rana
12.05.2019 19:47
Достоинства:
Современный, уютный отель, с замечательным местоположением
Недостатки:
В ресторане вкусная еда, великолепная работа поваров, но обслуживание персонала удручает - одна официантка на все смены и гость оказывается в зависимости от её настроения и личных предпочтений.
Алимов
12.05.2019 15:14
Достоинства:
Местоположение, номера. Хорошие уборщицы
Недостатки:
Персонал. Хамовитые девушки на ресепшене. Обманули при выезде. Не вернув деньги за более ранний ввезд. Хотя это вопрос к руководству
Ирина
07.05.2019 13:53
Достоинства:
Уборка персонала в номере, доступность к транспорту, теренкуру, парковой зоне.
Недостатки:
Отель начинается с рецепции, что немаловажно! Девочкам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно улыбаться гостям и быть более словоохотливыми - это рекомендация. К сожалению, при полной загрузке отеля, кухня и официанты не справляются, время затравка сдвигается, персонал путается в заказном меню. Лица, которые проходят процедуры в отеле не успевают своевременно их посетить. Близость к дороге, напротив общежитие и шум от вентиляции соседствующего с отелем ресторана.
Valentina
04.05.2019 21:51
Недостатки:
Неудовлетворительно организовано питание. Постоянно не хватает чайных ложек. На завтраках какая-то толкучка...
Julia
18.04.2019 05:54
Достоинства:
Понравился бассейн с сауной, массаж.
Недостатки:
Жуткий шум. В отеле очень шумно.
Алексвик
17.04.2019 09:30
Достоинства:
Хороший номер. Чисто.
Недостатки:
Не могли добиться при выезде отчетных документов. Оказывается их надо заказывать заранее. Т. Е. Кассового чека нет, За оказанную услугу. при всей замечательности отеля, это огромный минус.
Victor
28.03.2019 10:45
Достоинства:
Отель расположен в центре города Железноводск. Рядом в пешей доступности (1,5 минуты)находится грязелечебница, водолечебница. В отеле различные СПА процедуры, массаж. В стоимость номера включена сауна, бассейн, тренажёрный зал. Из Отеля можно подняться к источнику с минеральной водой и на терренкур. Рекомендую!!!
Margarita
28.03.2019 00:24
Достоинства:
Спа зона отличная! Чистота, очень уютно, отличный вид из окна
Недостатки:
С утра было холодно в сауне.
Alexandr
25.03.2019 22:18
Достоинства:
Отличное место для отдыха и оздоровительного лечения! Очень вежливые и аккуратные горничные.
Недостатки:
Было бы здорово расширить ассортимент горячих блюд бара отеля, тк если не брать 3х разовое питание, то в отеле можно покушать только в баре.
Miniзефирка
18.03.2019 03:30
Достоинства:
Отель очень красивый, чистый и новый. Все вечера проводила в бассейне и хамаме при отеле (входит в стоимость проживания). До парка с бюветом идти 5-7 минут. Номер чистый, с балконом, пастельное белье и полотенца свежайшие. В номере нашла тапочки и халат, ванные принадлежности. трансфер от ж/д вокзала Мин.воды + раннее заселение (в 10 утра) обошлись в 1000 руб. сверху.
Недостатки:
Очень-очень сильно разочаровала еда. Брала полный пансион (в стоимость проживания входят только завтраки), обед+ужин каждый день доплата 800 руб. НО! нельзя заказать в один день только обед, а в другой день только ужин, к примеру; более того даже нельзя заказать питание на несколько дней проживания, а на какие то не заказывать, при заселении строго ограничили - либо заказываешь на все дни проживания обед+ужин, либо вообще нет. Ок, заказала на все дни и очень сильно пожалела! Еда из 100% случаев в 85% была совершенно невкусная, как в самой дешевой столовой! Никакие мед. процедуры и даже первичная консультация врача в стоимость не входит. При отеле взяла процедуры: грязь на некоторые участки тело и магнитотерапия.
Irina
16.03.2019 20:39
Достоинства:
Чистый, новый отель, вид на горы. Хорошая сауна и бассейн ( не очень большой, но есть джакузи). Кулеры на каждом этаже с холодной и горячей водой. Есть бесплатная постирочная (стиральная машина).
Недостатки:
Еда - ресторан при отеле работает несколько часов в день, в столовой можно заказать или завтрак, или полный пансион, просто пообедать нельзя. Если не заказываете полный пансион, то могут быть проблемы с едой.
Георгий
05.03.2019 22:51
Достоинства:
Чисто. Уютно. Хорошее расположение. Джакузи.
Недостатки:
Тонкие стены слышно все с сосендних номеров.
Alexander
26.02.2019 00:48
Достоинства:
Приезжаю не в первый раз. Все нравиться. Тихо и комфортно.
Недостатки:
Заявление персонала на ресепшн, что терминал не работает идите и снимите наличные деньги, как это так вы приехали без наличных денег... Течет раковина в ванной комнате. 21 век на дворе и я привык расплачиваться пластиковой картой, получая за это приличное вознаграждение от банков! Почему я должен упускать свою выгоду? Просьба отремонтировать терминал и предупреждать людей заранее о таких неудобствах.
Людмила
10.02.2019 04:19
Достоинства:
Чистота, порядок. Кровать супер. Медицинский персонал и услуги отличные.
Valeriya
02.02.2019 21:16
Достоинства:
Все! Отдельный респект Ларисе Ивановне! Спасибо! Очень приятно было находится Хорошие завтраки
Lisiy_nos
18.01.2019 09:17
Достоинства:
Отель полностью соответствует фото и описанию. Предоставляется трансфер. Нам понравилось абсолютно всё: расположение отеля, номера,сервис, питание и пр. Огромное спасибо прекрасному персоналу за внимание и заботу: управляющей Ларисе Ивановне, арт-директору Виктории, сотруднику бара Виктории и всему персоналу в целом! Отдыхали с 9-месячным ребёнком, сотрудники сделали всё, чтобы нам было комфортно, начиная с питания и заканчивая организацией индивидуальной экскурсии. Посещали СПА и остались в восторге, Инна - специалист высочайшего уровня! С удовольствием вернёмся в этот отель!
Larisa
09.01.2019 01:40
Недостатки:
Номер рядом с бильярдным залом, шумоизоляция плохая, все слышно
Аноним
07.01.2019 14:47
Недостатки:
Организация питания на низком уровне, слышимость в номере от соседей
Mariya
05.01.2019 11:40
Достоинства:
Удобная кровать, чистота, хорошая сантехника, бассейн и спа. Персонал молодцы, всем спасибо за комфортный отдых
Недостатки:
Хотелось бы улучшить работу бара - необходим квалифицированный бармен (как минимум)
Дмитрий
11.12.2018 02:52
Достоинства:
Интерьер, чистота, кровать, балкон в номере.
Недостатки:
Не самые лучшие завтраки, все съедобно
Sicha
03.12.2018 04:24
Достоинства:
Номер был просто чудесный: чисты, светлый, с белоснежными простынями и мягкими подушками. Чайником, холодильником и бесплатной питьевой водой. В ванной было все необходимой: от зубной щетки до ватных палочек. Отель очень круто расположен: рядом каскад, источники с минеральной водой и очень крутой парк. Через дорогу грязелечебница. Также приятно иметь в отеле бассейн, сауну и хамам.
Недостатки:
В наш визит что-то видимо пошло не так: на интернете 1го числа у отеля закончились деньги, и, соответственно, он не работал. Документы для моего иностраного друга забывали, теряли, путали с чужими. О времени нашей экскурсии нам сообщили неправильно, а после того, как гид уехала без нас, говорили что это мы опоздали. Администраторы и менеджер постоянно перепирались друг с другом на ресепшене. Может быть я просто отвыкла от русского сервиса, но всё это было очень неприятно.
Nadegda
02.12.2018 00:18
Достоинства:
Сервис , завтраки вкусные и так приятно можно заказать по вкусу. номер в котором жила пондравился чисто и такое ни навящевое присутствие персонала. обслуживающего ( чистые полотенца средства личной гигиены.).
Александр
21.11.2018 03:50
Достоинства:
Понравилось расположение отеля, и сам номер, чисто, уютно, красиво, есть балкон, несмотря на минусы, это лучший отель в городе!!! Приезжайте в Рафаэль, Вам обязательно понравится!!!
Недостатки:
Завтрак в номер подают в пластмассовой посуде, чай заварить не во что, чайник в отели 1, кофе машины на завтраке нет, что бы получить воду в номер нужно сходить самому набрать в кулере на этаже или если хотите в бутылке то это нужно поискать горничную.
Arzu
18.11.2018 22:21
Достоинства:
Комнаты просторные, чисто, постель очень комфортная, горничная Вера очень приятная женщина, все объяснила, показала. Спасибо большое за такое отношение к клиентам! Воспользовались стиральной машиной, очень удобно! Сотрудник в Спа приятный. Местоположение отличное , рядом ресторан грузинской кухни Тинотин. Очень вкусно!!! Анжела супер!!! В
Недостатки:
Питание ужас! Рагу явно подгорело, то кашу забыли, то яблоко. Какой-то ещё выбор придумали: творог бр... Отель 4 звезды: питание на 1! Не вкусно!!!! Отдельная тема спа: бассейн грязный! Типа был санитарный час, воду то поменяли, а бассейн чистить зачем. В сауне тоже никто ничего не мыл: лавки черные. Чистота в комнатах и такое в спа?
Blackpearl400
13.11.2018 01:21
Достоинства:
Номер чистый, все соответствовало фотографиям. Воду, косметические средства добавляли каждый день, полотенца меняли каждый день, полы в ванне с подогревом. В отеле очень понравился бассейн, вода с подогревом, есть хамам и сауна, просто погреться там очень приятно. Завтраки вкусные. Из процедур понравился массаж и шоколадное обертование, если будет возможность, обязательно нужно сходить. Очень удобно, что в стоимость номера входит стирка и глажка белья, можно самим все сделать. Ребенку понравилась игровая комната. Очень красивая природа, рядом расположен парк, где очень вкусный шашлык, большое озеро, можно покататься на лодке и катамаранах. Также рядом расположен завод по производству минеральной воды, если не знать, что он там есть его не видно. Относительно рядом, нужно идти в гору, находятся бюветы. Также рядом находится грязелечебница. Рядом с отелем находятся два маленьких магазина, но разнообразия там нет. Если вы решите заселиться в семейный номер, рядом находится детская комната, где играют дети, может быть очень шумно. Также, когда вы заселитесь, нужно сходить в столовую, заказать завтрак на следующий день, т.к. нет шведского стола. Не знаю, как в других номерах, но у нас на этаже все было очень слышно, как и дверями хлопают и в коридоре разговаривают.
Ivan
09.11.2018 17:27
Достоинства:
Удобное расположение, шикарный вид из окна на гору. Номера удобные( брали двухместный и одноместный) Порадовала ванна в номере. Очень понравился массажный кабинет, массажист Инна профессионал своего дела. Вернули забытый в номере фитнесс браслет.
Недостатки:
Заехав в отель в 16.00 нас на ресепшене не предупредили про завтрак, его необходимо было выбрать. Поэтому утром нас ждал неприятный сюрприз. Дали овсянку и салат из ламинарии((( , в то время как остальные ели запечённые яблоки, творог, омлет(яичница) и много ещё чего вкусного. Обидно. В выходные никаких процедур не проводят, а хотелось попробовать местное лечение. В воскресенье вечером в холле был живой концерт хитов 80-х, 90-х очень громко, телевизора не было в номере слышно.
Elena
09.11.2018 02:51
Достоинства:
Отличный новый современный отель, удобное расположение
Недостатки:
Ужасный сервис, персонал общается на грани хамства
Евгения
07.11.2018 02:21
Достоинства:
Обстановка номера, расположение номера, вид из окна.
Недостатки:
Грязный ковролин.
Cергей
03.11.2018 20:19
Достоинства:
Спокойно, район лечебного парка, до источника 15 минут шагом по красивым горным местам!! Супер!!!
Yuliya
30.10.2018 09:58
Достоинства:
Прекрасный двухкомнатный люкс, в котором предусмотрено абсолютно все, придраться совершенно не к чему. Успели посетить также входящие в стоимость бассейн, сауну и хаммам, тоже остались довольны. Отель практически на входе в парк, очень удобное расположение.
Недостатки:
Завтраки. Несмотря на обилие еды, было ощущение, что завтраки готовятся накануне вечером: ледяная каша, подсохшая яичница.
Евгений
29.10.2018 13:32
Достоинства:
Новый отель, прекрасный вид на горы. Хорошая уборка в номерах и вообще горничные очень отзывчивые. Вкусная, хотя и диетическая еда на завтрак. Отличное расположение отеля.
Недостатки:
Не обученный персонал. Девушка на рецепшене ничего не объяснила о услугах отеля, как бесплатных, так и платных, а позже не правильно сказала часы работы бани и бассейна. В детской комнате большая часть игрушек сломана. В бассейне отвалилась штукатурка в нескольких местах, а под ней грибок!!! В хамаме запах плесени. Отсутствует звукоизоляция, совсем... Ночью постоянный гул в номере от вентиляции или каких-то других коммуникаций.
Ekaterina
29.10.2018 10:48
Достоинства:
Косметолог Инна в отеле - волшебница и фея. Обязательно к ней сходите, даже если живете не в этом отеле!
Недостатки:
Минусов много, особенно еда.
Ekaterina
24.10.2018 01:57
Достоинства:
Потрясающий вид из окна, доброжелательные горничные. Белоснежное постельное и полотенца. Наличие в отеле детской комнаты, настольного тенниса, бильярдной комнаты, тренажерного зала. Красивое оформление отеля.
Недостатки:
Клиентоориентированности у персонала, особенно работников ресторана нет. В ресторане в смену работает один официант. Гостям, которые приходят в ресторан впервые, совершенно не понятно, что им делать. На входе в ресторан никого нет, официантка пробегает мимо с пренебрежительным взглядом, шведского стола нет. гости стоят, пока не поймают официантку, которая с недовольным взглядом укажет, за какой стол нужно сесть. В ресторане не комфортно и не вкусно. Отдельная история - это СПА. я бы назвала это помещение общественная сауна с большим (относительно) бассейном. Про шезлонги разговора нет, нет даже стульев, чтобы присесть после посещения сауны. Гости присаживаются на край бассейна.
Natalya
24.10.2018 00:19
Достоинства:
Много спа-процедур хорошего качества ,отличное расположение ,нормальное диет питание , а самое поразительное это тишина в отеле ,при практически полной заполненности и наличии детей с родителями . Хорошие горничные и девочки в столовой .Порадовала не только возможность погладить ,но и стиральная машина и агрегат для отпаривания вещей --бесплатно
Недостатки:
Улучшить нужно только девочек на ресепшен ,приветливые ,улыбчивые ,но тут же забывающие любые просьбы и без напоминания, вряд ли что будет сделано...
Сергей
23.10.2018 05:51
Достоинства:
Очень хороший отель 🏨 близко к источнику всего минутки 7 ходьбы . Спасибо большое за приятный отдых 🙏
Недостатки:
Нет такого
Gyuzel
17.10.2018 04:28
Достоинства:
Современный дизайн отеля, стильный ,с особым шиком. Идеальная чистота белья и номера. Оказание медицинских услуг профессионалами.
Недостатки:
Обслуживание на завтраке одной официанткой не отвечает потребностям отеля.
Аноним
08.10.2018 15:46
Достоинства:
-Дизайн номера -Вид из окна -Наличие бассейна, бильярда, настольного тенниса и тренажерного зала.
Недостатки:
- Холодный завтрак даже если ты приходишь к 8,30. (Зеленая фасоль была сварена в воде после хека...так себе удовольствие) - Воняла занавеска в туалете - Убили 2 больших паука
Аноним
08.10.2018 05:47
Недостатки:
Не понравилась организация завтраков! Обслуживает всего один официант, он же собирает и уносит грязную посуду! В результате рекорд ожидания подачи блюд порядка 30 мин! Часто не было чайных пар, не успевали помыть! Это большой недостаток, он дискредитирует многие позитивные моменты!
Elena
07.10.2018 20:48
Достоинства:
Чистота, качество и ремонт номеров. Косметолог Инна супер!
Недостатки:
Персонал. Квалификация низкая очень. Не улыбаются нигде, а ведь это гостиничный бизнес. При заселении на ресепшн девушка ( конкретно та, которая нас заселяла) может делать только одно дело, если она выполняет бронирование, то ни на какие другие вопросы отвечать не может.. Про отель, услуги, возможности - ни слова. То, что происходит на завтраке, оч сложно описать:горы грязной посуды на столах, люди, которым некуда сесть, хамское обращение и так далее. Качество еды так себе, как в санатории, но это же отель 4 звезды. Удивительным показалось блюдо- творожная запеканка с макаронами.. Вообщем, если подтянуть сервис, то захочется вернуться, а пока там совок, поэтому поищем что-то ещё
Svetlana
06.10.2018 10:32
Достоинства:
Славный отель, в холле странный интерьер, но номера очень чистые и уютные. На первом этаже есть ресторан-бар, где можно перекусить. Месторасположение отличное, рядом с парком и на центральной улице города, легко найти.
Недостатки:
Была неразбериха с завтраками. Все столики обслуживает ОДНА девушка (возьмите ей помощника, пожалуйста). В итоге долго ждать блюда и свободное место, неясно, как заказывать еду (нам никто изначально не объяснил). Еда обычная самая.
Аноним
05.10.2018 23:31
Достоинства:
Удобное расположение, недалеко от Аэропорта
Недостатки:
Беспардонный персонал, который нагло общается со своими постояльцами и заставляет ждать пока проверят номер, требуют объяснить причины появления в лобби отеля в поздний час, завтрак отвратительный и система его заказа совковая, к завтраку надо спуститься по лестнице без лифта - бред если ты с коляской
Kseniya
01.10.2018 15:49
Достоинства:
Отличное расположение, очень чисто, дружелюбный персонал. Достойное, простое, вкусное и недорогое питание.
Недостатки:
Отель не ориентирован на посетителей с детьми. 1. В трансфере нет детских кресел. 2.Печально пустая детская комната с дешевым пластиковым комплексом (качель+горка) и плохим освещением. Комплекс грозится опрокинуться при раскачивании на качелях и постоянно теряет детали. Много мелких поломанных игрушек. 3. Вместо детской кроватки предлагают манеж, альтернатив нет.
Natalia
26.09.2018 04:40
Достоинства:
Чистота номера, балкон
Недостатки:
Нет варёного кофе. Только растворимый. Ни за завтраком, ни в баре. Это все-таки отель, а не санаторий. В чем проблема кофе-машину поставить? Завтраки оставляют желать лучшего. Такое впечатление, что салаты были нарезаны вчера. Сосиски не лучшего качества.
Aleksei
25.09.2018 01:24
Достоинства:
Вполне комфортный отель,вблизи курортного парка с источниками воды и терренкурами.Впечатляет отделка номеров исключительно деревом (кроме санузла),что не только эстетично,но помогает шумоизоляции.Кулер на этаже,чайник и полный набор посуды ,много полотенец и халат-тоже в плюс.Приятный балкончик с мебелью и фонариком,пульт для управления освещения номера,современный кондиционер .Из услуг-недорогой отельный трансфер до аэропорта.
Недостатки:
Неплохо было бы предупреждать на ресепшене при заезде,что меню завтрака надо согласовывать накануне.Неприятно,придя утром поесть,ощущать себя бедным родственником, слоняясь между на крытыми(не для тебя) столами,глядя на жующих "счастливчиков "и единственную! официантку,носящуюся по залу.Выбирать не пришлось,видимо,принесли то,что не выбрали другие-2 молочные сосиски с пюре.Заполнив бланк с еле видимыми вариантами еды,назавтра по заказу рыба с гарниром",получил свой костлявый минтай с вермишелью.Если цель таких завтраков-оживить ностальгию по советским столовым,то в них все же кормили получше.Вообще,питание-не самая сильная сторона наших отелей (за редким исключением),но ведь одна из важнейших! Особенно обидно для в целом достойного хорошего отеля.
Elena
25.09.2018 00:15
Недостатки:
Практически каждый день приходилось подтверждать свою оплату за питание на ресепшн, меня не включали в списках в ресторане. Совет- не выбрасывате квитанцию об оплате, она вам очень пригодиться. Это портило весь отдых.
Ирина
20.09.2018 09:29
Достоинства:
Замечательный отель,все чисто,удобное расположение.Прилетели ночью,встретили ,все четко,без задержек.Номер бронировали семейный,очень большой,вид был на горы,что не могло не радовать.Сотрудники отеля всегда помогут,подскажут.Особенно хотелось бы выделить арт-директора Викторию,которая помогла сделать сюрприз на день рождение!Виктория спасибо Вам человеческое,эти эмоции того стоили,а руководство отеля прошу ценить и поощрять премиями таких сотрудников,будем рекомендовать Ваш отель всем своим друзьям и знакомым!
Dmitry
26.08.2018 11:14
Достоинства:
Шикарный отель по более чем адекватной цене, в которую входит хороший завтрак и бассейн! При необходимости можно ещё и подлечиться)). Месторасположение - шикарное, не рядом с центральным входом в парк, но зато рядом со входом на терренкуры 2 и 3! А до центрального входа 10 мин. пешком.
Evagrin
06.08.2018 04:33
Достоинства:
Номер из деревянного сруба очень уютный, вид с балкона отличный, хороший завтрак, порадовало наличие книжной полки в холле
Недостатки:
Бар в 12 дня был закрыт, на ресепшн не смогли пояснить почему и когда откроется
Елена
03.08.2018 04:22
Достоинства:
Милый, уютный, красивый отель. Удачное расположение, до бюветов с минеральной водой 15 мин. медленным ходом (правда идти необходимо в гору). Очень вежливый, приветливый, но не навязчивый персонал, за 15 дней пребывания ни разу проблем не возникло. Уборка в номерах ежедневная, смена белья раз в три дня. В номерах чисто и аккуратно, есть все необходимое для комфортного пребывания. Есть специально оборудованная комната для стирки и глажки (при отдыхе с ребенком это актуально). Понравилось наличие бассейна, тренажерного зала, настольного тенниса, бильярда, в свободное время есть чем себя занять. Вполне хорошее питание (мы брали полный пансион). Все приготовлено вкусно, рацион достаточно разнообразный, есть возможность выбора. Также понравилось, что можно на месте получить консультацию врача, пройти обследование и получить назначения на процедуры. В целом отдых в "Рафаэле" понравился. Хочу поблагодарить руководство отеля и персонал за отличную работу! Обязательно буду рекомендовать этот отель своим друзьям.
Недостатки:
Не очень понравилась работа бара (ресторана). Если не заказывать питание заранее, то возникают сложности. Однажды попытались пообедать в баре, оказалось, что из представленного меню не все блюда в наличии, в результате заказ ждали около полутора часов. Хотя качество приготовленных блюд было очень хорошее. А вот поужинать в баре в 18.00 не удалось вовсе, сказали, что кухня уже не работает. Это не было бы проблемой, если бы в округе имелась альтернатива. Но поблизости ни одного заведения, где можно полноценно поесть, просто нет. Хорошо, что в самом отеле и рядом имеются продуктовые магазины, где можно хоть что-то купить. Больше не экспериментировали, заказывали полный пансион в отеле.
Galina
10.07.2018 01:42
Достоинства:
Понравилось АБСОЛЮТНО все. Работа ВСЕГО персонала выше всех похвал. Отличное месторасположение, А как красиво, стильно. современно и с большим вкусом оформлено все внутри. Удобно , что и многие процедуры можно получить не выходя с отеля!
Недостатки:
Хотелось бы иметь халат НУЖНОГО размера)))
Аноним
15.06.2018 15:43
Достоинства:
Средняя гостиница, при такой цене есть куда подтягивать качество обслуживания.
Недостатки:
Добила ситуация с одноразовыми шапочками для головы, при уборке номера их не положили, на ресепшене их хотели нам продать по 50 рублей, а за бесплатными отправили к утренним горничным, которых после обеда уже нет...
Mikhail
04.06.2018 06:52
Достоинства:
Придраться особо не к чему, администрация при возникновении сложных вопросов личного характера очень оперативно и эффективно их решила
Недостатки:
Не комфортный но достаточный напор воды в душе, вода отличная но не хватало ощущения комфорта из-за не привычного напора.
Vladimir
30.05.2018 06:57
Достоинства:
Близко от бюветов с минеральной водой, но надо подниматься в гору. Возможность заказать полный пансион.
Недостатки:
Расположение возле центральной улицы с интенсивным движением.
Evgeniya
30.05.2018 00:27
Достоинства:
Останавливаемся с супругом уже второй раз,были в августе 2017 года,понравилось-решили вернуться☺️Уровень сервиса хороший,за год позиций не сдали-молодцы!Уборка качественная и каждый день,в номере есть чайник,вода в бутылках,пакетированный чай и кофе -обновляли каждый день.Мы приехали на пару часов раньше расчетного часа,заселили без проблем и дополнительной оплаты.В этот раз,когда выезжали,дали дисконтную карту в размере 10% ☺️Завтраки хорошие,вкусные,сытные и вместе с тем легкие.На каждом этаже есть кулеры с водой.У отеля отличное расположение,лечебный парк в 2х минутах ходьбы,грязелечебница в шаге от отеля.Так же при самом отеле и рядом есть небольшие продуктовые магазины-очень удобно.
Недостатки:
Из минусов можно отметить слабоватый напор воды в ванной комнате и душевой шланг для нашего роста короток оказался.И так же как и почти год назад не хватало на завтрак свежесваренного зернового кофе.Но это все незначительно,впечатлений от отдыха никак не испортило!Отель во всех отношениях приятный!
Pavel
27.05.2018 00:55
Достоинства:
Место расположение - легко найти, рядом со скважинами минеральных вод, почти в парке, а если пройтись по нему, то через 10 мин выходишь к небольшому, но симпатичному озеру. Комфортный, чистый номер.
Недостатки:
Персонал на ресепшн... конечно, клиент должен оплатить услуги, но принимать оплату и сразу после этого забывать о госте, не рассказав об услугах и особенности отеля, уже от этого почти отвык... Завтрак... это не шведский стол! (на ресепшн об этом ни слова не сказали) это санатороное питание - три раза в день по предварительному заказу из 2-3х вариантов. Многим, вероятно, это удобно, но когда одна ночь, то утром, придя на завтрак несколько теряешься. Накормят, но тем что будет. Курение запрещено в номерах, но разрешено на балконах, а балконы в большинстве номеров. Поэтому, если вы не переносите табачный дым, то балкон лучше не открывать, а жаль - вокруг действительно хорошая природа.
Ольга
07.05.2018 08:18
Достоинства:
Я отдыхала с сыном 2года10месяцев, нам все понравилось! В отеле есть и Детская игровая и постирочная. Из еды брали только завтраки и очень ими довольны. С радостью остановимся в этом отеле в следующий приезд!
Oksana
07.05.2018 06:12
Достоинства:
Всё, кроме завтраков
Недостатки:
Завтраки. Ни меню, ни система.
Irina
06.05.2018 00:25
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
Способ оплаты на карту неизвестному лицу
Услуги в отеле
-
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) возможна по цене RUB 100 за день.
-
Общие
- Wi-Fi доступен на всей территории
-
Спорт и Отдых
- Сауна
- Фитнес-центр
- Спа и оздоровительный центр
- Массаж
- Бильярд
- Настольный теннис
- Гидромассажная ванна/джакузи
- Турецкая баня
- Крытый бассейн (работает круглый год)
-
Питание и напитки
- Бар
- Специальные диетические меню (по запросу)
-
Транспорт
- Трансфер от/до аэропорта
- Прокат велосипедов
- Прокат автомобилей
- Трансфер (за дополнительную плату)
- Трансфер от/до аэропорта (платный)
-
Стойка регистрации
- Круглосуточная стойка регистрации
- Доставка прессы
- Сейф
- Камера хранения багажа
- Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
-
Зоны общественного пользования
- Игровая комната
- Библиотека
-
Развлечения и семейные услуги
- Детская игровая площадка
- Вечерняя программа
- Игровая зона в помещении
- Детские телеканалы
-
Услуги уборки
- Прачечная
- Ежедневная уборка номера
-
Услуги бизнес-центра
- Конференц-зал/банкетный зал
- Факс/ксерокопирование
-
Магазины
- Парикмахерская/салон красоты
- Магазины на территории
-
Разное
- Семейные номера
- Лифт
- Отопление
- Кондиционер
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
