Отзывы СПА Отель Аквамарин, 3 звезды

Езжу в этот отель регулярно по работе, и не первый раз сталкиваюсь с тем, что персонал ресторана предпочитает создать проблемы и напряжённую обстановку. Заказанный в обед борщ (не в шведский стол) пришлось ждать 40 минут, потом ещё 10 минут сметану, потом ещё нагрубили и это регулярно бывает. Хотя этот отель люблю.

Удивило отсутствие в номере набора для душа и приветственной воды с чаем. Нет фена.

Скорее всего , требуют ремонта места обественноного пользования-коридоры и внешний вид самооо здания

Простовато в номере, но подробностей не знаю.

Шведский стол разнообразен, но еда простая, домашняя), летали мухи(откуда они в ноябре?!) от 4-звездочного отеля ждёшь большего, сейф только на ресепшн за отдельную плату

Были небольшие огрехи по чистоте, кое-где горничные убирают не так тщательно (нашли в кресле пустую пачку сигарет и волосы в ванной)

Мебель местами сломана, как и входные двери

Номер не соответствует фотографии. В отеле нет бассейна. Гулять не очень удобно: своя территория маленькая, к берегу Финского залива идти не далеко, но частью по дороге, по которой ездят авто, с пересечением магистрали и через территорию другого отеля.

Несмотря на то что односпальные кровати в номерах вполне соответствуют стандарту, все-таки хотелось бы, чтобы они были пошире и поудобнее.

В самом номере, конечно подкачали, как старая мебель, так и грязные ковры. Кровать чинилась неоднократно и в одном месте матрас проваливался вниз, диван для ребенка вообще был без половины реек. Тумб для хранения вещей очень много, но это компенсирует половина не открывающихся выдвижных полок. Отмечу, что уборка в номере заключалась только в застилании кровати и один раз смене полотенец (жили 4 ночи). Так же просили, чтоб пропылесосили в номере на 2 день, но так никто и не пришел.

Неудобное расположение входных ворот. Летом будет не хватать балконов

Немного насторожило то, что когда я вошла в номер, увидела горничную, заглядывающую в мою сумку... но ничего не пропало, я не стала акцентировать на этом внимание персонала отеля

Нет бассейна

Не сразу нашли,таблички с названием Отеля очень мелкие не пойми как весят на деревьях.куда идти без новигатора не найти когда первый раз.цены на услуги дороговатые.теретория маленькая не куда сходить прогуляться.санузел переодически давал шум.настройка воды именно из душа требует выдержки то горячая шпарит то холодная.подушки очень маленькие.шведский стол обед 900руб.на одного и ужин 900на одного это очень накладно и дороговато за 1 день.у нас был только завтрак.бонус отеля.не думали что будет проблема с питанием, Так как в принципе в Зеленогорске найти где можно поесть оказалось проблема.машины нет своим ходом.до вокзала 40руб.там магазины спар и перекрёсток.бассейна нет.есть у соседей северная ревьера.нужно справку.там стоит на 1 раз 100руб.дорого.

Пара неловких моментов, связанных с человеческим фактором, путаница с планом питания и не совсем корректное общение сотрудников с гостями отеля. Хорошо, что в итоге во всём разобрались.

Если вы привыкли к отелям вроде Хилтона - это не ваша история. Аквамарин - скорее пансионат, чем отель. Для кого- то это плюс/ для кого- то минус. Очень много детей. Ресторан на 1 этаже - скорее столовая. И внешне, и по содержанию меню. Однако еды действительно много и она вкусная. Но не ждите, привычный для отелей Европы скрэмбл, скорее готовьтесь отведать добротной русской кухни ( рыбные котлетки, каши, вареные макароны, пироги). Девушки на ресепшне очень милые и приятные. А дальше - в СПА или в ресторане уже не такие дружелюбные. Немного не хватает в номерах крошек- шампуней, учитывая, что отель имеет СПА- зону, после посещения которой хочется вымыть голову. А большую бутылку ( предлагается в продаже) покупать на выходные вряд ли кто- то станет. Всерьёз ничего плохого об отеле не скажешь. Есть крохотные недочеты и неожиданные моменты. А далее уже на вкус и цвет)

Шумоизоляция, слышно соседей сверху и снизу. Сложно отрегулировать подачу холодной и горячей воды в душе. Иногда были слышны шумы в трубах санузла.

Питание не смотря на многочисленные хвалебные отзывы весьма посредственное . Выбор большой ,но все какое то не вкусное. Ел без удовольствия, только голод утолить. Думаю дело в поваре. Территория маленькая ,но для досуга есть площадки беседки гриль. Неудобный выход к заливу .

Семейный номер 620 имеет несвежий вид-обои и мебель сильно изношены. Текстиль в номере - шторы и обивка диванов- давно ожидают химчистки. При заезде в 18-00 не работало освещение на парковке за зданием отеля, в темноте и по дождю было не комфортно искать вход практически на ощупь.

Жаль что была закрыта калитка к главному входу отеля.Проход по дороге справа неудобен и небезопасен.На пляже стоит сделать зону отдыха с навесом и скамейками.

В ресторане на 8 этаже скучновато, а хотелось бы потанцевать или просто послушать хорошую музыку.

Номера поизносились. В ресторане появились сильные запахи еды, одежда начинает сильно пахнуть. Раньше такого не было.

Если ехать на машине, то тяжело найти место на парковке во второй половине дня, а если без машины, то тяжеловато добираться до самого Зеленогорска.

Слишком маленькая территория, негде погулять

На фото и в описании номер кажется намного больше. Брали семейный с двумя комнатами, так он оказался ооочень маленьким, с двумя детьми просто не повернуться! Хотя написано, что там 40-45 кв.м. Телевизор в спальне, а в кухне-гостиной нет. И отдельный разговор- отопление! Очень жарко и душно в номере, и окна заклеены скотчем бумажным. Пришлось скотч немного отодрать, чтобы открыть окно. Вечером можно не найти места на парковке. И территории у отеля практически нет, с коляской не погулять.

Не сразу нашли проход к отелю. Небольшая территория отеля: две детских площадки и всё

Кофе из автомата на завтраках, обедах и ужинах не самый лучший)

Хотелось бы более разнообразное меню в ресторане на 8 этаже и чистые номера,чистота номера не оправдала ожидания на полу нашли скрепку и крошки,а стаканы под зубные щетки были все в зубной пасте😒

В номере была ужасная шумоизоляция. Двухспальная кровать была с двумя разными матрасами (очень неудобный стык посередине). В номере не хватает розеток (чтобы включить настольную лампу нужно выключить или телевизор или холодильник) Прикроватная тумба была только с одной стороны кровати (то есть книгу, планшет или стакан с водой можно поставить только с одной стороны кровати). Появился очень неудобный забор с соседним отелем (раньше не было и получалась общая большая территория).

Не очень удобно время посещения бань с 7-13. В номере нет средств для мыться посулы, приходилось каждый раз звонить, чтобы эту убрали и чистую принесли.

Хотелось бы попросить строить детскую анимацию на поучительных мультипликационных героях ! И побольше развлечений для детей

Единственное что огорчило; нас не пустили в банный комплекс с 4х летним ребенком (Но у них это и в правилах прописано, что только "от 5ти".)

Негативных впечатлений от проживания нет

Огорчило - маленькая территория возле отеля. Слышно было соседей из соседнего номера.

Хотелось бы предложить в течение часа-полутора днём разрешать посещение SPA родителям с детками до 5 лет. Думаю, многим родителям идея понравилась бы. Наша дочь любит сауну, и нам хотелось бы вместе с ней там быть. Но до 5 лет нельзя, или предлагается вариант полностью снимать банный комплекс после 8 вечера... В детской комнате ребёнка можно оставить на час, далее звонят с просьбой забрать - а у меня процедуры в СПА на 1,5 часа... и сеанс в бане на 1,5 часа... как-то не очень удобно. Ну, и няня в детской была своеобразная, в возрасте, строгая - как из садика моего детства. Дочь после 1 раза больше туда не захотела категорически, хотя ладит со взрослыми. Так что в баню в итоге ходили не семьей, а по-очереди...

Отдыхом довольны на все 100

Спа отель и очень дорогой ( на мой взгляд) спа комплекс.

У отеля небольшая территория, и ну как-то не заметила за 5 дней, чтоб убирали номер.

Долго отдавали паспорт гражданина другой страны

Не понравилось -запах из унитаза в туалете. Няня в детской комнате пенсионного возраста(не знаю как ее зовут) отсутствие навыков няни вообще. Жалко что управляющий отеля не придумал хотя бы 2 часа спа для детей до 5 лет. Когда приезжаешь одна, ребенка не оставить и в спа не сходить.

Основная составляющая комфорта - это кровать. В стандарте кровати ОЧЕНЬ узкие. Мой рост и размер одежды обычные 170 и 46 размер, но выспаться не удалось, тк размер матраса - то ли 80 , то ли 90 см. Раскинуться не удавалось. И очень тонкие перегородки. С перегородками только капремонт поможет, а вот кровати можно и обновить :)))

В аква зоне грубый персонал и грязновато, от дивана в релакс зоне жутко пахнет сыростью. В баре мезонине на 8 этаже очень долгое обслуживание и хамоватый персонал. Принесли блюдо которые не соответствовало описанию из меню, на вопрос почему не соответствует , услышали только хамство.

Заявленный здоровый стол скудноват, дополнительные колеса у детских велосипедов кривые и изношенные.

Цены в ресторане очень дорогие,а качество блюд оставляет желать лучшего.Что касается утреннего шведского стола,то все прекрасно

Была удивлена желтой водой из под крана - хотела набрать белоснежную ванну, но цвет воды совершенно не соответствовал чистоте самой ванны. В душе такого не наблюдалось.

Территория - очень маленькая. Небольшая детская площадка, правда достаточно приятно оформленная, убогое минифутбольное поле - и все. Расположение - до залива по прямой максимум полкилометра. Но по прямой не пройти, соседний отель отгородился забором. Вход на территорию отеля только со стороны улицы Бассейной, которая представляет собой извилистый узкий проезд без тротуаров, ходить по которому попросту небезопасно. Номер - были какие-то проблемы с канализацией - регулярно доносился громкий и неприятный звук. Одно из окон закрывалось плохо, видимо проблемы с механизмом. Когда ночью поднялся ветер, оно дважды открывалось само, а прямо под ним спал ребенок! Администрация, обратите на это внимание (номер 601, самая правая створка) Сам номер небольшой и организован не самым удобным образом. Разложив диван и предоставленную раскладушку, мы обнаружили, что места почти не осталось. Наверно, все же не стоит его позиционировать как семейный. Персонал в SPA долго не мог нормально объяснить супруге отличие обычных процедур и каких-то "комплексов одного дня". На всякий случай ей сразу сказали, что все забронировано и записаться нельзя. Только после небольшого скандала все же решили снизойти до объяснений, и выяснилось, что записи нет просто на дилтельные комплексы, а отдельные процедуры заказать можно. Наверно, стоит все же им объяснить, что клиентам надо не отказывать сходу, а сразу предлагать альтернативные варианты.

Ремонт в целом (номера, бани, столовая) весьма подушатан, кавролин в номере 704 стоит почистить.

Все остальное не вяжется как-то с такими номерами

Есть мелкие недочеты по ремонту в номере, которые можно было бы исправить, но в целом все хорошо!

Интернет ловил откровенно плохо,как и Билайн. В ванной были какие-то неполадки с горячей водой,она была грязной,фото прилагаю.

Не понравилось, что произошло глобальное закрытие территории отеля, и с маленьким ребенком, приходилось обходить круголя. Хочется иметь хотя бы калитку для выхода напрямую. Что касается питания, раньше следили, чтобы все блюда были во время завтрака обеда и ужина, сейчас подходишь и все пусто?! И стоишь в думьях вынесут еще или нужно довольствоваться остатками (хотя до конца ужина был еще 1 час).

Хорошие бани, зона релакса со звуками птиц и дискотеки с первого этажа ). Завтраки с 9ч. если утром на работу после отдыха в этом замечательном месте, то бутерброд и бутылка воды.

Очень высокая слышимость, причем не из-за тонких стен, а из-за тонких дверей, плюс не очень плотно закрывались окна.

Нет детской программы, видима она предусмотрена только в дни школьных каникул, хотя в выходные в отеле очень много детей. Персонал достаточно сдержан в эмоциях, сдержанно вежлив, а иногда приятно получить улыбку в ответ.

1. Не вкусный растворимый кофе, который резко контрастирует со вкусными и разнообразными блюдами шведского стола. Хороший молотый кофе отдельно за 150 рублей. 2. На территории нет места где можно просто погулять. Вся небольшая территория заполнена различными местами для развлечений(спорт, шашлычные беседки, парковка, детская площадка и т. д.). Для прогулки по лесу\парку придется идти в соседние пансионаты или немного отъехать.

Не хватает бассейна! Маленькая территория.

Забор между отелями, и, как следствие, отсутствие прямого выхода на Приморское шоссе. Отсутствие тротуара для прохода к заливу, движение пешеходов и автомобилей по узкой дороге вокруг Гелиос-отеля. Громкая анимация под окнами отеля Аквамарин на отгороженной территории Гелиос-отеля.

Уборка номера оставляет желать лучшего - сложилось впечатление, что производилась только смена полотенец, до и то не всех. в ресторане при питании "шведский стол" блюда, которые должны быть горячими, таковыми не являлись, для подогрева оных, видимо, там и присутствует микроволновая печь. Может, лучше управляющим рестораном подумать об использовании мармита, чтобы гостям не приходилось вторично разогревать еду?

Для номера КОМФОРТ тесно, не было тумбочек. Очень высокая слышимость.

В целом все понравилось. Наверно, немного староваты номера. Мало вешалок для одежды для семейного номера.

Вход в отель Аквамарин находится за Гелиос отелем, и приходится обходить когда выходишь к заливу.

Не хватает хоть бы небольшого бассейна)